Predaj na Amazone FBA – Posilnenie alebo záťaž pre váš online obchod?
Služba plnenia online giganta má veľa výhod, ale aj niekoľko nevýhod. Predaj na Amazone FBA môže byť lákavý pre začiatočníkov, ktorí nemajú veľký kapitál, ako aj pre veteránov na trhu, ktorí sa snažia uvoľniť svoj časový rozvrh. Zostavili sme všetky relevantné informácie, ktoré potrebujete vedieť, aby ste sa dnes mohli rozhodnúť informovane.
Čo je Amazon FBA?
Úspešne predávať na Amazone je ťažký oriešok, vzhľadom na všetku konkurenciu dnes. Program FBA pomáha predajcom v tomto ohľade. Za určitý poplatok preberá online gigant skladovanie produktov, balenie, dopravu, vrátenia a zákaznícky servis. Všetko sú to veľmi relevantné komponenty vo vašom živote ako predajcu. A nezabúdajme, že registrácia do Amazon FBA označí vaše položky ako produkty Amazon Prime. To vám prinesie viac zákazníkov a vyššie hodnotenie predajcu, a tým aj lepšie umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania. Zistite viac o Amazon FBA a kto z toho najviac ťaží v tomto článku.
Pozrime sa bližšie na to, ako služba plnenia Amazonu uľahčuje váš život – a aj na to, ako ho sťažuje.
Výhody predaja na Amazone FBA
Prístup k Prime publiku a asociácia s menom Amazon – Mnoho ľudí túto výhodu znižuje, kvôli jej pasívnej povahe. Avšak, s 151,9 milióna Prime zákazníkov (a stále rastúcim počtom) len v USA, naozaj nie je potrebné hovoriť o tom, prečo je to jasná výhoda. Taktiež mať vaše položky s odznakom „Plnené Amazonom“ vytvorí určitú úroveň dôvery so zákazníkmi, čo ich robí náchylnejšími na nákup vašich produktov.
Obrovská prepravná infraštruktúra Amazonu – Ako súčasť siete FBA budete prirodzene profitovať z akýchkoľvek špeciálnych ponúk, ktoré má Amazon s prepravnými spoločnosťami. Taktiež budete profitovať z toho, ako online gigant spravuje svoju vlastnú dopravu – čo je veľmi efektívne. Ako bežný predajca je veľmi ťažké paralelne s Amazonom zvládnuť dodaciu infraštruktúru. Kliknite sem, ak sa chcete dozvedieť viac o prichádzajúcich procesoch Amazonu.
24/7 zákaznícky servis – Nielen, že zákaznícka podpora Amazonu spravuje vrátenia, dopyty/reklamácie a vrátenia peňazí nepretržite. Celá služba je pre vás bezplatná, s výnimkou poplatkov za vrátenie v určitých prípadoch.
Multi-Channel Fulfillment a skladovanie – Predávate na Amazone, eBay a Walmart súčasne? Žiadny problém, Amazon vám umožňuje plniť cez viacero kanálov. Čo je viac, môžete tiež skladovať svoje multikanálové položky v centre plnenia Amazonu.
Viac šancí na získanie Buy Boxu – Amazon Buy Box – Každý vie, čo to je a prečo to potrebujete. Predaj na Amazone FBA zvýši vaše šance na získanie vyššieho podielu. To je preto, že používaním Amazon FBA už splníte najvyššie metriky predajcu, pokiaľ ide o dopravu a zákaznícky servis (keďže platíte Amazonu, aby to robil).
Nevýhody predaja na Amazone FBA
Strata príjmu kvôli chybám FBA – Každý sklad je náchylný na chyby v oblastiach inventára alebo správy o vrátení. Avšak, vo väčšine prípadov sú chyby, ktoré Amazon vytvára, hradené samotnými predajcami. Môžete byť odškodnení Amazonom, ale to vám zaberie veľa času a stálo vás to veľa nervov.
Prísne pokyny na balenie – V závislosti od položiek, ktoré predávate, môžete podliehať prísnym požiadavkám na balenie a prípravu. Predtým, ako môžete poslať svoje produkty do centra plnenia Amazonu, musíte sa uistiť, že spĺňate požiadavky. Môžete tiež nechať Amazon, aby to urobil za vás, čo vás však bude stáť navyše.
Poplatky FBA – Najmä keď ste noví v predaji na Amazone – FBA alebo nie – hospodárenie je veľkým problémom. Amazon FBA preberá veľa potrebných služieb, ale tiež si za ne účtuje poplatky. Presne si vypočítajte, či výhody prevyšujú náklady, predtým ako sa rozhodnete predávať cez Amazon FBA.
Žiadny priamy kontakt so zákazníkmi – Ako podrobnejšie popíšeme neskôr, zákaznícka skúsenosť, ktorú poskytujete, je pre váš obchod mimoriadne dôležitá. Amazon FBA preberá akýkoľvek priamy kontakt, ktorý máte so svojimi zákazníkmi, pričom vám zostáva „iba“ váš zoznam ako prostriedok komunikácie.
Ako zistiť, aké produkty predávať na Amazone FBA?
Úspešný predaj na Amazone FBA si vyžaduje, aby ste mali atraktívne portfólio produktov. Vaše produkty musia byť ekonomické, jedinečné a mať minimálnu konkurenciu. Jednoduché, že? Bohužiaľ, tieto tri faktory si vyžadujú viac prípravy a výskumu, než by si niekto mohol myslieť. Tu je niekoľko trikov z praxe, ktoré vám pomôžu zlepšiť vaše produktové portfólio.
Nájdite najlepšie produkty na predaj na Amazone s dôkladným výskumom
Trendy na Amazon Marketplace sa vždy prispôsobujú vonkajším faktorom. Lockdowny a obmedzenia viedli k nárastu stolných hier, videohier a vybavenia na domáce cvičenie, ako aj doplnkov. Snažte sa mať tieto faktory na pamäti pri hľadaní nových produktov.
Teraz, kde kúpiť tieto produkty, ktoré chcete predávať na Amazone FBA? Sourcingové platformy ako Wish alebo Alibaba sú skvelým zdrojom inšpirácie. Domovské stránky sú plné článkov, ktoré vás môžu inšpirovať počas vášho hľadania produktov alebo ktoré môžete pridať do svojho produktového portfólia hneď.
Amazon má tiež svoj vlastný zoznam najpredávanejších produktov, ktorý sa aktualizuje každú hodinu. Zohľadňujúc tri kategórie, ktoré sme už spomenuli, nasledujúce sú najpredávanejšie položky k decembru 2021:
- Hračky a hry – Reproduktory s témou Tima Burtona, Hasbro „Connect 4“ a originálna Slinky Walking Spring Toy (90. roky volajú, chcú späť svoj vianočný zoznam).
- Domáce cvičenie – Hydroflasky, fitness trackery a športové oblečenie.
- Videohry – 10$ darčekové karty na Xbox a Nintendo.
Analyzujte svoju konkurenciu
Ak máte záujem o predaj nových produktov na Amazone FBA, uistite sa, že vstupujete na trh bez veľkých hráčov, ktorí už môžu mať monopol. Najmä ak je jedným z týchto veľkých hráčov Amazon.
Ďalší šikovný trik na kontrolu, koľko ďalších predajcov máte proti sebe, je jednoducho zadať názov produktu do vyhľadávacieho panela a pozrieť sa, koľko výsledkov sa zobrazuje. Pridaním určitých kľúčových slov môžete vidieť, ako sú momentálne vyplnené nika. Ako príklad sme najprv zadali „podložka pod myš“ a dostali sme 20 000 výsledkov vyhľadávania. Celkom veľký trh, proti ktorému sa postaviť.
V druhom vyhľadávaní sme zadali „herná podložka pod myš s podporou zápästia“ a dostali sme 2 000 výsledkov vyhľadávania. Určite prehľadnejšia konkurencia.
Rozšírte svoju niku
Pokiaľ ide o niku: Ako skúsený predajca na Amazone ste si už možno vybudovali určitú autoritu v nika, ktorú vaši zákazníci ocenia. Rozšírte túto niku a ponúknite svojim zákazníkom viac kvalitných produktov prostredníctvom krížového predaja alebo kvalitnejších produktov prostredníctvom upsellingu. Ako príklad môžete ponúknuť „Ďakujem“ karty ako doplnok k svadobným kartám, ktoré už predávate, alebo môžete začať predávať maškrty pre psov alebo krmivo pre psov, aby ste ich spojili s vodítkami vo vašom zozname.
Predaj na Amazone FBA – Poplatky, ktoré treba zohľadniť
Používaním FBA služby online giganta sa vyhnete mnohým vlastným poplatkom, ako sú poplatky za dopravu a skladovanie. Nehovoriac o zákazníckom servise, za ktorý nebudete musieť platiť. Avšak, predaj na Amazone FBA – ako každá obchodná služba – bude mať svoje vlastné množstvo poplatkov.
Dôležité je vedieť, že náklady na Amazon FBA sú dynamické. To znamená, že závisia od kritérií, ako sú typ a množstvo produktov, ktoré sa skladujú a posielajú, doba skladovania, sezónnosť a tak ďalej.
Existujú dva typy poplatkov za plnenie, ktoré musíte osobitne zohľadniť.
- Poplatky za plnenie objednávok
- Mesačné náklady na skladovanie
Náklady, ktoré budete musieť znášať pri predaji FBA na Amazone, samozrejme závisia od toho, koľko SKU máte rezervovaných a aké druhy položiek posielate. Aktuálny a podrobný zoznam nákladov nájdete tu. Taktiež majte na pamäti, že ak vaša položka zostane v sklade FBA viac ako rok, Amazon vám účtuje dodatočné poplatky za dlhodobé skladovanie:
Aktualizácia: Od 15. mája 2022 bude Amazon Europe účtovať predajcom poplatok za položky z niekoľkých kategórií, ktoré boli skladované v plniacom centre 331 až 365 dní (napr. 37 eur za kubický meter v Nemecku). Poplatok sa nebude vzťahovať na položky z nasledujúcich kategórií:
- Oblečenie,
- Topánky a tašky a
- Hodinky a šperky.
Skryté poplatky za plnenie Amazonom
Taktiež nezabúdajte na skryté poplatky, ktoré nie sú uvedené na oficiálnej webovej stránke Amazonu. Napríklad existujú náklady, ktoré budete musieť pokryť kvôli chybám FBA. Tieto chyby môžu mať rôzne formy. Buď nie je položka správne zaregistrovaná, alebo nie je vrátená, alebo bola vrátená, ale nie je zaregistrovaná. Nezáleží na prípade, tieto chyby sa určite vyskytnú v plniacich centrách.
S každou z týchto chýb prichádzate o peniaze. Celkom dosť, v skutočnosti – mediánová suma peňazí, ktorú naši klienti získali späť prostredníctvom chýb FBA, je 6000 €/rok. Čo môžete v týchto prípadoch urobiť, je buď spravovať tieto prípady sami, čo je zdĺhavá záležitosť zahŕňajúca veľa papierovania, alebo to môžete automatizovať a nechať softvérové riešenie, aby to urobilo za vás. Ak si vyberiete druhú možnosť, pozrite sa na naše riešenie Lost & Found.
Máme pre vás presne ten článok, ak chcete podrobne čítať o poplatkoch FBA na Amazone.
Vyhnite sa týmto chybám Amazon FBA
Ak ste noví v Amazon FBA, je prirodzené robiť chyby. Avšak, je lepšie byť proaktívny, pretože niektoré chyby môžu viesť k pozastaveniu účtu predajcu. Ako predajca Amazon FBA by ste sa mali vyhnúť nasledujúcim pascám:
Zásoby sa míňajú
Ak vám dôjdu zásoby, nebudete potrestaní. Vaše metriky a hodnotenie predajcu však budú ovplyvnené. Zoznam bez tovaru je tiež okamžite odstránený Amazonom. Samozrejme, prídete o možné predaje. Preto by ste mali kontrolovať úrovne zásob aspoň raz týždenne alebo dvakrát týždenne.
Nerozumenie politikám Amazonu
Úprimne povedané, čítanie pravidiel a predpisov Amazonu je oboje zložitá a zastrašujúca úloha. Nie je prekvapením, že predajcovia tento krok vynechávajú. Skladá sa z desiatok webových stránok, ktoré vás prinútia kričať: „Preťaženie informáciami!“ Avšak, zanedbanie tohto kroku môže ohroziť vašu schopnosť predávať.
Nemáte na výber, len si to prečítať od začiatku do konca. A urobiť všetko, čo je potrebné, aby ste dodržiavali predpisy, aby ste sa vyhli zaradeniu na čiernu listinu z najväčšieho online trhu na svete.
Myslenie, že predaj na FBA vám rýchlo prinesie veľa peňazí
Aby ste boli skvelým predajcom na Amazone, musíte vynaložiť veľa úsilia a pozornosti. Na svete neexistujú žiadne „magické náboje“ alebo „rýchle hacky“. Musíte si vyhrnúť rukávy a pustiť sa do práce.
Poďme si povedať pravdu: áno, môžete zarobiť peniaze ako predajca na Amazone, ale nestane sa to rýchlo. Mnohí noví a nezruční predajcovia veria, že Amazon FBA je rýchly a jednoduchý spôsob, ako zarobiť peniaze.
Je Amazon FBA stále výhodný?
Mnohé veci na Amazone sa neustále menia a nevyzerá to, že by sa to malo zmeniť v nasledujúcich rokoch. Preto je dôležité neustále sa pýtať, či predaj na Amazone FBA zostane relevantný. Horúcou témou na diskusiu je, či je Amazon FBA aj dnes ziskový.
Mnoho spoločností a odborníkov odpovedá nadšeným „áno, samozrejme!“, zatiaľ čo úprimnejšia odpoveď by znela „to závisí od situácie.“
Závisí to od trhu
Na jednej strane to bude závisieť od toho, ako ste a váš obchod momentálne nastavený. Ak ste profesionálny predajca, bude pre vás obzvlášť ťažké vyhnúť sa predaju na Amazone s FBA. Množstvo času, ktoré ušetríte, a zvýšené príležitosti na získanie Buy Boxu hovoria samy za seba.
Ďalším dôležitým faktorom je, že musíte zohľadniť aktuálnu situáciu na trhu. Nikdy nebolo ťažšie predávať na Amazone ako teraz. Dôvodom je obrovské množstvo produktov, ktoré môžete na platforme nájsť. Šance, že nájdete produkt, po ktorom všetci túžia – a nikto ho nepredáva – sú veľmi malé.
Máme však aj dobré správy. Amazon nikdy nemal toľko návštevnosti ako dnes. S 200 miliónmi návštevníkov za mesiac nepotrebujete nevyhnutne jedinečný produkt na generovanie príjmu. Tu sú ďalšie dobré správy: všetci títo návštevníci hľadajú to isté. Dobrý produkt je spojený s vynikajúcou zákazníckou cestou.
Závisí to od vašej zákazníckej cesty
Dobrý produkt je základným predpokladom každého predaja. Dokonalá zákaznícka skúsenosť však zostáva v mysliach nakupujúcich rovnako efektívne. Možno ešte viac, ak je to správne urobené.
Je pravda, že pri predaji na Amazone FBA online gigant odoberá možnosť priamo komunikovať so svojimi zákazníkmi. Teraz sa o to starajú oni. Môžete využiť voľný čas na rôzne veci, ktoré zlepšia skúsenosť vašich zákazníkov. Môžete si dať vyhotoviť kvalitné fotografie svojich produktov, zlepšiť popisy produktov alebo pracovať na svojej cenovej stratégii.
Najmä na obrovskej platforme, ako je Amazon, je vždy jedinečná predajná ponuka to, čo nakoniec povzbudzuje ľudí kliknúť na „Pridať do košíka.“
Takže, je predaj na Amazone FBA pre vás výhodný? Závisí to. Ako môžete zákazníkom dokázať, že váš obchod je lepší ako obchody vašich konkurentov? Lepšie ceny? Zaujímavé balíčky? Skvelé obrázky, ktoré vyjadrujú pocit, ktorý produkt vyžaruje – aj keď len prechádzate na svojom smartfóne?
Dobre implementované, všetky tieto faktory urobia predaj na Amazone FBA výhodným. Avšak, predajcovia, ktorí momentálne predávajú mierne, možno preto, že sa im nechce optimalizovať svoj obchod, nebudú zázračne predávať viac len preto, že teraz používajú službu plnenia online giganta.
Záverečné myšlienky
Existuje mnoho vecí, ktoré treba zvážiť, pokiaľ ide o predaj FBA na Amazone. Je vaše produktové portfólio dostatočne veľké, alebo potrebujete viac inšpirácie z iných sourcingových platforiem alebo samotného Amazonu? Má zmysel začať predávať na Amazone priamo, alebo by ste sa mali najprv zamyslieť nad zlepšením skúsenosti, ktorú ponúkate svojim zákazníkom? Aké skryté náklady musíte zohľadniť?
Na všetky tieto otázky je odpovedané podrobne vyššie. Môžeme však povedať jednu vec s istotou. Predaj na Amazone FBA sám o sebe nestačí na to, aby bol váš online obchod úspešný. Pomôže vám však prekonať mnohé ťažkosti, ktorým čelí mnoho predajcov.
Určite existuje veľa kurzov a video tutoriálov, ktoré vám môžu pomôcť orientovať sa vo vodách plnenia Amazonom. Najmä pokiaľ ide o predaj na Amazone FBA pre začiatočníkov, existuje mnoho užitočných videí od znalých ľudí, ktoré si môžete pozrieť. Čo by ste však nemali robiť, je zarezervovať si kurz, ktorý stojí veľa peňazí. Všetky potrebné informácie, ktoré potrebujete, môžete získať zadarmo.
To závisí. Ako živý je váš online obchod? FBA pravdepodobne doplní už úspešnú online prítomnosť a zoznam. Avšak, ak predávate na priemernej úrovni – možno preto, že neoptimalizujete svoj zoznam neustále – plnenie Amazonom vás zázračne nevyvedie z priemeru.
Kredity obrázkov v poradí podľa výskytu: © Tada Images – stock.adobe.com / © Piman Khrutmuang – stock.adobe.com / © Syda Productions – stock.adobe.com
