Як продавати на Amazon Німеччина
З розширенням індустрії електронної комерції на глобальному рівні, продавці шукають можливості за межами своїх країн. Для багатьох компаній Європа – а саме Німеччина – це регіон, на який вони звертають увагу в першу чергу. Не лише amazon.de є яскравим ринком з малою або жодною серйозною конкуренцією з інших платформ продажу, але й німці також люблять робити покупки онлайн, і статистика це підтверджує. Однак багато продавців планують продавати на Amazon Німеччина без належного плану дій. Входження на ринок без підготовки є (окрім того, що це найменш німецька річ, яку може зробити продавець) надзвичайно неефективним. Ця стаття має на меті надати вам поради щодо того, як орієнтуватися на ринку, дотримуватися регуляцій та досягти вашої цільової аудиторії на amazon.de.
Чому вам слід продавати на Amazon Німеччина
Як продавець, отримання доходу є найважливішим, і дохід – це те, що німецький ринок успішно генерує протягом останніх 25 років. Наступні статистичні дані про дохід B2C-електронної комерції в Німеччині це підтверджують. Як і багато інших ринків, amazon.de спостерігав зростання показників у 2021 році, а потім почав знижуватися. Однак тенденція на 2023 рік показує подальше зростання з загальним доходом, оціненим у 88,3 мільярда євро на 2024 рік.
Навіть до пандемії зручність і привабливість покупок в Інтернеті зростали. Одночасно зростала потреба в поштових та кур'єрських послугах, а також у робочій силі електронних гігантів, таких як Amazon. Зростання B2C електронної комерції викликало різні обговорення щодо сталого розвитку, прав працівників та етичного виробництва. Проте, продажі B2C у Німеччині прогнозуються на досягнення значних показників у найближчі роки, що є реальним шансом для кожного, хто починає продавати на Amazon Німеччина.
Беззаперечним лідером серед німецьких онлайн-магазинів є Amazon.de, де покупці можуть знайти практично все. Ключовим фактором його домінування є опція доставки Prime від Amazon, яка пропонує швидшу доставку для підписників Prime. У трійці найкращих онлайн-гігантів також знаходяться багатоканальний німецький електронний рітейлер Otto та модний гігант Zalando.
Налаштування вашого облікового запису Amazon Німеччина
Процес реєстрації
Якщо у вас вже є обліковий запис продавця, то все, що вам потрібно зробити, це створити регіональний обліковий запис Європи. Ви можете зробити це тут.
Якщо вам потрібно створити обліковий запис продавця з нуля, дотримуйтесь цих кроків:
- Відкрийте сторінку реєстрації Amazon.
- Натисніть на “Продавати зараз”.
- На наступній сторінці Amazon запропонує вам увійти. Теоретично, ви можете використовувати існуючий обліковий запис клієнта для цього. Однак ми рекомендуємо розділити приватні покупки та комерційні продажі, створивши новий обліковий запис.
- Тепер вам потрібно вибрати тип облікового запису: Професійний план є правильним вибором для тих, хто має серйозні амбіції. Якщо ви хочете перевірити, чи підходить вам цей бізнес, ви також можете бути задоволені Індивідуальним планом.
- Вкажіть країну вашого бізнес-розташування, наприклад, Німеччина.
- На наступному етапі вас запитають про тип вашого бізнесу та назву бізнесу.
- Потім продовжте надати свої платіжні дані, такі як банківський рахунок, адреса для виставлення рахунків та інформація про кредитну картку.
- Ще одне важливе рішення, яке вам потрібно прийняти, стосується вашої логістики: Чи хочете ви використовувати Виконання Amazon (FBA) або Виконання торговцем (FBM)? Якщо ви тільки починаєте, FBA, напевно, є найкращим вибором. Якщо ви вже є усталеним онлайн-ритейлером з власними складами, персоналом тощо, FBM також може бути варіантом.
- Далі вам потрібно дати вашому обліковому запису ім'я. Це також з'явиться на сторінках деталей продуктів, які ви продаєте на Amazon Німеччина.
- Тепер введіть свої контактні дані.
- Вам також потрібно довести, що ви юридично уповноважені діяти від імені зазначеної компанії. Підготуйте свої документи для ідентифікації для цього.
- Перевірте себе через SMS або послугу зворотного дзвінка.
Правила та регуляції
Німеччина є країною з жорстким регулюванням, і індустрія електронної комерції не є винятком. Окрім багатьох очевидних обмежень, наприклад, імпорт та продаж зброї, які можуть призвести до значних штрафів для продавців, ось найважливіші речі, які вам потрібно знати, перш ніж почати продавати на Amazon Німеччина.
Податок на додану вартість (ПДВ): Хоча вам не потрібно починати бізнес у Німеччині, щоб продавати на amazon.de, вам потрібно зареєструватися для ПДВ, якщо ви зберігаєте товари на німецьких складах або перевищуєте поріг дистанційного продажу. Переконайтеся, що ви стягуєте відповідну ставку ПДВ на своїх продажах і подаєте регулярні звіти з ПДВ. У Німеччині сума, сплачена за товари, включає 19% податку на додану вартість (ПДВ).
Відповідність продукту: Перед продажем продукту в країні ЄС, він повинен відповідати регуляціям, що застосовуються в цій конкретній країні та по всій ЄС. Як тільки продукт буде схвалено для продажу в одній країні ЄС, його зазвичай дозволяється продавати по всій ЄС. Однак окремі країни ЄС можуть зберігати право обмежувати доступ до ринку для певних продуктів, які вже продавалися в іншій країні ЄС за певних обставин.
Закон про упаковку (VerpackG): В Європі упаковка підпадає під розширену відповідальність виробника (EPR): компанії, які реалізують упаковані товари, зобов'язані мінімізувати вплив їх упаковки на навколишнє середовище. Щоб продавати на amazon.de, вам потрібно зареєструватися та, можливо, сплатити внесок до подвійної системи, щоб забезпечити переробку ваших упаковкових матеріалів.
Захист даних (GDPR): Продаж на Amazon Німеччина вимагає підвищеної безпеки даних клієнтів, ніж в інших частинах світу. Захист даних клієнтів відіграє велику роль у європейській торгівлі та електронній комерції. Переконайтеся, що ваш бізнес відповідає Загальному регламенту захисту даних при обробці даних клієнтів.
Маркування продуктів: Законодавство ЄС охоплює обов'язкові та добровільні вимоги до маркування, етикетування та упаковки, щоб забезпечити безпеку, здоров'я та захист навколишнього середовища, при цьому рішення іноді залишаються за окремими державами-членами. Етикетки продуктів у Німеччині повинні містити обов'язкову інформацію, таку як інгредієнти, матеріали, інструкції щодо використання та попередження про безпеку. Ви можете знайти більше інформації про законодавство ЄС щодо маркування тут.
Торгові тарифи та імпортні мита: Як частина Загального митного тарифу Європейського Союзу, Німеччина отримує переваги від пільгових ставок на імпорт з країн, які мають угоди з ЄС. Мита варіюються від 0 до 17%, середнє загальне мито становить 4,2%. З іншого боку, захисні заходи, такі як квоти та вищі мита, застосовуються до продуктів харчування, текстилю та одягу (квоти, вищі мита тощо). Ви можете дослідити які регуляції застосовуються до ваших продуктів тут.
WEEE (Відходи електричного та електронного обладнання): Якщо ви продаєте електронні продукти, вам потрібно дотримуватися директив WEEE щодо утилізації електронних відходів, що є частиною згаданої вище EPR.
Вибір правильного варіанту виконання
Виконання торговцем (FBM)
Якщо у вас вже є логістика на місці або ви продаєте товари, які потребують повного контролю над процесом – такі як нішеві продукти, важкі предмети або швидкопсувні товари – тоді FBM є хорошим варіантом.
Виконання Amazon (FBA) в Європі
Пан-європейське FBA – Amazon розподіляє ваші товари до певних складів ЄС за запитом
Якщо ви плануєте продавати на Amazon Німеччина та в інших європейських країнах, цей варіант для вас. Він дозволяє продавцям зберігати свої продукти в центрах виконання Amazon по всій Європі. Як тільки ви виберете цей варіант, Amazon автоматично розподіляє ваші продукти по своїх складах відповідно до попиту. Це значно зменшує час та витрати на доставку, залежно від того, звідки у світі ви відправляєте.
Дізнайтеся більше про різні бізнес-моделі Amazon.
Мультикраїновий інвентар (MCI) – ви самі вибираєте склади ЄС
Це та ж концепція, що й Пан-ЄС, з однією великою різницею: MCI дозволяє продавцям вибирати конкретні країни, де вони хочуть зберігати свої продукти. Якщо ви націлені на певні країни, і Німеччина серед них, цей варіант для вас.
Європейська мережа виконання (EFN) – ви вибираєте один склад ЄС для зберігання своїх продуктів
Цей варіант дозволяє вам зберігати свої товари в складі ЄС на ваш вибір. Це ідеальний варіант, якщо ви новачок на європейському ринку і намагаєтеся з'ясувати, як найбільш ефективно продавати на Amazon у Німеччині.
Перелік ваших продуктів та подолання мовних бар'єрів
Коли справа доходить до переліків продуктів та мовних бар'єрів, великі мовні моделі, такі як ChatGPT, Perplexity та DeepSeek, є величезною допомогою і не вимагають від вас глибокого знайомства з німецькою мовою (будьте вдячні за це). Однак є певні речі, які вам слід врахувати при написанні ваших запитів для переліків продуктів, такі як:
- Наголошення на якості та екологічності,
- Дотримання регуляторних стандартів (див. вище),
- Використання метричної системи,
- Включення юридичної інформації,
- Культурна чутливість.
Однак майте на увазі, що вихід AI німецькою мовою часто не є такої ж якості, як англійською, тому доцільно доручити носію мови перевірку. Крім того, вам також знадобляться високоякісні зображення, чим AI не може вам допомогти. Також розгляньте можливість використання контенту Amazon A+.
Натисніть на наступне посилання, щоб дізнатися більше про контент Amazon A+ з прикладами покращеного брендингу.
Стратегії успіху на Amazon Німеччина
Ціноутворення та конкурентні стратегії
Якщо ви хочете продавати на Amazon Німеччина, вам потрібно бути готовим до інтенсивної конкуренції, незалежно від того, чи продаєте ви приватні етикетки чи оптові продукти. Відомі своєю ощадливістю, німецькі споживачі часто шукають найкращі пропозиції. Ця поведінка відображається в їхніх звичках покупок, що означає, що вам потрібно часто працювати з акціями, пакетами та стежити за подіями, такими як Чорна п'ятниця, а також державні свята, які часто є вигідними моментами для покупки необхідних товарів або насолоди спеціальними ласощами.
Що це означає? Це означає, що ефективні цінові стратегії є вирішальними для успіху на німецькому ринку. Є безліч цінових стратегій, які ви можете застосувати вручну, якщо у вас є час. Однак, якщо ви хочете швидко збільшити свої продажі в Німеччині, має більше сенсу використовувати автоматизоване рішення, таке як SELLERLOGIC Repricer.
Ми не лише є лідером європейського ринку в ціновій політиці, але й наша експертиза була спеціально вдосконалена для німецького ринку з самого початку. SELLERLOGIC розробила безпрецедентний інструмент Amazon для цінової політики, і ми також пропонуємо найвідоміший сервіс обслуговування клієнтів у галузі. SELLERLOGIC виходить за межі підтримки; ми консультуємо. Якщо у вас є будь-які питання щодо ціноутворення або загального продажу на німецькому ринку, SELLERLOGIC тут, щоб допомогти.
Тренди електронної комерції в Німеччині на найближчі роки
Звички покупок та канали
Де і як німецькі споживачі роблять покупки онлайн? Провідні платформи включають Amazon, де 51% починають свій пошук. 40% використовують пошукові системи, такі як Google, а 36% купують безпосередньо на веб-сайтах постачальників. Соціальні аспекти менш популярні:
- 32% читають відгуки,
- 18% шукають рекомендації від родини та друзів,
- 10% отримують натхнення з соціальних мереж, і
- 9% консультуються з інфлюенсерами.
- 29% відвідують сайти порівняння цін.
Незважаючи на те, що понад 30% респондентів використовують Facebook, YouTube та Instagram, Amazon і Google залишаються переважними методами пошуку, тенденція, яка, ймовірно, продовжиться.
Лояльні клієнти
Згідно з дослідженням Mollie, ключовими факторами для німецьких споживачів є безкоштовна доставка (85%), доступні способи оплати (81%), безкоштовні повернення (81%) та ціна (80%). Крім того, зручність веб-сайту та підтримка клієнтів є важливими, хоча й дещо менш важливими, ніж для їхніх європейських сусідів. Німці віддають перевагу простому, плавному процесу покупки, при цьому PayPal є переважним способом оплати для 67% через його зручність та швидкість.
Покинуті шляхи клієнтів
Коли їх запитували, що могло б змусити їх покинути кошик під час оформлення замовлення, більшість німців вказали несподівано високі витрати на доставку або збори (55%) як основну причину. Інші значні фактори включали занепокоєння щодо безпеки платежів (44%), відсутність бажаного способу оплати (41%) та неприпустимі банківські картки (28%). Додаткові причини включали:
- Обмін даними з третіми сторонами (34%),
- Складні процеси оформлення замовлення (24%),
- Перенаправлення на інші веб-сайти для оплати (26%),
- Повільне завантаження під час оформлення (18%)
- Необхідність створення облікового запису (22%).
Реклама
Які найкращі способи залучення нових клієнтів на amazon.de? Знижкові акції є найобіцяючими (39%), за ними йдуть інформаційні бюлетені (34%), повторне таргетування (32%), нагадування електронною поштою для існуючих кошиків (26%) та реклама в пошукових системах (24%). Персоналізовані рекомендації, маркетинг впливових осіб та реклама в соціальних мережах менш популярні. Це узгоджується з загальними звичками покупок німецьких споживачів, які віддають перевагу великим ринкам, таким як Amazon, та пошуковим системам, таким як Google, а не соціальним мережам та інфлюенсерам.
Заключні думки
Якщо ви хочете продавати на Amazon Німеччина, вам доведеться попрацювати, але це того варте. Згідно з звітами Amazon, середній користувач Amazon у Німеччині витратив близько 2000 євро у 2024 році, при цьому понад 71% населення купували онлайн.
Щоб досягти успіху, ознайомтеся з регуляціями та необхідними маркетинговими стратегіями, щоб отримати вашому бренду ту підтримку, яку він заслуговує. Автоматизуйте нудні процеси, такі як ціноутворення, щоб ви могли зосередитися на більш важливих завданнях, таких як побудова вашої клієнтської бази в Німеччині.
Питання та відповіді
Вам не потрібно реєструвати компанію в Німеччині, щоб продавати свої продукти на amazon.de. Однак є багато інших регуляцій, які потребують вашої уваги, таких як ПДВ, митниця та GDPR.
Як продавець FBA, що базується в США, стандартна служба FBA Amazon не буде автоматично відправляти ваші продукти до Німеччини. Однак ви можете розширити свій охоплення, використовуючи Amazon Global Selling. Це передбачає створення облікового запису продавця на європейських ринках, таких як amazon.de, і відправлення вашого інвентарю до європейських центрів виконання Amazon. Як тільки ваш товар потрапить туди, Amazon буде управляти зберіганням, пакуванням та доставкою до німецьких клієнтів за вас.
1. Зареєструйте обліковий запис продавця: Зареєструйтеся на Amazon.de.
2. Перекладіть переліки: Надайте назви продуктів, описи та пункти в німецькій мові.
3. Забезпечте відповідність: Дотримуйтесь німецьких та європейських регуляцій, включаючи маркування CE та правильне етикетування.
4. Ціна та податок: Відображайте ціни в євро (€), включаючи ПДВ.
5. Використовуйте високоякісні зображення: Завантажте чіткі, високоякісні зображення.
6. Визначте доставку та повернення: Чітко вкажіть варіанти доставки та політики повернення.
Кредити зображень у порядку появи: © typepng – stock.adobe.com / © Daniel Ernst – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com
