Ako predávať na Amazone v Nemecku
S expanziou e-commerce priemyslu na globálnej úrovni hľadajú predajcovia príležitosti mimo svojej krajiny. Pre mnohé spoločnosti je Európa – a konkrétne Nemecko – región, na ktorý sa pozerajú ako na prvý. Nielenže je amazon.de živým trhom s minimálnou alebo žiadnou vážnou konkurenciou z iných predajných platforiem, ale Nemci tiež milujú nakupovanie online, čo dokazujú štatistiky. Mnohí predajcovia však plánujú predávať na Amazone v Nemecku bez riadneho plánu. Vstup do trhu nepripravený je (okrem toho, že je to najne-nemecká vec, ktorú môže predajca urobiť) veľmi neefektívny. Tento článok je tu, aby vám poskytol tipy, ako sa orientovať na trhu, dodržiavať predpisy a dosiahnuť svoju cieľovú skupinu na amazon.de.
Prečo by ste mali predávať na Amazone v Nemecku
Ako predajca je generovanie príjmu kľúčové a príjem je to, čo nemecký trh úspešne generuje už posledných 25 rokov. Nasledujúce štatistiky o B2C-e-commerce príjmoch v Nemecku to dokazujú. Rovnako ako mnohé iné trhy, aj amazon.de zaznamenal v roku 2021 nárast čísel a začal klesať. Avšak trend pre rok 2023 ukazuje ďalší nárast a celkový príjem 88,3 miliardy odhadovaný na rok 2024.
Ešte pred pandémiou sa zvyšovala pohodlnosť a atraktivita nakupovania na internete. Zároveň sa zvyšoval dopyt po poštových a doručovacích službách, ako aj pracovnej sile e-commerce gigantov ako Amazon. Rást B2C e-commerce vyvolal rôzne diskusie o udržateľnosti, právach zamestnancov a etickej výrobe. Napriek tomu sa predpokladá, že B2C predaj v Nemecku dosiahne v nasledujúcich rokoch značné čísla, čo je skutočná príležitosť pre každého, kto začne predávať na Amazone v Nemecku.
Nesporným lídrom medzi nemeckými online obchodmi je Amazon.de, kde môžu zákazníci nájsť prakticky čokoľvek. Kľúčovým faktorom jeho dominancie je možnosť Prime doručenia, ktorá ponúka rýchlejšie doručenie pre predplatiteľov Prime. Na treťom mieste medzi online ťažkými váhami sú multikanálový nemecký e-predajca Otto a módny gigant Zalando.
Nastavenie vášho účtu na Amazone v Nemecku
Proces registrácie
Ak už máte predajný účet, všetko, čo musíte urobiť, je vytvoriť regionálny európsky účet. Môžete to urobiť tu.
Ak potrebujete vytvoriť predajný účet od nuly, postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorenie registračnej stránky Amazonu.
- Kliknite na „Predať teraz“.
- Na nasledujúcej stránke vás Amazon vyzve na prihlásenie. Teoreticky môžete na to použiť existujúci zákaznícky účet. Odporúčame však oddeliť súkromné nákupy a obchodný predaj vytvorením nového účtu.
- Teraz musíte zvoliť typ účtu: Profesionálny plán je správnou voľbou pre tých, ktorí majú vážne ambície. Ak chcete otestovať, či je tento biznis pre vás, môžete byť spokojní aj s Individuálnym plánom.
- Uveďte krajinu, v ktorej sa nachádza vaša firma, napríklad Nemecko.
- V nasledujúcom kroku sa vás opýtajú na typ vašej firmy a názov firmy.
- Potom pokračujte a poskytnite svoje platobné údaje, ako sú bankový účet, fakturačná adresa a informácie o kreditnej karte.
- Ďalšie dôležité rozhodnutie, ktoré musíte urobiť, sa týka vašej logistiky: Chcete použiť Fulfillment by Amazon (FBA) alebo Fulfillment by Merchant (FBM)? Ak práve začínate, FBA je pravdepodobne najlepšia voľba. Ak ste už etablovaný online predajca s vlastnými skladmi, zamestnancami atď., FBM môže byť tiež možnosťou.
- Ďalej musíte svojmu účtu priradiť názov. Ten sa tiež objaví na detailných stránkach produktov, ktoré predávate na Amazone v Nemecku.
- Teraz zadajte svoje kontaktné údaje.
- Musíte tiež preukázať, že ste právne oprávnení konať v mene uvedenej spoločnosti. Majte pripravené svoje identifikačné dokumenty.
- Overte sa prostredníctvom SMS alebo služby spätného volania.
Pravidlá a predpisy
Nemecko je silne regulovaná krajina a e-commerce priemysel nie je výnimkou. Okrem mnohých zrejmých obmedzení, napr. dovoz a predaj zbraní, ktoré môžu priniesť predajcom značné pokuty, tu sú najdôležitejšie veci, ktoré potrebujete vedieť predtým, ako začnete predávať na Amazone v Nemecku.
Daň z pridanej hodnoty (DPH): Aj keď nemusíte zakladať firmu v Nemecku, aby ste mohli predávať na amazon.de, musíte sa zaregistrovať na DPH, ak skladujete tovar v nemeckých skladoch alebo prekročíte prah predaja na diaľku. Uistite sa, že účtujete správnu sadzbu DPH na svojich predajoch a pravidelne podávate daňové priznania k DPH. V Nemecku suma zaplatená za tovar zahŕňa 19 % daň z pridanej hodnoty (DPH).
Shoda produktu: Pred predajom produktu v krajine EÚ musí spĺňať predpisy platné v tejto konkrétnej krajine a v celej EÚ. Ak je produkt schválený na predaj v jednej krajine EÚ, zvyčajne je povolené predávať ho v celej EÚ. Avšak jednotlivé krajiny EÚ si môžu ponechať právo obmedziť prístup na trh pre určité produkty, ktoré sa už predávajú v inej krajine EÚ za špecifických okolností.
Zákon o balení (VerpackG): V Európe spadá balenie pod rozšírenú zodpovednosť výrobcov (EPR): spoločnosti, ktoré uvádzajú na trh balené tovary, sú povinné minimalizovať environmentálny dopad svojho balenia. Aby ste mohli predávať na amazon.de, musíte sa zaregistrovať a možno zaplatiť poplatok za dvojitý systém, aby ste zabezpečili recykláciu svojich obalových materiálov.
Ochrana údajov (GDPR): Predaj na Amazone v Nemecku vyžaduje zvýšenú bezpečnosť údajov zákazníkov ako v iných častiach sveta. Ochrana údajov zákazníkov zohráva veľkú úlohu v európskom obchode a e-commerce. Uistite sa, že vaša firma spĺňa Všeobecné nariadenie o ochrane údajov pri spracovaní údajov zákazníkov.
Označovanie produktov: Legislatíva EÚ zahŕňa povinné a dobrovoľné označovanie, označovanie a požiadavky na balenie na zabezpečenie verejnej bezpečnosti, zdravia a ochrany životného prostredia, pričom rozhodnutia sú niekedy ponechané na jednotlivé členské štáty. Označenia produktov v Nemecku musia obsahovať povinné informácie, ako sú zloženie, materiály, pokyny na použitie a bezpečnostné varovania. Viac informácií nájdete na legislatíve EÚ o označovaní.
Obchodné tarify a dovozné clá: Ako súčasť Spoločného colného sadzobníka EÚ, Nemecko ťaží z preferenčných sadzieb na dovozy z krajín, ktoré majú dohody s EÚ. Clo sa pohybuje medzi 0-17 %, pričom priemerné všeobecné clo je 4,2 %. Na druhej strane sa ochranné opatrenia, ako sú kvóty a vyššie clá, vzťahujú na potraviny, textil a odevy (kvóty, vyššie clá atď.). Môžete preskúmať aké predpisy sa vzťahujú na vaše produkty tu.
WEEE (Odpady elektrických a elektronických zariadení): Ak predávate elektronické produkty, musíte dodržiavať smernice WEEE týkajúce sa likvidácie elektronického odpadu, čo je súčasťou vyššie uvedenej EPR.
Výber správnej možnosti plnenia
Plnenie predajcom (FBM)
Ak už máte logistiku na mieste alebo predávate položky, ktoré potrebujú úplnú kontrolu nad procesom – ako sú špeciálne produkty, ťažké položky alebo perishable goods – potom je FBM dobrou voľbou.
Možnosti plnenia od Amazonu (FBA) v Európe
Pan-európske FBA – Amazon distribuuje vaše položky do určitých európskych skladov podľa dopytu
Ak plánujete predávať na Amazone v Nemecku a iných európskych krajinách, táto možnosť je pre vás. Umožňuje predajcom skladovať svoje produkty v plniacich centrách Amazonu po celej Európe. Ak si vyberiete túto možnosť, Amazon automaticky distribuuje vaše produkty medzi svoje sklady podľa dopytu. To výrazne znižuje čas a náklady na dopravu, v závislosti od toho, odkiaľ na svete posielate.
Zistite viac o rôznych obchodných modeloch Amazonu.
Multi-krajinný inventár (MCI) – Vy si vyberáte európske sklady sami
Toto je rovnaký koncept ako Pan-EU s jedným veľkým rozdielom: MCI umožňuje predajcom vybrať si konkrétne krajiny, kde chcú skladovať svoje produkty. Ak sa zameriavate na určité krajiny a Nemecko je medzi nimi, táto možnosť je pre vás.
Európska plniaca sieť (EFN) – Vy si vyberáte jeden európsky sklad na skladovanie svojich produktov
Táto možnosť vám umožňuje skladovať vaše tovary v európskom sklade podľa vášho výberu. Toto je perfektná možnosť, ak ste noví na európskom trhu a snažíte sa zistiť, ako najefektívnejšie predávať na Amazone v Nemecku.
Zoznam vašich produktov a prekonávanie jazykových bariér
Pokiaľ ide o zoznamy produktov a jazykové bariéry, veľké jazykové modely ako ChatGPT, Perplexity a DeepSeek sú obrovskou pomocou a nevyžadujú, aby ste boli dôkladne oboznámení s nemeckým jazykom (buďte za to vďační). Existujú však určité veci, ktoré by ste mali zvážiť pri písaní svojich podnetov pre zoznamy produktov, ako napríklad:
- Zdôraznenie kvality a ekologickej šetrnosti,
- Dodržiavanie regulačných štandardov (pozri vyššie),
- Používanie metrického systému,
- Zahrnutie právnych informácií,
- Byť kultúrne citlivý.
Majte však na pamäti, že výstup AI v nemčine často nie je rovnakej kvality ako v angličtine, a preto je rozumné poveriť rodeného hovorcu korektúrou. Okrem toho budete potrebovať aj kvalitné obrázky, čo je niečo, s čím vám AI nemôže pomôcť. Zvážte tiež použitie obsahu Amazon A+.
Kliknite na nasledujúci odkaz, aby ste sa dozvedeli viac o obsahu Amazon A+ s príkladmi vylepšeného značkového obsahu.
Stratégie úspechu na Amazone v Nemecku
Cenové a konkurenčné stratégie
Ak chcete predávať na Amazone v Nemecku, musíte byť pripravení na intenzívnu konkurenciu, či už predávate produkty s vlastnou značkou alebo veľkoobchodné produkty. Nemci, známi svojou šetrnosťou, často hľadajú najlepšie ponuky. Toto správanie sa premieta do ich nákupných návykov, čo znamená, že budete musieť často pracovať s akciami, balíčkami a sledovať udalosti ako Black Friday, ako aj štátne sviatky, ktoré sú často výhodnými časmi na nákup základných vecí alebo na rozmaznávanie sa špeciálnymi pochúťkami.
Čo to znamená? Znamená to, že efektívne cenové stratégie sú kľúčové pre úspech na nemeckom trhu. Existuje množstvo cenových stratégií, ktoré môžete aplikovať manuálne, ak máte čas. Avšak, ak chcete rýchlo zvýšiť svoje predaje v Nemecku, má väčší zmysel použiť automatizované riešenie ako SELLERLOGIC Repricer.
Nie sme len lídrom na európskom trhu v repricingu, ale naše odborné znalosti sú špecificky zamerané na nemecký trh od prvého dňa. SELLERLOGIC vyvinul bezkonkurenčný nástroj Amazon na repricing a tiež ponúkame najuznávanejšiu zákaznícku podporu v odvetví. SELLERLOGIC ide nad rámec podpory; konzultujeme. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa cenotvorby alebo všeobecného predaja na nemeckom trhu, SELLERLOGIC je tu, aby pomohol.
Nemecké e-commerce trendy na nasledujúce roky
Nákupné návyky a kanály
Kde a ako nakupujú nemeckí spotrebitelia online? Vedúce platformy zahŕňajú Amazon, kde 51 % začína svoj vyhľadávanie. 40 % používa vyhľadávače ako Google a 36 % nakupuje priamo na webových stránkach predajcov. Sociálne aspekty sú menej preferované:
- 32 % číta recenzie,
- 18 % hľadá odporúčania od rodiny a priateľov,
- 10 % čerpá inšpiráciu zo sociálnych médií, a
- 9 % sa radí s influencermi.
- 29 % navštevuje porovnávacie stránky.
Napriek tomu, že viac ako 30 % respondentov používa Facebook, YouTube a Instagram, Amazon a Google zostávajú preferovanými metódami vyhľadávania, čo je trend, ktorý pravdepodobne bude pokračovať.
Verní zákazníci
Podľa štúdie od Mollie sú kľúčovými faktormi pre nemeckých spotrebiteľov bezplatné doručenie (85 %), dostupné platobné metódy (81 %), bezplatné vrátenie (81 %) a cena (80 %). Okrem toho sú dôležité použiteľnosť webových stránok a zákaznícka podpora, hoci o niečo menej ako pre ich európskych susedov. Nemci preferujú jednoduchý, plynulý nákupný proces, pričom PayPal je preferovanou platobnou metódou pre 67 % kvôli svojej jednoduchosti a rýchlosti.
Opustené zákaznícke cesty
Keď sa ich opýtali, čo by ich prinútilo opustiť svoj nákupný košík počas pokladne, väčšina Nemcov uviedla nečakané vysoké náklady na dopravu alebo poplatky (55 %) ako hlavnú príčinu. Obavy o bezpečnosť platby (44 %), nedostatok preferovanej platobnej metódy (41 %) a neakceptované bankové karty (28 %) boli ďalšie významné faktory. Ďalšie dôvody zahŕňali:
- Zdieľanie údajov s tretími stranami (34 %),
- Zložitý proces pokladne (24 %),
- Presmerovania na iné webové stránky na platbu (26 %),
- Pomalé načítanie pri pokladni (18 %)
- Nezbytné vytvorenie účtu (22 %).
Reklama
Aké sú najlepšie spôsoby, ako prilákať nových zákazníkov na amazon.de? Zľavové akcie sú najperspektívnejšie (39 %), nasledujúce sú newslettery (34 %), retargeting (32 %), pripomienkové e-maily pre existujúce košíky (26 %) a reklama vo vyhľadávačoch (24 %). Personalizované odporúčania, influencer marketing a reklamy na sociálnych médiách sú menej preferované. To súhlasí s všeobecnými nákupnými návykmi nemeckých spotrebiteľov, ktorí preferujú veľké trhy ako Amazon a vyhľadávače ako Google pred sociálnymi médiami a influencermi.
Záverečné myšlienky
Ak chcete predávať na Amazone v Nemecku, budete mať veľa práce, ale stojí to za to. Podľa vlastného reportu Amazonu priemerný nemecký používateľ Amazonu v roku 2024 utratil okolo 2 000 €, pričom viac ako 71 % populácie nakupovalo online.
Aby ste uspeli, oboznámte sa s predpismi a potrebnými marketingovými stratégiami, aby ste získali pre svoju značku trakciu, ktorú si zaslúži. Automatizujte únavné procesy, ako je cenotvorba, aby ste sa mohli sústrediť na dôležitejšie úlohy, ako je budovanie vašej nemeckej zákazníckej základne.
Často kladené otázky
Nemusíte registrovať spoločnosť v Nemecku, aby ste mohli predávať svoje produkty na amazon.de. Existuje však mnoho iných predpisov, ktoré si vyžadujú vašu pozornosť, ako DPH, colné a GDPR.
Ako predajca FBA so sídlom v USA, štandardná služba FBA Amazonu automaticky nepošle vaše produkty do Nemecka. Môžete však rozšíriť svoj dosah pomocou Amazon Global Selling. To zahŕňa vytvorenie predajného účtu na európskych trhoch, ako je amazon.de, a zaslanie svojho inventára do plniacich centier Amazonu v Európe. Keď sa tam dostanú, Amazon sa postará o skladovanie, balenie a doručenie nemeckým zákazníkom za vás.
1. Registrovať predajný účet: Zaregistrujte sa na Amazon.de.
2. Preložiť zoznamy: Poskytnite názvy produktov, popisy a bullet body v nemčine.
3. Zabezpečiť súlad: Dodržiavať nemecké a EÚ predpisy, vrátane CE označenia a správneho označovania.
4. Cena a daň: Zobraziť ceny v eurách (€), vrátane DPH.
5. Použiť kvalitné obrázky: Nahrajte jasné, vysokorozlíšené obrázky.
6. Definovať možnosti dopravy a vrátenia: Jasne uviesť možnosti dopravy a politiky vrátenia.
Obrázky sú uvedené v poradí podľa vzhľadu: © typepng – stock.adobe.com / © Daniel Ernst – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com / © ImageKing – stock.adobe.com
