Conexiunea dintre informațiile bogate despre produse și Buy Box-ul Amazon
Amazon este o piață hiper-competitivă unde supraviețuirea celor mai buni este natura jocului.
Pentru a câștiga, trebuie să fii lipit de mantra obsesivă a clienților a platformei și să îndeplinești factorii săi de succes; având o gamă largă de produse, prețuri competitive și o experiență excelentă pentru clienți.
Cu toate acestea, va trebui să sapi mult mai adânc decât atât dacă vrei să obții și să păstrezi locul în Buy Box.
Plytix este un software PIM de nouă generație pentru IMM-uri, conceput pentru a gestiona conținutul produselor la scară. Pune-ți produsele pe piață mai repede cu informații precise și câștigă în comerțul multicanal cu PIM.
Unde este locul Buy Box și de ce ar trebui să îți pese?
Când vizitezi Amazon.com folosind un desktop și cauți un produs de care ai nevoie, vei găsi Buy Box în partea dreaptă a ecranului. Pe dispozitivele mobile, se află în partea de jos a ecranului, chiar sub informațiile de bază despre produs, cum ar fi imaginea produsului, prețul, disponibilitatea și livrarea. Este o cutie albă greu de ratat, deoarece apelurile la acțiune; „adaugă în coș” și „cumpără acum” decorate în culori galbene și portocalii îndrăznețe, respectiv, îți atrag atenția.
Mulți comercianți îi pasă foarte mult de aceasta, deoarece peste 80% din vânzările de pe platformă, și chiar mai mult pe dispozitivele mobile, se întâmplă prin Buy Box. De aceea, fiecare comerciant se luptă pentru tron. Dar este o poziție dificil de obținut, deoarece numărul de vânzători care folosesc Amazon este infinit, ceea ce înseamnă că există mai mulți comercianți care vând același produs pe care îl vinzi tu.
Vestea bună este că câștigătorul este rotit.
Așadar, dacă nu câștigi astăzi, ai încă o șansă să câștigi mâine sau poimâine. Cu toate acestea, trebuie să îndeplinești anumite criterii de eligibilitate pentru a avea o șansă; acestea includ, fără o ordine anume:
- Metoda de îndeplinire
- Timpul de livrare
- Prețul final
- Disponibilitatea produsului
- Rata de defecte a comenzilor
- Scorul de feedback
- Timpul de răspuns al clienților
Și multe alte elemente pe care SELLERLOGIC le-a explicat deja în detaliu în acest articol despre toate metricile importante pentru a câștiga Buy Box.
Un lucru care este clar este că nu există un singur element magic care să poată convinge algoritmul Buy Box al Amazon să te aleagă pe tine în detrimentul competitorilor tăi. Dar elementul pe care se bazează totul și care are o influență mai puternică asupra impactului eforturilor tale este calitatea informațiilor despre produs.
De ce contează calitatea informațiilor despre produs
Produsele tale se confruntă cu mii de produse similare de la diferiți vânzători, toate listate sub aceeași umbrelă. Așadar, dacă nu respecți regulile foarte stricte ale Amazon și cele mai bune practici de vânzare, nu vei obține locul în Buy Box. Când te uiți mai atent la lista de bune practici a Amazon, vei vedea că totul se învârte în jurul informațiilor despre produs. De la adăugarea identificatorilor unici standard corecți la descrierile precise și utile ale produselor, gestionarea constantă a stocurilor și detaliile de îndeplinire, trebuie să fii mereu la înălțime.
Trebuie să oferi o experiență de produs care să iasă în evidență. Și pentru a face asta, trebuie să îmbunătățești calitatea informațiilor despre produs prin optimizare și îmbogățire.
- Titluri de produse bogate în cuvinte cheie și descriptive
- Descrieri de produse bogate în cuvinte cheie care explică clar ce face produsul, inclusiv caracteristici precum atributele specifice ale produsului, variația produsului și relațiile dintre produse
- Specificații tehnice bine definite
- Imagini de produs de înaltă rezoluție și consistente
- Informații despre stocuri întotdeauna actualizate, cum ar fi disponibilitatea stocului
- Informații despre livrare întotdeauna actualizate
- Prețuri competitive conform standardelor din industrie
Toți acești factori influențează capacitatea de clasare a produsului tău și performanța zilnică pe Amazon.
De asemenea, este important de menționat că aceștia influențează puternic percepția clienților asupra produsului și brandului tău. Așa cum am menționat mai sus, scorul de feedback este una dintre metricile care contează atunci când se determină dacă ești eligibil pentru locul în Buy Box sau nu. Dacă clienții lasă feedback negativ sau îți oferă evaluări scăzute, îți compromit șansele de a fi ales pentru deținerea Buy Box.
Fă-ți șansa pentru locul în Buy Box
Deși totul depinde de algoritm pentru a determina dacă îndeplinești criteriile sau nu, informațiile despre produs sunt complet în controlul tău. Cu cât informațiile despre produs sunt mai bogate, cu atât mai mari sunt șansele ca acestea să stimuleze o oportunitate sănătoasă pentru a obține locul în Buy Box.
Secretul pentru a asigura un conținut bogat despre produse este să-l stochezi și să-l gestionezi printr-un instrument de gestionare a informațiilor despre produse (PIM). Îți spunem acum, acest instrument te poate salva atunci când contează cel mai mult. Stochează informații despre produse optimizate și îmbogățite într-o singură locație pentru o gestionare ușoară și eficientă. De asemenea, te ajută să identifici greșelile imediat și să le corectezi înainte de a distribui conținutul pe lista ta de produse Amazon. Cel mai important, PIM se poate integra cu instrumentul tău de planificare a resurselor întreprinderii (ERP) pentru a-ți simplifica gestionarea informațiilor despre stocuri. Aceasta este toată informația despre produs de care ai nevoie pentru a-ți îmbunătăți eforturile pentru locul în Buy Box sub același acoperiș.
Cu informațiile despre produs sortate, acum te poți concentra pe toate celelalte metrici care sunt utile în călătoria ta către Buy Box, lucruri precum asigurarea că ai prețuri competitive, feedback excelent de la clienți, livrări la timp și răspunsuri rapide la întrebările clienților.
Credite pentru imagine (header): ©Sammby – stock.adobe.com
