Vender en Amazon FBA – ¿Impulso o Carga para Tu Tienda en Línea?
El servicio de cumplimiento del gigante en línea tiene muchos beneficios, pero también bastantes desventajas. Vender en Amazon FBA puede ser tentador para principiantes que no tienen mucho capital, así como para veteranos del Marketplace que buscan liberar su horario. Hemos reunido todas las cosas relevantes que necesitas saber para que tomes una decisión informada hoy.
¿Qué es Amazon FBA?
Vender con éxito en Amazon es un desafío con toda la competencia que hay hoy en día. El programa FBA ayuda a los vendedores en ese sentido. Por una cierta tarifa, el gigante en línea se encarga del almacenamiento de productos, empaque, envío, devoluciones y servicio al cliente. Todos componentes muy relevantes en tu vida como vendedor. Y no olvidemos que registrarte en Amazon FBA etiquetará tus artículos como productos de Amazon Prime. Esto te traerá más clientes y una mejor calificación como vendedor, lo que también mejorará tu clasificación en los resultados de búsqueda. Descubre más sobre Amazon FBA y quién se beneficia más de ello en este artículo.
Veamos más de cerca cómo el servicio de cumplimiento de Amazon facilita tu vida – y también cómo la complica.
Los Beneficios de Vender en Amazon FBA
Acceso a una Audiencia Prime y Asociación de Nombre con Amazon – Muchas personas minimizan este beneficio, debido a su naturaleza pasiva. Sin embargo, con 151.9 millones de clientes Prime (y contando) solo en EE. UU., realmente no hay necesidad de hablar sobre por qué esto es un beneficio claro. Además, tener tus artículos con una insignia de “Cumplido por Amazon” generará un cierto nivel de confianza con los clientes, haciéndolos más propensos a comprar tus productos.
La Inmensa Infraestructura de Envío de Amazon – Como parte de la red FBA, naturalmente te beneficiarás de cualquier oferta especial que Amazon tenga con las empresas de envío. También te beneficiarás de la forma en que el gigante en línea maneja su propio envío – que es muy eficiente. Como vendedor regular, es muy difícil igualar la infraestructura de entrega de Amazon. Haz clic aquí si quieres saber más sobre los procesos de entrada de Amazon.
Servicio al Cliente 24/7 – No solo el Soporte al Cliente de Amazon maneja devoluciones, consultas/reclamaciones y reembolsos las 24 horas. Todo el servicio es gratuito para ti, excepto por las tarifas de devolución en ciertos casos.
Cumplimiento y Almacenamiento Multicanal – ¿Vendes en Amazon, eBay y Walmart al mismo tiempo? No hay problema, Amazon te permite cumplir a través de múltiples canales. Además, también puedes almacenar tus artículos multicanal en un centro de cumplimiento de Amazon.
Más Oportunidades de Ganar la Buy Box – La Buy Box de Amazon – Todos saben lo que es y por qué la necesitas. Vender en Amazon FBA aumentará tus posibilidades de obtener una mayor participación. Eso es porque, al usar Amazon FBA, ya cumples con las métricas de vendedor más altas posibles en cuanto a envío y servicio al cliente (ya que estás pagando a Amazon para hacerlo).
Las Desventajas de Vender en Amazon FBA
Pérdida de Ingresos Debido a Errores de FBA – Cualquier almacén es susceptible a errores en las áreas de inventario o gestión de devoluciones. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los errores que crea Amazon son pagados por los propios vendedores. Puedes ser reembolsado por Amazon, pero eso te tomará mucho tiempo y te costará muchos nervios.
Directrices de Empaque Estrictas – Dependiendo de los artículos que vendas, puedes estar sujeto a estrictos requisitos de empaque y preparación. Antes de que puedas enviar tus productos al centro de cumplimiento de Amazon, tendrás que asegurarte de cumplir con los requisitos. También puedes dejar que Amazon lo haga por ti, aunque eso te costará extra.
Tarifas de FBA – Especialmente cuando eres nuevo en la venta en Amazon – FBA o no – economizar es un gran problema. Amazon FBA se encarga de muchos servicios necesarios, pero también te cobra por ellos. Calcula con precisión si los beneficios superan los costos antes de decidir vender a través de Amazon FBA.
Sin Contacto Directo con el Cliente – Como describiremos con más detalle más adelante, la experiencia del cliente que ofreces es de vital importancia para tu tienda. Amazon FBA se encarga de cualquier contacto directo que tengas con tus clientes, dejándote “solo” con tu listado como medio de comunicación.
¿Cómo Descubrir Qué Productos Vender en Amazon FBA?
Vender con éxito en Amazon FBA requerirá que tengas un portafolio de productos atractivo. Tus productos deben ser económicos, únicos y tener competencia mínima. ¿Fácil, verdad? Desafortunadamente, estos tres factores requieren más preparación e investigación de lo que uno podría pensar. Aquí hay algunos trucos del oficio para ayudarte a mejorar tu juego de productos.
Encuentra los Mejores Productos para Vender en Amazon con una Investigación Exhaustiva
Las tendencias del Marketplace de Amazon siempre se adaptan a factores externos. Los confinamientos y restricciones llevaron a un aumento en juegos de mesa, videojuegos y equipos de entrenamiento en casa, así como suplementos. Intenta tener en cuenta estos factores al buscar nuevos productos.
Ahora, ¿dónde comprar estos productos que quieres vender en Amazon FBA? Plataformas de abastecimiento como Wish o Alibaba son una gran fuente de inspiración. Las páginas de inicio están llenas de artículos que pueden inspirarte durante tu búsqueda de productos o que puedes agregar a tu portafolio de productos de inmediato.
Amazon también tiene su propia lista de productos más vendidos que se actualiza cada hora. Teniendo en cuenta las tres categorías que ya mencionamos, los siguientes son los más vendidos, a partir de diciembre de 2021:
- Juguetes y juegos – Altavoces temáticos de Tim Burton, “Conecta 4” de Hasbro y el juguete de resorte Slinky original (los 90’s llamaron, quieren su lista de deseos navideños de vuelta).
- Entrenamiento en casa – Hydroflasks, rastreadores de fitness y ropa deportiva.
- Videojuegos – Tarjetas de regalo de Xbox y Nintendo de 10$.
Analiza Tu Competencia
Si estás interesado en vender nuevos productos en Amazon FBA, asegúrate de entrar en un mercado sin grandes jugadores que puedan estar ya sosteniendo un monopolio. Especialmente si uno de esos grandes jugadores se llama Amazon.
Otro truco ingenioso para verificar cuántos otros vendedores tienes en contra es simplemente ingresar el nombre del producto en la barra de búsqueda y ver cuántos resultados se muestran. Al agregar ciertas palabras clave, puedes ver cómo están llenas las nichos en este momento. Como ejemplo, ingresamos “alfombrilla de ratón” al principio y obtuvimos 20,000 resultados de búsqueda. Un mercado bastante grande para competir.
En una segunda búsqueda, ingresamos “alfombrilla de ratón para juegos con soporte para muñeca” y obtuvimos 2,000 resultados de búsqueda. Definitivamente una competencia más manejable.
Expande Tu Nicho
Hablando de nichos: Como vendedor experimentado de Amazon, es posible que ya hayas construido una cierta autoridad en el nicho que tus clientes aprecian. Expande ese nicho y ofrece a tus clientes más productos de calidad a través de ventas cruzadas o productos de mayor calidad a través de ventas adicionales. Como ejemplo, puedes ofrecer tarjetas de “Gracias” para hacer seguimiento a las tarjetas de boda que ya estás vendiendo, o puedes comenzar a vender golosinas para perros o comida para perros para complementar las correas en tu listado.
Vender en Amazon FBA – Tarifas a Tener en Cuenta
Al usar el servicio FBA del gigante en línea, podrás eludir muchas tarifas propias, como tarifas de envío y almacenamiento. Sin mencionar el equipo de servicio al cliente que no tendrás que pagar. Sin embargo, vender en Amazon FBA – como cualquier servicio comercial – incurrirá en una cantidad propia de tarifas.
Lo que es importante saber en este punto es que el costo de Amazon FBA es dinámico. Lo que significa que depende de criterios como el tipo y la cantidad de productos que se almacenan y envían, la duración del almacenamiento, la estacionalidad, etc.
Hay dos tipos de tarifas de cumplimiento que debes considerar particularmente.
- Tarifas de cumplimiento de pedidos
- Costos de almacenamiento mensual
Los costos que tendrás que asumir cuando se trata de vender en FBA en Amazon dependen naturalmente de cuántos SKU hayas reservado y qué tipo de artículos estás enviando. Puedes encontrar una lista detallada de costos aquí. También ten en cuenta que si tu producto permanece en el almacén de FBA por más de un año, Amazon te cobrará tarifas adicionales por almacenamiento a largo plazo:
Actualización: A partir del 15 de mayo de 2022, Amazon Europa cobrará a los vendedores una tarifa por artículos de varias categorías que han sido almacenados en un centro de cumplimiento durante 331 a 365 días (por ejemplo, 37 euros por metro cúbico en Alemania). La tarifa no se aplicará a artículos de las siguientes categorías:
- Ropa,
- Zapatos y Bolsos y
- Relojes y Joyería.
Tarifas Ocultas en el Cumplimiento por Amazon
Además, ten en cuenta las tarifas ocultas que no están listadas en el sitio web oficial de Amazon. Por ejemplo, hay costos que tendrás que cubrir debido a errores de FBA. Estos errores pueden tomar muchas formas diferentes. O bien un artículo no está reservado correctamente, o no se devuelve, o fue devuelto pero no reservado. Cualquiera que sea el caso, estos errores están destinados a ocurrir en los centros de cumplimiento.
Con cada uno de estos errores, perderás dinero. Bastante, de hecho – la cantidad media de dinero que nuestros clientes recuperaron a través de errores de FBA es de € 6000/año. Lo que puedes hacer en estos casos es gestionar estos casos tú mismo, un asunto tedioso que implica mucho papeleo, o puedes automatizarlo y dejar que una solución de software lo haga por ti. Si eliges lo segundo, echa un vistazo a nuestra solución de Perdido y Encontrado.
Tenemos justo el artículo para ti si quieres leer más sobre este tema de tarifas de FBA en Amazon en detalle.
Evita Estos Errores de Amazon FBA
Si eres nuevo en Amazon FBA, es natural cometer errores. Sin embargo, es preferible ser proactivo porque algunos errores pueden resultar en la suspensión de la cuenta de un vendedor. Como vendedor de Amazon FBA, debes evitar las siguientes trampas:
El Stock Está Bajando
Si te quedas sin stock, no serás multado. Sin embargo, tus métricas de rendimiento y calificación como vendedor se verán afectadas. Un listado sin productos también es eliminado instantáneamente por Amazon. Por supuesto, perderás posibles ventas. Por eso deberías revisar tus niveles de suministro al menos una vez a la semana o dos veces a la semana.
No Leer las Políticas de Amazon
Hablando francamente, leer las reglas y regulaciones de Amazon es tanto desconcertante como desalentador. No es sorprendente que los vendedores omitan este paso. Está compuesto por cientos de páginas web que te harán gritar: “¡Sobrecarga de información!” Sin embargo, descuidar hacerlo podría poner en peligro tu capacidad para vender.
No tienes otra opción que leerlo de principio a fin. Y hacer todo lo que sea necesario para seguir las regulaciones para evitar ser bloqueado del mayor mercado en línea del mundo.
Pensar que Vender en FBA Te Hará Ganar Mucho Dinero Rápidamente
Para ser un gran vendedor en Amazon, debes esforzarte y prestar atención. No hay “balas mágicas” o “trucos rápidos” en el mundo. Debes arremangarte y ponerte a trabajar.
Enfrentemos la verdad: sí, puedes ganar dinero como vendedor de Amazon, pero no sucederá rápidamente. Muchos vendedores nuevos y sin experiencia creen que Amazon FBA es un método rápido y fácil para ganar dinero.
¿Sigue Siendo Rentable Amazon FBA?
Muchas cosas en Amazon cambian constantemente y no parece que eso vaya a cambiar en los próximos años. Por eso es importante preguntarte continuamente si vender en Amazon FBA seguirá siendo relevante. Un tema candente de discusión es si Amazon FBA sigue siendo rentable incluso hoy en día.
Muchas empresas y expertos responden con un entusiasta “¡sí, por supuesto!” mientras que una respuesta más honesta sería algo así como “eso depende de la situación.”
Depende del Marketplace
Por un lado, dependerá de cómo tú y tu tienda estén configurados en este momento. Si eres un vendedor profesional, te resultará particularmente difícil evadir la venta en Amazon con FBA. La cantidad de tiempo que ahorras y las mayores oportunidades de Buy Box hablan por sí solas sobre vender con Amazon FBA.
Otro factor importante es que debes tener en cuenta la situación actual del mercado. Nunca ha sido más difícil vender en Amazon que ahora. La razón de esto es el enorme volumen de productos que puedes encontrar en la plataforma. Las posibilidades de que encuentres un producto que todos buscan – y que nadie está vendiendo – son muy escasas.
Sin embargo, también tenemos buenas noticias. Amazon nunca ha tenido tanto tráfico como lo tiene hoy en día. Con 200 millones de visitantes al mes, no necesariamente necesitas un producto único para generar ingresos. Aquí hay más buenas noticias: todos estos visitantes están buscando lo mismo. Un buen producto está ligado a una gran experiencia del cliente.
Depende de Tu Experiencia del Cliente
Los buenos productos son un requisito básico para cada venta. Sin embargo, una experiencia del cliente perfecta permanece en la mente de los compradores de manera igualmente efectiva. Quizás incluso más cuando se hace correctamente.
Es cierto que, al vender en Amazon FBA, el gigante en línea elimina la opción de hablar directamente con tus clientes. Ellos se encargan de eso ahora, después de todo. Puedes usar el tiempo libre para varias cosas que mejorarán la experiencia de tus clientes. Puedes hacer fotos de alta calidad de tus productos, mejorar tus descripciones de productos o trabajar en tu estrategia de precios.
Especialmente en una plataforma enorme como Amazon, siempre es la propuesta de venta única la que finalmente anima a las personas a hacer clic en “Agregar al carrito.”
Entonces, ¿vale la pena vender en Amazon FBA para ti? Depende. ¿Cómo puedes demostrar a los clientes que tu tienda es mejor que las de tus competidores? ¿Mejores precios? ¿Paquetes interesantes? ¿Grandes imágenes que transmiten la sensación que emite el producto – incluso cuando solo estás desplazándote por tu teléfono inteligente?
Bien implementados, todos estos factores harán que vender en Amazon FBA valga la pena. Sin embargo, los vendedores que actualmente están vendiendo moderadamente, tal vez porque no sienten la necesidad de optimizar su tienda, no venderán milagrosamente más solo porque ahora están utilizando el servicio de cumplimiento del gigante en línea.
Reflexiones Finales
Hay muchas cosas a considerar cuando se trata de vender en FBA en Amazon. ¿Es lo suficientemente grande tu portafolio de productos o necesitas más inspiración de otras plataformas de abastecimiento o de Amazon mismo? ¿Tiene sentido para ti comenzar a vender en Amazon directamente o deberías pensar primero en mejorar la experiencia que ofreces a tus clientes? ¿Qué costos ocultos debes tener en cuenta?
Todas estas preguntas se responden en detalle arriba. Sin embargo, podemos decir una cosa con certeza. Vender en Amazon FBA por sí solo no es suficiente para hacer que tu tienda en línea sea exitosa. Sin embargo, te ayudará a superar muchas dificultades que enfrentan los vendedores.
Definitivamente hay muchos cursos y tutoriales en video que pueden ayudarte a navegar las aguas del Cumplimiento por Amazon. Especialmente cuando se trata de vender en Amazon FBA para principiantes, hay muchos videos útiles de personas conocedoras que puedes ver. Sin embargo, lo que no deberías hacer es reservar un curso que cueste mucho dinero. Puedes obtener toda la información necesaria de forma gratuita.
Eso depende. ¿Qué tan activa está tu tienda en línea? FBA probablemente complementará una presencia y listado en línea ya exitosos. Sin embargo, si vendes a un nivel mediocre – posiblemente porque no estás optimizando constantemente tu listado – el Cumplimiento por Amazon no elevará milagrosamente tu tienda fuera de la mediocridad.
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