Vendre sur Amazon FBA – Un atout ou un fardeau pour votre boutique en ligne ?
Le service de fulfillment du géant en ligne présente de nombreux avantages mais aussi quelques inconvénients. Vendre sur Amazon FBA peut être séduisant pour les débutants qui n'ont pas beaucoup de capital, ainsi que pour les vétérans du Marketplace cherchant à libérer leur emploi du temps. Nous avons rassemblé toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée aujourd'hui.
Qu'est-ce qu'Amazon FBA ?
Vendre avec succès sur Amazon est un véritable défi avec toute la concurrence actuelle. Le programme FBA aide les vendeurs à cet égard. Pour un certain tarif, le géant en ligne prend en charge le stockage des produits, l'emballage, l'expédition, les retours et le service client. Tous des éléments très pertinents dans votre vie de vendeur. Et n'oublions pas que s'inscrire à Amazon FBA étiquettera vos articles comme des produits Amazon Prime. Cela vous attirera plus de clients et un meilleur classement de vendeur, ce qui vous donnera également un meilleur classement dans les résultats de recherche. Découvrez-en plus sur Amazon FBA et qui en bénéficie le plus dans cet article.
Examinons de plus près comment le service de fulfillment d'Amazon facilite votre vie – et aussi comment il la rend plus difficile.
Les avantages de vendre sur Amazon FBA
Accès à un public Prime et association de nom avec Amazon – Beaucoup de gens minimisent cet avantage en raison de sa nature passive. Cependant, avec 151,9 millions de clients Prime (et ça augmente) rien qu'aux États-Unis, il n'est vraiment pas nécessaire de parler de pourquoi c'est un avantage clair. De plus, avoir vos articles portant un badge « Expédié par Amazon » créera un certain niveau de confiance avec les clients, les rendant plus enclins à acheter vos produits.
Immense infrastructure d'expédition d'Amazon – En tant que partie du réseau FBA, vous bénéficierez naturellement de toutes les offres spéciales qu'Amazon a avec les entreprises de transport. Vous bénéficierez également de la manière dont le géant en ligne gère sa propre expédition – qui est très efficace. En tant que vendeur régulier, il est très difficile de rivaliser avec l'infrastructure de livraison d'Amazon. Cliquez ici si vous souhaitez en savoir plus sur les processus d'expédition entrants d'Amazon.
Service client 24/7 – Non seulement le support client d'Amazon gère les retours, les demandes/plaintes et les remboursements 24 heures sur 24. L'ensemble du service est gratuit pour vous, à l'exception des frais de retour dans certains cas.
Fulfillment et stockage multi-canaux – Vous vendez sur Amazon, eBay et Walmart en même temps ? Pas de problème, Amazon vous permet de remplir plusieurs canaux. De plus, vous pouvez également stocker vos articles multicanaux dans un centre de fulfillment Amazon.
Plus de chances de gagner le Buy Box – Le Buy Box d'Amazon – Tout le monde sait ce que c'est et pourquoi vous en avez besoin. Vendre sur Amazon FBA augmentera vos chances d'obtenir une part plus élevée. C'est parce qu'en utilisant Amazon FBA, vous remplissez déjà les meilleures métriques de vendeur possibles en ce qui concerne l'expédition et le service client (puisque vous payez Amazon pour le faire).
Les inconvénients de vendre sur Amazon FBA
Perte de revenus due aux erreurs FBA – Tout entrepôt est susceptible d'erreurs dans les domaines de l'inventaire ou de la gestion des retours. Cependant, dans la plupart des cas, les erreurs créées par Amazon sont à la charge des vendeurs eux-mêmes. Vous pouvez être remboursé par Amazon, mais cela prendra beaucoup de votre temps et vous coûtera beaucoup de nerfs.
Directives d'emballage strictes – En fonction des articles que vous vendez, vous pouvez être soumis à des exigences strictes en matière d'emballage et de préparation. Avant de pouvoir envoyer vos produits au centre de fulfillment Amazon, vous devrez vous assurer de respecter les exigences. Vous pouvez également laisser Amazon le faire pour vous, mais cela vous coûtera des frais supplémentaires.
Frais FBA – Surtout lorsque vous êtes nouveau dans la vente sur Amazon – FBA ou non – faire des économies est un gros problème. Amazon FBA prend en charge de nombreux services nécessaires, mais vous facture également pour cela. Calculez précisément si les avantages l'emportent sur les coûts avant de choisir de vendre via Amazon FBA.
Aucun contact direct avec le client – Comme nous le décrirons plus en détail plus tard, l'expérience client que vous fournissez est d'une importance vitale pour votre boutique. Amazon FBA prend en charge tout contact direct que vous avez avec vos clients, vous laissant « seulement » votre annonce comme moyen de communication.
Comment savoir quels produits vendre sur Amazon FBA ?
Vendre avec succès sur Amazon FBA nécessitera que vous ayez un portefeuille de produits attrayant. Vos produits doivent être économiques, uniques et avoir une concurrence minimale. Facile, non ? Malheureusement, ces trois facteurs nécessitent plus de préparation et de recherche que l'on pourrait penser. Voici quelques astuces pour vous aider à améliorer votre jeu de produits.
Trouvez les meilleurs produits à vendre sur Amazon avec des recherches approfondies
Les tendances du Marketplace Amazon s'adaptent toujours aux facteurs externes. Les confinements et les restrictions ont entraîné une augmentation des jeux de société, des jeux vidéo et des équipements d'entraînement à domicile ainsi que des suppléments. Essayez de garder ces facteurs à l'esprit lorsque vous recherchez de nouveaux produits.
Alors, où acheter ces produits que vous souhaitez vendre sur Amazon FBA ? Les plateformes d'approvisionnement telles que Wish ou Alibaba sont une excellente source d'inspiration. Les pages d'accueil sont pleines d'articles qui peuvent vous inspirer lors de votre recherche de produits ou que vous pouvez ajouter à votre portefeuille de produits immédiatement.
Amazon a également sa propre liste des produits les plus vendus qui est mise à jour toutes les heures. En tenant compte des trois catégories que nous avons déjà mentionnées, voici les meilleures ventes, à partir de décembre 2021 :
- Jouets et jeux – Haut-parleurs à thème Tim Burton, « Connect 4 » de Hasbro et le jouet à ressort Slinky original (les années 90 ont appelé, elles veulent leur liste de Noël).
- Entraînement à domicile – Hydroflasks, trackers de fitness et vêtements de sport.
- Jeux vidéo – Cartes-cadeaux Xbox et Nintendo de 10 $.
Analysez votre concurrence
Si vous êtes intéressé par la vente de nouveaux produits sur Amazon FBA, assurez-vous d'entrer sur un marché sans grands acteurs qui pourraient déjà détenir un monopole. Surtout si l'un de ces grands acteurs s'appelle Amazon.
Une autre astuce pour vérifier combien d'autres vendeurs vous affrontez est de simplement entrer le nom du produit dans la barre de recherche et de voir combien de résultats sont affichés. En ajoutant certains mots-clés, vous pouvez voir comment les niches sont remplies en ce moment. Par exemple, nous avons d'abord entré « tapis de souris » et obtenu 20 000 résultats de recherche. Un marché assez vaste contre lequel se battre.
Dans une seconde recherche, nous avons entré « tapis de souris de jeu avec support pour poignet » et obtenu 2 000 résultats de recherche. Une concurrence définitivement plus gérable.
Développez votre niche
En parlant de niches : En tant que vendeur Amazon expérimenté, vous avez peut-être déjà construit une certaine autorité de niche que vos clients apprécient. Développez cette niche et offrez à vos clients plus de produits de qualité par le biais de ventes croisées ou de produits de meilleure qualité par le biais de ventes incitatives. Par exemple, vous pouvez offrir des cartes « Merci » pour faire suite aux cartes de mariage que vous vendez déjà, ou vous pouvez commencer à vendre des friandises pour chiens ou de la nourriture pour chiens à associer avec les laisses de votre annonce.
Vendre sur Amazon FBA – Frais à prendre en compte
En utilisant le service FBA du géant en ligne, vous pourrez contourner de nombreux frais, tels que les frais d'expédition et de stockage. Sans parler de l'équipe de service client que vous n'aurez pas à payer. Cependant, vendre sur Amazon FBA – comme tout service commercial – entraînera un certain montant de frais.
Ce qui est important à savoir à ce stade, c'est que le coût d'Amazon FBA est dynamique. Cela signifie qu'il dépend de critères tels que le type et la quantité des produits stockés et expédiés, la durée de stockage, la saisonnalité, etc.
Il y a deux types de frais de fulfillment que vous devez particulièrement prendre en compte.
- Frais de fulfillment des commandes
- Coûts de stockage mensuels
Les coûts que vous devrez supporter en ce qui concerne la vente FBA sur Amazon dépendent naturellement du nombre de SKU que vous avez réservés et du type d'articles que vous expédiez. Vous pouvez trouver une liste détaillée des coûts ici. Gardez également à l'esprit que si votre produit reste dans l'entrepôt FBA pendant plus d'un an, Amazon vous facturera des frais supplémentaires pour le stockage à long terme :
Mise à jour : À partir du 15 mai 2022, Amazon Europe facturera aux vendeurs des frais pour les articles de plusieurs catégories qui ont été stockés dans un centre de fulfillment pendant 331 à 365 jours (par exemple, 37 euros par mètre cube en Allemagne). Les frais ne s'appliqueront pas aux articles des catégories suivantes :
- Vêtements,
- Chaussures et sacs et
- Montres et bijoux.
Frais cachés sur Fulfillment by Amazon
De plus, gardez à l'esprit les frais cachés qui ne sont pas répertoriés sur le site officiel d'Amazon. Par exemple, il y a des coûts que vous devrez couvrir en raison des erreurs FBA. Ces erreurs peuvent prendre de nombreuses formes différentes. Soit un article n'est pas correctement réservé, soit il n'est pas retourné, soit il a été retourné mais pas réservé. Quoi qu'il en soit, ces erreurs sont inévitables dans les centres de fulfillment.
Avec chacune de ces erreurs, vous perdrez de l'argent. En fait, un montant médian de 6000 € par an a été récupéré par nos clients en raison d'erreurs FBA. Ce que vous pouvez faire dans ces cas, c'est soit gérer ces cas vous-même, une affaire fastidieuse impliquant beaucoup de paperasse, soit vous pouvez automatiser cela et laisser une solution logicielle le faire pour vous. Si vous choisissez cette dernière option, jetez un œil à notre solution Lost & Found.
Nous avons juste l'article qu'il vous faut si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet des frais FBA sur Amazon en détail.
Évitez ces erreurs Amazon FBA
Si vous êtes nouveau sur Amazon FBA, il est naturel de faire des erreurs. Cependant, il est préférable d'être proactif car certaines erreurs peuvent entraîner la suspension du compte d'un vendeur. En tant que vendeur Amazon FBA, vous devriez éviter les pièges suivants :
Le stock est faible
Si vous êtes en rupture de stock, vous ne serez pas pénalisé. En revanche, vos métriques de performance de vendeur et votre note seront impactées. Une annonce sans produits est également instantanément supprimée par Amazon. Vous manquerez bien sûr des ventes potentielles. C'est pourquoi vous devriez vérifier vos niveaux de stock au moins une fois par semaine ou deux fois par semaine.
Ne pas lire les politiques d'Amazon
Pour être franc, lire les règles et règlements d'Amazon est à la fois déroutant et décourageant. Il n'est pas surprenant que les vendeurs omettent cette étape. Cela se compose de centaines de pages web qui vous feront crier : « Surcharge d'informations ! » Cependant, négliger de le faire pourrait compromettre votre capacité à vendre.
Vous n'avez d'autre choix que de le lire de bout en bout. Et de faire tout ce qu'il faut pour suivre les règlements afin d'éviter d'être blacklisté du plus grand marché en ligne du monde.
Penser que vendre sur FBA vous fera gagner beaucoup d'argent rapidement
Pour être un grand vendeur Amazon, vous devez fournir beaucoup d'efforts et d'attention. Il n'y a pas de « solutions magiques » ou de « hacks rapides » dans ce monde. Vous devez retrousser vos manches et vous mettre au travail.
Affrontons la vérité : oui, vous pouvez gagner de l'argent en tant que vendeur Amazon, mais cela ne se fera pas rapidement. De nombreux nouveaux vendeurs inexpérimentés croient qu'Amazon FBA est un moyen rapide et facile de gagner de l'argent.
Amazon FBA vaut-il encore le coup ?
Beaucoup de choses sur Amazon changent constamment et il ne semble pas que cela va changer dans les prochaines années. C'est pourquoi il est important de se poser continuellement la question de savoir si vendre sur Amazon FBA restera pertinent. Un sujet de discussion brûlant est de savoir si Amazon FBA reste rentable même de nos jours.
Beaucoup d'entreprises et d'experts répondent par un enthousiaste « oui, bien sûr ! » tandis qu'une réponse plus honnête serait « cela dépend de la situation ».
Cela dépend du marché
D'une part, cela dépend de la façon dont vous et votre boutique êtes configurés en ce moment. Si vous êtes un vendeur professionnel, il vous sera particulièrement difficile d'éviter de vendre sur Amazon avec FBA. Le temps que vous économisez et les opportunités accrues de Buy Box parlent d'eux-mêmes pour vendre avec Amazon FBA.
Un autre facteur important est que vous devez prendre en compte la situation actuelle du marché. Il n'a jamais été aussi difficile de vendre sur Amazon. La raison en est le volume énorme de produits que vous pouvez trouver sur la plateforme. Les chances de trouver un produit que tout le monde recherche – et que personne ne vend – sont très minces.
Cependant, nous avons aussi de bonnes nouvelles. Amazon n'a jamais eu autant de trafic qu'aujourd'hui. Avec 200 millions de visiteurs par mois, vous n'avez pas nécessairement besoin d'un produit unique pour générer des revenus. Voici encore de bonnes nouvelles : tous ces visiteurs recherchent la même chose. Un bon produit est lié à un excellent parcours client.
Cela dépend de votre parcours client
De bons produits sont une condition de base pour chaque vente. Cependant, une expérience client parfaite reste tout aussi gravée dans l'esprit des acheteurs. Peut-être même plus lorsque cela est bien fait.
Il est vrai que, lors de la vente sur Amazon FBA, le géant en ligne supprime l'option de parler directement à vos clients. Ils s'occupent de cela maintenant, après tout. Vous pouvez utiliser le temps libre pour diverses choses qui amélioreront l'expérience de vos clients. Vous pouvez faire réaliser des photos de haute qualité de vos produits, améliorer vos descriptions de produits ou travailler sur votre stratégie de prix.
Surtout sur une grande plateforme comme Amazon, c'est toujours la proposition de vente unique qui incite finalement les gens à cliquer sur « Ajouter au panier ».
Alors, vendre sur Amazon FBA en vaut-il la peine pour vous ? Cela dépend. Comment pouvez-vous prouver aux clients que votre boutique est meilleure que celles de vos concurrents ? Meilleurs prix ? Offres intéressantes ? Superbes images qui transmettent la sensation que le produit émet – même lorsque vous faites simplement défiler sur votre smartphone ?
Bien mises en œuvre, tous ces facteurs rendront la vente sur Amazon FBA valable. Cependant, les vendeurs qui vendent actuellement modérément, peut-être parce qu'ils ne se sentent pas motivés à optimiser leur boutique, ne vendront pas miraculeusement plus simplement parce qu'ils utilisent maintenant le service de fulfillment du géant en ligne.
Réflexions finales
Il y a beaucoup de choses à prendre en compte en ce qui concerne la vente FBA sur Amazon. Votre portefeuille de produits est-il suffisamment grand ou avez-vous besoin d'un peu plus d'inspiration provenant d'autres plateformes d'approvisionnement ou d'Amazon lui-même ? Est-il judicieux pour vous de commencer à vendre directement sur Amazon ou devriez-vous peut-être d'abord penser à améliorer l'expérience que vous offrez à vos clients ? Quels coûts cachés devez-vous prendre en compte ?
Toutes ces questions sont abordées en détail ci-dessus. Nous pouvons cependant affirmer une chose avec certitude. Vendre sur Amazon FBA à lui seul n'est pas suffisant pour rendre votre boutique en ligne réussie. Cela vous aidera cependant à surmonter de nombreuses difficultés auxquelles les vendeurs sont confrontés.
Il existe certainement de nombreux cours et tutoriels vidéo qui peuvent vous aider à naviguer dans les eaux de Fulfillment by Amazon. Surtout en ce qui concerne la vente sur Amazon FBA pour les débutants, il existe de nombreuses vidéos utiles de personnes compétentes que vous pouvez regarder. Ce que vous ne devriez pas faire, cependant, c'est réserver un cours qui coûte beaucoup d'argent. Vous pouvez obtenir toutes les informations nécessaires gratuitement.
Cela dépend. Quelle est la vitalité de votre boutique en ligne ? FBA est susceptible de compléter une présence en ligne et une annonce déjà réussies. Cependant, si vous vendez à un niveau médiocre – peut-être parce que vous n'optimisez pas constamment votre annonce – Fulfillment by Amazon ne fera pas miraculeusement sortir votre boutique de la médiocrité.
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