Prodaja na Amazon FBA – Povećanje ili opterećenje za vašu online prodavnicu?
Fulfillment usluga online giganta ima mnogo prednosti, ali i nekoliko nedostataka. Prodaja na Amazon FBA može biti privlačna za početnike koji nemaju mnogo kapitala, kao i za veterane tržišta koji žele da oslobode svoj raspored. Pripremili smo sve relevantne informacije koje treba da znate kako biste danas doneli informisanu odluku.
Šta je Amazon FBA?
Uspešna prodaja na Amazonu je teška stvar s obzirom na svu konkurenciju danas. FBA program pomaže prodavcima u tom pogledu. Uz određenu naknadu, online gigant preuzima skladištenje proizvoda, pakovanje, isporuku, povratke i korisničku podršku. Sve su to veoma relevantne komponente u vašem životu kao prodavca. I ne zaboravite da će se prijavljivanjem za Amazon FBA vaši artikli označiti kao Amazon Prime proizvodi. To će vam doneti više kupaca i bolju ocenu prodavca, a samim tim i bolju poziciju u pretraživačima. Saznajte više o Amazon FBA i ko najviše koristi od toga u ovom članku.
Pogledajmo bliže kako Amazonova usluga ispunjenja olakšava vaš život – i kako ga takođe otežava.
Prednosti prodaje na Amazon FBA
Pristup Prime publici i asocijacija imena sa Amazonom – Mnogi ljudi umanjuju ovu prednost zbog njene pasivne prirode. Međutim, sa 151,9 miliona Prime kupaca (i brojanjem) samo u SAD-u, zaista nema potrebe govoriti o tome zašto je ovo jasna prednost. Takođe, imati oznaku „Ispunio Amazon“ na vašim artiklima stvara određeni nivo poverenja kod kupaca, čineći ih sklonijim da kupe vaše proizvode.
Ogromna Amazonova infrastruktura isporuke – Kao deo FBA mreže, prirodno ćete imati koristi od svih posebnih ponuda koje Amazon ima sa kompanijama za isporuku. Takođe ćete imati koristi od načina na koji online gigant upravlja sopstvenom isporukom – što je veoma efikasno. Kao redovni prodavac, veoma je teško parirati Amazonovoj infrastrukturi isporuke. Kliknite ovde ako želite da saznate više o Amazonovim ulaznim procesima.
24/7 korisnička podrška – Ne samo da Amazonova korisnička podrška upravlja povratima, upitima/žalbama i povraćajem novca non-stop. Cela usluga je besplatna za vas, osim troškova povrata u određenim slučajevima.
Višekanalno ispunjenje i skladištenje – Prodajete na Amazonu, eBay-u i Walmart-u u isto vreme? Nema problema, Amazon vam omogućava da ispunite narudžbine preko više kanala. Štaviše, možete takođe skladištiti svoje višekanalne artikle u Amazonovom centru za ispunjenje.
Veće šanse za osvajanje Buy Box-a – Amazon Buy Box – Svi znaju šta je to i zašto vam je potrebno. Prodaja na Amazon FBA povećaće vaše šanse za dobijanje većeg dela. To je zato što, koristeći Amazon FBA, već ispunjavate najviše metrike prodavca u vezi sa isporukom i korisničkom podrškom (pošto plaćate Amazonu da to uradi).
Nedostaci prodaje na Amazon FBA
Gubitak prihoda zbog FBA grešaka – Svaki skladište je podložno greškama u oblastima inventara ili upravljanju povratima. Međutim, u većini slučajeva, greške koje Amazon napravi plaćaju sami prodavci. Možete dobiti nadoknadu od Amazona, ali to će vam oduzeti mnogo vremena i koštati vas mnogo živaca.
Strogi smernice za pakovanje – U zavisnosti od artikala koje prodajete, možda ćete biti podložni strogim zahtevima za pakovanje i pripremu. Pre nego što možete poslati svoje proizvode u Amazonov centar za ispunjenje, moraćete da se uverite da ispunjavate zahteve. Takođe možete dozvoliti Amazonu da to uradi umesto vas, ali to će vas koštati dodatno.
FBA takse – Posebno kada ste novi u prodaji na Amazonu – FBA ili ne – štednja je velika tema. Amazon FBA preuzima mnogo potrebnih usluga, ali vas takođe naplaćuje za njih. Precizno izračunajte da li su prednosti veće od troškova pre nego što odlučite da prodajete preko Amazon FBA.
Nema direktne komunikacije sa kupcima – Kao što ćemo detaljnije opisati kasnije, iskustvo kupca koje pružate je od vitalnog značaja za vašu prodavnicu. Amazon FBA preuzima svaku direktnu komunikaciju koju imate sa svojim kupcima, ostavljajući vam „samo“ vašu listu kao sredstvo komunikacije.
Kako saznati koje proizvode prodavati na Amazon FBA?
Uspešna prodaja na Amazon FBA zahteva da imate atraktivan portfelj proizvoda. Vaši proizvodi moraju biti ekonomski isplativi, jedinstveni i imati minimalnu konkurenciju. Lako, zar ne? Nažalost, ova tri faktora zahtevaju više pripreme i istraživanja nego što se može misliti. Evo nekoliko trikova iz struke koji će vam pomoći da unapredite svoj asortiman proizvoda.
Pronađite najbolje proizvode za prodaju na Amazonu uz temeljno istraživanje
Trendi na Amazon Marketplace-u uvek se prilagođavaju spoljnim faktorima. Zaključavanja i restrikcije dovele su do porasta potražnje za društvenim igrama, video igricama i opremom za vežbanje kod kuće, kao i suplementima. Pokušajte da imate ove faktore na umu kada tražite nove proizvode.
Sada, gde kupiti te proizvode koje želite da prodajete na Amazon FBA? Platforme za nabavku kao što su Wish ili Alibaba su odličan izvor inspiracije. Početne stranice su pune članaka koji vas mogu inspirisati tokom vaše potrage za proizvodima ili koje možete odmah dodati u svoj portfelj proizvoda.
Amazon takođe ima svoju listu najprodavanijih proizvoda koja se ažurira svake sate. Uzimajući u obzir tri kategorije koje smo već spomenuli, sledeći su najprodavaniji, prema decembru 2021:
- Igračke i igre – Zvučnici sa temom Tima Burtona, Hasbro-ova „Connect 4“ i originalna Slinky hodajuća opruga (90-te su zvale, žele svoju božićnu listu nazad).
- Oprema za vežbanje kod kuće – Hydroflask-ovi, fitness-tracker-i i sportska odeća.
- Video igre – 10$ Xbox i Nintendo poklon kartice.
Analizirajte svoju konkurenciju
Ako ste zainteresovani za prodaju novih proizvoda na Amazon FBA, obavezno uđite na tržište bez velikih igrača koji već mogu imati monopol. Posebno ako je jedan od tih velikih igrača Amazon.
Još jedan pametan trik da proverite koliko drugih prodavaca imate protiv sebe je da jednostavno unesete naziv proizvoda u pretraživač i vidite koliko rezultata se prikazuje. Dodavanjem određenih ključnih reči možete videti kako su niše trenutno popunjene. Na primer, prvo smo uneli „podloga za miša“ i dobili 20.000 rezultata pretrage. Prilično veliko tržište protiv kojeg se boriti.
U drugoj pretrazi, uneli smo „gaming podloga za miša sa podrškom za zapešće“ i dobili 2.000 rezultata pretrage. Definitivno preglednija konkurencija.
Proširite svoju nišu
Govoreći o nišama: Kao iskusni Amazon prodavac, možda ste već izgradili određenu autoritet u niši koju vaši kupci cene. Proširite tu nišu i ponudite svojim kupcima više kvalitetnih proizvoda putem cross-selling-a ili kvalitetnijih proizvoda putem upselling-a. Na primer, možete ponuditi „Hvala“ kartice kao nastavak na venčane kartice koje već prodajete, ili možete početi da prodajete poslastice za pse ili hranu za pse kako biste ih povezali sa povodcima u vašoj listi.
Prodaja na Amazon FBA – Takse koje treba uzeti u obzir
Korišćenjem FBA usluge online giganta, moći ćete da izbegnete mnoge svoje troškove, kao što su troškovi isporuke i skladištenja. Da ne pominjemo tim za korisničku podršku koji nećete morati da plaćate. Međutim, prodaja na Amazon FBA – kao i svaka poslovna usluga – će imati svoje troškove.
Što je važno znati u ovom trenutku je da su troškovi Amazon FBA dinamični. To znači da zavise od kriterijuma kao što su tip i količina proizvoda koji se skladište i šalju, trajanje skladištenja, sezonalnost i tako dalje.
Postoje dve vrste taksi za ispunjenje koje morate posebno uzeti u obzir.
- Taksa za ispunjenje narudžbina
- Mesečni troškovi skladištenja
Troškovi koje ćete morati da snosite kada je u pitanju FBA prodaja na Amazonu prirodno zavise od broja SKU-ova koje ste rezervisali i kakve vrste artikala šaljete. Možete pronaći ažuriranu i detaljnu listu troškova ovde. Takođe imajte na umu da ako vaš proizvod ostane u FBA skladištu više od godinu dana, Amazon će vam naplatiti dodatne takse za dugotrajno skladištenje:
Ažuriranje: Počevši od 15. maja 2022, Amazon Evropa će naplatiti prodavcima taksu za artikle iz nekoliko kategorija koji su skladišteni u centru za ispunjenje od 331 do 365 dana (npr. 37 evra po kubnom metru u Nemačkoj). Taksa se neće primenjivati na artikle iz sledećih kategorija:
- Odeća,
- Cipele i torbe i
- Satovi i nakit.
Skriveni troškovi na Fulfillment by Amazon
Takođe, imajte na umu skrivene troškove koji nisu navedeni na zvaničnoj Amazonovoj veb stranici. Na primer, postoje troškovi koje ćete morati da pokrijete zbog FBA grešaka. Ove greške mogu imati mnogo različitih oblika. Ili je artikl pogrešno rezervisan, ili nije vraćen, ili je vraćen ali nije rezervisan. Kakav god slučaj bio, ove greške su neizbežne u centrima za ispunjenje.
Sa svakom od ovih grešaka, izgubićete novac. Prilično mnogo, zapravo – medijana iznosa novca koji su naši klijenti povratili zbog FBA grešaka je 6000 € godišnje. Ono što možete učiniti u ovim slučajevima je ili da upravljate tim slučajevima sami, što je mukotrpan posao koji uključuje mnogo papirologije, ili možete automatizovati i dozvoliti softverskom rešenju da to uradi umesto vas. Ako izaberete ovo drugo, pogledajte naše Lost & Found rešenje.
Imamo članak za vas ako želite da pročitate više o ovoj temi FBA takse na Amazonu u detalje.
Izbegavajte ove greške na Amazon FBA
Ako ste novi na Amazon FBA, prirodno je praviti greške. Međutim, bolje je biti proaktivan jer neke greške mogu rezultirati suspenzijom naloga prodavca. Kao Amazon FBA prodavac, trebali biste izbegavati sledeće zamke:
Zalihe se smanjuju
Ako vam ponestane zaliha, nećete biti kažnjeni. Vaši metrički podaci o performansama prodavca i ocena, s druge strane, biće pogođeni. Lista bez dobara takođe se odmah uklanja od strane Amazona. Naravno, propustićete moguće prodaje. Zato bi trebalo da proveravate nivoe zaliha barem jednom nedeljno ili dvaput nedeljno.
Ne čitate Amazonove politike
Iskreno govoreći, čitanje Amazonovih pravila i propisa je i zbunjujuće i zastrašujuće. Nije iznenađujuće što prodavci preskoče ovaj korak. Sastoji se od stotina veb stranica koje će vas naterati da vičete: „Preopterećenje informacijama!“ Međutim, zanemarivanje toga može ugroziti vašu sposobnost prodaje.
Nemate izbora nego da ga pročitate od početka do kraja. I učinite sve što je potrebno da se pridržavate propisa kako biste izbegli da budete stavljeni na crnu listu najvećeg online tržišta na svetu.
Mislite da prodaja na FBA brzo donosi mnogo novca
Da biste bili odličan Amazon prodavac, morate uložiti mnogo truda i pažnje. Ne postoje „čarobne kugle“ ili „brzi trikovi“ u svetu. Morate zasukati rukave i prionuti na posao.
Suočimo se sa istinom: da, možete zarađivati kao Amazon prodavac, ali to se neće dogoditi brzo. Mnogi novi i neiskusni prodavci veruju da je Amazon FBA brz i lak način da zarade novac.
Da li je Amazon FBA još uvek isplativ?
Mnoge stvari na Amazonu se stalno menjaju i ne izgleda da će se to promeniti u narednim godinama. Zato je važno neprekidno postavljati sebi pitanje da li će prodaja na Amazon FBA ostati relevantna. Vruća tema za raspravu je da li Amazon FBA ostaje profitabilan čak i danas.
Mnoge kompanije i stručnjaci odgovaraju entuzijastičnim „da, naravno!“ dok bi iskreniji odgovor bio „to zavisi od situacije.“
Zavisi od tržišta
Pre svega, zavisi od toga kako ste vi i vaša prodavnica trenutno postavljeni. Ako ste profesionalni prodavac, biće vam posebno teško da izbegnete prodaju na Amazonu sa FBA. Samo količina vremena koju uštedite i povećane šanse za Buy Box govore u prilog prodaji sa Amazon FBA.
Još jedan važan faktor je da uzmete u obzir trenutnu tržišnu situaciju. Nikada nije bilo teže prodavati na Amazonu. Razlog za to je ogroman broj proizvoda koje možete pronaći na platformi. Šanse da pronađete proizvod koji svi traže – a niko ne prodaje – su veoma male.
Imamo i dobre vesti, međutim. Amazon nikada nije imao toliko prometa kao danas. Sa 200 miliona posetilaca mesečno, ne morate nužno imati jedinstven proizvod da biste ostvarili prihod. Evo još jedne dobre vesti: svi ti posetioci traže istu stvar. Dobar proizvod je vezan za sjajno iskustvo kupca.
Zavisi od vašeg korisničkog putovanja
Dobri proizvodi su osnovni zahtev za svaku prodaju. Međutim, savršeno korisničko iskustvo ostaje u sećanju kupaca jednako efikasno. Možda čak i više kada se pravilno uradi.
Tačno je da, kada prodajete na Amazon FBA, online gigant uklanja mogućnost direktne komunikacije sa vašim kupcima. Oni se sada brinu o tome, na kraju krajeva. Možete iskoristiti slobodno vreme za razne stvari koje će poboljšati iskustvo vaših kupaca. Možete napraviti visokokvalitetne fotografije svojih proizvoda, poboljšati opise proizvoda ili raditi na svojoj strategiji cena.
Posebno na ogromnoj platformi kao što je Amazon, uvek je jedinstvena prodajna prednost ta koja na kraju podstiče ljude da kliknu na „Dodaj u korpu.“
Dakle, da li je prodaja na Amazon FBA isplativa za vas? Zavisi. Kako možete dokazati kupcima da je vaša prodavnica bolja od onih vaših konkurenata? Bolje cene? Zanimljivi paketi? Sjajne slike koje prenose osećaj koji proizvod emituje – čak i kada samo prolazite pored njega na svom pametnom telefonu?
Dobro implementirani, svi ovi faktori učiniće prodaju na Amazon FBA isplativom. Međutim, prodavci koji trenutno prodaju umereno, možda zato što ne žele da optimizuju svoju prodavnicu, neće čudom prodavati više samo zato što sada koriste uslugu ispunjenja online giganta.
Zaključne misli
Postoji mnogo stvari koje treba uzeti u obzir kada je u pitanju FBA prodaja na Amazonu. Da li je vaš portfelj proizvoda dovoljno velik ili vam je potrebna još inspiracije sa drugih platformi za nabavku ili samog Amazona? Da li ima smisla da počnete da prodajete na Amazonu direktno ili biste možda trebali razmisliti o poboljšanju iskustva koje nudite svojim kupcima prvo? Koje skrivene troškove morate uzeti u obzir?
Sva ova pitanja su detaljno obrađena iznad. Možemo reći jednu stvar sa sigurnošću. Prodaja na Amazon FBA sama po sebi nije dovoljna da učini vašu online prodavnicu uspešnom. Međutim, pomoći će vam da prevaziđete mnoge poteškoće sa kojima se prodavci suočavaju.
Definitivno postoji mnogo kurseva i video tutorijala koji vam mogu pomoći da se snađete u vodama Fulfillment by Amazon. Posebno kada je u pitanju prodaja na Amazon FBA za početnike, postoji mnogo korisnih videa od stručnih ljudi koje možete gledati. Ono što ne biste trebali raditi, međutim, je da rezervišete kurs koji košta mnogo novca. Sve potrebne informacije možete dobiti besplatno.
To zavisi. Koliko je živahna vaša online prodavnica? FBA će verovatno dopuniti već uspešnu online prisutnost i listu. Međutim, ako prodajete na prosečnom nivou – možda zato što ne optimizujete svoju listu konstantno – Fulfillment by Amazon neće čudom podići vašu prodavnicu iz prosečnosti.
Krediti za slike u redosledu pojavljivanja: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
