La connexion entre des informations produit riches et le Buy Box d'Amazon
Amazon est un marché hyper-compétitif où la survie du plus apte est la nature du jeu.
Pour gagner, vous devez être collé au mantra obsédé par le client de la plateforme et répondre à ses facteurs de succès : avoir une large gamme de produits, des prix compétitifs et une expérience client exceptionnelle.
Cependant, vous devrez creuser beaucoup plus profondément si vous cherchez à obtenir et à conserver la place du Buy Box.
Plytix est un logiciel PIM de nouvelle génération pour les PME conçu pour gérer le contenu produit à grande échelle. Mettez vos produits sur le marché plus rapidement avec des informations précises et réussissez dans le commerce multicanal avec le PIM.
Où se trouve la place du Buy Box, et pourquoi devriez-vous vous en soucier ?
Lorsque vous visitez Amazon.com depuis un ordinateur de bureau et que vous recherchez un produit dont vous avez besoin, vous trouverez le Buy Box sur le côté droit de l'écran. Sur les appareils mobiles, il se trouve en bas de l'écran, juste en dessous des informations de base sur le produit telles que l'image du produit, le prix, la disponibilité et l'expédition. C'est une boîte blanche difficile à manquer, car les appels à l'action ; « ajouter au panier » et « acheter maintenant » décorés en jaune et orange vif, respectivement, attirent votre attention.
De nombreux commerçants y tiennent beaucoup, car plus de 80 % des ventes sur la plateforme, et encore plus sur les appareils mobiles, se font par le biais du Buy Box. C'est pourquoi chaque commerçant se bat pour le trône. Mais c'est une position difficile à obtenir car le nombre de vendeurs utilisant Amazon est infini, ce qui signifie qu'il y a plusieurs commerçants qui vendent le même produit que vous.
La bonne nouvelle est que le gagnant est tourné.
Donc, si vous ne gagnez pas aujourd'hui, vous avez encore une chance de gagner demain ou le jour suivant. Cependant, vous devez répondre à certains critères d'éligibilité pour avoir une chance ; ceux-ci incluent, sans ordre particulier :
- Méthode de fulfillment
- Délai d'expédition
- Prix final
- Disponibilité du produit
- Taux de défaut de commande
- Score de feedback
- Temps de réponse client
Et de nombreux autres éléments que SELLERLOGIC a déjà expliqués en détail dans cet article sur tous les indicateurs importants pour gagner le Buy Box.
Une chose est claire, il n'y a pas un seul élément magique qui peut persuader l'algorithme du Buy Box d'Amazon de vous choisir plutôt que vos concurrents. Mais l'élément sur lequel tout repose et qui a une influence plus forte sur l'impact de vos efforts est la qualité des informations produit.
Pourquoi la qualité des informations produit est-elle importante ?
Vos produits sont en concurrence avec des milliers de produits similaires provenant de différents vendeurs, tous listés sous un même toit. Donc, si vous ne respectez pas les règles très strictes d'Amazon et les meilleures pratiques de vente, vous ne pourrez pas obtenir la place du Buy Box. Lorsque vous examinez de plus près la liste des meilleures pratiques d'Amazon, vous verrez qu'il s'agit de la qualité des informations produit. De l'ajout d'identifiants standards uniques corrects à des descriptions de produits précises et utiles, en passant par une gestion des stocks cohérente et des détails de fulfillment, vous devez être au top de votre jeu à tout moment.
Vous devez offrir une expérience produit qui se démarque vraiment. Et pour cela, vous devez améliorer la qualité de vos informations produit en les optimisant et en les enrichissant.
- Titres de produits riches en mots-clés et descriptifs
- Descriptions de produits riches en mots-clés qui expliquent clairement ce que fait le produit, y compris des caractéristiques telles que des attributs spécifiques du produit, des variations de produit et des relations entre produits
- Spécifications techniques bien définies
- Images de produits haute résolution et cohérentes
- Informations sur les stocks toujours à jour, telles que la disponibilité des stocks
- Informations d'expédition toujours à jour
- Prix compétitifs selon les normes de l'industrie
Tous ces facteurs impactent la capacité de classement de votre produit et sa performance au jour le jour sur Amazon.
Il est également important de noter qu'ils impactent également fortement la perception des clients de votre produit et de votre marque. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, le score de feedback est l'un des indicateurs qui comptent pour déterminer si vous êtes éligible à la place du Buy Box ou non. Si les clients laissent des commentaires négatifs ou vous donnent de faibles évaluations, cela compromet vos chances d'être choisi pour la propriété du Buy Box.
Tentez votre chance pour la place du Buy Box
Bien que tout dépende de l'algorithme pour déterminer si vous répondez aux critères ou non, les informations produit sont complètement dans votre contrôle. Plus les informations produit que vous créez sont riches, plus les chances qu'elles puissent stimuler une opportunité saine pour obtenir la place du Buy Box sont élevées.
Le secret pour garantir un contenu produit riche est de le stocker et de le gérer via un outil de gestion des informations produit (PIM). Nous vous le disons maintenant, cet outil peut vous sauver quand cela compte le plus. Il stocke des informations produit optimisées et enrichies en un seul endroit pour une gestion facile et efficace. Il vous aide également à repérer immédiatement les erreurs et à les corriger avant de distribuer le contenu à votre liste de produits Amazon. Plus important encore, le PIM peut s'intégrer à votre outil de planification des ressources d'entreprise (ERP) pour vous simplifier la gestion de vos informations sur les stocks. C'est toutes les informations produit dont vous avez besoin pour booster vos efforts pour la place du Buy Box sous un même toit.
Avec les informations produit triées, vous pouvez maintenant vous concentrer sur tous les autres indicateurs qui sont utiles dans votre parcours vers le Buy Box, des choses comme s'assurer que vous avez des prix compétitifs, de bons retours clients, des expéditions à temps et des réponses rapides aux demandes des clients.
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