البيع على أمازون FBA – دفعة أو عبء لمتجرك الإلكتروني؟
تقدم خدمة الوفاء من العملاق الإلكتروني العديد من الفوائد ولكن أيضًا بعض العيوب. يمكن أن يكون البيع على أمازون FBA مغريًا للمبتدئين الذين ليس لديهم الكثير من رأس المال، وكذلك للمحترفين في السوق الذين يتطلعون إلى تحرير جدولهم الزمني. لقد جمعنا كل الأشياء ذات الصلة التي تحتاج إلى معرفتها لتتمكن من اتخاذ قرار مستنير اليوم.
ما هو أمازون FBA؟
البيع بنجاح على أمازون هو أمر صعب مع كل المنافسة في الوقت الحاضر. يساعد برنامج FBA البائعين في هذا الصدد. مقابل رسوم معينة، يتولى العملاق الإلكتروني تخزين المنتجات، والتغليف، والشحن، والمرتجعات، وخدمة العملاء. جميعها مكونات ذات صلة جدًا في حياتك كبائع. ولا ننسى أن التسجيل في أمازون FBA سيصنف عناصر لديك كمنتجات أمازون برايم. سيجلب لك ذلك المزيد من العملاء وتقييم بائع أعلى، وبالتالي تصنيف أفضل في نتائج البحث. تعرف على المزيد حول أمازون FBA ومن يستفيد منه أكثر في هذه المقالة.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما يجعل خدمة الوفاء من أمازون حياتك أسهل – وأيضًا كيف تجعلها أصعب.
فوائد البيع على أمازون FBA
الوصول إلى جمهور برايم وارتباط الاسم بأمازون – يقلل الكثير من الناس من أهمية هذه الفائدة بسبب طبيعتها السلبية. ومع ذلك، مع وجود 151.9 مليون عميل برايم (وعددهم في تزايد) في الولايات المتحدة وحدها، لا حاجة للحديث عن سبب كون هذه فائدة واضحة. أيضًا، وجود علامة “تم الوفاء بها من قبل أمازون” على عناصر لديك سيخلق مستوى معين من الثقة مع العملاء، مما يجعلهم أكثر ميلاً لشراء منتجاتك.
البنية التحتية الضخمة للشحن من أمازون – كجزء من شبكة FBA، ستستفيد بطبيعة الحال من أي صفقات خاصة لدى أمازون مع شركات الشحن. ستستفيد أيضًا من الطريقة التي يدير بها العملاق الإلكتروني شحنه الخاص – وهو أمر فعال للغاية. كبائع عادي، من الصعب جدًا موازاة بنية الشحن الخاصة بأمازون. انقر هنا إذا كنت تريد معرفة المزيد عن عمليات الشحن الواردة من أمازون.
خدمة العملاء على مدار الساعة – لا تتعامل خدمة دعم العملاء من أمازون فقط مع المرتجعات، والاستفسارات/الشكاوى، والمبالغ المستردة على مدار الساعة. الFull-Service مجانية لك باستثناء رسوم المرتجعات في بعض الحالات.
الوفاء والتخزين عبر قنوات متعددة – هل تبيع على أمازون وeBay وWalmart في نفس الوقت؟ لا مشكلة، أمازون تتيح لك الوفاء عبر قنوات متعددة. وما هو أكثر، يمكنك أيضًا تخزين عناصر متعددة القنوات في مركز الوفاء من أمازون.
فرص أكبر للفوز ببوكس الشراء – بوكس الشراء من أمازون – الجميع يعرف ما هو ولماذا تحتاجه. سيزيد البيع على أمازون FBA من فرصك للحصول على حصة أعلى. وذلك لأن استخدام أمازون FBA يعني أنك بالفعل تحقق أعلى مقاييس البائع الممكنة فيما يتعلق بالشحن وخدمة العملاء (نظرًا لأنك تدفع لأمازون للقيام بذلك).
عيوب البيع على أمازون FBA
فقدان الإيرادات بسبب أخطاء FBA – أي مستودع عرضة للأخطاء في مجالات المخزون أو إدارة المرتجعات. ومع ذلك، في معظم الحالات، يتم دفع الأخطاء التي تحدثها أمازون من قبل البائعين أنفسهم. يمكنك الحصول على تعويض من أمازون، لكن ذلك سيستغرق الكثير من وقتك ويكلفك الكثير من الأعصاب.
إرشادات التعبئة الصارمة – اعتمادًا على العناصر التي تبيعها، قد تكون خاضعًا لمتطلبات تعبئة وتحضير صارمة. قبل أن تتمكن من إرسال منتجاتك إلى مركز الوفاء من أمازون، سيتعين عليك التأكد من أنك تلبي المتطلبات. يمكنك أيضًا السماح لأمازون بالقيام بذلك نيابة عنك، لكن ذلك سيكلفك المزيد.
رسوم FBA – خاصة عندما تكون جديدًا في البيع على أمازون – سواء كانت FBA أم لا – فإن التوفير هو قضية كبيرة. يتولى أمازون FBA العديد من الخدمات الضرورية، لكنه أيضًا يتقاضى رسومًا مقابلها. احسب بدقة ما إذا كانت الفوائد تفوق التكاليف قبل أن تختار البيع عبر أمازون FBA.
عدم وجود اتصال مباشر مع العملاء – كما سنصف بمزيد من التفصيل لاحقًا، فإن تجربة العملاء التي تقدمها هي أمر حيوي لمتجرك. يتولى أمازون FBA أي اتصال مباشر لديك مع عملائك، مما يترك لك “فقط” قائمتك كوسيلة للتواصل.
كيف تعرف ما هي المنتجات التي يجب بيعها على أمازون FBA؟
يتطلب البيع بنجاح على أمازون FBA أن يكون لديك مجموعة منتجات جذابة. يجب أن تكون منتجاتك اقتصادية، فريدة، وتتمتع بمنافسة قليلة. سهل، أليس كذلك؟ للأسف، تتطلب هذه العوامل الثلاثة المزيد من التحضير والبحث مما قد يعتقده المرء. إليك بعض الحيل في التجارة لمساعدتك في تحسين مستوى منتجاتك.
ابحث عن أفضل المنتجات للبيع على أمازون من خلال بحث شامل
تتكيف اتجاهات سوق أمازون دائمًا مع العوامل الخارجية. أدت عمليات الإغلاق والقيود إلى زيادة في ألعاب الطاولة، وألعاب الفيديو، ومعدات التدريب المنزلي بالإضافة إلى المكملات. حاول أن تأخذ هذه العوامل في الاعتبار عند البحث عن منتجات جديدة.
الآن، أين يمكنك شراء هذه المنتجات التي تريد بيعها على أمازون FBA؟ تعتبر منصات التوريد مثل Wish أو Alibaba مصدرًا رائعًا للإلهام. الصفحات الرئيسية مليئة بالمقالات التي يمكن أن تلهمك أثناء بحثك عن المنتجات أو التي يمكنك إضافتها إلى مجموعة منتجاتك على الفور.
لدى أمازون أيضًا قائمة المنتجات الأكثر مبيعًا التي يتم تحديثها كل ساعة. مع الأخذ في الاعتبار الفئات الثلاث التي ذكرناها بالفعل، فإن ما يلي هو أفضل البائعين، اعتبارًا من ديسمبر 2021:
- الألعاب والألعاب – مكبرات صوت مستوحاة من تيم بيرتون، لعبة “Connect 4” من هاسبرو، ولعبة سلكي الأصلية (اتصلت التسعينيات، تريد قائمة أمنيات عيد الميلاد الخاصة بها مرة أخرى).
- التدريب المنزلي – زجاجات هيدرو، أجهزة تتبع اللياقة البدنية وملابس رياضية.
- ألعاب الفيديو – بطاقات هدايا Xbox وNintendo بقيمة 10 دولارات.
حلل منافسيك
إذا كنت مهتمًا ببيع منتجات جديدة على أمازون FBA، تأكد من دخول سوق بدون أي لاعبين كبار قد يكون لديهم احتكار بالفعل. خاصة إذا كان أحد هؤلاء اللاعبين الكبار يسمى أمازون.
خدعة أخرى للتحقق من عدد البائعين الآخرين الذين تتنافس معهم هي ببساطة إدخال اسم المنتج في شريط البحث ورؤية عدد النتائج المعروضة. من خلال إضافة كلمات رئيسية معينة، يمكنك رؤية كيفية ملء الفئات في الوقت الحالي. كمثال، أدخلنا “وسادة ماوس” في البداية وظهرت 20,000 نتيجة بحث. سوق كبير جدًا للتنافس فيه.
في بحث ثانٍ، أدخلنا “وسادة ماوس للألعاب مع دعم المعصم” وظهر لدينا 2,000 نتيجة بحث. بالتأكيد منافسة أكثر قابلية للإدارة.
توسع في فئتك
بالحديث عن الفئات: كبائع أمازون ذو خبرة، قد تكون قد بنيت بالفعل سلطة معينة في فئتك يقدرها عملاؤك. قم بتوسيع تلك الفئة وقدم لعملائك المزيد من المنتجات عالية الجودة من خلال البيع المتقاطع أو المنتجات عالية الجودة من خلال البيع الإضافي. كمثال، يمكنك تقديم بطاقات “شكرًا لك” لمتابعة بطاقات الزفاف التي تبيعها بالفعل، أو يمكنك البدء في بيع مكافآت الكلاب أو طعام الكلاب لتكمل السلاسل في قائمتك.
البيع على أمازون FBA – الرسوم التي يجب أخذها في الاعتبار
من خلال استخدام خدمة FBA من العملاق الإلكتروني، ستتمكن من تجاوز العديد من الرسوم الخاصة بك، مثل رسوم الشحن والتخزين. ناهيك عن فريق خدمة العملاء الذي لن تضطر لدفعه. ومع ذلك، فإن البيع على أمازون FBA – مثل أي خدمة تجارية – سيتكبد رسومًا خاصة به.
ما هو المهم معرفته في هذه المرحلة هو أن تكلفة أمازون FBA ديناميكية. مما يعني أنها تعتمد على معايير مثل نوع وكمية المنتجات المخزنة والمُرسلة، ومدة التخزين، والموسمية، وما إلى ذلك.
هناك نوعان من رسوم الوفاء التي يجب أن تأخذها بعين الاعتبار بشكل خاص.
- رسوم الوفاء بالطلبات
- تكاليف التخزين الشهرية
التكاليف التي ستتحملها عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر FBA على أمازون تعتمد بطبيعة الحال على عدد SKUs التي قمت بحجزها ونوع العناصر التي تقوم بشحنها. يمكنك العثور على قائمة مفصلة بالتكاليف هنا. أيضًا، تذكر أنه إذا جلست منتجك في مستودع FBA لأكثر من عام، ستقوم أمازون بفرض رسوم إضافية للتخزين طويل الأجل:
تحديث: اعتبارًا من 15 مايو 2022، ستقوم أمازون أوروبا بفرض رسوم على البائعين عن العناصر من عدة فئات التي تم تخزينها في مركز الوفاء لمدة 331 إلى 365 يومًا (على سبيل المثال، 37 يورو لكل متر مكعب في ألمانيا). لن تنطبق الرسوم على العناصر من الفئات التالية:
- الملابس،
- الأحذية والحقائب و
- الساعات والمجوهرات.
الرسوم المخفية على الوفاء من أمازون
أيضًا، تذكر الرسوم المخفية التي لم يتم إدراجها على الموقع الرسمي لأمازون. كمثال، هناك تكاليف ستضطر لتحملها بسبب أخطاء FBA. يمكن أن تأخذ هذه الأخطاء أشكالًا مختلفة. إما أن يتم حجز عنصر بشكل غير صحيح، أو لم يتم إرجاعه، أو تم إرجاعه ولكن لم يتم حجزه. مهما كان الأمر، من المؤكد أن هذه الأخطاء ستحدث في مراكز الوفاء.
مع كل من هذه الأخطاء، ستفقد المال. الكثير منه، في الواقع – المبلغ الوسيط من المال الذي استرده عملاؤنا من خلال أخطاء FBA هو 6000 يورو/سنة. ما يمكنك فعله في هذه الحالات هو إما إدارة هذه الحالات بنفسك، وهو أمر شاق يتطلب الكثير من الأوراق، أو يمكنك أتمتتها وترك حل برمجي يقوم بذلك نيابة عنك. إذا اخترت الخيار الأخير، ألق نظرة على حل Lost & Found.
لدينا المقال المناسب لك إذا كنت ترغب في قراءة المزيد عن هذا الموضوع من رسوم FBA على أمازون بالتفصيل.
تجنب هذه الأخطاء في أمازون FBA
إذا كنت جديدًا في أمازون FBA، فمن الطبيعي أن ترتكب أخطاء. ومع ذلك، من الأفضل أن تكون استباقيًا لأن بعض الأخطاء قد تؤدي إلى تعليق حساب البائع. يجب على بائع أمازون FBA تجنب الفخاخ التالية:
نفاد المخزون
إذا نفد مخزونك، فلن يتم تغريمك. ومع ذلك، ستتأثر مقاييس أداء بائعك وتقييمك. يتم أيضًا إزالة القائمة التي لا تحتوي على سلع على الفور بواسطة أمازون. بالطبع، ستفوتك المبيعات المحتملة. لهذا السبب يجب عليك التحقق من مستويات الإمداد الخاصة بك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع أو مرتين في الأسبوع.
عدم قراءة سياسات أمازون
بصراحة، قراءة قواعد أمازون وأنظمتها أمر محير ومرعب. ليس من المستغرب أن يتجاهل البائعون هذه الخطوة. تتكون من مئات صفحات الويب التي ستجعلك تصرخ، “حمولة معلومات!” ومع ذلك، فإن إهمال القيام بذلك قد يعرض قدرتك على البيع للخطر.
ليس لديك خيار سوى قراءتها من البداية إلى النهاية. وافعل كل ما يتطلبه الأمر للامتثال للوائح لتجنب أن يتم إدراجك في القائمة السوداء من أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم.
الاعتقاد بأن البيع على FBA يجعلك تكسب الكثير من المال بسرعة
لكي تكون بائع أمازون رائع، يجب أن تبذل الكثير من الجهد والتركيز. لا توجد “رصاصات سحرية” أو “اختراقات سريعة” في العالم. يجب أن تتدحرج على سواعدك وتبدأ العمل.
دعونا نواجه الحقيقة: نعم، يمكنك كسب المال كبائع أمازون، لكن ذلك لن يحدث بسرعة. يعتقد العديد من البائعين الجدد وغير المتمرسين أن أمازون FBA هي طريقة سريعة وسهلة لكسب المال.
هل لا يزال أمازون FBA يستحق ذلك؟
تتغير العديد من الأمور على أمازون باستمرار ولا يبدو أن ذلك سيتغير في السنوات القادمة. لهذا السبب من المهم أن تسأل نفسك باستمرار ما إذا كان البيع على أمازون FBA سيظل ذا صلة. موضوع ساخن للنقاش هو ما إذا كان أمازون FBA لا يزال مربحًا حتى في الوقت الحاضر.
تجيب العديد من الشركات والخبراء بحماس “نعم، بالطبع!” بينما ستكون الإجابة الأكثر صدقًا على النحو التالي: “ذلك يعتمد على الوضع.”
يعتمد على السوق
أولاً، سيعتمد على كيفية إعدادك ومتجرك في الوقت الحالي. إذا كنت بائعًا محترفًا، فستجد أنه من الصعب بشكل خاص تجنب البيع على أمازون باستخدام FBA. الوقت الذي توفره وفرص بوكس الشراء المرتفعة وحدها تتحدث عن البيع مع أمازون FBA.
عامل آخر مهم هو أنك تأخذ في الاعتبار الوضع الحالي للسوق. لم يكن من الصعب البيع على أمازون كما هو الآن. السبب في ذلك هو الحجم الهائل من المنتجات التي يمكنك العثور عليها على المنصة. فرصك في الحصول على منتج يبحث عنه الجميع – ولا يبيعه أحد – ضئيلة جدًا.
لدينا أيضًا أخبار جيدة، على الرغم من ذلك. لم يكن لدى أمازون حركة مرور كما هو الحال اليوم. مع 200 مليون زائر في الشهر، لا تحتاج بالضرورة إلى منتج فريد لتحقيق الإيرادات. إليك بعض الأخبار الجيدة: كل هؤلاء الزوار يبحثون عن نفس الشيء. يرتبط المنتج الجيد برحلة عميل رائعة.
يعتمد على رحلة العميل الخاصة بك
المنتجات الجيدة هي متطلب أساسي لكل عملية بيع. ومع ذلك، فإن تجربة العملاء المثالية تبقى في أذهان المتسوقين بنفس الفعالية. ربما حتى أكثر عندما يتم ذلك بشكل صحيح.
من الصحيح أنه عند البيع على أمازون FBA، يأخذ العملاق الإلكتروني خيار التحدث إلى عملائك مباشرة. إنهم يتعاملون مع ذلك الآن، بعد كل شيء. يمكنك استخدام الوقت المجاني لأشياء متنوعة ستعمل على تحسين تجربة عملائك. يمكنك الحصول على صور عالية الجودة لمنتجاتك، تحسين أوصاف منتجاتك، أو العمل على استراتيجيتك التسعيرية.
خاصة على منصة ضخمة مثل أمازون، دائمًا ما تكون ميزة البيع الفريدة هي التي تشجع الناس في النهاية على النقر على “أضف إلى السلة.”
إذًا، هل يستحق البيع على أمازون FBA بالنسبة لك؟ يعتمد الأمر. كيف يمكنك إثبات للعملاء أن متجرك أفضل من متاجر منافسيك؟ أسعار أفضل؟ حزم رائعة؟ صور رائعة تنقل الشعور الذي يبعثه المنتج – حتى عندما تتصفح فقط على هاتفك الذكي؟
إذا تم تنفيذ جميع هذه العوامل بشكل جيد، فسيكون البيع على أمازون FBA يستحق ذلك. ومع ذلك، فإن البائعين الذين يبيعون حاليًا بشكل معتدل، ربما لأنهم لا يشعرون برغبة في تحسين متجرهم، لن يبيعوا بشكل معجزي أكثر لمجرد أنهم يستخدمون الآن خدمة الوفاء من العملاق الإلكتروني.
أفكار نهائية
هناك العديد من الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بالبيع عبر FBA على أمازون. هل مجموعة منتجاتك كبيرة بما يكفي أم أنك بحاجة إلى المزيد من الإلهام من منصات التوريد الأخرى أو أمازون نفسها؟ هل من المنطقي أن تبدأ في البيع على أمازون مباشرة أم يجب عليك ربما التفكير في تحسين التجربة التي تقدمها لعملائك أولاً؟ ما هي التكاليف المخفية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار؟
تمت الإجابة على جميع هذه الأسئلة بالتفصيل أعلاه. يمكننا أن نقول شيئًا واحدًا بالتأكيد. إن البيع على أمازون FBA وحده ليس كافيًا لجعل متجرك الإلكتروني ناجحًا. ومع ذلك، سيساعدك على التغلب على العديد من الصعوبات التي يواجهها البائعون.
هناك بالتأكيد الكثير من الدورات التعليمية والدروس الفيديو المتاحة التي يمكن أن تساعدك في التنقل في مياه الوفاء من أمازون. خاصة عندما يتعلق الأمر بالبيع على أمازون FBA للمبتدئين، هناك العديد من الفيديوهات المفيدة من أشخاص ذوي معرفة يمكنك مشاهدتها. ما يجب عليك تجنبه، مع ذلك، هو حجز دورة تكلف الكثير من المال. يمكنك الحصول على جميع المعلومات الضرورية التي تحتاجها مجانًا.
ذلك يعتمد. ما مدى حيوية متجرك الإلكتروني؟ من المحتمل أن تكمل FBA وجودًا ناجحًا بالفعل عبر الإنترنت وقائمة. ومع ذلك، إذا كنت تبيع على مستوى متوسط – ربما لأنك لا تقوم بتحسين قائمتك باستمرار – فلن ترفع الوفاء من أمازون متجرك من مستوى المتوسط بشكل معجزي.
حقوق الصور حسب الظهور: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
