Verkopen op Amazon FBA – Boost of Last?
De fulfillmentservice van de online gigant heeft veel voordelen, maar ook behoorlijk wat nadelen. Verkopen op Amazon FBA kan aantrekkelijk zijn voor beginners die niet veel kapitaal hebben, evenals voor Marketplace-veteranen die hun tijdschema willen vrijmaken. We hebben alle relevante dingen samengebracht die je moet weten om vandaag een weloverwogen beslissing te nemen.
Wat is Amazon FBA?
Succesvol verkopen op Amazon is een moeilijke opgave met al de concurrentie van tegenwoordig. Het FBA-programma helpt verkopers in dat opzicht. Voor een bepaalde vergoeding neemt de online gigant de productopslag, verpakking, verzending, retouren en klantenservice over. Allemaal zeer relevante componenten in je leven als verkoper. En laten we niet vergeten dat het aanmelden voor Amazon FBA je artikelen labelt als Amazon Prime-producten. Dit zal je meer klanten en een hogere verkopersbeoordeling opleveren, en daarmee ook een betere ranking in de zoekresultaten. Lees meer over Amazon FBA en wie er het meest van profiteert in dit artikel.
Laten we eens nader bekijken hoe de fulfillmentservice van Amazon je leven gemakkelijker maakt – en ook hoe het het moeilijker maakt.
De Voordelen van Verkopen op Amazon FBA
Toegang tot Prime-publiek en Naamassociatie met Amazon – Veel mensen bagatelliseren dit voordeel vanwege de passieve aard ervan. Echter, met 151,9 miljoen Prime-klanten (en groeiende) alleen al in de VS, is er echt geen reden om te praten over waarom dit een duidelijk voordeel is. Ook het hebben van je artikelen met een “Fulfilled by Amazon”-badge zal een bepaald niveau van vertrouwen bij klanten creëren, waardoor ze eerder geneigd zijn om je producten te kopen.
De Enorme Verzendinfrastructuur van Amazon – Als onderdeel van het FBA-netwerk profiteer je natuurlijk van speciale deals die Amazon heeft met de verzendbedrijven. Je profiteert ook van de manier waarop de online gigant zijn eigen verzending afhandelt – wat zeer efficiënt is. Als reguliere verkoper is het erg moeilijk om de leveringsinfrastructuur van Amazon te evenaren. Klik hier als je meer wilt weten over de Amazon inbound processen.
24/7 Klantenservice – Niet alleen behandelt de Klantenservice van Amazon retouren, vragen/klachten en terugbetalingen dag en nacht. De hele service is gratis voor jou, met uitzondering van retourkosten in bepaalde gevallen.
Multi-Channel Fulfillment en Opslag – Verkoop je tegelijkertijd op Amazon, eBay en Walmart? Geen probleem, Amazon laat je over meerdere kanalen vervullen. Wat meer is, je kunt ook je multichannel-artikelen opslaan in een Amazon-fulfillmentcentrum.
Meer Kansen om de Buy Box te Winnen – De Amazon Buy Box – Iedereen weet wat het is en waarom je het nodig hebt. Verkopen op Amazon FBA zal je kansen vergroten om een groter aandeel te krijgen. Dat komt omdat je door Amazon FBA te gebruiken, al de hoogste verkopersstatistieken vervult die mogelijk zijn met betrekking tot verzending en klantenservice (aangezien je Amazon betaalt om het te doen).
De Nadelen van Verkopen op Amazon FBA
Verlies van Inkomsten Door FBA-fouten – Elk magazijn is kwetsbaar voor fouten op het gebied van voorraad of retourbeheer. Echter, in de meeste gevallen worden de fouten die Amazon maakt betaald door de verkopers zelf. Je kunt door Amazon worden vergoed, maar dat kost veel van je tijd en zenuwen.
Strikte Verpakkingsrichtlijnen – Afhankelijk van de artikelen die je verkoopt, kun je onderworpen zijn aan strikte verpakkings- en voorbereidingsvereisten. Voordat je je producten naar het Amazon-fulfillmentcentrum kunt sturen, moet je ervoor zorgen dat je aan de vereisten voldoet. Je kunt ook Amazon dat voor je laten doen, maar dat kost je extra.
FBA-kosten – Vooral als je nieuw bent in het verkopen op Amazon – FBA of niet – is besparen een groot probleem. Amazon FBA neemt veel noodzakelijke diensten over, maar rekent je daar ook voor. Bereken nauwkeurig of de voordelen opwegen tegen de kosten voordat je besluit om via Amazon FBA te verkopen.
Geen Directe Klantencontact – Zoals we later in meer detail zullen beschrijven, is de klantervaring die je biedt van vitaal belang voor je winkel. Amazon FBA neemt elk direct contact dat je met je klanten hebt over, waardoor je “alleen” met je vermelding als communicatiemiddel overblijft.
Hoe Ontdek Je Welke Producten Je Moet Verkopen op Amazon FBA?
Succesvol verkopen op Amazon FBA vereist dat je een aantrekkelijk productportfolio hebt. Je producten moeten economisch, uniek en met minimale concurrentie zijn. Makkelijk, toch? Helaas vereisen deze drie factoren meer voorbereiding en onderzoek dan je zou denken. Hier zijn een paar trucs uit de praktijk om je te helpen je productspel te verbeteren.
Vind de Beste Producten om te Verkopen op Amazon Met Grondig Onderzoek
De trends op de Amazon Marketplace passen zich altijd aan externe factoren aan. Lockdowns en beperkingen leidden tot een stijging van bordspellen, videogames en thuistrainingsapparatuur, evenals supplementen. Probeer deze factoren in gedachten te houden bij het zoeken naar nieuwe producten.
Waar kun je deze producten kopen die je op Amazon FBA wilt verkopen? Inkoopplatforms zoals Wish of Alibaba zijn een geweldige bron van inspiratie. De homepages staan vol met artikelen die je kunnen inspireren tijdens je productzoektocht of die je meteen aan je productportfolio kunt toevoegen.
Amazon heeft ook zijn eigen lijst van best verkochte producten die elk uur wordt bijgewerkt. Rekening houdend met de drie categorieën die we al hebben genoemd, zijn dit de topverkopers, per december 2021:
- Speelgoed en spellen – Tim Burton-thema luidsprekers, Hasbro’s “Connect 4” en de originele Slinky Walking Spring Toy (de jaren '90 hebben gebeld, ze willen hun kerstwensen terug).
- Thuistraining – Hydroflasks, fitness-trackers en sportkleding.
- Videogames – 10$ Xbox en Nintendo cadeaubonnen.
Analyseer Je Concurrentie
Als je geïnteresseerd bent in het verkopen van nieuwe producten op Amazon FBA, zorg er dan voor dat je een markt betreedt zonder grote spelers die mogelijk al een monopolie hebben. Vooral als een van die grote spelers Amazon heet.
Een andere handige truc om te controleren tegen hoeveel andere verkopers je het opneemt, is om gewoon de productnaam in de zoekbalk in te voeren en te zien hoeveel resultaten er worden weergegeven. Door bepaalde zoekwoorden toe te voegen, kun je zien hoe de niches op dit moment zijn gevuld. Als voorbeeld hebben we eerst “muismat” ingevoerd en kregen we 20.000 zoekresultaten. Best een grote markt om tegenop te boksen.
In een tweede zoekopdracht hebben we “gaming muismat met polsondersteuning” ingevoerd en kwamen we uit op 2.000 zoekresultaten. Zeker een meer overzichtelijke concurrentie.
Breid Je Niche Uit
Over niches gesproken: Als een ervaren Amazon-verkoper heb je misschien al een bepaalde nicheautoriteit opgebouwd die je klanten waarderen. Breid die niche uit en bied je klanten meer kwaliteitsproducten aan via cross-selling of hogere kwaliteitsproducten via upselling. Als voorbeeld kun je “Bedankt”-kaarten aanbieden als vervolg op de trouwkaarten die je al verkoopt, of je kunt beginnen met het verkopen van hondensnoepjes of hondenvoer om te combineren met de lijnen in je vermelding.
Verkopen op Amazon FBA – Kosten om in Overweging te Nemen
Door gebruik te maken van de FBA-service van de online gigant, kun je veel van je eigen kosten omzeilen, zoals verzend- en opslagkosten. Niet te vergeten het klantenserviceteam waarvoor je niet hoeft te betalen. Echter, verkopen op Amazon FBA – zoals elke zakelijke service – zal een eigen hoeveelheid kosten met zich meebrengen.
Wat belangrijk is om op dit punt te weten, is dat de kosten van Amazon FBA dynamisch zijn. Dit betekent dat het afhangt van criteria zoals het type en de hoeveelheid van de producten die worden opgeslagen en verzonden, de opslagduur, seizoensgebondenheid, enzovoort.
Er zijn twee soorten fulfillmentkosten waar je bijzonder rekening mee moet houden.
- Order fulfillmentkosten
- Maandelijkse opslagkosten
De kosten die je moet dragen als het gaat om FBA-verkopen op Amazon hangen natuurlijk af van hoeveel SKU's je hebt geboekt en wat voor soort artikelen je verzendt. Je kunt hier een actuele en gedetailleerde lijst van kosten vinden. Houd ook rekening met het feit dat als je product meer dan een jaar in het FBA-magazijn ligt, Amazon je extra kosten voor langdurige opslag in rekening zal brengen:
Update: Vanaf 15 mei 2022 zal Amazon Europa de verkopers een vergoeding in rekening brengen voor artikelen uit verschillende categorieën die 331 tot 365 dagen in een fulfillmentcentrum zijn opgeslagen (bijv. 37 euro per kubieke meter in Duitsland). De vergoeding is niet van toepassing op artikelen uit de volgende categorieën:
- Kleding,
- Schoenen en Tassen en
- Horloges en Sieraden.
Verborgen Kosten bij Fulfillment door Amazon
Houd ook rekening met de verborgen kosten die niet op de officiële website van Amazon staan vermeld. Als voorbeeld zijn er kosten die je moet dekken als gevolg van FBA-fouten. Deze fouten kunnen op veel verschillende manieren voorkomen. Ofwel is een artikel niet correct geboekt, of niet geretourneerd, of het is geretourneerd maar niet geboekt. Wat de situatie ook is, deze fouten zullen onvermijdelijk gebeuren in de fulfillmentcentra.
Bij elk van deze fouten verlies je geld. Best veel zelfs – het mediane bedrag dat onze klanten terugkregen door FBA-fouten is € 6000/jaar. Wat je in deze gevallen kunt doen, is ofwel deze gevallen zelf beheren, een tijdrovende aangelegenheid die veel papierwerk met zich meebrengt, of je kunt het automatiseren en een softwareoplossing het voor je laten doen. Als je voor het laatste kiest, kijk dan naar onze Lost & Found-oplossing.
We hebben net het artikel voor je als je meer wilt lezen over dit onderwerp van FBA-kosten op Amazon in detail.
Vermijd Deze Amazon FBA-fouten
Als je nieuw bent bij Amazon FBA, is het natuurlijk om fouten te maken. Het is echter beter om proactief te zijn, omdat sommige fouten kunnen leiden tot de opschorting van een verkopersaccount. Als Amazon FBA-verkoper moet je de volgende valkuilen vermijden:
Voorraad raakt op
Als je zonder voorraad komt te zitten, word je niet beboet. Je verkopersprestaties en beoordeling zullen echter worden beïnvloed. Een vermelding zonder goederen wordt ook onmiddellijk door Amazon verwijderd. Je mist natuurlijk mogelijke verkopen. Daarom moet je je voorraadniveaus minstens één keer per week of twee keer per week controleren.
Amazon's Beleidsregels Niet Lezen
Eerlijk gezegd is het lezen van de regels en voorschriften van Amazon zowel verwarrend als ontmoedigend. Het is dan ook geen verrassing dat verkopers deze stap overslaan. Het bestaat uit honderden webpagina's die je doen schreeuwen: “Informatie-overload!” Echter, het negeren hiervan kan je vermogen om te verkopen in gevaar brengen.
Je hebt geen andere keuze dan het van begin tot eind te lezen. En doe alles wat nodig is om de voorschriften te volgen om te voorkomen dat je op de zwarte lijst komt van de grootste online marktplaats ter wereld.
Denken Dat Verkopen op FBA Je Snel Veel Geld Oplevert
Om een geweldige Amazon-verkoper te zijn, moet je veel moeite en aandacht steken. Er zijn geen “magische kogels” of “snelle hacks” in de wereld. Je moet je mouwen opstropen en aan de slag gaan.
Laten we de waarheid onder ogen zien: ja, je kunt geld verdienen als Amazon-verkoper, maar het zal niet snel gebeuren. Veel nieuwe en onervaren verkopers geloven dat Amazon FBA een snelle en gemakkelijke manier is om geld te verdienen.
Is Amazon FBA Nog Steeds Waardevol?
Veel dingen op Amazon veranderen voortdurend en het lijkt er niet op dat dat de komende jaren zal veranderen. Daarom is het belangrijk om jezelf voortdurend de vraag te stellen of verkopen op Amazon FBA relevant zal blijven. Een heet onderwerp voor discussie is of Amazon FBA zelfs tegenwoordig nog winstgevend blijft.
Veel bedrijven en experts antwoorden met een enthousiaste “ja, natuurlijk!” terwijl een eerlijker antwoord zou zijn: “dat hangt van de situatie af.”
Het Hangt Af van de Marketplace
Ten eerste zal het afhangen van hoe jij en je winkel momenteel zijn opgezet. Als je een professionele verkoper bent, zal het bijzonder moeilijk zijn om te ontsnappen aan verkopen op Amazon met FBA. De hoeveelheid tijd die je bespaart en de verhoogde Buy Box-kansen alleen al pleiten voor verkopen met Amazon FBA.
Een andere belangrijke factor is dat je rekening houdt met de huidige marktsituatie. Het is nog nooit zo moeilijk geweest om op Amazon te verkopen. De reden hiervoor is het enorme aantal producten dat je op het platform kunt vinden. De kans dat je een product vindt waar iedereen naar op zoek is – en dat niemand verkoopt – is zeer klein.
We hebben echter ook goed nieuws. Amazon heeft nooit zoveel verkeer gehad als tegenwoordig. Met 200 miljoen bezoekers per maand heb je niet per se een uniek product nodig om inkomsten te genereren. Hier is nog wat goed nieuws: al deze bezoekers zijn op zoek naar hetzelfde. Een goed product is verbonden met een geweldige klantervaring.
Het Hangt Af van Jouw Klantreis
Goede producten zijn een basisvereiste voor elke verkoop. Een perfecte klantervaring blijft echter net zo effectief in het geheugen van de shoppers. Misschien zelfs meer als het goed wordt gedaan.
Het is waar dat, wanneer je op Amazon FBA verkoopt, de online gigant de optie wegneemt om direct met je klanten te spreken. Zij zorgen daar nu voor, tenslotte. Je kunt de vrije tijd gebruiken voor verschillende dingen die de ervaring van je klanten verbeteren. Je kunt hoogwaardige foto's van je producten laten maken, je productbeschrijvingen verbeteren of werken aan je prijsstrategie.
Vooral op een enorm platform zoals Amazon is het altijd de unieke verkooppropositie die mensen uiteindelijk aanmoedigt om op “Toevoegen aan winkelwagentje” te klikken.
Dus, is verkopen op Amazon FBA het waard voor jou? Het hangt ervan af. Hoe kun je klanten bewijzen dat jouw winkel beter is dan die van je concurrenten? Betere prijzen? Coole bundels? Geweldige afbeeldingen die het gevoel overbrengen dat het product uitstraalt – zelfs als je gewoon op je smartphone aan het scrollen bent?
Goed geïmplementeerd, zullen al deze factoren het verkopen op Amazon FBA de moeite waard maken. Echter, verkopers die momenteel gematigd verkopen, misschien omdat ze geen zin hebben om hun winkel te optimaliseren, zullen niet miraculously meer verkopen alleen omdat ze nu gebruikmaken van de fulfillmentservice van de online gigant.
Eindgedachten
Er zijn veel dingen om rekening mee te houden als het gaat om FBA-verkopen op Amazon. Is je productportfolio groot genoeg of heb je wat meer inspiratie nodig van andere inkoopplatforms of Amazon zelf? Is het zinvol voor jou om direct op Amazon te beginnen met verkopen of moet je misschien eerst nadenken over het verbeteren van de ervaring die je je klanten biedt? Welke verborgen kosten moet je in overweging nemen?
Al deze vragen worden hierboven in detail beantwoord. We kunnen echter één ding met zekerheid zeggen. Alleen verkopen op Amazon FBA is niet genoeg om je online winkel succesvol te maken. Het zal je echter helpen om veel moeilijkheden te overwinnen waarmee verkopers worden geconfronteerd.
Er zijn zeker veel cursussen en videotutorials die je kunnen helpen de wateren van Fulfillment by Amazon te navigeren. Vooral als het gaat om verkopen op Amazon FBA voor beginners, zijn er veel nuttige video's van deskundige mensen die je kunt bekijken. Wat je echter niet moet doen, is een cursus boeken die veel geld kost. Je kunt alle noodzakelijke informatie die je nodig hebt gratis krijgen.
Dat hangt ervan af. Hoe levendig is jouw online winkel? FBA zal waarschijnlijk een al succesvolle online aanwezigheid en vermelding aanvullen. Echter, als je op een gemiddeld niveau verkoopt – mogelijk omdat je je vermelding niet constant optimaliseert – zal Fulfillment by Amazon je winkel niet miraculously uit de middelmatigheid tillen.
Afbeeldingscredits in volgorde van verschijning: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
