Prodej na Amazonu FBA – Zisk nebo Zátěž pro Váš Online Obchod?
Služba plnění online giganta má mnoho výhod, ale také několik nevýhod. Prodej na Amazonu FBA může být lákavý pro začátečníky, kteří nemají mnoho kapitálu, stejně jako pro veterány na trhu, kteří chtějí uvolnit svůj čas. Shromáždili jsme všechny relevantní informace, které potřebujete vědět, abyste mohli dnes učinit informované rozhodnutí.
Co je Amazon FBA?
Úspěšný prodej na Amazonu je v dnešní době těžký oříšek kvůli veškeré konkurenci. Program FBA pomáhá prodejcům v tomto ohledu. Za určitou částku převezme online gigant skladování produktů, balení, dopravu, vrácení a zákaznický servis. Všechny velmi relevantní komponenty ve vašem životě jako prodejce. A nezapomeňme, že registrací do Amazon FBA budou vaše položky označeny jako produkty Amazon Prime. To vám přinese více zákazníků a vyšší hodnocení prodejce, což také znamená lepší umístění ve výsledcích vyhledávání. Zjistěte více o Amazon FBA a kdo z toho nejvíce těží v tomto článku.
Podívejme se blíže na to, jak služba plnění Amazonu usnadňuje váš život – a také jak ho ztěžuje.
Výhody prodeje na Amazonu FBA
Přístup k Prime publiku a asociace s názvem Amazon – Mnoho lidí tuto výhodu podceňuje kvůli její pasivní povaze. Nicméně, s 151,9 miliony Prime zákazníků (a stále přibývajícími) pouze v USA, opravdu není potřeba mluvit o tom, proč je to jasná výhoda. Také mít vaše položky s odznakem „Zajištěno Amazonem“ vytvoří určitou úroveň důvěry u zákazníků, což je činí náchylnějšími k nákupu vašich produktů.
Obrovská přepravní infrastruktura Amazonu – Jako součást sítě FBA budete přirozeně těžit z jakýchkoli speciálních dohod, které Amazon má s přepravními společnostmi. Také budete těžit z toho, jak online gigant zajišťuje svou vlastní dopravu – což je velmi efektivní. Jako běžný prodejce je velmi obtížné paralelně srovnávat s doručovací infrastrukturou Amazonu. Klikněte zde, pokud se chcete dozvědět více o procesu příchozího zboží Amazonu.
24/7 Zákaznický servis – Nejen, že zákaznická podpora Amazonu zajišťuje vrácení, dotazy/reklamace a vrácení peněz nepřetržitě. Celá služba je pro vás zdarma, s výjimkou poplatků za vrácení v určitých případech.
Vícekanálové plnění a skladování – Prodáváte na Amazonu, eBay a Walmartu současně? Žádný problém, Amazon vám umožňuje plnit přes více kanálů. Co víc, můžete také skladovat své multikanálové položky v centru plnění Amazonu.
Více šancí na výhru v Buy Boxu – Amazon Buy Box – Každý ví, co to je a proč to potřebujete. Prodej na Amazonu FBA zvýší vaše šance na získání vyššího podílu. To je proto, že používáním Amazon FBA již splňujete nejvyšší metriky prodejce, pokud jde o dopravu a zákaznický servis (protože platíte Amazonu, aby to udělal).
Nevýhody prodeje na Amazonu FBA
Ztráta příjmů kvůli chybám FBA – Každý sklad je náchylný k chybám v oblastech inventáře nebo správy vrácení. Nicméně, ve většině případů jsou chyby, které Amazon vytváří, hrazeny samotnými prodejci. Můžete být od Amazonu odškodněni, ale to vám zabere hodně času a stálo vás to hodně nervů.
Přísné pokyny pro balení – V závislosti na položkách, které prodáváte, můžete být podrobeni přísným požadavkům na balení a přípravu. Než budete moci poslat své produkty do centra plnění Amazonu, musíte se ujistit, že splňujete požadavky. Můžete také nechat Amazon, aby to udělal za vás, což vás však bude stát navíc.
Poplatky FBA – Zvláště když jste noví v prodeji na Amazonu – ať už s FBA nebo bez – je hospodaření velkým problémem. Amazon FBA přebírá mnoho nezbytných služeb, ale také si za ně účtuje poplatky. Přesně si spočítejte, zda výhody převyšují náklady, než se rozhodnete prodávat přes Amazon FBA.
Žádný přímý kontakt se zákazníky – Jak podrobněji popíšeme později, zákaznická zkušenost, kterou poskytujete, je pro váš obchod zásadní. Amazon FBA přebírá veškerý přímý kontakt, který máte se svými zákazníky, a zanechává vám „pouze“ váš seznam jako prostředek komunikace.
Jak zjistit, jaké produkty prodávat na Amazonu FBA?
Úspěšný prodej na Amazonu FBA vyžaduje, abyste měli atraktivní produktové portfolio. Vaše produkty musí být ekonomické, jedinečné a mít minimální konkurenci. Snadné, že? Bohužel, tyto tři faktory vyžadují více přípravy a výzkumu, než by si člověk mohl myslet. Zde je několik triků z oboru, které vám pomohou zlepšit vaše produktové portfolio.
Najděte nejlepší produkty k prodeji na Amazonu s důkladným výzkumem
Trendy na Amazon Marketplace se vždy přizpůsobují vnějším faktorům. Lockdowny a omezení vedly k nárůstu deskových her, videoher a domácího tréninkového vybavení, stejně jako doplňků. Snažte se mít tyto faktory na paměti při hledání nových produktů.
Kde tedy koupit tyto produkty, které chcete prodávat na Amazonu FBA? Sourcingové platformy jako Wish nebo Alibaba jsou skvělým zdrojem inspirace. Domovské stránky jsou plné článků, které vás mohou inspirovat během vašeho hledání produktů nebo které můžete okamžitě přidat do svého produktového portfolia.
Amazon má také svůj vlastní seznam nejprodávanějších produktů, který se aktualizuje každou hodinu. S ohledem na tři kategorie, které jsme již zmínili, jsou následujícími nejprodávanějšími produkty k prosinci 2021:
- Hračky a hry – Reproduktory s tématem Tima Burtona, Hasbro „Connect 4“ a originální Slinky Walking Spring Toy (90. léta volají, chtějí zpět svůj vánoční seznam přání).
- Domácí trénink – Hydroflasky, fitness trackery a sportovní oblečení.
- Video hry – Dárkové karty Xbox a Nintendo za 10 dolarů.
Analyzujte svou konkurenci
Pokud máte zájem o prodej nových produktů na Amazonu FBA, ujistěte se, že vstupujete na trh bez velkých hráčů, kteří by mohli mít monopol. Zvlášť pokud je jedním z těchto velkých hráčů Amazon.
Další šikovný trik, jak zkontrolovat, kolik dalších prodejců máte proti sobě, je jednoduše zadat název produktu do vyhledávacího pole a podívat se, kolik výsledků se zobrazí. Přidáním určitých klíčových slov můžete vidět, jak jsou momentálně vyplněny nika. Například jsme nejprve zadali „podložka pod myš“ a dostali jsme 20 000 výsledků vyhledávání. Docela velký trh, proti kterému se postavit.
V druhém vyhledávání jsme zadali „herní podložku pod myš s oporou zápěstí“ a dostali jsme 2 000 výsledků vyhledávání. Určitě přehlednější konkurence.
Rozšiřte svou niku
Když mluvíme o nikách: Jako zkušený prodejce na Amazonu jste si možná již vybudovali určitou autoritu v niku, kterou vaši zákazníci oceňují. Rozšiřte tuto niku a nabídněte svým zákazníkům více kvalitních produktů prostřednictvím křížového prodeje nebo kvalitnějších produktů prostřednictvím upsellingu. Například můžete nabídnout „Děkuji“ karty jako doplněk k svatebním kartám, které již prodáváte, nebo můžete začít prodávat pamlsky pro psy nebo krmivo pro psy, abyste je spojili s vodítky ve vašem seznamu.
Prodej na Amazonu FBA – Poplatky, které je třeba vzít v úvahu
Používáním služby FBA online giganta budete moci obejít mnoho vlastních poplatků, jako jsou poplatky za dopravu a skladování. Nemluvě o týmu zákaznického servisu, za který nebudete muset platit. Nicméně, prodej na Amazonu FBA – jako každá obchodní služba – bude mít své vlastní poplatky.
Co je důležité vědět v tomto okamžiku, je, že náklady na Amazon FBA jsou dynamické. To znamená, že závisí na kritériích, jako je typ a množství produktů, které jsou skladovány a odesílány, doba skladování, sezónnost a tak dále.
Existují dva typy poplatků za plnění, které musíte zvlášť vzít v úvahu.
- Poplatky za plnění objednávek
- Měsíční náklady na skladování
Náklady, které budete muset nést, pokud jde o prodej FBA na Amazonu, samozřejmě závisí na tom, kolik SKU máte zarezervovaných a jaké položky odesíláte. Můžete zde najít aktuální a podrobný seznam nákladů. Také mějte na paměti, že pokud vaše produkt zůstane ve skladu FBA déle než rok, Amazon vám účtuje další poplatky za dlouhodobé skladování:
Aktualizace: Od 15. května 2022 bude Amazon Europe účtovat prodejcům poplatek za položky z několika kategorií, které byly uloženy v centru plnění po dobu 331 až 365 dní (např. 37 eur za kubický metr v Německu). Poplatek se nebude vztahovat na položky z následujících kategorií:
- Oblečení,
- Boty a tašky a
- Hodinky a šperky.
Skryté poplatky za plnění Amazonem
Také mějte na paměti skryté poplatky, které nejsou uvedeny na oficiálních stránkách Amazonu. Například existují náklady, které budete muset pokrýt kvůli chybám FBA. Tyto chyby mohou mít mnoho různých podob. Buď je položka nesprávně zarezervována, nebo není vrácena, nebo byla vrácena, ale nebyla zarezervována. Ať už je to jakékoli, tyto chyby se v plnících centrech určitě stanou.
S každou z těchto chyb ztratíte peníze. Opravdu hodně peněz – medián částky, kterou naši klienti získali zpět prostřednictvím chyb FBA, je 6000 €/rok. Co můžete v těchto případech udělat, je buď spravovat tyto případy sami, což je únavná záležitost zahrnující spoustu papírování, nebo to můžete automatizovat a nechat to udělat softwarovým řešením. Pokud zvolíte druhou možnost, podívejte se na naše řešení Lost & Found.
Máme pro vás právě ten článek, pokud chcete číst více o tomto tématu poplatky FBA na Amazonu podrobně.
Vyhněte se těmto chybám Amazon FBA
Pokud jste noví v Amazon FBA, je přirozené dělat chyby. Nicméně je lepší být proaktivní, protože některé chyby mohou vést k pozastavení účtu prodejce. Jako prodejce Amazon FBA byste se měli vyhnout následujícím pastem:
Zásoby se blíží k vyprodání
Pokud vám dojdou zásoby, nebudete pokutováni. Vaše metriky výkonu prodejce a hodnocení budou na druhou stranu ovlivněny. Seznam bez zboží je také okamžitě odstraněn Amazonem. Samozřejmě přijdete o možné prodeje. Proto byste měli kontrolovat úrovně zásob alespoň jednou týdně nebo dvakrát týdně.
Nečtení pravidel Amazonu
Upřímně řečeno, čtení pravidel a předpisů Amazonu je jak ohromující, tak i zastrašující. Není překvapením, že prodejci tento krok opomíjejí. Skládá se z několika stovek webových stránek, které vás přimějí k výkřiku „Přetížení informacemi!“ Nicméně, opomenutí tohoto kroku může ohrozit vaši schopnost prodávat.
Nemáte jinou možnost, než to přečíst od začátku do konce. A udělat vše, co je potřeba, abyste dodržovali předpisy, abyste se vyhnuli zařazení na černou listinu z největšího online tržiště na světě.
Myslet si, že prodej na FBA vám rychle přinese hodně peněz
Abyste byli skvělým prodejcem na Amazonu, musíte vynaložit hodně úsilí a pozornosti. Na světě neexistují žádné „kouzelné kulky“ nebo „rychlé hacky“. Musíte si vyhrnout rukávy a pustit se do práce.
Pojďme si říct pravdu: ano, můžete vydělat peníze jako prodejce Amazonu, ale nestane se to rychle. Mnoho nových a nezkušených prodejců věří, že Amazon FBA je rychlý a snadný způsob, jak vydělat peníze.
Je Amazon FBA stále výhodné?
Mnoho věcí na Amazonu se neustále mění a nevypadá to, že by se to v následujících letech mělo změnit. Proto je důležité neustále si klást otázku, zda prodej na Amazonu FBA zůstane relevantní. Horké téma k diskusi je, zda je Amazon FBA i dnes ziskové.
Mnoho firem a odborníků odpovídá nadšeným „ano, samozřejmě!“, zatímco upřímnější odpověď by zněla „to závisí na situaci.“
Závisí to na trhu
Za prvé, bude záviset na tom, jak jste a jak je váš obchod momentálně nastaven. Pokud jste profesionální prodejce, bude pro vás obzvlášť obtížné vyhnout se prodeji na Amazonu s FBA. Množství času, které ušetříte, a zvýšené příležitosti v Buy Boxu mluví samo za sebe pro prodej s Amazon FBA.
Dalším důležitým faktorem je, že musíte vzít v úvahu aktuální situaci na trhu. Nikdy nebylo obtížnější prodávat na Amazonu než nyní. Důvodem je obrovské množství produktů, které můžete na platformě najít. Šance, že se vám podaří najít produkt, po kterém všichni touží – a nikdo ho neprodává – jsou velmi malé.
Máme však také dobrou zprávu. Amazon nikdy neměl tolik návštěvnosti jako dnes. S 200 miliony návštěvníků za měsíc nepotřebujete nutně jedinečný produkt, abyste dosáhli příjmů. Zde je další dobrá zpráva: všichni tito návštěvníci hledají to samé. Dobrý produkt je spojen s vynikající zákaznickou cestou.
Závisí to na vaší zákaznické cestě
Dobrý produkt je základním požadavkem pro každý prodej. Dokonalá zákaznická zkušenost však zůstává v myslích nakupujících stejně efektivně. Možná ještě více, když je to provedeno správně.
Je pravda, že při prodeji na Amazonu FBA online gigant odstraňuje možnost mluvit se svými zákazníky přímo. O to se nyní starají oni. Můžete využít volný čas k různým věcem, které zlepší zkušenosti vašich zákazníků. Můžete si nechat vyrobit kvalitní fotografie svých produktů, zlepšit popisy produktů nebo pracovat na své cenové strategii.
Zvlášť na obrovské platformě, jako je Amazon, je vždy to jedinečné prodejní místo, které nakonec povzbudí lidi k tomu, aby klikli na „Přidat do košíku.“
Takže, stojí za to prodávat na Amazonu FBA? Závisí to. Jak můžete zákazníkům dokázat, že váš obchod je lepší než obchody vašich konkurentů? Lepší ceny? Skvělé balíčky? Skvělé obrázky, které vyjadřují pocit, který produkt vyzařuje – i když jen procházíte na svém smartphonu?
Pokud jsou všechny tyto faktory dobře implementovány, udělají prodej na Amazonu FBA výhodným. Nicméně prodejci, kteří v současnosti prodávají mírně, možná proto, že se necítí jako optimalizovat svůj obchod, nebudou zázračně prodávat více jen proto, že nyní používají službu plnění online giganta.
Závěrečné myšlenky
Existuje mnoho věcí, které je třeba zvážit, pokud jde o prodej FBA na Amazonu. Je vaše produktové portfolio dostatečně velké, nebo potřebujete více inspirace z jiných sourcingových platforem nebo samotného Amazonu? Má smysl začít prodávat na Amazonu přímo, nebo byste se měli nejprve zamyslet nad zlepšením zkušenosti, kterou svým zákazníkům nabízíte? Jaké skryté náklady musíte vzít v úvahu?
Na všechny tyto otázky je odpovězeno podrobně výše. Můžeme však říci jednu věc s jistotou. Prodej na Amazonu FBA sám o sobě nestačí k tomu, aby byl váš online obchod úspěšný. Pomůže vám však překonat mnoho obtíží, kterým prodejci čelí.
Určitě existuje spousta kurzů a video tutoriálů, které vám mohou pomoci orientovat se ve vodách Fulfillment by Amazon. Zvlášť pokud jde o prodej na Amazonu FBA pro začátečníky, existuje mnoho užitečných videí od znalých lidí, které si můžete prohlédnout. Co byste však neměli dělat, je zaregistrovat se na kurz, který stojí hodně peněz. Všechny potřebné informace můžete získat zdarma.
To závisí. Jak živý je váš online obchod? FBA pravděpodobně doplní již úspěšnou online přítomnost a seznam. Nicméně, pokud prodáváte na průměrné úrovni – možná proto, že neoptimalizujete svůj seznam neustále – Fulfillment by Amazon vás zázračně nevytáhne z průměrnosti.
Kredity k obrázkům v pořadí podle vzhledu: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
