Sprzedaż na Amazon FBA – Wzrost czy Obciążenie dla Twojego Sklepu Internetowego?
Usługa realizacji zamówień giganta internetowego ma wiele zalet, ale także kilka wad. Sprzedaż na Amazon FBA może być kusząca dla początkujących, którzy nie mają dużego kapitału, a także dla weteranów rynku, którzy chcą uwolnić swój czas. Zebraliśmy wszystkie istotne informacje, które musisz znać, aby podjąć świadomą decyzję dzisiaj.
Czym jest Amazon FBA?
Sprzedaż z sukcesem na Amazonie to trudny orzech do zgryzienia w obliczu dzisiejszej konkurencji. Program FBA pomaga sprzedawcom w tym zakresie. Za określoną opłatą, gigant internetowy przejmuje przechowywanie produktów, pakowanie, wysyłkę, zwroty i obsługę klienta. Wszystkie te elementy są bardzo istotne w Twoim życiu jako sprzedawcy. I nie zapominajmy, że zapisanie się do Amazon FBA oznacza, że Twoje przedmioty będą oznaczone jako produkty Amazon Prime. To przyciągnie więcej klientów i wyższą ocenę sprzedawcy, a tym samym lepszą pozycję w wynikach wyszukiwania. Dowiedz się więcej o Amazon FBA i kto czerpie z tego największe korzyści w tym artykule.
Przyjrzyjmy się bliżej, jak usługa realizacji zamówień Amazon ułatwia Twoje życie – a także jak je utrudnia.
Zalety sprzedaży na Amazon FBA
Dostęp do publiczności Prime i skojarzenie z Amazonem – Wiele osób umniejsza tę zaletę z powodu jej pasywnego charakteru. Jednak przy 151,9 miliona klientów Prime (i rosnącej liczbie) tylko w USA, naprawdę nie ma potrzeby mówić, dlaczego to jest wyraźna korzyść. Posiadanie oznaczenia „Zrealizowane przez Amazon” na Twoich przedmiotach stworzy pewien poziom zaufania wśród klientów, co sprawi, że będą bardziej skłonni do zakupu Twoich produktów.
Ogromna infrastruktura wysyłkowa Amazon – Jako część sieci FBA, naturalnie skorzystasz z wszelkich specjalnych ofert, które Amazon ma z firmami transportowymi. Skorzystasz również z tego, jak gigant internetowy obsługuje własną wysyłkę – co jest bardzo efektywne. Jako zwykły sprzedawca, bardzo trudno jest dorównać infrastrukturze dostawczej Amazon. Kliknij tutaj, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o procesach przychodzących Amazon.
Obsługa klienta 24/7 – Nie tylko obsługa klienta Amazon zajmuje się zwrotami, zapytaniami/reklamacjami i zwrotami przez całą dobę. Cała usługa jest dla Ciebie bezpłatna, z wyjątkiem opłat za zwroty w niektórych przypadkach.
Realizacja zamówień i przechowywanie w wielu kanałach – Sprzedajesz jednocześnie na Amazonie, eBayu i Walmart? Żaden problem, Amazon pozwala Ci realizować zamówienia przez wiele kanałów. Co więcej, możesz również przechowywać swoje przedmioty wielokanałowe w centrum realizacji Amazon.
Większe szanse na wygranie Buy Box – Amazon Buy Box – Każdy wie, czym jest i dlaczego jest potrzebny. Sprzedaż na Amazon FBA zwiększy Twoje szanse na uzyskanie większego udziału. Dzieje się tak, ponieważ korzystając z Amazon FBA, już spełniasz najwyższe metryki sprzedawcy w zakresie wysyłki i obsługi klienta (ponieważ płacisz Amazonowi za to).
Wady sprzedaży na Amazon FBA
Utrata przychodów z powodu błędów FBA – Każdy magazyn jest podatny na błędy w obszarze zapasów lub zarządzania zwrotami. Jednak w większości przypadków błędy, które tworzy Amazon, są opłacane przez samych sprzedawców. Możesz uzyskać zwrot od Amazon, ale zajmie to dużo czasu i kosztuje wiele nerwów.
Ścisłe wytyczne dotyczące pakowania – W zależności od przedmiotów, które sprzedajesz, możesz być zobowiązany do przestrzegania ścisłych wymagań dotyczących pakowania i przygotowania. Zanim będziesz mógł wysłać swoje produkty do centrum realizacji Amazon, musisz upewnić się, że spełniasz wymagania. Możesz również pozwolić Amazonowi zrobić to za Ciebie, co jednak będzie kosztować dodatkowo.
Opłaty FBA – Szczególnie gdy jesteś nowy w sprzedaży na Amazonie – FBA czy nie – oszczędzanie jest dużym problemem. Amazon FBA przejmuje wiele niezbędnych usług, ale również pobiera za nie opłaty. Dokładnie oblicz, czy korzyści przewyższają koszty, zanim zdecydujesz się sprzedawać przez Amazon FBA.
Brak bezpośredniego kontaktu z klientem – Jak opiszemy szczegółowo później, doświadczenie klienta, które zapewniasz, ma kluczowe znaczenie dla Twojego sklepu. Amazon FBA przejmuje wszelki bezpośredni kontakt, który masz z klientami, pozostawiając Ci „tylko” Twoją ofertę jako środek komunikacji.
Jak dowiedzieć się, jakie produkty sprzedawać na Amazon FBA?
Sukces w sprzedaży na Amazon FBA wymaga, abyś miał atrakcyjne portfolio produktów. Twoje produkty muszą być ekonomiczne, unikalne i mieć minimalną konkurencję. Proste, prawda? Niestety, te trzy czynniki wymagają więcej przygotowań i badań, niż można by pomyśleć. Oto kilka sztuczek z branży, które pomogą Ci poprawić Twoje umiejętności produktowe.
Znajdź najlepsze produkty do sprzedaży na Amazonie dzięki dokładnym badaniom
Trendy na rynku Amazon zawsze dostosowują się do czynników zewnętrznych. Lockdowny i ograniczenia doprowadziły do wzrostu sprzedaży gier planszowych, gier wideo, sprzętu do treningu w domu oraz suplementów. Staraj się pamiętać o tych czynnikach, szukając nowych produktów.
Gdzie kupić te produkty, które chcesz sprzedawać na Amazon FBA? Platformy zaopatrzeniowe, takie jak Wish lub Alibaba, są doskonałym źródłem inspiracji. Strony główne są pełne artykułów, które mogą zainspirować Cię podczas poszukiwania produktów lub które możesz dodać do swojego portfolio produktów od razu.
Amazon ma również swoją własną listę najlepiej sprzedających się produktów, która jest aktualizowana co godzinę. Biorąc pod uwagę trzy kategorie, które już wspomnieliśmy, oto najlepsi sprzedawcy, na grudzień 2021:
- Zabawki i gry – Głośniki tematyczne Tima Burtona, „Connect 4” od Hasbro oraz oryginalna zabawka Slinky Walking Spring (lata 90. chcą swoją listę życzeń z powrotem).
- Trening w domu – Hydroflaski, fitness trackery i odzież sportowa.
- Gry wideo – Karty podarunkowe Xbox i Nintendo o wartości 10$.
Analizuj swoją konkurencję
Jeśli jesteś zainteresowany sprzedażą nowych produktów na Amazon FBA, upewnij się, że wchodzisz na rynek bez dużych graczy, którzy mogą już mieć monopol. Szczególnie jeśli jednym z tych dużych graczy jest Amazon.
Innym sprytnym sposobem, aby sprawdzić, z jaką liczbą innych sprzedawców się mierzysz, jest po prostu wpisanie nazwy produktu w pasek wyszukiwania i sprawdzenie, ile wyników się pojawi. Dodając określone słowa kluczowe, możesz zobaczyć, jak w danym momencie wypełnione są nisze. Na przykład, na początku wpisaliśmy „podkładka pod mysz” i uzyskaliśmy 20 000 wyników wyszukiwania. Całkiem duży rynek, z którym można się zmierzyć.
W drugiej wyszukiwarce wpisaliśmy „podkładka pod mysz do gier z wsparciem nadgarstka” i uzyskaliśmy 2 000 wyników wyszukiwania. Zdecydowanie bardziej przejrzysta konkurencja.
Rozwiń swoją niszę
Mówiąc o niszach: jako doświadczony sprzedawca Amazon, mogłeś już zbudować pewną autorytet w niszy, który doceniają Twoi klienci. Rozwiń tę niszę i oferuj swoim klientom więcej jakościowych produktów poprzez cross-selling lub wyższej jakości produkty poprzez upselling. Na przykład, możesz oferować karty „Dziękuję” jako follow-up do kart ślubnych, które już sprzedajesz, lub możesz zacząć sprzedawać przysmaki dla psów lub karmę dla psów, aby połączyć je z smyczami w Twojej ofercie.
Sprzedaż na Amazon FBA – Opłaty do uwzględnienia
Korzystając z usługi FBA giganta internetowego, będziesz mógł ominąć wiele własnych opłat, takich jak opłaty za wysyłkę i przechowywanie. Nie wspominając o zespole obsługi klienta, za który nie będziesz musiał płacić. Jednak sprzedaż na Amazon FBA – jak każda usługa biznesowa – wiąże się z własnymi opłatami.
Ważne jest, aby wiedzieć, że koszt Amazon FBA jest dynamiczny. Oznacza to, że zależy od kryteriów takich jak rodzaj i ilość produktów przechowywanych i wysyłanych, czas przechowywania, sezonowość i tak dalej.
Są dwa rodzaje opłat za realizację, które musisz szczególnie wziąć pod uwagę.
- Opłaty za realizację zamówień
- Miesięczne koszty przechowywania
Koszty, które będziesz musiał ponieść w przypadku sprzedaży FBA na Amazonie, naturalnie zależą od tego, ile SKU masz zarezerwowanych i jakie przedmioty wysyłasz. Możesz znaleźć aktualną i szczegółową listę kosztów tutaj. Pamiętaj również, że jeśli Twój produkt znajduje się w magazynie FBA przez ponad rok, Amazon naliczy Ci dodatkowe opłaty za długoterminowe przechowywanie:
Aktualizacja: Od 15 maja 2022 roku Amazon Europa będzie pobierać od sprzedawców opłatę za przedmioty z kilku kategorii, które były przechowywane w centrum realizacji przez 331 do 365 dni (np. 37 euro za metr sześcienny w Niemczech). Opłata nie będzie dotyczyć przedmiotów z następujących kategorii:
- Odzież,
- Buty i torby oraz
- Zegarki i biżuteria.
Ukryte opłaty w Fulfillment by Amazon
Pamiętaj również o ukrytych opłatach, które nie są wymienione na oficjalnej stronie Amazon. Na przykład, są koszty, które będziesz musiał pokryć z powodu błędów FBA. Te błędy mogą przybierać wiele różnych form. Albo przedmiot nie jest poprawnie zarejestrowany, albo nie jest zwrócony, albo został zwrócony, ale nie został zarejestrowany. Cokolwiek to jest, te błędy są nieuniknione w centrach realizacji.
Z każdym z tych błędów stracisz pieniądze. Całkiem sporo, w rzeczywistości – średnia kwota pieniędzy, którą nasi klienci odzyskali z powodu błędów FBA, wynosi 6000 € rocznie. Co możesz zrobić w takich przypadkach, to albo zarządzać tymi sprawami samodzielnie, co jest żmudnym zajęciem wymagającym dużo papierkowej roboty, albo możesz to zautomatyzować i pozwolić rozwiązaniu programowemu zrobić to za Ciebie. Jeśli wybierzesz to drugie, zapoznaj się z naszym rozwiązaniem Lost & Found.
Mamy dla Ciebie artykuł, jeśli chcesz przeczytać więcej na temat opłat FBA na Amazonie szczegółowo.
Unikaj tych błędów Amazon FBA
Jeśli jesteś nowy w Amazon FBA, naturalne jest popełnianie błędów. Jednak lepiej być proaktywnym, ponieważ niektóre błędy mogą skutkować zawieszeniem konta sprzedawcy. Jako sprzedawca Amazon FBA powinieneś unikać następujących pułapek:
Niski stan magazynowy
Jeśli wyczerpiesz zapasy, nie zostaniesz ukarany. Twoje metryki wydajności sprzedawcy i ocena, z drugiej strony, będą miały wpływ. Oferta bez towarów jest również natychmiast usuwana przez Amazon. Oczywiście stracisz potencjalne sprzedaże. Dlatego powinieneś sprawdzać poziomy zapasów przynajmniej raz w tygodniu lub dwa razy w tygodniu.
Nieczytanie zasad Amazon
Szczerze mówiąc, czytanie zasad i regulacji Amazon jest zarówno przytłaczające, jak i zniechęcające. Nic dziwnego, że sprzedawcy pomijają ten krok. Składa się z setek stron internetowych, które sprawią, że będziesz krzyczeć: „Przeciążenie informacyjne!” Jednak zaniedbanie tego może zagrozić Twojej zdolności do sprzedaży.
Nie masz innego wyjścia, jak przeczytać to od początku do końca. I zrobić wszystko, co konieczne, aby przestrzegać regulacji, aby uniknąć zablokowania z największego internetowego rynku na świecie.
Myślenie, że sprzedaż na FBA szybko przynosi dużo pieniędzy
Aby być świetnym sprzedawcą Amazon, musisz włożyć dużo wysiłku i uwagi. Nie ma „magicznych kul” ani „szybkich hacków” na świecie. Musisz zakasać rękawy i zabrać się do pracy.
Spójrzmy prawdzie w oczy: tak, możesz zarobić pieniądze jako sprzedawca Amazon, ale nie stanie się to szybko. Wiele nowych i niedoświadczonych sprzedawców uważa, że Amazon FBA to szybki i łatwy sposób na zarobienie pieniędzy.
Czy Amazon FBA wciąż się opłaca?
Wiele rzeczy na Amazonie zmienia się nieustannie i nie wygląda na to, że to się zmieni w najbliższych latach. Dlatego ważne jest, aby nieustannie zadawać sobie pytanie, czy sprzedaż na Amazon FBA pozostanie istotna. Gorący temat do dyskusji to, czy Amazon FBA wciąż jest opłacalny nawet dzisiaj.
Wiele firm i ekspertów odpowiada entuzjastycznym „tak, oczywiście!”, podczas gdy bardziej szczera odpowiedź brzmiałaby „to zależy od sytuacji.”
To zależy od rynku
Po pierwsze, będzie to zależało od tego, jak Ty i Twój sklep są obecnie ustawieni. Jeśli jesteś profesjonalnym sprzedawcą, szczególnie trudno będzie Ci uniknąć sprzedaży na Amazonie z FBA. Samo oszczędzenie czasu i zwiększone możliwości zdobycia Buy Box mówią za sprzedaż z Amazon FBA.
Innym ważnym czynnikiem jest to, abyś uwzględnił aktualną sytuację na rynku. Nigdy nie było tak trudno sprzedawać na Amazonie jak teraz. Powodem tego jest ogromna liczba produktów, które można znaleźć na platformie. Szanse na to, że znajdziesz produkt, którego wszyscy szukają – a nikt go nie sprzedaje – są bardzo małe.
Mamy jednak dobre wieści. Amazon nigdy nie miał tak dużego ruchu, jak ma obecnie. Z 200 milionami odwiedzających w miesiącu, niekoniecznie potrzebujesz unikalnego produktu, aby generować przychody. Oto kolejne dobre wieści: wszyscy ci odwiedzający szukają tego samego. Dobry produkt jest związany z doskonałą podróżą klienta.
To zależy od Twojej podróży klienta
Dobre produkty są podstawowym wymogiem każdej sprzedaży. Jednak doskonałe doświadczenie klienta pozostaje w pamięci kupujących tak samo skutecznie. Może nawet bardziej, gdy jest zrobione poprawnie.
Prawda jest taka, że sprzedając na Amazon FBA, gigant internetowy odbiera możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami. Teraz oni się tym zajmują. Możesz wykorzystać wolny czas na różne rzeczy, które poprawią doświadczenie Twoich klientów. Możesz zlecić wykonanie wysokiej jakości zdjęć swoich produktów, poprawić opisy produktów lub pracować nad swoją strategią cenową.
Szczególnie na ogromnej platformie, takiej jak Amazon, to zawsze unikalna propozycja sprzedaży ostatecznie zachęca ludzi do kliknięcia „Dodaj do koszyka.”
Czy więc sprzedaż na Amazon FBA się opłaca? To zależy. Jak możesz udowodnić klientom, że Twój sklep jest lepszy niż sklepy konkurencji? Lepsze ceny? Fajne zestawy? Świetne zdjęcia, które przekazują uczucie, jakie emituje produkt – nawet gdy przewijasz na swoim smartfonie?
Dobrze wdrożone, wszystkie te czynniki sprawią, że sprzedaż na Amazon FBA będzie opłacalna. Jednak sprzedawcy, którzy obecnie sprzedają umiarkowanie, być może dlatego, że nie czują potrzeby optymalizacji swojego sklepu, nie będą sprzedawać więcej tylko dlatego, że teraz korzystają z usługi realizacji zamówień giganta internetowego.
Ostateczne przemyślenia
Jest wiele rzeczy do rozważenia, jeśli chodzi o sprzedaż FBA na Amazonie. Czy Twoje portfolio produktów jest wystarczająco duże, czy potrzebujesz więcej inspiracji z innych platform zaopatrzeniowych lub samego Amazon? Czy ma sens, abyś zaczął sprzedawać na Amazonie bezpośrednio, czy może powinieneś najpierw pomyśleć o poprawie doświadczenia, które oferujesz swoim klientom? Jakie ukryte koszty musisz wziąć pod uwagę?
Wszystkie te pytania zostały szczegółowo omówione powyżej. Możemy jednak powiedzieć jedno na pewno. Sprzedaż na Amazon FBA sama w sobie nie wystarczy, aby uczynić Twój sklep internetowy udanym. Jednak pomoże Ci przezwyciężyć wiele trudności, z którymi borykają się sprzedawcy.
Zdecydowanie istnieje wiele kursów i samouczków wideo, które mogą pomóc Ci nawigować w wodach Fulfillment by Amazon. Szczególnie jeśli chodzi o sprzedaż na Amazon FBA dla początkujących, istnieje wiele pomocnych filmów od kompetentnych osób, które możesz obejrzeć. Jednak nie powinieneś rezerwować kursu, który kosztuje dużo pieniędzy. Wszystkie niezbędne informacje możesz uzyskać za darmo.
To zależy. Jak żywy jest Twój sklep internetowy? FBA prawdopodobnie uzupełni już udaną obecność online i ofertę. Jednak jeśli sprzedajesz na przeciętnym poziomie – być może dlatego, że nie optymalizujesz swojej oferty na bieżąco – Fulfillment by Amazon nie podniesie Twojego sklepu z przeciętności w cudowny sposób.
Źródła obrazów w kolejności występowania: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
