A Conexão Entre Informações Ricas de Produtos e o Buy Box da Amazon
A Amazon é um mercado hipercompetitivo onde a sobrevivência dos mais aptos é a natureza do jogo.
Para vencer, você precisa estar colado ao mantra obcecado pelo cliente da plataforma e entregar os fatores de sucesso; ter uma ampla gama de produtos, preços competitivos e uma experiência excepcional para o cliente.
No entanto, você terá que cavar muito mais fundo se estiver procurando conquistar e manter o lugar no Buy Box.
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Onde está o Spot do Buy Box e por que você deve se importar?
Quando você visita Amazon.com usando um desktop e procura por um produto que precisa, você encontrará o Buy Box no lado direito da tela. Em dispositivos móveis, ele fica na parte inferior da tela, logo abaixo das informações básicas do produto, como imagem do produto, preço, disponibilidade e envio. É uma caixa branca difícil de ignorar, pois as chamadas para ação; “adicionar ao carrinho” e “comprar agora” decoradas em cores amarelo e laranja, respectivamente, chamam sua atenção.
Muitos comerciantes se importam muito com isso, pois mais de 80% das vendas na plataforma, e ainda mais em dispositivos móveis, acontecem através do Buy Box. É por isso que cada comerciante está lutando pelo trono. Mas é uma posição difícil de conquistar, pois o número de vendedores que usam a Amazon é infinito, o que significa que há vários comerciantes que vendem o mesmo produto que você vende.
A boa notícia é que o vencedor é rotacionado.
Portanto, se você não vencer hoje, ainda terá uma chance de vencer amanhã ou depois de amanhã. No entanto, você precisa atender a certos critérios de elegibilidade para ter uma chance; estes incluem, em nenhuma ordem específica:
- Método de cumprimento
- Tempo de envio
- Preço final
- Disponibilidade do produto
- Taxa de defeito do pedido
- Pontuação de feedback
- Tempo de resposta ao cliente
E muitos outros elementos que a SELLERLOGIC já explicou em detalhes neste artigo sobre todas as métricas importantes para vencer o Buy Box.
Uma coisa que está clara é que não há um único elemento mágico que possa persuadir o algoritmo do Buy Box da Amazon a escolher você em vez de seus concorrentes. Mas o elemento do qual tudo depende e que tem uma influência mais forte sobre o impacto de seus esforços é a qualidade das informações do produto.
Por que a Qualidade das Informações do Produto é Importante
Seus produtos estão competindo com milhares de produtos semelhantes de diferentes vendedores, todos listados sob um mesmo guarda-chuva. Portanto, se você não cumprir as regras muito rigorosas da Amazon e as melhores práticas de venda, não conseguirá o lugar no Buy Box. Quando você dá uma olhada mais de perto na lista de melhores práticas da Amazon, verá que tudo se resume a informações do produto. Desde adicionar identificadores padrão únicos corretos até descrições de produtos precisas e úteis, gerenciamento de inventário consistente e detalhes de cumprimento, você precisa estar no topo do seu jogo o tempo todo.
Você precisa oferecer uma experiência de produto que realmente se destaque. E para fazer isso, você precisa aumentar a qualidade das suas informações do produto, otimizando e enriquecendo-as.
- Títulos de produtos ricos em palavras-chave e descritivos
- Descrições de produtos ricas em palavras-chave que explicam claramente o que o produto faz, incluindo características como atributos específicos do produto, variação do produto e relacionamentos de produtos
- Especificações técnicas bem definidas
- Imagens de produtos de alta resolução e consistentes
- Informações de inventário sempre atualizadas, como disponibilidade de estoque
- Informações de envio sempre atualizadas
- Preços competitivos de acordo com os padrões do setor
Todos esses fatores impactam a capacidade de classificação do seu produto e o desempenho diário na Amazon.
É também importante notar que eles impactam fortemente a percepção dos clientes sobre seu produto e marca. Como mencionamos acima, a pontuação de feedback é uma das métricas que contam ao determinar se você é elegível para o lugar no Buy Box ou não. Se os clientes deixarem feedback negativo ou lhe derem classificações baixas, isso compromete suas chances de ser escolhido para a posse do Buy Box.
Aposte no Spot do Buy Box
Embora tudo dependa do algoritmo para determinar se você atende aos critérios ou não, as informações do produto estão completamente sob seu controle. Quanto mais ricas as informações do produto que você criar, maiores as chances de que isso possa estimular uma oportunidade saudável para conseguir o lugar no Buy Box.
O segredo para garantir conteúdo rico de produtos é armazená-lo e gerenciá-lo através de uma ferramenta de gerenciamento de informações de produtos (PIM). Diremos agora, essa ferramenta pode salvar você quando mais importa. Ela armazena informações de produtos otimizadas e enriquecidas em um único local para gerenciamento fácil e eficiente. Ela também ajuda você a identificar erros imediatamente e corrigi-los antes de distribuir o conteúdo para sua listagem de produtos na Amazon. Mais importante ainda, PIM pode se integrar ao seu sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) para facilitar a atualização das informações do seu inventário. Isso é tudo que você precisa para aumentar seus esforços pelo lugar no Buy Box sob um único teto.
Com as informações do produto organizadas, você pode agora se concentrar em todas as outras métricas que são úteis em sua jornada para o Buy Box, coisas como garantir que você tenha preços competitivos, ótimo feedback dos clientes, envios pontuais e responder rapidamente às consultas dos clientes.
Créditos de imagem (cabeçalho): ©Sammby – stock.adobe.com
