La conexión entre la información de producto rica y el Buy Box de Amazon
Amazon es un mercado hipercompetitivo donde la supervivencia del más apto es la naturaleza del juego.
Para ganar, debes estar pegado al mantra obsesionado con el cliente de la plataforma y cumplir con sus factores de éxito; tener una amplia gama de productos, precios competitivos y una experiencia del cliente excepcional.
Sin embargo, tendrás que profundizar mucho más que eso si buscas obtener y mantener el lugar en el Buy Box.
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¿Dónde está el lugar del Buy Box y por qué deberías preocuparte?
Cuando visitas Amazon.com usando un escritorio y buscas un producto que necesitas, encontrarás el Buy Box en el lado derecho de la pantalla. En dispositivos móviles, se encuentra en la parte inferior de la pantalla, justo debajo de la información básica del producto, como imagen del producto, precio, disponibilidad y envío. Es una caja blanca difícil de perder, ya que las llamadas a la acción; “añadir al carrito” y “comprar ahora” decoradas en colores amarillo y naranja, respectivamente, llaman tu atención.
A muchos comerciantes les importa mucho, ya que más del 80% de las ventas en la plataforma, e incluso más en dispositivos móviles, ocurren a través del Buy Box. Por eso, cada comerciante está compitiendo por el trono. Pero es una posición difícil de conseguir porque el número de vendedores que utilizan Amazon es infinito, lo que significa que hay múltiples comerciantes que venden el mismo producto que tú.
La buena noticia es que el ganador se rota.
Así que, si no ganas hoy, aún tienes la oportunidad de ganar mañana o al día siguiente. Sin embargo, debes cumplir con ciertos criterios de elegibilidad para tener una oportunidad; estos incluyen, sin un orden particular:
- Método de cumplimiento
- Tiempo de envío
- Precio final
- Disponibilidad del producto
- Tasa de defectos de pedido
- Puntuación de retroalimentación
- Tiempo de respuesta al cliente
Y muchos otros elementos que SELLERLOGIC ya explicó en detalle en este artículo sobre todas las métricas importantes para ganar el Buy Box.
Una cosa que está clara es que no hay un solo elemento mágico que pueda persuadir al algoritmo del Buy Box de Amazon para elegirte sobre tus competidores. Pero el único elemento en el que todo depende y que tiene una influencia más fuerte en el impacto de tus esfuerzos es la calidad de la información del producto.
Por qué la calidad de la información del producto es importante
Tus productos compiten con miles de productos similares de diferentes vendedores, todos listados bajo un mismo paraguas. Así que, si no cumples con las reglas muy estrictas de Amazon y las mejores prácticas de vendedor, no obtendrás el asiento en el Buy Box. Cuando miras más de cerca la lista de mejores prácticas de Amazon, verás que se trata de información del producto. Desde agregar identificadores estándar únicos correctos hasta descripciones de productos precisas y útiles, gestión de inventario consistente y detalles de cumplimiento, debes estar en la cima de tu juego en todo momento.
Debes ofrecer una experiencia de producto que realmente destaque. Y para hacer eso, debes aumentar la calidad de la información de tu producto optimizándola y enriqueciéndola.
- Títulos de productos ricos en palabras clave y descriptivos
- Descripciones de productos ricas en palabras clave que expliquen claramente lo que hace el producto, incluyendo características como atributos específicos del producto, variaciones de producto y relaciones de producto
- Especificaciones técnicas bien definidas
- Imágenes de producto de alta resolución y consistentes
- Información de inventario siempre actualizada, como disponibilidad de stock
- Información de envío siempre actualizada
- Precios competitivos de acuerdo con los estándares de la industria
Todos estos factores impactan la capacidad de clasificación de tu producto y su rendimiento diario en Amazon.
También es importante notar que también impactan fuertemente la percepción de los clientes sobre tu producto y marca. Como mencionamos anteriormente, la puntuación de retroalimentación es una de las métricas que cuentan al determinar si eres elegible para el lugar en el Buy Box o no. Si los clientes dejan retroalimentación negativa o te dan bajas calificaciones, compromete tus posibilidades de ser elegido para la propiedad del Buy Box.
Toma tu oportunidad para el lugar en el Buy Box
Si bien todo depende del algoritmo para determinar si cumples con los criterios o no, la información del producto está completamente en tu control. Cuanto más rica sea la información del producto que crees, mayores serán las posibilidades de que pueda estimular una oportunidad saludable para conseguirte el lugar en el Buy Box.
El secreto para asegurar contenido de producto rico es almacenarlo y gestionarlo a través de una herramienta de gestión de información de producto (PIM). Te diremos ahora, esta herramienta puede salvarte cuando más lo necesitas. Almacena información de producto optimizada y enriquecida en un solo lugar para una gestión fácil y eficiente. También te ayuda a detectar errores de inmediato y corregirlos antes de distribuir el contenido a tu listado de productos en Amazon. Lo más importante, PIM puede integrarse con tu herramienta de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) para facilitarte la gestión de la información de tu inventario. Esa es toda la información de producto que necesitas para potenciar tus esfuerzos por el lugar en el Buy Box bajo un mismo techo.
Con la información del producto organizada, ahora puedes concentrarte en todas las otras métricas que son útiles en tu camino hacia el Buy Box, cosas como asegurarte de tener precios competitivos, excelentes comentarios de clientes, envíos a tiempo y responder rápidamente a las consultas de los clientes.
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