Eladás az Amazon FBA-n – Növekedés vagy Teher az Online Boltod Számára?
Az online óriás teljesítési szolgáltatásának számos előnye van, de néhány hátránya is. Az Amazon FBA-n való értékesítés vonzó lehet a kezdők számára, akiknek nincs sok tőkéjük, valamint a Marketplace veteránok számára, akik szeretnék felszabadítani az idejüket. Összegyűjtöttük az összes releváns dolgot, amit tudnod kell ahhoz, hogy ma megalapozott döntést hozhass.
Mi az Amazon FBA?
Sikeresen eladni az Amazonon nehéz dió, tekintettel a mai versenyre. Az FBA program segít a kereskedőknek ebben a tekintetben. Egy bizonyos díj ellenében az online óriás átveszi a termékek tárolását, csomagolását, szállítását, visszaküldését és az ügyfélszolgálatot. Mindezek nagyon releváns összetevők az életedben, mint eladó. És ne felejtsük el, hogy az Amazon FBA-ra való regisztrálás a termékeidet Amazon Prime termékekként jelöli meg. Ez több vásárlót és magasabb eladói értékelést hoz, ezáltal jobb rangsorolást is a keresési eredmények között. Tudd meg többet az Amazon FBA-ról és arról, hogy ki profitál belőle a legjobban ebben a cikkben.
Nézzük meg közelebbről, hogy az Amazon teljesítési szolgáltatása hogyan könnyíti meg az életedet – és azt is, hogy hogyan nehezíti meg.
Az Amazon FBA előnyei
Prime közönség hozzáférés és névasszociáció az Amazonnal – Sokan alábecsülik ezt az előnyt, a passzív jellege miatt. Azonban, mivel az Egyesült Államokban már 151,9 millió Prime vásárló van (és ez a szám folyamatosan nő), valóban nincs szükség arra, hogy arról beszéljünk, miért ez egy világos előny. Az is, hogy a termékeid „Fulfilled by Amazon” jelvényt viselnek, egy bizonyos szintű bizalmat teremt a vásárlókban, ami arra ösztönzi őket, hogy vásárolják meg a termékeidet.
Az Amazon hatalmas szállítási infrastruktúrája – Az FBA hálózat részeként természetesen profitálsz az Amazon szállítmányozókkal kötött különleges megállapodásaiból. Az online óriás saját szállítási módjaiból is profitálsz – ami nagyon hatékony. Mint rendszeres eladó, nagyon nehéz párhuzamosan működni az Amazon szállítási infrastruktúrájával. Kattints ide, ha többet szeretnél megtudni az Amazon bejövő folyamatairól.
24/7 ügyfélszolgálat – Az Amazon ügyfélszolgálata nemcsak a visszaküldéseket, érdeklődéseket/panaszokat és visszatérítéseket kezeli éjjel-nappal. Az egész szolgáltatás ingyenes számodra, kivéve a visszaküldési díjakat bizonyos esetekben.
Multi-csatornás teljesítés és tárolás – Az Amazonon, az eBay-en és a Walmarton egyszerre értékesítesz? Nincs probléma, az Amazon lehetővé teszi, hogy több csatornán keresztül teljesíts. Ráadásul a multicsatornás termékeidet egy Amazon teljesítési központban is tárolhatod.
Több esély a Buy Box megnyerésére – Az Amazon Buy Box – Mindenki tudja, mi az és miért van szükséged rá. Az Amazon FBA-n való értékesítés növeli az esélyeidet, hogy nagyobb részesedést szerezz. Ennek az az oka, hogy az Amazon FBA használatával már teljesíted a legmagasabb eladói mutatókat a szállítás és az ügyfélszolgálat terén (mivel az Amazonnak fizetsz ezért).
Az Amazon FBA hátrányai
A bevétel elvesztése FBA hibák miatt – Bármely raktár hajlamos a hibákra a készlet vagy visszaküldési menedzsment terén. Azonban a legtöbb esetben az Amazon által okozott hibákért maguk a kereskedők fizetnek. Kérhetsz visszatérítést az Amazontól, de ez sok időt vesz igénybe és sok idegességet okoz.
Szigorú csomagolási irányelvek – A termékek függvényében szigorú csomagolási és előkészítési követelmények vonatkozhatnak rád. Mielőtt a termékeidet elküldenéd az Amazon teljesítési központjába, meg kell győződnöd arról, hogy teljesíted a követelményeket. Az Amazon is elvégezheti ezt helyetted, de ez extra költséggel jár.
FBA díjak – Különösen, ha új vagy az Amazonon való értékesítésben – FBA vagy sem – a költséghatékonyság nagy kérdés. Az Amazon FBA sok szükséges szolgáltatást átvesz, de ezért is díjat számít fel. Számold ki pontosan, hogy az előnyök felülmúlják-e a költségeket, mielőtt úgy döntesz, hogy az Amazon FBA-n értékesítesz.
Nincs közvetlen kapcsolat az ügyfelekkel – Ahogy később részletesebben is leírjuk, az ügyfélélmény, amelyet nyújtasz, létfontosságú a boltod számára. Az Amazon FBA átveszi a közvetlen kapcsolatot az ügyfeleiddel, így „csak” a listázásod marad kommunikációs eszközként.
Hogyan tudhatod meg, hogy milyen termékeket érdemes eladni az Amazon FBA-n?
Sikeresen eladni az Amazon FBA-n megköveteli, hogy vonzó termékportfólióval rendelkezz. A termékeidnek gazdaságosnak, egyedinek és minimális versennyel kell rendelkezniük. Könnyű, igaz? Sajnos, ezek a három tényező több előkészületet és kutatást igényelnek, mint ahogy azt az ember gondolná. Íme néhány trükk a szakmából, hogy segítsenek a termékjátékod fejlesztésében.
Találd meg a legjobb termékeket, amelyeket eladhatsz az Amazonon alapos kutatással
Az Amazon Marketplace trendjei mindig alkalmazkodnak a külső tényezőkhöz. A lezárások és korlátozások a társasjátékok, videojátékok és otthoni edzőfelszerelések, valamint táplálékkiegészítők iránti kereslet növekedéséhez vezettek. Próbáld meg ezeket a tényezőket szem előtt tartani, amikor új termékeket keresel.
Most, hol vásárolhatod meg azokat a termékeket, amelyeket el akarsz adni az Amazon FBA-n? A beszerzési platformok, mint például a Wish vagy Alibaba nagyszerű inspirációs forrást jelentenek. A kezdőlapok tele vannak olyan cikkekkel, amelyek inspirálhatnak a termékkeresés során, vagy amelyeket azonnal hozzáadhatsz a termékportfóliódhoz.
Az Amazonnak saját legjobban eladott termékek listája is van, amelyet óránként frissítenek. Figyelembe véve a már említett három kategóriát, a következők a legjobban eladott termékek 2021 decemberében:
- Játékok és játékok – Tim Burton témájú hangszórók, Hasbro „Connect 4” és az eredeti Slinky Walking Spring Toy (a 90-es évek hívtak, vissza akarják a karácsonyi kívánságlistájukat).
- Otthoni edzés – Hydroflaskok, fitneszkövetők és sportfelszerelés.
- Videójátékok – 10$ Xbox és Nintendo ajándékkártyák.
Elemezd a versenytársaidat
Ha érdekel, hogy új termékeket árulj az Amazon FBA-n, győződj meg róla, hogy olyan piacra lépsz, ahol nincsenek nagy szereplők, akik már monopóliumot tartanak. Különösen, ha az egyik nagy szereplő az Amazon neve alatt fut.
Egy másik ügyes trükk, hogy ellenőrizd, hány másik eladóval kell versenyezned, ha egyszerűen beírod a termék nevét a keresősávba, és megnézed, hány találat jelenik meg. Bizonyos kulcsszavak hozzáadásával láthatod, hogy jelenleg hogyan vannak kitöltve a niche-ek. Például először beírtuk a „mouse pad” kifejezést, és 20,000 keresési találatot kaptunk. Elég nagy piac, amellyel szemben versenyezni kell.
A második keresés során beírtuk a „gaming mouse pad with wrist support” kifejezést, és 2,000 keresési találatot kaptunk. Határozottan átláthatóbb verseny.
Bővítsd a niche-edet
A niche-ekről beszélve: Tapasztalt Amazon eladóként már felépíthettél egy bizonyos niche tekintélyt, amelyet az ügyfeleid értékelnek. Bővítsd ezt a niche-t, és kínálj ügyfeleidnek több minőségi terméket keresztértékesítéssel vagy magasabb minőségű termékekkel feljebbértékesítéssel. Például kínálhatsz „Köszönöm” kártyákat a már eladott esküvői kártyák után, vagy elkezdhetsz kutyakekszeket vagy kutyatápot árulni a listázásodban szereplő pórázokhoz.
Eladás az Amazon FBA-n – Figyelembe veendő díjak
Az online óriás FBA szolgáltatásának használatával sok saját díjat megkerülhetsz, mint például a szállítási és tárolási díjak. Ne is beszéljünk az ügyfélszolgálati csapatról, amelyért nem kell fizetned. Azonban az Amazon FBA-n való értékesítés – mint bármely üzleti szolgáltatás – saját díjakat von maga után.
Ami fontos tudni ebben a szakaszban, az az, hogy az Amazon FBA költsége dinamikus. Ez azt jelenti, hogy függ a tárolt és küldött termékek típusától és mennyiségétől, a tárolás időtartamától, a szezonális tényezőktől és így tovább.
Kétféle teljesítési díjat kell különösen figyelembe venned.
- Megrendelés teljesítési díjak
- Havi tárolási költségek
Az FBA-n való értékesítés költségei természetesen attól függenek, hogy hány SKU-t foglaltál le és milyen típusú termékeket küldesz. Itt találhatsz egy aktuális és részletes költséglistát. Ne felejtsd el azt sem, hogy ha a terméked több mint egy évig az FBA raktárában ül, az Amazon további díjakat számít fel a hosszú távú tárolásért:
Frissítés: 2022. május 15-től az Amazon Európa díjat számít fel a kereskedőknek az olyan termékekért, amelyek több kategóriából származnak és 331-365 napig tárolták őket egy teljesítési központban (pl. 37 euró köbméterenként Németországban). A díj nem vonatkozik az alábbi kategóriákba tartozó termékekre:
- Ruházat,
- Cipők és táskák és
- Órák és ékszerek.
Rejtett díjak az Amazon teljesítése által
Ezenkívül tartsd szem előtt a rejtett díjakat, amelyek nincsenek feltüntetve az Amazon hivatalos weboldalán. Például vannak olyan költségek, amelyeket a FBA hibák miatt kell fedezned. Ezek a hibák sokféle formát ölthetnek. Vagy egy terméket nem könyvelnek el helyesen, vagy nem küldenek vissza, vagy visszaküldik, de nem könyvelik el. Bármi is legyen a helyzet, ezek a hibák elkerülhetetlenek a teljesítési központokban.
Minden egyes ilyen hiba esetén pénzt veszítesz. Valójában elég sokat – az ügyfeleink által FBA hibák révén visszaigényelt pénz medián összege évi 6000 €. Amit tehetsz ezekben az esetekben, az az, hogy vagy magad kezeled ezeket az eseteket, ami sok papírmunkát igényel, vagy automatizálhatod, és hagyhatod, hogy egy szoftvermegoldás végezze el helyetted. Ha az utóbbit választod, nézd meg a Lost & Found megoldásunkat.
Van egy cikkünk, ha többet szeretnél olvasni a FBA díjakról az Amazonon részletesen.
Kerüld el ezeket az Amazon FBA hibákat
Ha új vagy az Amazon FBA-n, természetes, hogy hibákat követsz el. Azonban jobb proaktívnak lenni, mert egyes hibák a kereskedői fiók felfüggesztéséhez vezethetnek. Amazon FBA kereskedőként el kell kerülnöd a következő csapdákat:
Készlet kifogyóban van
Ha kifogysz a készletből, nem fognak megbüntetni. Azonban az eladói teljesítményed és értékelésed érintett lesz. Az Amazon azonnal eltávolítja a terméklistát, ha nincsenek áruk. Természetesen lemaradsz a lehetséges eladásokról. Ezért érdemes legalább hetente egyszer vagy kétszer ellenőrizni a készletszintjeidet.
Nem olvasod el az Amazon irányelveit
Őszintén szólva, az Amazon szabályainak és előírásainak olvasása zavaró és ijesztő. Nem meglepő, hogy a kereskedők kihagyják ezt a lépést. Száz weboldalból áll, amelyek miatt azt kiáltod, hogy „Információs túlterhelés!” Azonban, ha ezt elhanyagolod, az veszélyeztetheti az eladási lehetőségeidet.
Nincs más választásod, mint hogy az elejétől a végéig elolvasd. És mindent meg kell tenned, hogy kövesd az előírásokat, hogy elkerüld, hogy feketelistára kerülj a világ legnagyobb online piacteréről.
Azt gondolni, hogy az FBA-n való értékesítés gyorsan sok pénzt hoz
Ahhoz, hogy nagyszerű Amazon eladó legyél, sok munkát és figyelmet kell belefektetned. Nincsenek „varázslatos megoldások” vagy „gyors trükkök” a világban. Fel kell rolloznod az ingujjadat és nekilátnod a munkának.
Nézzünk szembe a ténnyel: igen, pénzt kereshetsz Amazon eladóként, de ez nem fog gyorsan megtörténni. Sok új és tapasztalatlan eladó azt hiszi, hogy az Amazon FBA egy gyors és egyszerű módja a pénzkeresésnek.
Még mindig érdemes az Amazon FBA?
Sok dolog folyamatosan változik az Amazonon, és nem úgy tűnik, hogy ez a következő években megváltozik. Ezért fontos folyamatosan feltenni magadnak a kérdést, hogy az Amazon FBA-n való értékesítés továbbra is releváns marad-e. Egy forró téma a vita szempontjából, hogy az Amazon FBA még mindig nyereséges-e manapság.
Sok cég és szakértő lelkes „igen, természetesen!” válaszol, míg egy őszintébb válasz inkább úgy hangzana, hogy „ez a helyzettől függ.”
A piactól függ
Egyrészt attól függ, hogy te és a boltod jelenleg hogyan áll. Ha profi eladó vagy, különösen nehéz elkerülni az Amazon FBA-n való értékesítést. Az idő, amit megspórolsz, és a megnövekedett Buy Box lehetőségek önmagukért beszélnek az Amazon FBA-n való értékesítés mellett.
Egy másik fontos tényező, hogy figyelembe kell venned a jelenlegi piactevékenységet. Soha nem volt még nehezebb eladni az Amazonon. Ennek oka a platformon található termékek hatalmas mennyisége. Az esélyed, hogy olyan terméket találj, amelyre mindenki vágyik – és senki sem árulja – nagyon csekély.
Van azonban jó hírünk is. Az Amazon soha nem volt még annyira forgalmas, mint manapság. 200 millió látogatóval havonta nem feltétlenül szükséges egyedi termék ahhoz, hogy bevételt termelj. Íme néhány további jó hír: mindezek a látogatók ugyanazt keresik. Egy jó termék összefonódik egy nagyszerű vásárlói élménnyel.
A vásárlói élményedtől függ
A jó termékek alapvető követelmények minden eladáshoz. Azonban egy tökéletes vásárlói élmény éppolyan hatékonyan megmarad a vásárlók emlékezetében. Talán még inkább, ha jól csinálják.
Igaz, hogy az Amazon FBA-n való értékesítés során az online óriás elveszi a lehetőséget, hogy közvetlenül beszélj az ügyfeleiddel. Ők most ezt intézik, végül is. Az ingyenes időt különböző dolgokra használhatod, amelyek javítják az ügyfeleid élményét. Készíthetsz magas minőségű fényképeket a termékeidről, javíthatod a termékleírásaidat, vagy dolgozhatsz az árképzési stratégiádon.
Különösen egy olyan hatalmas platformon, mint az Amazon, mindig az egyedi értékesítési ajánlat az, ami végül arra ösztönzi az embereket, hogy rákattintsanak az „Add to cart” gombra.
Tehát, érdemes az Amazon FBA-n való értékesítés számodra? Attól függ. Hogyan tudod bizonyítani az ügyfeleknek, hogy a boltod jobb, mint a versenytársaidé? Jobb árak? Menő csomagok? Nagyszerű képek, amelyek közvetítik a termék által keltett érzést – még akkor is, ha csak görgetsz a telefonodon?
Jól megvalósítva mindezek a tényezők értékessé teszik az Amazon FBA-n való értékesítést. Azonban azok az eladók, akik jelenleg mérsékelten értékesítenek, talán azért, mert nem érzik úgy, hogy optimalizálniuk kellene a boltjukat, nem fognak csodálatosan többet eladni, csak azért, mert most az online óriás teljesítési szolgáltatását használják.
Záró gondolatok
Sok mindent figyelembe kell venni az Amazon FBA-n való értékesítés során. Elég nagy a termékportfóliód, vagy szükséged van némi inspirációra más beszerzési platformokról vagy magáról az Amazontól? Érdemes közvetlenül az Amazonon kezdeni az értékesítést, vagy talán előbb a vásárlói élmény javításán kellene gondolkodnod? Milyen rejtett költségeket kell figyelembe venned?
Mindezekre a kérdésekre részletesen válaszoltunk fent. Egy dolgot biztosan mondhatunk: az Amazon FBA-n való értékesítés önmagában nem elegendő ahhoz, hogy a te online boltod sikeres legyen. Azonban segíteni fog neked abban, hogy túllépj sok nehézségen, amellyel a kereskedők szembesülnek.
Határozottan sok tanfolyam és videó tutorial létezik, amelyek segíthetnek eligibilisnek lenni a Fulfillment by Amazon vizein. Különösen, ha az Amazon FBA-n való értékesítésről van szó kezdőknek, sok hasznos videó áll rendelkezésre tudós emberektől, amelyeket megnézhetsz. Amit azonban nem szabad tenned, az az, hogy egy drága tanfolyamot foglalsz le. Minden szükséges információt ingyen is megkaphatsz.
Ez attól függ. Mennyire élénk az online boltod? Az FBA valószínűleg kiegészíti a már sikeres online jelenlétet és listázást. Azonban, ha közepes szinten értékesítesz – esetleg azért, mert nem optimalizálod folyamatosan a listázásodat – az Amazon teljesítése nem fog csodálatosan kiemelni a boltodat a középszerűségből.
Kép jóváírások megjelenésük sorrendjében: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
