Como Vender na Amazon Alemanha
Com a indústria de e-commerce se expandindo em escala global, os vendedores estão em busca de oportunidades além de seus próprios países. Para muitas empresas, a Europa – e especificamente a Alemanha – é a região que eles olham primeiro. Não só o amazon.de é um mercado vibrante com pouca ou nenhuma competição séria de outras plataformas de venda, mas os alemães também adoram comprar online, e as estatísticas provam isso. No entanto, muitos vendedores planejam vender na Amazon Alemanha sem um plano adequado. Entrar em um mercado despreparado é (além de ser a coisa mais não-alemã que um vendedor poderia fazer) altamente ineficaz. Este artigo está aqui para fornecer dicas sobre como navegar no mercado, cumprir com as regulamentações e alcançar seu público-alvo no amazon.de.
Por que Você Deve Vender na Amazon Alemanha
Como vendedor, gerar receita é fundamental e a receita é o que o mercado alemão tem conseguido fazer com sucesso nos últimos 25 anos. As seguintes estatísticas sobre a receita de e-commerce B2C na Alemanha mostram isso. Como muitos outros mercados, o amazon.de testemunhou um aumento nos números em 2021 e começou a declinar. No entanto, a tendência para 2023 mostra um novo aumento e uma receita total de 88,3 bilhões estimada para 2024.
Mesmo antes da pandemia, a conveniência e o apelo de comprar pela internet estavam em ascensão. Concomitantemente, a demanda por serviços postais e de entrega, assim como a força de trabalho de gigantes do e-commerce como a Amazon, estava aumentando. O crescimento do e-commerce B2C trouxe à tona várias discussões sobre sustentabilidade, direitos dos trabalhadores e produção ética. No entanto, as vendas B2C na Alemanha estão projetadas para alcançar números substanciais nos próximos anos, uma verdadeira oportunidade para quem começa a vender na Amazon Alemanha.
O líder indiscutível entre as lojas online alemãs é o Amazon.de, onde os compradores podem encontrar praticamente qualquer coisa. Um fator chave em sua dominância é a opção de entrega Prime da Amazon, que oferece entrega mais rápida para assinantes Prime. Completando o top três dos gigantes online estão o varejista multicanal alemão Otto e o gigante da moda Zalando.
Configurando Sua Conta na Amazon Alemanha
Processo de Registro
Se você já tem uma conta de vendedor, então tudo o que você precisa fazer é criar uma conta regional na Europa. Você pode fazer isso aqui.
Se você precisa criar uma conta de vendedor do zero, siga estes passos:
- Abra a página de registro da Amazon.
- Clique em “Vender agora”.
- Na próxima página, a Amazon solicitará que você faça login. Em teoria, você pode usar uma conta de cliente existente para isso. No entanto, recomendamos separar compras privadas e vendas comerciais criando uma nova conta.
- Agora, você precisa escolher um tipo de conta: O plano Profissional é a escolha certa para aqueles com ambições sérias. Se você quiser testar se este negócio é certo para você, também pode ficar satisfeito com o plano Individual.
- Indique o país da sua localização comercial, por exemplo, Alemanha.
- No próximo passo, você será questionado sobre o tipo de negócio e o nome da empresa.
- Em seguida, prossiga para fornecer seus dados de pagamento, como conta bancária, endereço de cobrança e informações do cartão de crédito.
- Outra decisão importante que você precisa tomar diz respeito à sua logística: Você quer usar Fulfillment by Amazon (FBA) ou Fulfillment by Merchant (FBM)? Se você está apenas começando, o FBA é provavelmente a melhor escolha. Se você já é um varejista online estabelecido com seus próprios armazéns, funcionários, etc., o FBM também pode ser uma opção.
- Em seguida, você precisa dar um nome à sua conta. Isso também aparecerá nas páginas de detalhes dos produtos que você vende na Amazon Alemanha.
- Agora, insira seus dados de contato.
- Você também deve provar que está legalmente autorizado a agir em nome da empresa especificada. Tenha seus documentos de identificação prontos para isso.
- Verifique-se via SMS ou serviço de retorno de chamada.
Regras e Regulamentações
A Alemanha é um país altamente regulamentado e a indústria de e-commerce não é exceção. Além de muitas restrições óbvias, por exemplo, importar e vender armamentos, que podem trazer multas pesadas para os vendedores, aqui estão as coisas mais vitais que você precisa saber antes de começar a vender na Amazon Alemanha.
Imposto sobre Valor Agregado (IVA): Embora você não precise iniciar um negócio na Alemanha para vender no amazon.de, você deve se registrar para o IVA se armazenar mercadorias em armazéns alemães ou ultrapassar o limite de vendas à distância. Certifique-se de cobrar a taxa de IVA apropriada em suas vendas e apresentar declarações regulares de IVA. Na Alemanha, o valor pago por mercadorias inclui 19% de imposto sobre valor agregado (IVA).
Conformidade do Produto: Antes de vender um produto em um país da UE, ele deve cumprir com as regulamentações aplicáveis naquele país específico e em toda a UE. Uma vez que um produto é aprovado para venda em um país da UE, geralmente é permitido ser vendido em toda a UE. No entanto, países individuais da UE podem reter o direito de restringir o acesso ao mercado para certos produtos já vendidos em outro país da UE em circunstâncias específicas.
Lei de Embalagem (VerpackG): Na Europa, a embalagem está sob responsabilidade estendida do produtor (EPR): empresas que comercializam produtos embalados são obrigadas a minimizar o impacto ambiental de suas embalagens. Para vender no amazon.de, você deve se registrar e possivelmente pagar uma taxa a um sistema dual para garantir a reciclagem de seus materiais de embalagem.
Proteção de Dados (GDPR): Vender na Amazon Alemanha requer maior segurança de dados dos clientes do que em outras partes do mundo. A proteção dos dados dos clientes desempenha um grande papel no comércio e e-commerce europeu. Certifique-se de que seu negócio cumpre com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ao lidar com dados de clientes.
Rotulagem de Produtos: A legislação da UE abrange requisitos obrigatórios e voluntários de marcação, rotulagem e embalagem para garantir a segurança pública, saúde e proteção ambiental, com decisões às vezes deixadas para Estados Membros individuais. Os rótulos de produtos na Alemanha devem incluir informações obrigatórias, como ingredientes, materiais, instruções de uso e avisos de segurança. Você pode encontrar mais informações sobre a legislação de rotulagem da UE aqui.
Tarifas Comerciais e Impostos de Importação: Como parte da Tarifa Comum de Aduanas da União Europeia, a Alemanha se beneficia de taxas preferenciais sobre importações de países que têm acordos com a UE. As tarifas variam entre 0-17%, com uma tarifa geral média de 4,2%. Por outro lado, medidas de proteção, como cotas e tarifas mais altas, se aplicam a alimentos, têxteis e vestuário (cotas, tarifas mais altas, etc.). Você pode pesquisar quais regulamentos se aplicam aos seus produtos aqui.
WEEE (Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrônicos): Se você vende produtos eletrônicos, precisa cumprir com as diretrizes WEEE sobre a disposição de resíduos eletrônicos, que é parte da EPR mencionada acima.
Escolhendo a Opção de Atendimento Certa
Cumprimento pelo Vendedor (FBM)
Se você já tem logística em vigor ou vende itens que precisam de controle total sobre o processo – como produtos de nicho, itens pesados ou produtos perecíveis – então FBM é uma boa opção.
Opções de Fulfillment by Amazon (FBA) na Europa
FBA Pan-Europeia – A Amazon distribui seus itens para certos armazéns da UE conforme a demanda
Se você planeja vender na Amazon Alemanha e em outros países europeus, esta opção é para você. Ela permite que os vendedores armazenem seus produtos nos centros de atendimento da Amazon em toda a Europa. Uma vez que você escolhe esta opção, a Amazon distribui seus produtos automaticamente entre seus armazéns de acordo com a demanda. Isso reduz imensamente o tempo e os custos de envio, dependendo de onde no mundo você está enviando.
Saiba mais sobre os diferentes modelos de negócios da Amazon.
Inventário Multi-País (MCI) – Você escolhe os armazéns da UE você mesmo
Este é o mesmo conceito que o Pan-EU com uma grande diferença: o MCI permite que os vendedores escolham países específicos onde desejam armazenar seus produtos. Se você está mirando certos países e a Alemanha está entre eles, esta opção é para você.
Rede de Atendimento Europeia (EFN) – Você escolhe um armazém da UE para armazenar seus produtos
Esta opção permite que você armazene seus bens em um armazém da UE de sua escolha. Esta é uma opção perfeita se você é novo no mercado europeu e está tentando descobrir como vender de forma mais eficaz na Amazon na Alemanha.
Listando Seus Produtos e Superando Barreiras Linguísticas
Quando se trata de listagens de produtos e barreiras linguísticas, grandes modelos de linguagem como ChatGPT, Perplexity e DeepSeek são de grande ajuda e não exigem que você esteja extensivamente familiarizado com a língua alemã (agradeça por isso). No entanto, há certas coisas que você pode querer considerar ao escrever seus prompts para suas listagens de produtos, como:
- Enfatizando qualidade e amigabilidade ambiental,
- Cumprindo com padrões regulatórios (veja acima),
- Usando o sistema métrico,
- Incluindo informações legais,
- Sendo culturalmente sensível.
No entanto, tenha em mente que a saída da IA em alemão muitas vezes não é da mesma qualidade que em inglês e, portanto, é aconselhável contratar um falante nativo para revisão. Além disso, você também precisará de imagens de alta qualidade, que é algo que a IA não pode ajudar. Além disso, considere usar o Conteúdo A+ da Amazon.
Clique no link a seguir para saber mais sobre o Conteúdo A+ da Amazon com exemplos de conteúdo de marca aprimorado.
Estratégias para o Sucesso na Amazon Alemanha
Estratégias de Preço e Competitivas
Se você quer vender na Amazon Alemanha, precisa estar preparado para uma competição intensa, seja vendendo produtos de marca própria ou produtos por atacado. Conhecidos por sua frugalidade, os consumidores alemães frequentemente buscam as melhores ofertas. Esse comportamento se traduz em seus hábitos de compra, o que significa que você precisará trabalhar frequentemente com promoções, pacotes e ficar de olho em eventos como a Black Friday, bem como feriados públicos, que são frequentemente momentos oportunos para comprar itens essenciais ou se permitir alguns mimos.
O que isso implica? Isso implica que estratégias de preços eficazes são cruciais para ter sucesso no mercado alemão. Existem inúmeras estratégias de preços que você pode aplicar manualmente se tiver tempo. No entanto, se você quiser escalar rapidamente suas vendas na Alemanha, faz mais sentido usar uma solução automatizada como o Repricer da SELLERLOGIC.
Não só somos o líder de mercado europeu em repricing, mas nossa experiência foi especificamente aprimorada para o mercado alemão desde o primeiro dia. A SELLERLOGIC desenvolveu uma ferramenta Amazon inigualável para repricing, e também oferecemos o serviço ao cliente mais celebrado da indústria. A SELLERLOGIC vai além do suporte; nós consultamos. Se você tiver alguma dúvida sobre preços ou vendas gerais no mercado alemão, a SELLERLOGIC está aqui para ajudar.
Tendências do E-commerce Alemão para os Próximos Anos
Hábitos de Compra e Canais
Onde e como os consumidores alemães compram online? As principais plataformas incluem a Amazon, onde 51% começam sua busca. 40% usam motores de busca como o Google, e 36% compram diretamente em sites de vendedores. Aspectos sociais são menos favorecidos:
- 32% leem avaliações,
- 18% buscam recomendações de familiares e amigos,
- 10% se inspiram em mídias sociais, e
- 9% consultam influenciadores.
- 29% visitam sites de comparação.
Apesar de mais de 30% dos entrevistados usarem Facebook, YouTube e Instagram, a Amazon e o Google continuam sendo os métodos de busca preferidos, uma tendência que provavelmente continuará.
Clientes Fiéis
De acordo com um estudo da Mollie, os fatores-chave para os consumidores alemães incluem frete grátis (85%), métodos de pagamento disponíveis (81%), devoluções gratuitas (81%) e preço (80%). Além disso, a usabilidade do site e o suporte ao cliente são importantes, embora um pouco menos do que para seus vizinhos europeus. Os alemães preferem um processo de compra simples e suave, com o PayPal sendo o método de pagamento preferido para 67% devido à sua facilidade e rapidez.
Jornadas de Clientes Abandonadas
Quando perguntados sobre o que os faria abandonar o carrinho durante o checkout, a maioria dos alemães citou custos ou taxas de envio inesperados (55%) como a principal razão. Preocupações com a segurança do pagamento (44%), falta do método de pagamento preferido (41%) e cartões bancários não aceitos (28%) foram outros fatores significativos. Outras razões incluíram:
- Compartilhamento de dados com terceiros (34%),
- Processos de checkout complicados (24%),
- Redirecionamentos para outros sites para pagamento (26%),
- Carregamento lento no checkout (18%)
- Criação de conta necessária (22%).
Publicidade
Quais são as melhores maneiras de atrair novos clientes no amazon.de? Promoções de desconto são as mais promissoras (39%), seguidas por newsletters (34%), retargeting (32%), e-mails de lembrete para carrinhos existentes (26%) e publicidade em motores de busca (24%). Recomendações personalizadas, marketing de influenciadores e anúncios em mídias sociais são menos favorecidos. Isso se alinha com os hábitos gerais de compra dos consumidores alemães, que preferem grandes marketplaces como a Amazon e motores de busca como o Google em vez de mídias sociais e influenciadores.
Considerações Finais
Se você quer vender na Amazon Alemanha, terá muito trabalho pela frente, mas vale a pena. De acordo com relatórios da própria Amazon, o usuário médio da Amazon na Alemanha gastou cerca de €2.000 em 2024, com mais de 71% da população comprando online.
Para ter sucesso, familiarize-se com as regulamentações e as estratégias de marketing necessárias para dar à sua marca a tração que ela merece. Automatize processos tediosos como precificação para que você possa se concentrar em tarefas mais importantes, como construir sua base de clientes na Alemanha.
Perguntas Frequentes
Você não precisa registrar uma empresa na Alemanha para vender seus produtos no amazon.de. No entanto, há muitas outras regulamentações que exigem sua atenção, como IVA, alfândega e GDPR.
Como um vendedor FBA baseado nos EUA, o serviço padrão FBA da Amazon não enviará automaticamente seus produtos para a Alemanha. No entanto, você pode expandir seu alcance usando o Amazon Global Selling. Isso envolve criar uma conta de venda em marketplaces europeus como o amazon.de e enviar seu estoque para os centros de atendimento da Amazon na Europa. Uma vez lá, a Amazon gerenciará o armazenamento, embalagem e envio para os clientes alemães para você.
1. Registrar uma Conta de Vendedor: Inscreva-se no Amazon.de.
2. Traduzir Listagens: Forneça títulos de produtos, descrições e pontos de bala em alemão.
3. Garantir Conformidade: Conformar-se com as regulamentações alemãs e da UE, incluindo marcação CE e rotulagem adequada.
4. Preço e Imposto: Exibir preços em Euros (€), incluindo IVA.
5. Usar Imagens de Alta Qualidade: Carregar imagens claras e de alta resolução.
6. Definir Envio e Devoluções: Declarar claramente as opções de envio e políticas de devolução.
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