Jak sprzedawać na Amazonie w Niemczech
Wraz z rozwojem branży e-commerce na skalę globalną, sprzedawcy poszukują możliwości poza swoimi krajami. Dla wielu firm, Europa – a konkretnie Niemcy – jest regionem, na który patrzą w pierwszej kolejności. Nie tylko amazon.de jest dynamicznym rynkiem z niewielką lub żadną poważną konkurencją ze strony innych platform sprzedażowych, ale Niemcy również uwielbiają zakupy online, co potwierdzają statystyki. Jednak wielu sprzedawców planuje sprzedawać na Amazonie w Niemczech bez odpowiedniego planu działania. Wejście na rynek bez przygotowania jest (oprócz bycia najbardziej nie-niemiecką rzeczą, jaką sprzedawca mógłby zrobić) wysoce nieefektywne. Ten artykuł ma na celu dostarczenie Ci wskazówek, jak poruszać się po rynku, przestrzegać przepisów i dotrzeć do swojej docelowej grupy odbiorców na amazon.de.
Dlaczego warto sprzedawać na Amazonie w Niemczech
Jako sprzedawca, generowanie przychodu jest kluczowe, a przychody, które niemiecki rynek osiąga z powodzeniem od 25 lat, to potwierdzają. Poniższe statystyki dotyczące przychodów B2C w e-commerce w Niemczech to pokazują. Podobnie jak wiele innych rynków, amazon.de odnotował wzrost w 2021 roku, a następnie zaczął spadać. Jednak trend na 2023 rok pokazuje dalszy wzrost i całkowity przychód szacowany na 88,3 miliarda na 2024 rok.
Nawet przed pandemią, wygoda i atrakcyjność zakupów w Internecie rosły. Równocześnie, zapotrzebowanie na usługi pocztowe i dostawcze, a także na siłę roboczą gigantów e-commerce, takich jak Amazon, rosło. Wzrost B2C e-commerce wywołał różne dyskusje na temat zrównoważonego rozwoju, praw pracowników i etycznej produkcji. Niemniej jednak, sprzedaż B2C w Niemczech ma osiągnąć znaczne liczby w nadchodzących latach, co stanowi prawdziwą szansę dla każdego, kto zaczyna sprzedawać na Amazonie w Niemczech.
Niezaprzeczalnym liderem wśród niemieckich sklepów internetowych jest Amazon.de, gdzie klienci mogą znaleźć praktycznie wszystko. Kluczowym czynnikiem w jego dominacji jest opcja dostawy Prime, która oferuje szybszą dostawę dla subskrybentów Prime. Na trzech czołowych graczy wśród sklepów internetowych składają się także wielokanałowy niemiecki detalista Otto oraz gigant mody Zalando.
Zakładanie konta na Amazonie w Niemczech
Proces rejestracji
Jeśli już masz konto sprzedawcy, wystarczy, że stworzysz konto regionalne w Europie. Możesz to zrobić tutaj.
Jeśli musisz stworzyć konto sprzedawcy od podstaw, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz stronę rejestracji Amazon.
- Kliknij „Sprzedaj teraz”.
- Na następnej stronie Amazon poprosi Cię o zalogowanie się. Teoretycznie możesz użyć istniejącego konta klienta do tego celu. Jednak zalecamy oddzielenie zakupów prywatnych od sprzedaży komercyjnej, tworząc nowe konto.
- Teraz musisz wybrać typ konta: Plan profesjonalny jest odpowiednim wyborem dla tych, którzy mają poważne ambicje. Jeśli chcesz przetestować, czy ten biznes jest dla Ciebie, możesz również zadowolić się planem indywidualnym.
- Wskaź kraj lokalizacji Twojej firmy, na przykład Niemcy.
- W następnym kroku zostaniesz zapytany o typ działalności i nazwę firmy.
- Następnie przejdź do podania danych płatności, takich jak konto bankowe, adres rozliczeniowy i informacje o karcie kredytowej.
- Kolejna ważna decyzja, którą musisz podjąć, dotyczy logistyki: Czy chcesz korzystać z Fulfillment by Amazon (FBA) czy Fulfillment by Merchant (FBM)? Jeśli dopiero zaczynasz, FBA prawdopodobnie będzie najlepszym wyborem. Jeśli jesteś już ustabilizowanym detalistą internetowym z własnymi magazynami, pracownikami itp., FBM może być również opcją.
- Następnie musisz nadać swojemu kontu nazwę. To również pojawi się na stronach szczegółowych produktów, które sprzedajesz na Amazonie w Niemczech.
- Teraz wprowadź swoje dane kontaktowe.
- Musisz również udowodnić, że masz prawne uprawnienia do działania w imieniu wskazanej firmy. Miej przygotowane dokumenty tożsamości.
- Zweryfikuj się za pomocą SMS-a lub usługi oddzwonienia.
Zasady i przepisy
Niemcy to kraj o silnych regulacjach, a branża e-commerce nie jest wyjątkiem. Oprócz wielu oczywistych ograniczeń, np. importu i sprzedaży broni, które mogą przynieść sprzedawcom wysokie kary, oto najważniejsze rzeczy, które musisz wiedzieć, zanim zaczniesz sprzedawać na Amazonie w Niemczech.
Podatek od wartości dodanej (VAT): Chociaż nie musisz zakładać firmy w Niemczech, aby sprzedawać na amazon.de, musisz zarejestrować się do VAT, jeśli przechowujesz towary w niemieckich magazynach lub przekraczasz próg sprzedaży na odległość. Upewnij się, że naliczasz odpowiednią stawkę VAT na swoje sprzedaże i składasz regularne deklaracje VAT. W Niemczech kwota zapłacona za towary obejmuje 19% podatku VAT.
Zgodność produktu: Przed sprzedażą produktu w kraju UE musi on spełniać przepisy obowiązujące w tym konkretnym kraju i w całej UE. Gdy produkt zostanie zatwierdzony do sprzedaży w jednym kraju UE, zazwyczaj można go sprzedawać w całej UE. Jednak poszczególne kraje UE mogą zachować prawo do ograniczenia dostępu do rynku dla niektórych produktów już sprzedawanych w innym kraju UE w określonych okolicznościach.
Ustawa o opakowaniach (VerpackG): W Europie opakowania podlegają rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR): firmy, które wprowadzają na rynek towary zapakowane, są zobowiązane minimalizować wpływ swoich opakowań na środowisko. Aby sprzedawać na amazon.de, musisz się zarejestrować i ewentualnie uiścić opłatę do systemu dualnego, aby zapewnić recykling materiałów opakowaniowych.
Ochrona danych (GDPR): Sprzedaż na Amazonie w Niemczech wymaga wyższego poziomu bezpieczeństwa danych klientów niż w innych częściach świata. Ochrona danych klientów odgrywa dużą rolę w europejskim handlu i e-commerce. Upewnij się, że Twoja firma spełnia ogólne rozporządzenie o ochronie danych podczas obsługi danych klientów.
Oznakowanie produktów: Przepisy UE obejmują obowiązkowe i dobrowolne wymagania dotyczące oznakowania, etykietowania i pakowania, aby zapewnić bezpieczeństwo publiczne, zdrowie i ochronę środowiska, przy czym decyzje czasami pozostawiane są poszczególnym państwom członkowskim. Etykiety produktów w Niemczech muszą zawierać obowiązkowe informacje, takie jak składniki, materiały, instrukcje użytkowania i ostrzeżenia o bezpieczeństwie. Więcej informacji na temat przepisów dotyczących oznakowania w UE znajdziesz tutaj.
Cła handlowe i opłaty importowe: W ramach wspólnej taryfy celnej Unii Europejskiej Niemcy korzystają z preferencyjnych stawek na import z krajów, które mają umowy z UE. Cła wahają się od 0 do 17%, przy średniej ogólnej stawce celnej wynoszącej 4,2%. Z drugiej strony, środki ochronne, takie jak kwoty i wyższe cła, mają zastosowanie do artykułów spożywczych, tekstyliów i odzieży (kwoty, wyższe cła itp.). Możesz zbadać jakie przepisy mają zastosowanie do Twoich produktów tutaj.
WEEE (Odpady elektryczne i elektroniczne): Jeśli sprzedajesz produkty elektroniczne, musisz spełniać dyrektywy WEEE dotyczące utylizacji odpadów elektronicznych, które są częścią wspomnianego EPR.
Wybór odpowiedniej opcji realizacji
Realizacja przez sprzedawcę (FBM)
Jeśli już masz logistykę w miejscu lub sprzedajesz przedmioty, które wymagają pełnej kontroli nad procesem – takie jak produkty niszowe, ciężkie przedmioty lub towary łatwo psujące się – to FBM jest dobrą opcją.
Opcje realizacji przez Amazon (FBA) w Europie
Pan-europejski FBA – Amazon dystrybuuje Twoje przedmioty do określonych magazynów w UE w zależności od popytu
Jeśli planujesz sprzedawać na Amazonie w Niemczech i innych krajach europejskich, ta opcja jest dla Ciebie. Umożliwia sprzedawcom przechowywanie swoich produktów w centrach realizacji Amazon w całej Europie. Po wybraniu tej opcji Amazon automatycznie dystrybuuje Twoje produkty w swoich magazynach w zależności od popytu. To znacznie skraca czas i koszty wysyłki, w zależności od tego, skąd na świecie wysyłasz.
Dowiedz się więcej o różnych modelach biznesowych Amazon.
Wielokrajowy magazyn (MCI) – sam wybierasz magazyny w UE
To ta sama koncepcja co Pan-EU z jedną dużą różnicą: MCI umożliwia sprzedawcom wybór konkretnych krajów, w których chcą przechowywać swoje produkty. Jeśli celujesz w określone kraje, a Niemcy są wśród nich, ta opcja jest dla Ciebie.
Europejska sieć realizacji (EFN) – wybierasz jeden magazyn w UE do przechowywania swoich produktów
Ta opcja umożliwia Ci przechowywanie towarów w wybranym przez Ciebie magazynie w UE. To idealna opcja, jeśli jesteś nowy na rynku europejskim i próbujesz dowiedzieć się, jak najskuteczniej sprzedawać na Amazonie w Niemczech.
Wystawianie swoich produktów i pokonywanie barier językowych
Jeśli chodzi o wystawianie produktów i bariery językowe, duże modele językowe, takie jak ChatGPT, Perplexity i DeepSeek, są ogromną pomocą i nie wymagają od Ciebie zaawansowanej znajomości języka niemieckiego (bądź za to wdzięczny). Jednak są pewne rzeczy, które warto wziąć pod uwagę, pisząc swoje zapytania do wystawiania produktów, takie jak:
- Podkreślanie jakości i przyjazności dla środowiska,
- Przestrzeganie standardów regulacyjnych (patrz powyżej),
- Używanie systemu metrycznego,
- Zawieranie informacji prawnych,
- Bycie wrażliwym kulturowo.
Jednak pamiętaj, że wyniki AI w języku niemieckim często nie są tej samej jakości co w języku angielskim, dlatego zaleca się zlecenie korekty rodzimemu użytkownikowi. Oprócz tego będziesz potrzebować wysokiej jakości zdjęć, co jest czymś, w czym AI nie może Ci pomóc. Rozważ także użycie treści A+ Amazon.
Kliknij w poniższy link, aby dowiedzieć się więcej o treści A+ Amazon z przykładami wzbogaconej treści marki.
Strategie sukcesu na Amazonie w Niemczech
Strategie cenowe i konkurencyjne
Jeśli chcesz sprzedawać na Amazonie w Niemczech, musisz być przygotowany na intensywną konkurencję, niezależnie od tego, czy sprzedajesz produkty pod marką własną, czy hurtowe. Znani ze swojej oszczędności, niemieccy konsumenci często poszukują najlepszych ofert. To zachowanie przekłada się na ich nawyki zakupowe, co oznacza, że będziesz musiał często pracować z promocjami, pakietami i zwracać uwagę na wydarzenia takie jak Black Friday oraz święta publiczne, które często są dogodnymi momentami na zakupy niezbędnych rzeczy lub na przyjemności.
Co to oznacza? Oznacza to, że skuteczne strategie cenowe są kluczowe dla odniesienia sukcesu na niemieckim rynku. Istnieje wiele strategii cenowych, które możesz stosować ręcznie, jeśli masz na to czas. Jednak jeśli chcesz szybko zwiększyć sprzedaż w Niemczech, bardziej sensowne jest skorzystanie z automatycznego rozwiązania, takiego jak SELLERLOGIC Repricer.
Nie tylko jesteśmy europejskim liderem w dziedzinie repricingu, ale nasze doświadczenie zostało szczególnie ukierunkowane na rynek niemiecki od samego początku. SELLERLOGIC opracowało niezrównane narzędzie Amazon do repricingu, a także oferujemy najbardziej cenioną obsługę klienta w branży. SELLERLOGIC wykracza poza wsparcie; doradzamy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące cen lub ogólnej sprzedaży na niemieckim rynku, SELLERLOGIC jest tutaj, aby pomóc.
Niemieckie trendy e-commerce na nadchodzące lata
Nawyki zakupowe i kanały
Gdzie i jak niemieccy konsumenci robią zakupy online? Wiodące platformy to Amazon, gdzie 51% zaczyna swoje poszukiwania. 40% korzysta z wyszukiwarek, takich jak Google, a 36% robi zakupy bezpośrednio na stronach sprzedawców. Aspekty społeczne są mniej preferowane:
- 32% czyta recenzje,
- 18% szuka rekomendacji od rodziny i przyjaciół,
- 10% czerpie inspirację z mediów społecznościowych, a
- 9% konsultuje influencerów.
- 29% odwiedza strony porównawcze.
Pomimo że ponad 30% respondentów korzysta z Facebooka, YouTube'a i Instagrama, Amazon i Google pozostają preferowanymi metodami wyszukiwania, co prawdopodobnie będzie się utrzymywać.
Lojalni klienci
Według badania Mollie, kluczowe czynniki dla niemieckich konsumentów to darmowa wysyłka (85%), dostępne metody płatności (81%), darmowe zwroty (81%) i cena (80%). Dodatkowo, użyteczność strony internetowej i wsparcie klienta są ważne, choć nieco mniej niż dla ich europejskich sąsiadów. Niemcy preferują prosty, płynny proces zakupu, a PayPal jest preferowaną metodą płatności dla 67% z uwagi na łatwość i szybkość.
Porzucone ścieżki zakupowe klientów
Kiedy zapytano, co skłoniłoby ich do porzucenia koszyka podczas realizacji zamówienia, większość Niemców wskazała nieoczekiwane wysokie koszty wysyłki lub opłaty (55%) jako główny powód. Obawy dotyczące bezpieczeństwa płatności (44%), brak preferowanej metody płatności (41%) i nieakceptowane karty bankowe (28%) były innymi istotnymi czynnikami. Dodatkowe powody obejmowały:
- Udostępnianie danych osobom trzecim (34%),
- Skomplikowane procesy realizacji zamówienia (24%),
- Przekierowania do innych stron w celu dokonania płatności (26%),
- Wolne ładowanie podczas realizacji zamówienia (18%)
- Konieczność zakupu konta (22%).
Reklama
Jakie są najlepsze sposoby na przyciągnięcie nowych klientów na amazon.de? Promocje rabatowe są najbardziej obiecujące (39%), następnie newslettery (34%), retargeting (32%), przypomnienia e-mailowe dla istniejących koszyków (26%) i reklama w wyszukiwarkach (24%). Spersonalizowane rekomendacje, marketing influencerów i reklamy w mediach społecznościowych są mniej preferowane. To jest zgodne z ogólnymi nawykami zakupowymi niemieckich konsumentów, którzy preferują główne rynki, takie jak Amazon, i wyszukiwarki, takie jak Google, nad media społecznościowe i influencerów.
Ostateczne przemyślenia
Jeśli chcesz sprzedawać na Amazonie w Niemczech, czeka Cię sporo pracy, ale warto. Według raportów Amazonu, przeciętny niemiecki użytkownik Amazonu wydał około 2000 € w 2024 roku, a ponad 71% populacji kupowało online.
Aby odnieść sukces, zapoznaj się z przepisami i niezbędnymi strategiami marketingowymi, aby Twoja marka zyskała zasłużoną uwagę. Zautomatyzuj żmudne procesy, takie jak ustalanie cen, aby móc skupić się na ważniejszych zadaniach, takich jak budowanie bazy klientów w Niemczech.
Najczęściej zadawane pytania
Nie musisz rejestrować firmy w Niemczech, aby sprzedawać swoje produkty na amazon.de. Jednak istnieje wiele innych regulacji, które wymagają Twojej uwagi, takich jak VAT, cła i GDPR.
Jako sprzedawca FBA z siedzibą w USA, standardowa usługa FBA Amazon nie wysyła automatycznie Twoich produktów do Niemiec. Możesz jednak rozszerzyć swój zasięg, korzystając z Amazon Global Selling. Obejmuje to utworzenie konta sprzedawcy na europejskich rynkach, takich jak amazon.de, i wysłanie swojego towaru do europejskich centrów realizacji Amazon. Gdy tam dotrze, Amazon zajmie się przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką do niemieckich klientów za Ciebie.
1. Zarejestruj konto sprzedawcy: Zarejestruj się na Amazon.de.
2. Przetłumacz oferty: Podaj tytuły produktów, opisy i punkty w języku niemieckim.
3. Zapewnij zgodność: Przestrzegaj przepisów niemieckich i UE, w tym oznakowania CE i odpowiedniego etykietowania.
4. Cena i podatek: Wyświetlaj ceny w euro (€), w tym VAT.
5. Używaj wysokiej jakości obrazów: Prześlij wyraźne, wysokiej rozdzielczości obrazy.
6. Zdefiniuj opcje wysyłki i zwrotów: Wyraźnie określ opcje wysyłki i polityki zwrotów.
Źródła obrazów w kolejności wystąpienia: © typepng – stock.adobe.com / © Daniel Ernst – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com
