Продаж на Amazon FBA – Підтримка чи Тягар для Вашого Інтернет-магазину?
Послуга виконання замовлень від онлайн-гіганта має багато переваг, але також і чимало недоліків. Продаж на Amazon FBA може бути привабливим для початківців, які не мають великого капіталу, а також для ветеранів ринку, які хочуть звільнити свій графік. Ми зібрали всі важливі речі, які вам потрібно знати, щоб ви могли прийняти обґрунтоване рішення сьогодні.
Що таке Amazon FBA?
Успішно продавати на Amazon – це складне завдання з усією конкуренцією сьогодні. Програма FBA допомагає продавцям у цьому відношенні. За певну плату онлайн-гігант бере на себе зберігання товарів, упаковку, доставку, повернення та обслуговування клієнтів. Усе це дуже важливі компоненти у вашому житті як продавця. І не забувайте, що реєстрація в Amazon FBA позначить ваші товари як продукти Amazon Prime. Це приверне більше клієнтів і підвищить вашу оцінку продавця, а отже, також покращить рейтинг у результатах пошуку. Дізнайтеся більше про Amazon FBA та хто найбільше виграє від цього в цій статті.
Давайте ближче розглянемо, як служба виконання замовлень Amazon полегшує ваше життя – а також як вона ускладнює його.
Переваги продажу на Amazon FBA
Доступ до аудиторії Prime та асоціація з Amazon – Багато людей недооцінюють цю перевагу через її пасивний характер. Однак, з 151,9 мільйонами клієнтів Prime (і це ще не кінець) лише в США, дійсно немає потреби говорити про те, чому це очевидна перевага. Також наявність у ваших товарів значка “Виконано Amazon” створить певний рівень довіри у клієнтів, роблячи їх більш схильними купувати ваші продукти.
Величезна інфраструктура доставки Amazon – Як частина мережі FBA, ви, звичайно, виграєте від будь-яких спеціальних угод, які Amazon має з компаніями доставки. Ви також виграєте від того, як онлайн-гігант обробляє свою власну доставку – що є дуже ефективним. Як звичайному продавцеві, дуже важко зрівнятися з інфраструктурою доставки Amazon. Натисніть тут, якщо ви хочете дізнатися більше про вхідні процеси Amazon.
Клієнтський сервіс 24/7 – Не тільки служба підтримки Amazon обробляє повернення, запити/скарги та повернення коштів цілодобово. Уся служба безкоштовна для вас, за винятком витрат на повернення в певних випадках.
Мультиканальне виконання та зберігання – Ви продаєте на Amazon, eBay та Walmart одночасно? Немає проблем, Amazon дозволяє вам виконувати замовлення через кілька каналів. Більше того, ви також можете зберігати свої мультиканальні товари в центрі виконання Amazon.
Більше шансів виграти Buy Box – Amazon Buy Box – Усі знають, що це таке і чому це вам потрібно. Продаж на Amazon FBA підвищить ваші шанси отримати більшу частку. Це тому, що, використовуючи Amazon FBA, ви вже виконуєте найвищі метрики продавця щодо доставки та обслуговування клієнтів (оскільки ви платите Amazon за це).
Недоліки продажу на Amazon FBA
Втрата доходу через помилки FBA – Будь-який склад підлягає помилкам у сферах інвентаризації або управління поверненнями. Однак у більшості випадків помилки, які створює Amazon, оплачуються самими продавцями. Ви можете отримати відшкодування від Amazon, але це займе багато вашого часу і коштуватиме вам багато нервів.
Суворі вимоги до упаковки – Залежно від товарів, які ви продаєте, ви можете підпадати під суворі вимоги до упаковки та підготовки. Перед тим, як ви зможете надіслати свої продукти до центру виконання Amazon, вам потрібно буде переконатися, що ви виконуєте вимоги. Ви також можете дозволити Amazon зробити це за вас, але це коштуватиме вам додатково.
Комісії FBA – Особливо коли ви новачок у продажу на Amazon – FBA чи ні – економія є великою проблемою. Amazon FBA бере на себе багато необхідних послуг, але також стягує з вас плату за них. Розрахуйте точно, чи переваги перевищують витрати, перш ніж вирішити продавати через Amazon FBA.
Відсутність прямого контакту з клієнтом – Як ми опишемо детальніше пізніше, досвід клієнта, який ви надаєте, є життєво важливим для вашого магазину. Amazon FBA бере на себе будь-який прямий контакт, який ви маєте з вашими клієнтами, залишаючи вам “тільки” ваш список як засіб комунікації.
Як дізнатися, які продукти продавати на Amazon FBA?
Успішний продаж на Amazon FBA вимагатиме, щоб у вас був привабливий портфель продуктів. Ваші продукти повинні бути економічними, унікальними та мати мінімальну конкуренцію. Легко, правда? На жаль, ці три фактори вимагають більше підготовки та досліджень, ніж можна було б подумати. Ось кілька хитрощів, які допоможуть вам покращити ваші продукти.
Знайдіть найкращі продукти для продажу на Amazon за допомогою ретельного дослідження
Тренди на Amazon Marketplace завжди адаптуються до зовнішніх факторів. Локдауни та обмеження призвели до зростання попиту на настільні ігри, відеоігри, домашнє тренування та добавки. Спробуйте врахувати ці фактори, коли шукаєте нові продукти.
Тепер, де купити ці продукти, які ви хочете продавати на Amazon FBA? Платформи постачання, такі як Wish або Alibaba, є чудовим джерелом натхнення. Головні сторінки переповнені статтями, які можуть надихнути вас під час пошуку продуктів або які ви можете додати до свого портфеля продуктів прямо зараз.
Amazon також має свій власний список найпродаваніших продуктів, який оновлюється щогодини. Враховуючи три категорії, про які ми вже згадували, наступні є найкращими продавцями станом на грудень 2021 року:
- Іграшки та ігри – Динаміки в стилі Тіма Бертона, “Connect 4” від Hasbro та оригінальна іграшка Slinky Walking Spring (90-ті повернулися, вони хочуть свій різдвяний список назад).
- Домашнє тренування – Hydroflasks, фітнес-трекери та спортивний одяг.
- Відеоігри – Подарункові картки Xbox та Nintendo на 10 доларів.
Аналізуйте свою конкуренцію
Якщо ви зацікавлені в продажу нових продуктів на Amazon FBA, обов'язково входьте на ринок без великих гравців, які можуть вже утримувати монополію. Особливо якщо одним з цих великих гравців є Amazon.
Ще один хитрий трюк, щоб перевірити, скільки інших продавців вам протистоїть, – це просто ввести назву продукту в рядок пошуку та подивитися, скільки результатів відображається. Додавши певні ключові слова, ви можете побачити, як наразі заповнені ніші. Наприклад, спочатку ми ввели “килимок для миші” і отримали 20 000 результатів пошуку. Досить великий ринок, з яким потрібно змагатися.
У другому пошуку ми ввели “ігровий килимок для миші з підтримкою зап’ястя” і отримали 2 000 результатів пошуку. Безумовно, більш контрольована конкуренція.
Розширте свою нішу
Говорячи про ніші: як досвідчений продавець Amazon, ви, можливо, вже побудували певну авторитетність у ніші, яку ваші клієнти цінують. Розширте цю нішу та запропонуйте своїм клієнтам більше якісних продуктів шляхом крос-продажу або вищої якості продуктів шляхом апсейлу. Наприклад, ви можете запропонувати картки “Дякую” для подальшого обслуговування весільних карток, які ви вже продаєте, або почати продавати ласощі для собак або корм для собак, щоб поєднати їх з повідками у вашому списку.
Продаж на Amazon FBA – Комісії, які потрібно врахувати
Використовуючи послугу FBA онлайн-гіганта, ви зможете уникнути багатьох власних комісій, таких як витрати на доставку та зберігання. Не кажучи вже про команду обслуговування клієнтів, за яку вам не потрібно платити. Однак продаж на Amazon FBA – як і будь-яка бізнес-служба – призведе до виникнення певних комісій.
Важливо знати на цьому етапі, що вартість Amazon FBA є динамічною. Це означає, що вона залежить від критеріїв, таких як тип і кількість продуктів, що зберігаються та відправляються, тривалість зберігання, сезонність тощо.
Існує два типи комісій за виконання, які вам потрібно особливо врахувати.
- Комісії за виконання замовлень
- Щомісячні витрати на зберігання
Витрати, які вам доведеться нести при продажу FBA на Amazon, звичайно, залежать від того, скільки SKU ви забронювали і які товари ви відправляєте. Ви можете знайти актуальний та детальний список витрат тут. Також пам’ятайте, що якщо ваш продукт перебуває на складі FBA більше року, Amazon стягне з вас додаткові комісії за довгострокове зберігання:
Оновлення: Починаючи з 15 травня 2022 року, Amazon Europe стягне з продавців комісію за товари з кількох категорій, які зберігалися в центрі виконання протягом 331 до 365 днів (наприклад, 37 євро за кубічний метр у Німеччині). Комісія не стосуватиметься товарів з наступних категорій:
- Одяг,
- Взуття та сумки та
- Годинники та ювелірні вироби.
Сховані комісії на виконання Amazon
Також пам’ятайте про сховані комісії, які не вказані на офіційному веб-сайті Amazon. Наприклад, є витрати, які вам доведеться покрити через помилки FBA. Ці помилки можуть мати багато різних форм. Або товар не заброньований правильно, або не повернутий, або його повернули, але не забронювали. У будь-якому випадку, ці помилки неминуче трапляються в центрах виконання.
З кожною з цих помилок ви втратите гроші. Досить багато, насправді – середня сума грошей, яку наші клієнти отримали через помилки FBA, становить 6000 євро на рік. Що ви можете зробити в цих випадках, так це або самостійно управляти цими справами, що є виснажливим заняттям, що вимагає багато паперової роботи, або ви можете автоматизувати це і дозволити програмному рішенню зробити це за вас. Якщо ви виберете останнє, зверніть увагу на наше Рішення Lost & Found.
У нас є стаття для вас, якщо ви хочете детальніше прочитати про комісії FBA на Amazon.
Уникайте цих помилок Amazon FBA
Якщо ви новачок у Amazon FBA, природно, що ви будете робити помилки. Однак краще бути проактивним, оскільки деякі помилки можуть призвести до призупинення облікового запису продавця. Як продавець Amazon FBA, вам слід уникати наступних пасток:
Запаси закінчуються
Якщо у вас закінчаться запаси, вас не оштрафують. Однак ваші показники продуктивності продавця та рейтинг постраждають. Список без товарів також буде миттєво видалений Amazon. Ви, звичайно, пропустите можливі продажі. Ось чому вам слід перевіряти рівень запасів принаймні раз на тиждень або двічі на тиждень.
Не читати політику Amazon
Чесно кажучи, читання правил і регуляцій Amazon є як заплутаним, так і лякаючим. Не дивно, що постачальники пропускають цей етап. Він складається з сотень веб-сторінок, які змусять вас закричати: “Перевантаження інформацією!” Однак нехтування цим може поставити під загрозу вашу можливість продавати.
У вас немає вибору, окрім як прочитати його від початку до кінця. І зробити все можливе, щоб дотримуватися регуляцій, щоб уникнути потрапляння до чорного списку найбільшого онлайн-ринку у світі.
Думати, що продаж на FBA швидко приносить багато грошей
Щоб стати успішним продавцем Amazon, ви повинні докладати багато зусиль і уваги. У світі немає “чарівних пігулок” або “швидких хаків”. Вам потрібно закатати рукави і взятися за справу.
Давайте подивимося правді в очі: так, ви можете заробити гроші як продавець Amazon, але це не станеться швидко. Багато нових і недосвідчених продавців вважають, що Amazon FBA – це швидкий і легкий спосіб заробити гроші.
Чи все ще варто Amazon FBA?
Багато речей на Amazon постійно змінюються, і не виглядає так, ніби це зміниться в найближчі роки. Ось чому важливо постійно ставити собі питання, чи залишиться продаж на Amazon FBA актуальним. Гаряча тема для обговорення – чи залишається Amazon FBA прибутковим навіть сьогодні.
Багато компаній і експертів відповідають з ентузіазмом “так, звичайно!”, тоді як більш чесна відповідь буде звучати так: “це залежить від ситуації.”
Це залежить від ринку
По-перше, це залежатиме від того, як ви та ваш магазин налаштовані в даний момент. Якщо ви професійний продавець, вам буде особливо важко уникнути продажу на Amazon з FBA. Кількість часу, яку ви заощаджуєте, і підвищені можливості Buy Box самі по собі говорять про продаж з Amazon FBA.
Ще один важливий фактор – це врахування поточної ситуації на ринку. Ніколи не було так важко продавати на Amazon, як зараз. Причина в тому, що величезна кількість продуктів, які ви можете знайти на платформі. Шанси знайти продукт, який усі шукають – і ніхто не продає – дуже малі.
Але у нас також є хороші новини. Amazon ніколи не мав стільки трафіку, скільки має сьогодні. З 200 мільйонами відвідувачів на місяць, вам не обов'язково потрібен унікальний продукт, щоб отримати дохід. Ось ще кілька хороших новин: усі ці відвідувачі шукають одне й те саме. Хороший продукт пов'язаний з чудовим досвідом клієнта.
Це залежить від вашого шляху клієнта
Хороші продукти є основною вимогою для кожного продажу. Однак ідеальний досвід клієнта залишається в пам'яті покупців так само ефективно. Можливо, навіть більше, коли це зроблено правильно.
Правда в тому, що, продаючи на Amazon FBA, онлайн-гігант забирає можливість спілкуватися з вашими клієнтами безпосередньо. Вони тепер займаються цим. Ви можете використовувати вільний час для різних речей, які покращать досвід ваших клієнтів. Ви можете зробити якісні фотографії своїх продуктів, покращити описи продуктів або працювати над вашою ціновою стратегією.
Особливо на великій платформі, як Amazon, завжди унікальна пропозиція продажу, яка в кінцевому підсумку спонукає людей натискати “Додати до кошика.”
Отже, чи варто продавати на Amazon FBA для вас? Це залежить. Як ви можете довести клієнтам, що ваш магазин кращий за магазини ваших конкурентів? Кращі ціни? Круті набори? Чудові зображення, які передають відчуття, яке продукт викликає – навіть коли ви просто прокручуєте його на своєму смартфоні?
Добре реалізовані, усі ці фактори зроблять продаж на Amazon FBA вартим. Однак продавці, які наразі продають помірно, можливо, тому що не хочуть оптимізувати свій магазин, не почнуть дивовижно продавати лише тому, що тепер використовують послугу виконання онлайн-гіганта.
Заключні думки
Є багато речей, які потрібно врахувати, коли мова йде про продаж FBA на Amazon. Чи достатньо великий ваш портфель продуктів, чи потрібно вам ще натхнення з інших платформ постачання або самого Amazon? Чи має сенс почати продавати на Amazon безпосередньо, чи, можливо, вам слід спочатку подумати про покращення досвіду, який ви пропонуєте своїм клієнтам? Які приховані витрати вам потрібно врахувати?
На всі ці питання вже детально відповіли вище. Але одне ми можемо сказати напевно. Продаж на Amazon FBA сам по собі не є достатнім для того, щоб зробити ваш інтернет-магазин успішним. Однак це допоможе вам подолати багато труднощів, з якими стикаються продавці.
Є безумовно багато курсів і відеоуроків, які можуть допомогти вам орієнтуватися у водах Fulfillment by Amazon. Особливо коли мова йде про продаж на Amazon FBA для початківців, є багато корисних відео від знавців, які ви можете переглянути. Однак те, що вам не слід робити, це записуватися на курс, який коштує багато грошей. Ви можете отримати всю необхідну інформацію безкоштовно.
Це залежить. Наскільки активний ваш інтернет-магазин? FBA, ймовірно, доповнить вже успішну онлайн-присутність і список. Однак, якщо ви продаєте на посередньому рівні – можливо, тому що ви не оптимізуєте свій список постійно – Fulfillment by Amazon не підніме ваш магазин з посередності.
Авторські права на зображення в порядку появи: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
