Продажа на Amazon FBA – Увеличение или бремя для вашего интернет-магазина?
У службы выполнения заказов онлайн-гиганта много преимуществ, но также и несколько недостатков. Продажа на Amazon FBA может быть привлекательной для новичков, у которых нет большого капитала, а также для ветеранов Marketplace, стремящихся освободить свое время. Мы собрали все важные вещи, которые вам нужно знать, чтобы вы могли принять обоснованное решение сегодня.
Что такое Amazon FBA?
Успешно продавать на Amazon – это непростая задача с учетом всей конкуренции в наши дни. Программа FBA помогает продавцам в этом отношении. За определенную плату онлайн-гигант берет на себя хранение товаров, упаковку, отправку, возвраты и обслуживание клиентов. Все это очень важные компоненты в вашей жизни как продавца. И не забудьте, что регистрация в Amazon FBA пометит ваши товары как продукты Amazon Prime. Это привлечет больше клиентов и повысит вашу оценку продавца, а значит, также улучшит ваш рейтинг в результатах поиска. Узнайте больше о Amazon FBA и о том, кто получает от этого наибольшую выгоду в этой статье.
Давайте подробнее рассмотрим, как служба выполнения заказов Amazon облегчает вашу жизнь – и также как она усложняет ее.
Преимущества продажи на Amazon FBA
Доступ к аудитории Prime и ассоциация с именем Amazon – Многие недооценивают это преимущество из-за его пассивного характера. Однако с 151,9 миллиона клиентов Prime (и это число продолжает расти) только в США, действительно нет необходимости говорить о том, почему это явное преимущество. Также наличие у ваших товаров значка «Выполнено Amazon» создаст определенный уровень доверия у клиентов, что сделает их более склонными к покупке ваших продуктов.
Огромная инфраструктура доставки Amazon – Как часть сети FBA, вы, естественно, будете пользоваться любыми специальными предложениями, которые Amazon имеет с транспортными компаниями. Вы также получите выгоду от того, как онлайн-гигант управляет своей собственной доставкой – что очень эффективно. Как обычному продавцу, очень трудно сопоставить инфраструктуру доставки Amazon. Нажмите здесь, если хотите узнать больше о входящих процессах Amazon.
Круглосуточное обслуживание клиентов – Служба поддержки клиентов Amazon не только обрабатывает возвраты, запросы/жалобы и возвраты круглосуточно. Вся услуга для вас бесплатна, за исключением сборов за возврат в определенных случаях.
Многоуровневое выполнение и хранение – Вы продаете на Amazon, eBay и Walmart одновременно? Не проблема, Amazon позволяет вам выполнять заказы через несколько каналов. Более того, вы также можете хранить свои многоканальные товары в центре выполнения Amazon.
Больше шансов выиграть Buy Box – Amazon Buy Box – Все знают, что это такое и почему это вам нужно. Продажа на Amazon FBA увеличит ваши шансы на получение большей доли. Это связано с тем, что, используя Amazon FBA, вы уже выполняете самые высокие метрики продавца в отношении доставки и обслуживания клиентов (поскольку вы платите Amazon за это).
Недостатки продажи на Amazon FBA
Потеря дохода из-за ошибок FBA – Любой склад подвержен ошибкам в области инвентаризации или управления возвратами. Однако в большинстве случаев ошибки, которые создает Amazon, оплачиваются самими продавцами. Вы можете получить возмещение от Amazon, но это займет много вашего времени и потребует много нервов.
Строгие требования к упаковке – В зависимости от товаров, которые вы продаете, вы можете подлежать строгим требованиям к упаковке и подготовке. Прежде чем вы сможете отправить свои продукты в центр выполнения Amazon, вам нужно будет убедиться, что вы соответствуете требованиям. Вы также можете позволить Amazon сделать это за вас, но это будет стоить вам дополнительно.
Сборы FBA – Особенно когда вы новичок в продаже на Amazon – FBA или нет – экономия является важной проблемой. Amazon FBA берет на себя много необходимых услуг, но также взимает с вас плату за них. Точно рассчитайте, перевешивают ли преимущества затраты, прежде чем решиться продавать через Amazon FBA.
Нет прямого контакта с клиентами – Как мы опишем более подробно позже, опыт клиента, который вы предоставляете, имеет жизненно важное значение для вашего магазина. Amazon FBA берет на себя любой прямой контакт, который у вас есть с вашими клиентами, оставляя вам «только» ваш листинг как средство общения.
Как узнать, какие продукты продавать на Amazon FBA?
Успешная продажа на Amazon FBA потребует, чтобы у вас был привлекательный портфель продуктов. Ваши продукты должны быть экономичными, уникальными и иметь минимальную конкуренцию. Легко, правда? К сожалению, эти три фактора требуют больше подготовки и исследований, чем можно было бы подумать. Вот несколько хитростей, которые помогут вам улучшить вашу продукцию.
Найдите лучшие продукты для продажи на Amazon с помощью тщательных исследований
Тренды на Amazon Marketplace всегда адаптируются к внешним факторам. Локдауны и ограничения привели к росту популярности настольных игр, видеоигр, домашнего тренировочного оборудования и добавок. Постарайтесь учитывать эти факторы при поиске новых продуктов.
Теперь, где купить эти продукты, которые вы хотите продавать на Amazon FBA? Платформы для закупок, такие как Wish или Alibaba, являются отличным источником вдохновения. Главные страницы полны статей, которые могут вдохновить вас во время поиска продукта или которые вы можете сразу добавить в свой портфель продуктов.
Amazon также имеет свой собственный список самых продаваемых продуктов, который обновляется каждый час. Учитывая три категории, о которых мы уже упоминали, вот лучшие продавцы на декабрь 2021 года:
- Игрушки и игры – Динамики в стиле Тима Бертона, «Connect 4» от Hasbro и оригинальная игрушка Slinky Walking Spring (90-е позвонили, они хотят вернуть свой рождественский список).
- Домашние тренировки – Hydroflasks, фитнес-трекеры и спортивная одежда.
- Видеоигры – Подарочные карты Xbox и Nintendo на 10 долларов.
Анализируйте свою конкуренцию
Если вы заинтересованы в продаже новых продуктов на Amazon FBA, убедитесь, что вы входите на рынок без крупных игроков, которые могут уже удерживать монополию. Особенно если одним из этих крупных игроков является Amazon.
Еще один хитрый трюк, чтобы проверить, сколько других продавцов вам противостоят, – это просто ввести название продукта в строку поиска и посмотреть, сколько результатов отображается. Добавив определенные ключевые слова, вы можете увидеть, как ниши заполнены в данный момент. Например, мы сначала ввели «коврик для мыши» и получили 20 000 результатов поиска. Довольно большой рынок, с которым нужно конкурировать.
Второй раз мы ввели «игровой коврик для мыши с поддержкой запястья» и получили 2 000 результатов поиска. Определенно более управляемая конкуренция.
Расширьте свою нишу
Говоря о нишах: как опытный продавец Amazon, вы, возможно, уже создали определенный авторитет в нише, который ценят ваши клиенты. Расширьте эту нишу и предложите своим клиентам больше качественных продуктов с помощью кросс-продаж или более качественных продуктов с помощью апсейла. Например, вы можете предложить открытки «Спасибо» в дополнение к свадебным открыткам, которые вы уже продаете, или начать продавать лакомства для собак или собачий корм, чтобы дополнить поводки в вашем листинге.
Продажа на Amazon FBA – Сборы, которые нужно учитывать
Используя службу FBA онлайн-гиганта, вы сможете избежать многих собственных сборов, таких как сборы за доставку и хранение. Не говоря уже о команде обслуживания клиентов, за которую вам не придется платить. Однако продажа на Amazon FBA – как и любая бизнес-услуга – повлечет за собой свои собственные сборы.
Важно знать на этом этапе, что стоимость Amazon FBA динамична. Это означает, что она зависит от таких критериев, как тип и количество хранимых и отправляемых продуктов, продолжительность хранения, сезонность и так далее.
Существует два типа сборов за выполнение, которые вам особенно следует учитывать.
- Сборы за выполнение заказов
- Ежемесячные сборы за хранение
Сборы, которые вам придется нести при продаже FBA на Amazon, естественно, зависят от того, сколько SKU вы забронировали и какие товары вы отправляете. Вы можете найти актуальный и подробный список затрат здесь. Также имейте в виду, что если ваш продукт находится на складе FBA более года, Amazon возьмет с вас дополнительные сборы за длительное хранение:
Обновление: Начиная с 15 мая 2022 года, Amazon Europe будет взимать с продавцов сбор за товары из нескольких категорий, которые хранились в центре выполнения в течение 331 до 365 дней (например, 37 евро за кубический метр в Германии). Сбор не будет применяться к товарам из следующих категорий:
- Одежда,
- Обувь и сумки и
- Часы и ювелирные изделия.
Скрытые сборы на выполнение Amazon
Также имейте в виду скрытые сборы, которые не указаны на официальном сайте Amazon. Например, есть расходы, которые вам придется покрыть из-за ошибок FBA. Эти ошибки могут принимать различные формы. Либо товар неправильно забронирован, либо не возвращен, либо он был возвращен, но не забронирован. В любом случае, эти ошибки неизбежны в центрах выполнения.
С каждой из этих ошибок вы потеряете деньги. На самом деле, средняя сумма денег, которую наши клиенты получили через ошибки FBA, составляет 6000 евро в год. Что вы можете сделать в этих случаях, так это либо управлять этими случаями самостоятельно, что является утомительным делом, требующим много бумажной работы, либо автоматизировать это и позволить программному решению сделать это за вас. Если вы выберете последний вариант, обратите внимание на наше Решение Lost & Found.
У нас есть именно та статья для вас, если вы хотите подробнее прочитать на тему сборов FBA на Amazon.
Избегайте этих ошибок Amazon FBA
Если вы новичок в Amazon FBA, естественно, делать ошибки. Однако лучше быть проактивным, потому что некоторые ошибки могут привести к приостановке аккаунта продавца. Как продавец Amazon FBA, вам следует избегать следующих ловушек:
Запасы заканчиваются
Если у вас закончились запасы, вас не оштрафуют. Однако ваши метрики производительности продавца и рейтинг будут затронуты. Листинг без товаров также мгновенно удаляется Amazon. Конечно, вы упустите возможные продажи. Поэтому вам следует проверять уровень запасов как минимум раз в неделю или два раза в неделю.
Не читать правила Amazon
Честно говоря, чтение правил и регламентов Amazon – это как головоломка и пугающе. Неудивительно, что продавцы пропускают этот шаг. Он состоит из сотен веб-страниц, которые заставят вас закричать: «Перегрузка информации!» Однако пренебрежение этим может поставить под угрозу вашу возможность продавать.
У вас нет другого выбора, кроме как прочитать его от начала до конца. И сделать все возможное, чтобы следовать правилам, чтобы избежать попадания в черный список на крупнейшем онлайн-рынке мира.
Думать, что продажа на FBA быстро принесет вам много денег
Чтобы стать отличным продавцом Amazon, вам нужно много работать и уделять внимание. В мире нет «волшебных пуль» или «быстрых хаков». Вам нужно засучить рукава и приступить к делу.
Давайте посмотрим правде в глаза: да, вы можете зарабатывать деньги как продавец Amazon, но это не произойдет быстро. Многие новые и неопытные продавцы считают, что Amazon FBA – это быстрый и легкий способ заработать деньги.
Стоит ли Amazon FBA все еще?
Многое на Amazon постоянно меняется, и не похоже, что это изменится в ближайшие годы. Поэтому важно постоянно задавать себе вопрос, останется ли продажа на Amazon FBA актуальной. Горячая тема для обсуждения – остается ли Amazon FBA прибыльным даже в наши дни.
Многие компании и эксперты отвечают с энтузиазмом: «Да, конечно!» в то время как более честный ответ будет звучать как «это зависит от ситуации».
Это зависит от рынка
Во-первых, это будет зависеть от того, как вы и ваш магазин настроены в данный момент. Если вы профессиональный продавец, вам будет особенно трудно избежать продажи на Amazon с FBA. Сэкономленное время и увеличенные возможности Buy Box сами по себе говорят в пользу продажи с Amazon FBA.
Еще один важный фактор – это то, что вы учитываете текущую рыночную ситуацию. Никогда не было так сложно продавать на Amazon, как сейчас. Причина в огромном количестве продуктов, которые вы можете найти на платформе. Шансы найти продукт, который все ищут – и никто не продает – очень малы.
Однако у нас есть и хорошие новости. Amazon никогда не имел такого большого трафика, как сейчас. С 200 миллионами посетителей в месяц вам не обязательно нужен уникальный продукт, чтобы получить доход. Вот еще несколько хороших новостей: все эти посетители ищут одно и то же. Хороший продукт связан с отличным клиентским опытом.
Это зависит от вашего клиентского пути
Хорошие продукты – это основное требование для каждой продажи. Однако идеальный клиентский опыт остается в памяти покупателей так же эффективно. Возможно, даже больше, когда это сделано правильно.
Правда в том, что, продавая на Amazon FBA, онлайн-гигант забирает возможность напрямую общаться с вашими клиентами. Они теперь занимаются этим, в конце концов. Вы можете использовать свободное время для различных вещей, которые улучшат опыт ваших клиентов. Вы можете сделать качественные фотографии ваших продуктов, улучшить описания продуктов или поработать над своей ценовой стратегией.
Особенно на такой огромной платформе, как Amazon, именно уникальное торговое предложение в конечном итоге побуждает людей нажимать «Добавить в корзину».
Итак, стоит ли вам продавать на Amazon FBA? Это зависит. Как вы можете доказать клиентам, что ваш магазин лучше, чем магазины ваших конкурентов? Лучшие цены? Классные наборы? Отличные изображения, которые передают ощущение, которое продукт излучает – даже когда вы просто прокручиваете его на своем смартфоне?
Хорошо реализованные, все эти факторы сделают продажу на Amazon FBA стоящей. Однако продавцы, которые в настоящее время продают умеренно, возможно, потому что не хотят оптимизировать свой магазин, не будут чудесным образом продавать больше только потому, что теперь они используют службу выполнения онлайн-гиганта.
Заключительные мысли
Есть много вещей, которые нужно учитывать, когда речь идет о продаже FBA на Amazon. Достаточно ли велик ваш портфель продуктов или вам нужно немного больше вдохновения с других платформ для закупок или самого Amazon? Имеет ли смысл начать продавать на Amazon напрямую или, возможно, вам стоит сначала подумать о том, как улучшить опыт, который вы предлагаете своим клиентам? Какие скрытые расходы вам нужно учитывать?
На все эти вопросы даны подробные ответы выше. Однако мы можем с уверенностью сказать одно. Продажа на Amazon FBA сама по себе недостаточна для того, чтобы сделать ваш интернет-магазин успешным. Однако это поможет вам преодолеть многие трудности, с которыми сталкиваются продавцы.
Существует множество курсов и видеоруководств, которые могут помочь вам ориентироваться в водах Fulfillment by Amazon. Особенно когда речь идет о продаже на Amazon FBA для новичков, есть много полезных видео от знающих людей, которые вы можете посмотреть. Однако то, что вам не следует делать, это записываться на курс, который стоит много денег. Вы можете получить всю необходимую информацию бесплатно.
Это зависит. Насколько жив ваш интернет-магазин? FBA, вероятно, дополнит уже успешное онлайн-присутствие и листинг. Однако, если вы продаете на посредственном уровне – возможно, потому что вы не оптимизируете свой листинг постоянно – Fulfillment by Amazon не поднимет ваш магазин из посредственности.
Кредиты на изображения в порядке появления: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
