Vendendo na Amazon FBA – Impulso ou Carga para Sua Loja Online?
O serviço de fulfillment do gigante online tem muitos benefícios, mas também alguns inconvenientes. Vender na Amazon FBA pode ser atraente para iniciantes que não têm muito capital, assim como para veteranos do Marketplace que buscam liberar sua agenda. Reunimos todas as informações relevantes que você precisa saber para que possa tomar uma decisão informada hoje.
O que é Amazon FBA?
Vender com sucesso na Amazon é um desafio com toda a competição atualmente. O programa FBA ajuda os vendedores nesse aspecto. Por uma certa taxa, o gigante online assume o armazenamento de produtos, embalagem, envio, devoluções e atendimento ao cliente. Todos componentes muito relevantes na sua vida como vendedor. E não vamos esquecer que se inscrever no Amazon FBA rotulará seus itens como produtos Amazon Prime. Isso trará mais clientes e uma classificação de vendedor mais alta, resultando também em uma melhor classificação nos resultados de busca. Descubra mais sobre Amazon FBA e quem mais se beneficia com isso neste artigo.
Vamos dar uma olhada mais de perto em como o serviço de fulfillment da Amazon facilita sua vida – e também como a torna mais difícil.
Os Benefícios de Vender na Amazon FBA
Acesso ao Público Prime e Associação de Nome com a Amazon – Muitas pessoas subestimam esse benefício, por causa de sua natureza passiva. No entanto, com 151,9 milhões de clientes Prime (e contando) apenas nos EUA, realmente não há necessidade de falar sobre por que isso é um benefício claro. Além disso, ter seus itens com um selo “Fulfilled by Amazon” criará um certo nível de confiança com os clientes, tornando-os mais propensos a comprar seus produtos.
A Imensa Infraestrutura de Envio da Amazon – Como parte da rede FBA, você naturalmente se beneficiará de quaisquer ofertas especiais que a Amazon tenha com as empresas de transporte. Você também se beneficiará da forma como o gigante online lida com seu próprio envio – que é muito eficiente. Como vendedor regular, é muito difícil igualar a infraestrutura de entrega da Amazon. Clique aqui se você quiser saber mais sobre os processos de inbound da Amazon.
Atendimento ao Cliente 24/7 – Não apenas o Suporte ao Cliente da Amazon lida com devoluções, consultas/reclamações e reembolsos a qualquer hora. Todo o serviço é gratuito para você, com exceção das taxas de devolução em certos casos.
Fulfillment e Armazenamento Multicanal – Você está vendendo na Amazon, eBay e Walmart ao mesmo tempo? Sem problemas, a Amazon permite que você faça o fulfillment em múltiplos canais. Além disso, você também pode armazenar seus itens multicanal em um centro de fulfillment da Amazon.
Mais Chances de Ganhar o Buy Box – O Buy Box da Amazon – Todo mundo sabe o que é e por que você precisa dele. Vender na Amazon FBA aumentará suas chances de obter uma maior participação. Isso porque, ao usar o Amazon FBA, você já cumpre as métricas de vendedor mais altas possíveis em relação ao envio e ao atendimento ao cliente (já que você está pagando à Amazon para fazer isso).
Os Inconvenientes de Vender na Amazon FBA
Perda de Receita Devido a Erros do FBA – Qualquer armazém é suscetível a erros nas áreas de inventário ou gestão de devoluções. No entanto, na maioria dos casos, os erros que a Amazon cria são pagos pelos próprios vendedores. Você pode ser reembolsado pela Amazon, mas isso tomará muito do seu tempo e custará muitos nervos.
Diretrizes de Embalagem Rigorosas – Dependendo dos itens que você vende, pode estar sujeito a requisitos rigorosos de embalagem e preparação. Antes de enviar seus produtos para o centro de fulfillment da Amazon, você terá que garantir que cumpre os requisitos. Você também pode deixar a Amazon fazer isso por você, o que custará um extra, no entanto.
Taxas do FBA – Especialmente quando você é novo na venda na Amazon – FBA ou não – economizar é uma grande questão. A Amazon FBA assume muitos serviços necessários, mas também cobra por eles. Calcule precisamente se os benefícios superam os custos antes de optar por vender através da Amazon FBA.
Sem Contato Direto com o Cliente – Como descreveremos em mais detalhes mais adiante, a experiência do cliente que você oferece é de vital importância para sua loja. A Amazon FBA assume qualquer contato direto que você tenha com seus clientes, deixando você “apenas” com sua listagem como meio de comunicação.
Como Descobrir Quais Produtos Vender na Amazon FBA?
Vender com sucesso na Amazon FBA exigirá que você tenha um portfólio de produtos atraente. Seus produtos precisam ser econômicos, únicos e ter competição mínima. Fácil, certo? Infelizmente, esses três fatores exigem mais preparação e pesquisa do que se pode imaginar. Aqui estão algumas dicas do ofício para ajudar você a melhorar seu jogo de produtos.
Encontre os Melhores Produtos para Vender na Amazon com Pesquisa Aprofundada
As tendências do Marketplace da Amazon sempre se adaptam a fatores externos. Lockdowns e restrições levaram a um aumento em jogos de tabuleiro, videogames e equipamentos de treinamento em casa, assim como suplementos. Tente manter esses fatores em mente ao procurar novos produtos.
Agora, onde comprar esses produtos que você deseja vender na Amazon FBA? Plataformas de sourcing como Wish ou Alibaba são uma ótima fonte de inspiração. As páginas iniciais estão cheias de artigos que podem inspirá-lo durante sua busca por produtos ou que você pode adicionar ao seu portfólio de produtos imediatamente.
A Amazon também tem sua própria lista de produtos mais vendidos que é atualizada a cada hora. Levando em conta as três categorias que já mencionamos, os seguintes são os mais vendidos, até dezembro de 2021:
- Brinquedos e jogos – Caixas de som temáticas de Tim Burton, “Connect 4” da Hasbro e o brinquedo original Slinky Walking Spring (os anos 90 chamaram, eles querem sua lista de desejos de Natal de volta).
- Treinamento em casa – Hydroflasks, rastreadores de fitness e roupas esportivas.
- Videogames – Cartões-presente de 10$ para Xbox e Nintendo.
Analise Sua Concorrência
Se você está interessado em vender novos produtos na Amazon FBA, certifique-se de entrar em um mercado sem grandes players que possam já estar segurando um monopólio. Especialmente se um desses grandes players se chama Amazon.
Outra dica útil para verificar quantos outros vendedores você está enfrentando é simplesmente inserir o nome do produto na barra de pesquisa e ver quantos resultados são mostrados. Ao adicionar certas palavras-chave, você pode ver como os nichos estão preenchidos no momento. Como exemplo, inserimos “mouse pad” inicialmente e obtivemos 20.000 resultados de pesquisa. Um mercado bastante grande para enfrentar.
Em uma segunda pesquisa, inserimos “mouse pad gamer com suporte para pulso” e obtivemos 2.000 resultados de pesquisa. Definitivamente uma concorrência mais controlável.
Expanda Seu Nicho
Falando em nichos: Como um vendedor experiente da Amazon, você pode já ter construído uma certa autoridade de nicho que seus clientes apreciam. Expanda esse nicho e ofereça aos seus clientes mais produtos de qualidade por meio de cross-selling ou produtos de maior qualidade por meio de upselling. Como exemplo, você pode oferecer cartões de “Obrigado” para seguir os cartões de casamento que você já está vendendo, ou pode começar a vender petiscos para cães ou ração para cães para combinar com as coleiras em sua listagem.
Vendendo na Amazon FBA – Taxas a Considerar
Ao usar o serviço FBA do gigante online, você poderá contornar muitas taxas suas, como taxas de envio e armazenamento. Sem mencionar a equipe de atendimento ao cliente que você não terá que pagar. No entanto, vender na Amazon FBA – como qualquer serviço de negócios – incorrerá em uma quantidade própria de taxas.
O que é importante saber neste ponto é que o custo do Amazon FBA é dinâmico. Ou seja, depende de critérios como o tipo e a quantidade dos produtos que estão sendo armazenados e enviados, a duração do armazenamento, sazonalidade, e assim por diante.
Existem dois tipos de taxas de fulfillment que você deve considerar especialmente.
- Taxas de fulfillment de pedidos
- Custos mensais de armazenamento
Os custos que você terá que arcar quando se trata de vendas FBA na Amazon naturalmente dependem de quantos SKUs você tem registrados e que tipo de itens você está enviando. Você pode encontrar uma lista detalhada de custos aqui. Também tenha em mente que se seu produto ficar no armazém FBA por mais de um ano, a Amazon cobrará taxas adicionais por armazenamento a longo prazo:
Atualização: A partir de 15 de maio de 2022, a Amazon Europa cobrará dos vendedores uma taxa para itens de várias categorias que foram armazenados em um centro de fulfillment por 331 a 365 dias (por exemplo, 37 euros por metro cúbico na Alemanha). A taxa não se aplicará a itens das seguintes categorias:
- Roupas,
- Calçados e Bolsas e
- Relógios e Joias.
Taxas Ocultas no Fulfillment pela Amazon
Além disso, tenha em mente as taxas ocultas que não estão listadas no site oficial da Amazon. Como exemplo, existem custos que você terá que cobrir devido a erros do FBA. Esses erros podem assumir muitas formas diferentes. Ou um item não é registrado corretamente, ou não é devolvido, ou foi devolvido mas não registrado. Seja qual for o caso, esses erros estão destinados a acontecer nos centros de fulfillment.
Com cada um desses erros, você perderá dinheiro. Bastante dinheiro, na verdade – o valor médio que nossos clientes recuperaram através de erros do FBA é de € 6000/ano. O que você pode fazer nesses casos é gerenciar esses casos você mesmo, um trabalho tedioso que envolve muita papelada, ou você pode automatizá-lo e deixar uma solução de software fazer isso por você. Se você escolher a última opção, dê uma olhada em nossa solução de Perdido & Achado.
Temos apenas o artigo certo para você se quiser ler mais sobre este tópico de taxas do FBA na Amazon em detalhes.
Evite Esses Erros do Amazon FBA
Se você é novo no Amazon FBA, é natural cometer erros. No entanto, é preferível ser proativo, pois alguns erros podem resultar na suspensão da conta de um vendedor. Como vendedor do Amazon FBA, você deve evitar as seguintes armadilhas:
Estoque Está Baixando
Se você ficar sem estoque, não será multado. Suas métricas de desempenho e classificação de vendedor, por outro lado, serão impactadas. Uma listagem sem produtos também é instantaneamente removida pela Amazon. Você, é claro, perderá vendas potenciais. É por isso que você deve verificar seus níveis de suprimento pelo menos uma vez por semana ou duas vezes por semana.
Não Ler as Políticas da Amazon
Falando francamente, ler as regras e regulamentos da Amazon é tanto confuso quanto assustador. Não é surpresa que os vendedores omitam essa etapa. É composto por centenas de páginas da web que farão você gritar: “Sobrecarga de informações!” No entanto, negligenciar isso pode comprometer sua capacidade de vender.
Você não tem outra opção a não ser lê-lo do começo ao fim. E fazer tudo o que for necessário para seguir as regulamentações a fim de evitar ser banido do maior marketplace online do mundo.
Pensar que Vender no FBA Faz Você Ganhar Muito Dinheiro Rápido
Para ser um grande vendedor da Amazon, você deve se esforçar e prestar atenção. Não existem “balas mágicas” ou “hacks rápidos” no mundo. Você deve arregaçar as mangas e colocar a mão na massa.
Vamos encarar a verdade: sim, você pode ganhar dinheiro como vendedor da Amazon, mas isso não acontecerá rapidamente. Muitos vendedores novos e inexperientes acreditam que o Amazon FBA é um método rápido e fácil de ganhar dinheiro.
O Amazon FBA Ainda Vale a Pena?
Muitas coisas na Amazon mudam constantemente e não parece que isso vai mudar nos próximos anos. É por isso que é importante perguntar continuamente a si mesmo se vender na Amazon FBA continuará sendo relevante. Um tópico quente para discussão é se o Amazon FBA ainda é lucrativo mesmo hoje em dia.
Muitas empresas e especialistas respondem com um entusiástico “sim, claro!” enquanto uma resposta mais honesta seria algo como “isso depende da situação.”
Depende do Marketplace
Por um lado, dependerá de como você e sua loja estão configurados no momento. Se você é um vendedor profissional, achará particularmente difícil evitar vender na Amazon com FBA. A quantidade de tempo que você economiza e as oportunidades aumentadas do Buy Box falam por si só sobre vender com Amazon FBA.
Outro fator importante é que você deve levar em conta a situação atual do marketplace. Nunca foi tão difícil vender na Amazon como agora. O motivo disso é o enorme volume de produtos que você pode encontrar na plataforma. As chances de você encontrar um produto que todos estão procurando – e ninguém está vendendo – são muito pequenas.
No entanto, temos boas notícias. A Amazon nunca teve tanto tráfego quanto tem hoje. Com 200 milhões de visitantes em um mês, você não precisa necessariamente de um produto único para gerar receita. Aqui estão mais boas notícias: todos esses visitantes estão procurando a mesma coisa. Um bom produto está ligado a uma ótima jornada do cliente.
Depende da Sua Jornada do Cliente
Bons produtos são um requisito básico para cada venda. No entanto, uma experiência perfeita do cliente permanece na mente dos compradores de forma tão eficaz. Talvez até mais quando feita corretamente.
É verdade que, ao vender na Amazon FBA, o gigante online tira a opção de falar diretamente com seus clientes. Eles estão cuidando disso agora, afinal. Você pode usar o tempo livre para várias coisas que melhorarão a experiência dos seus clientes. Você pode fazer fotos de alta qualidade dos seus produtos, melhorar suas descrições de produtos ou trabalhar em sua estratégia de preços.
Especialmente em uma plataforma enorme como a Amazon, é sempre a proposta de venda única que, em última análise, incentiva as pessoas a clicar em “Adicionar ao carrinho.”
Então, vender na Amazon FBA vale a pena para você? Depende. Como você pode provar aos clientes que sua loja é melhor do que as de seus concorrentes? Melhores preços? Pacotes legais? Imagens incríveis que transmitem a sensação que o produto emite – mesmo quando você está apenas rolando pelo seu smartphone?
Bem implementados, todos esses fatores farão com que vender na Amazon FBA valha a pena. No entanto, vendedores que estão atualmente vendendo moderadamente, talvez porque não se sintam motivados a otimizar sua loja, não venderão milagrosamente mais apenas porque agora estão usando o serviço de fulfillment do gigante online.
Considerações Finais
Há muitas coisas a serem consideradas quando se trata de vendas FBA na Amazon. Seu portfólio de produtos é grande o suficiente ou você precisa de mais inspiração de outras plataformas de sourcing ou da própria Amazon? Faz sentido para você começar a vender na Amazon diretamente ou você deve talvez pensar em melhorar a experiência que oferece aos seus clientes primeiro? Quais custos ocultos você deve levar em conta?
Todas essas perguntas são respondidas em detalhes acima. Podemos afirmar uma coisa com certeza, no entanto. Vender na Amazon FBA sozinho não é suficiente para tornar sua loja online bem-sucedida. No entanto, ajudará você a superar muitas dificuldades que os vendedores enfrentam.
Existem definitivamente muitos cursos e tutoriais em vídeo por aí que podem ajudá-lo a navegar nas águas do Fulfillment by Amazon. Especialmente quando se trata de vender na Amazon FBA para iniciantes, há muitos vídeos úteis de pessoas conhecedoras que você pode assistir. O que você não deve fazer, no entanto, é reservar um curso que custa muito dinheiro. Você pode obter todas as informações necessárias gratuitamente.
Isso depende. Quão ativo está sua loja online? O FBA provavelmente complementará uma presença online e listagem já bem-sucedidas. No entanto, se você vende em um nível medíocre – possivelmente porque não está otimizando sua listagem constantemente – o Fulfillment by Amazon não elevará milagrosamente sua loja para fora da mediocridade.
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