البيع مع Amazon FBA: دليل كامل
تعتبر Amazon عملاقًا عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. في عام 2022، ستشكل Amazon أكثر من 40% من سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. ستشكل أكبر 14 بائع تجزئة عبر الإنترنت (فكر في Walmart وApple وeBay) 31% من السوق، بينما ستذهب النسبة المتبقية البالغة 29.5% إلى بائعين آخرين. تعتبر Amazon عملًا مربحًا للغاية، لذا ليس من المستغرب أن تكون الأرقام مرتفعة بهذا الشكل. ولكن كيف تؤثر خدمة الوفاء من Amazon في كل هذا؟ هل هي ناجحة مثل الشركة بأكملها؟ في هذه المقالة، سنلقي نظرة على أهم الأشياء عندما يتعلق الأمر بالبيع مع Amazon FBA: الإيجابيات والسلبيات وكيفية البيع على Amazon FBA للمبتدئين. ستكون قادرًا على اتخاذ قرار في النهاية! هل أنت مستعد؟ لنبدأ.
تاريخ FBA
في عام 2006، أنشأت Amazon خدمة Fulfillment by Amazon (FBA) لتبسيط العمليات لكل من بائعي Amazon والعملاء. منذ ذلك الحين، نمت لتصبح ميزة شعبية للغاية تساعد الشركات في حل مشاكل الوفاء وخدمة العملاء بينما تمنحهم أيضًا الوصول إلى شبكة وفاء كبيرة.
كان الهدف هو ربط منهجية الوفاء الحالية من Amazon بعمليات البائعين من الطرف الثالث، مما يسمح لعملاء Amazon بالاستفادة من هذه الشبكة.
على الرغم من بداياتها المتواضعة في التسعينيات، كانت Amazon تهيمن على مجال المبيعات والوفاء عبر الإنترنت واعتبرت أن هناك إمكانية لمساعدة الآخرين لتحقيق نفس الشيء. تحقق Amazon أيضًا أرباحًا من عملها في FBA، لذا فهي ليست بالضبط جهدًا غير أناني من جانبهم.
تلتزم Amazon بتمكين الشركات الصغيرة من الاستفادة من قدراتها اللوجستية وبنيتها التحتية لخدمة العملاء من الطراز العالمي. كانت العلامة التجارية تهدف أساسًا إلى مشاركة استراتيجيتها التجارية مع الآخرين وتعليم التجار من الطرف الثالث كيفية تحقيق الأرباح بشكل كبير من خلال القيام بالأشياء بالطريقة "Amazon Way."
برنامج FBA يتطور دائمًا ويتكيف لتلبية متطلبات المشهد الاستهلاكي المتغير وبيئة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. بالنسبة لأولئك المسجلين، فإن هذا يعد نعمة ونقمة. سيكون من الأسهل مواكبة الاتجاهات الحالية واحتياجات السوق، ولكن مواكبة التعديلات والترقيات المستمرة للإجراءات والقواعد والمكونات الأخرى للبرنامج سيكون صعبًا. دعونا نتعمق أكثر في ما يشبه البيع مع عملية Amazon FBA وما هي الإيجابيات والسلبيات.
ما هي عملية Amazon FBA؟
باختصار، تعمل Amazon FBA على النحو التالي: أنت تبيع، ثم تقوم Amazon بالشحن. ستتم معالجة شحناتك من خلال نظام الشحن واللوجستيات الخاص بـ Amazon، ومع ذلك، يأتي ذلك بتكلفة. إليك كيف تعمل Amazon FBA من البداية إلى النهاية لفهم أفضل:
- تستقبل مرافق الوفاء من Amazon المخزون من البائع.
- بمجرد وصول البضائع إلى منشأة الوفاء، تستقبل Amazon وتقوم بفرزها وتخزينها.
- السوق هو المكان الذي يطلب فيه المشتري بضائع البائع.
- تقوم Amazon بالتقاط وتعبئة وإرسال طلب العميل.
- ستتم معالجة دعم العملاء من قبل Amazon.
- إذا رغب المستهلك في إرجاع العنصر، ستقوم Amazon بمعالجته أيضًا.
ما هي الإيجابيات والسلبيات لـ FBA؟
ستساعدك المعلومات أدناه في تحديد ما إذا كانت Amazon FBA هي الخيار المناسب لك. بعد كل شيء، هكذا يتم اتخاذ أفضل القرارات، وهي طريقة رائعة لك لمعرفة ما سيعمل بشكل أفضل في حالتك. بعد فحص شامل للمنصة وميزاتها، قمنا بتجميع قائمة بالمزايا والعيوب لك.
إيجابيات FBA
الشحن واللوجستيات
أمازون تتولى كل شيء. عليك فقط تتبع قوائمك، والتأكد من تزويدها بالسلع، وترك عملية التنفيذ تسير في مجراها. مقابل تكلفة معتدلة، يمكنك إزالة عبء كبير عن كاهلك. يبدو رائعًا، أليس كذلك؟
أسعار الشحن المخفضة
لأنك تعمل مع أمازون، التي تعتبر أكبر شركة تنفيذ في العالم، ستوفر المال على الشحن من خلال منصة FBA. نتيجة لذلك، حتى إذا كنت تدفع رسومًا، يمكن أن تكون أقل مما تتوقع عند النظر في توفير النقل، ولا تزال (بشكل عام) أقل تكلفة من التعامل مع الشحن والتنفيذ بنفسك.
تتم معالجة المرتجعات والمبالغ المستردة بواسطة FBA بالإضافة إلى المبيعات لأنها تعتبر جزءًا من عملية التنفيذ. هذا يخفف عنك عبئًا آخر.
إدارة خدمة العملاء
توفر أمازون تجار FBA بخدمة العملاء الخاصة بهم. يمكنك أيضًا استخدام منصتهم FBA للتعامل مع احتياجات دعم العملاء الخاصة بك، مع توجيه جميع خدماتك عبر منصة واحدة لتسهيل الإدارة.
تسليم سريع
تحصل منتجات FBA على شارة Prime تلقائيًا وتكون مؤهلة للتسليم المجاني من Prime (إلى العميل) وأوقات الشحن. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأنه مشمول بالخدمة، فلن تضطر إلى دفع أو فرض رسوم شحن إضافية للقيام بذلك.
سلبيات FBA
من الضروري النظر في الأسباب التي قد تجعل FBA غير مناسبة لمتطلباتك. إليك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها.
التكلفة
عندما يتعلق الأمر بالبيع مع أمازون FBA، تلعب الرسوم دورًا مهمًا يستحق النظر. بالطبع، المال هو كل شيء بالنسبة لأولئك الذين بدأوا للتو. FBA هي خدمة مفيدة حقًا، لكنها ليست مجانية. بسبب الطريقة التي يتم بها تحديد الرسوم، فإن هذه الخدمة ليست مناسبة للأشياء منخفضة التكلفة، لذا سيتعين عليك التفكير مرتين بشأن المنتجات التي تختارها.
المزيد من المرتجعات
شهد العديد من البائعين زيادة في عدد المرتجعات أو تكرار حدوثها. ويرجع ذلك جزئيًا إلى سياسة أمازون 'بدون أسئلة' للمرتجعات. بينما يمكن أن يؤثر ذلك على الأرباح، تتولى أمازون المعالجة، لذا ليس نهاية العالم. كانت المرتجعات تُعاد إلى أمازون، وكان عليك ترتيب إعادتها إليك، لكن أمازون تقدم تعديلات ستسمح بإرسال المرتجعات مباشرة إلى منشأتك.
رسوم التخزين على المدى الطويل
تكره أمازون أن تبقى المخزونات لفترة طويلة. نتيجة لذلك، ستدفع أكثر عن العناصر التي يتم تخزينها لفترة أطول. ليست رسوم التخزين على المدى الطويل كارثة، لكن سيتعين عليك حسابها في ميزانيتك المستمرة لضمان أن تظل FBA خيارًا قابلاً للتطبيق لعملك. كما أنهم لا يريدون تخزين أشياء ليست نشطة للبيع، لذا سيفرضون عليك رسومًا لذلك ويغيرون مقاييسك بشكل سيء.
معايير إعداد المنتجات
بالنسبة للعناصر التي تصل إلى المستودع ليتم تنفيذها من خلال FBA، لدى أمازون مجموعة من المتطلبات الخاصة بها. قبل تسليم عناصرها إلى أمازون، يجب عليك التأكد من أنها معبأة وموضوعة عليها ملصقات ومُرسلة وفقًا لقواعد تخزين مخزون FBA. قد تكون بعض التفاصيل صعبة الفهم عندما تبدأ للتو في البيع مع أمازون FBA.
ضريبة المبيعات
تدير الولايات ضريبة المبيعات. إذا كانت شركتك تعمل في ولاية واحدة ولكن تخزن مخزونها في ولاية أخرى، قد تكون غير متأكد من معدل الضريبة الذي يجب استخدامه. لحسن الحظ، هناك أدوات لمساعدتك في أتمتة سيناريوهات وقواعد الضرائب المختلفة، بالإضافة إلى تحديد ما يجب فرضه، ويمكن لأمازون التعامل مع معظم ذلك من أجلك.
دفع رسوم أمازون FBA
قبل إجراء أي دفعة لك، ستخصم أمازون جميع التكاليف المستحقة لهم. ماذا لو لم يكن لديك ما يكفي من المال في حسابك لتغطية الرسوم؟ لسداد الدين المتبقي، ستحتاج إلى تقديم بطاقة ائتمان. لدينا دليل كامل لتكاليف FBA جاهز لك. تحقق منه لتتعلم كيفية تقليل الرسوم!
حسنًا، هل يستحق البيع على أمازون مع FBA؟ بعد أن قمت بوزن جميع الإيجابيات والسلبيات يمكنك أن تقرر بنفسك. ولكن إذا كنت مستعدًا لهذه المغامرة الجديدة، تابع القراءة!
كيف تصبح بائع FBA على أمازون
الخطوة 1: اختر تخصصًا.
عند اختيار تخصص، ضع في اعتبارك أن عناصر FBA لها معايير وحدود مختلفة عن المنتجات غير FBA. إذا لم تمتثل، قد تواجه العواقب التالية:
- عدم الامتثال أو نقص الاستعداد سيؤدي إلى فرض رسوم.
- قد يتم تعطيل حساب البيع الخاص بك.
- ستكون شحناتك المستقبلية محظورة من قبل Amazon.
لتجنب ذلك، ابتعد عن التخصصات التالية عند البيع مع Amazon FBA:
- المنتجات القابلة للتلف أو المنتهية الصلاحية
- الوحدات التالفة أو المعطلة
- المنتجات التي تم نسخها أو تكرارها أو صنعها بدون إذن
- المشروبات التي تحتوي على الكحول (بما في ذلك البيرة غير الكحولية)
- مواد تسويقية غير مصرح بها
- بطاقات الهدايا أو الشهادات
- البطاريات التي تم لفها بشكل غير محكم
- إطارات المركبات
- المخزون الحساس للحرارة الذي يذوب
- المنتجات التي تحتاج إلى تكييف الهواء أو التجميد أو التبريد
- الملصقات التي لم يتم تسجيلها بشكل مناسب مع Amazon قبل الشحن أو التي لا تتطابق مع السلع المسجلة.
- المنتجات التي تحتاج إلى التحضير ولكن لم يتم تحضيرها وفقًا لمعايير التعبئة والتحضير الخاصة بـ FBA
كما ترى، من المهم الالتزام بأنظمة Amazon. لذا لا تقع في الفخ!
الخطوة 2: ابحث عن ما تبيعه على Amazon FBA
الآن بعد أن عرفت التخصصات التي يجب تجنبها، الخطوة التالية هي تعلم كيفية العثور على منتجات للبيع على Amazon FBA داخل هذا التخصص. دعنا نقدم لك بعض النصائح حول كيفية تحديد موقع واحد:
نظرًا لأن Amazon تأخذ الحجم والوزن في الاعتبار في الحساب، اختر سلعًا مدمجة وخفيفة الوزن تحتاج إلى القليل من المناولة ورسوم التوصيل.
المنتج المثالي ليس موسميًا فحسب، بل يمكن بيعه على مدار السنة.
يجب ألا يكون المنتج محميًا بعد بعلامة تجارية أو براءة اختراع، مما يسمح لك ببيعه بالكامل تحت اسمك الخاص.
إنه مطلوب بشدة، سهل التسويق، ويواجه القليل من المنافسة.
أي أفكار؟ من أطواق الكلاب إلى القمصان - سمها كما تشاء - اكتشف ما هو الأفضل! بالطبع، بحث المنتج يستغرق وقتًا طويلاً، لكنه يستحق العناء لأنك ستتجنب صداع التعبئة وستثق في المنتج الذي تقدمه. اقرأ المزيد عن product research in our blog!
الخطوة 3: ابحث عن مصنع أو مورد.
عندما تبيع على Amazon FBA، من الضروري اختيار موردين موثوقين. تذكر أن هذه هي النقطة التي ستستلم فيها العناصر التي ستبيعها في السوق. كيف ستعرف ما إذا كنت قد وجدت البائع "المثالي"؟ ابحث عن الصفات التالية:
الموردون / المصنعون الجيدون والموثوقون قادرون على إنتاج مخرجات متسقة.
يقبلون الفحوصات من طرف ثالث لضمان جودة المنتج.
يتبعون إرشادات وتنظيمات Amazon والسلطات المحلية.
عند الضرورة، هم مستعدون للتحدث معك.
علاوة على ذلك، فإن المورد أو الشركة المصنعة غير مهتمة بتسليم عينات من العناصر لكل تكرار لضمان الجودة.
الخطوة 4: أنشئ علامتك التجارية الخاصة
يجب أن تعطي منتجك هوية. خلاف ذلك، سيتمازج مع سوق أمازون المزدحم. العلامة التجارية المدروسة والمطورة جيدًا هي أداة تسويقية قوية يجب أن تمتلكها.
- العلامات التجارية
يجب أن يتبادر إلى الذهن اسمين للعلامة التجارية. ما الفائدة من وجود اثنين؟ أحدهما هو اسم البائع الخاص بك، والآخر هو اسم العلامة التجارية لسلعك.
- تصميم علامة تجارية
الخطوة التالية هي إنشاء شعار وتصميم لعملك وعناصره. إذا لم تكن فنانًا أو ليس لديك خبرة في تصميم الرسوم، يجب عليك الاستعانة بمصمم محترف لأن التصميم والشعار بمظهر احترافي أمران حيويان في هذا العمل.
الخطوة 5: إنشاء قوائم المنتجات
“المعرض” الذي تقدم فيه عناصرك في السوق هو قوائم المنتجات أو صفحات تفاصيل المنتجات. حاول وصف منتجك في هذه الصفحة كما لو أن مستهلكًا ينظر إليه.
تأكد من أن عنوان المنتج واضح ومفصل بما يكفي للعملاء عبر الإنترنت. قم بتحميل صور منتجات عالية الدقة تم التقاطها من زوايا مختلفة حتى يتمكن المستهلكون من رؤية كيف يبدو منتجك.
الخطوة 6: تجهيز بضائعك للتعبئة
عندما يتعلق الأمر بإعداد المخزون والتعبئة، فإن Amazon دقيقة جدًا. على موقعها الإلكتروني، وضعت الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لإعداد عناصرك للشحن إلى مستودعات Amazon.
إحدى اللوائح هي أن العناصر المعبأة في صناديق لا يمكن أن تزن أكثر من 50 رطلاً أو أن تكون أكثر من 25 بوصة من أي جانب. لمزيد من التفاصيل، انتقل إلى Amazon Seller Central واقرأ إرشادات متطلبات التعبئة والإعداد لـ Amazon FBA بعناية.
الخطوة 8: شحن بضائعك
حان الوقت لبدء شحنك الأول!
- قرر أي العناصر سترسلها.
- أنشئ حساب بائع على Amazon.
- انتقل إلى المخزون > إدارة المخزون في حساب Seller Central الخاص بك.
- اختر السلع التي تريد إرسالها.
- حدد 'إرسال/تجديد المخزون' من قائمة 'الإجراءات المنسدلة'.
- حدد 'عنوان الشحن من'، وهو المكان الذي سيتم تسليم بضائعك منه.
- حدد ما إذا كان سيتم تعبئة مخزونك بشكل فردي أو في صناديق.
- اضغط على 'متابعة' لتخطيط شحنتك.
- بعد تخطيط الشحنة، يمكنك الآن الموافقة على خطة الشحنة إذا كان كل شيء صحيحًا وكاملًا. بعد الموافقة، ستتغير الشاشة إلى 'عرض الشحنات'.
- يمكنك الآن اختيار طريقة التسليم النهائية الخاصة بك في الصفحة التالية، 'تحضير الشحنة'.
- تحت قسم 'خدمة الشحن' في صفحة 'تحضير الشحنة'، اختر طريقة الشحن والناقل المرغوب.
- قبل المتابعة، تحقق مرة أخرى من تفاصيل الاتصال.
- للعثور على مقدار ما ستدفعه، انقر على 'احسب'، ثم اختر 'أوافق على الشروط والأحكام'.
- للمتابعة إلى المرحلة الأخيرة، انقر على زر 'قبول الرسوم'.
- اختر خيار 'طباعة ملصقات الصناديق'. هذه العملية تطبع ملصقات شحن FBA التي ستوضع على قمة كل صندوق.
مخزونك في طريقه إلى مرافق الوفاء الخاصة بـ Amazon، وقوائم منتجاتك مكتملة. الآن تابع القراءة لتتعلم كيفية الترويج لمنتجك.
الخطوة 9: ضع منتجك في السوق.
إطلاق المنتجات غالبًا ما يكون مرهقًا، خاصة عند تقديم منتج جديد للجمهور. لكننا هنا لمساعدتك! لقد وضعنا خطة بسيطة من خمس خطوات لمساعدتك في إطلاق منتجك بنجاح.
1. تحسين صفحة تفاصيل المنتج.
قم بتحسين قوائم منتجاتك قبل الضغط على زر 'الإطلاق' لضمان تضمين جميع البيانات المهمة التي يحتاج العملاء لمعرفتها. التقط صورًا عالية الدقة لبضائعك تبرز بين الحشود.
2. اجعل الأمر مثيرًا
استفد من قوة التسويق غير المرتبط بـ Amazon. أنشئ مدونات تعليمية حول كيفية استفادة الآخرين من منتجك. أنشئ ملفات تعريف على عدة مواقع تواصل اجتماعي واستخدم علامات تصنيف إبداعية ورسائل مثيرة حول بضائعك.
3. أنشئ حملات PPC
لا ت underestimate قيمة حملة PPC على Amazon. إعلانات PPC ليست مجانية، لذا ستحتاج إلى تخصيص أموال لها. يمكنك البدء في بناء علامتك التجارية والتفاعل مع المستهلكين عبر الإنترنت على Sponsored Brands وStores وPosts وAmazon Live، والترويج للشراء المباشر عبر الإنترنت لمنتجاتك.
لدينا مدونة مثيرة حول كيفية الإعلان على Amazon من أجلك.
4. جمع التعليقات العضوية
إذا كنت تستخدم ممارسات 'القبعة السوداء' مثل المراجعات المدفوعة، ستقوم Amazon بتعليق حساب البائع الخاص بك. يمكنك بلطف دعوة عميل لترك مراجعة باستخدام زر 'طلب مراجعة'.
كيف تبيع مع Amazon FBA بنجاح دون خسارة المال؟
عندما يتعلق الأمر بالبيع مع Amazon FBA بنجاح، تحتاج إلى أداة Lost & Found من SELLERLOGIC.
دعنا نلقي نظرة أقرب على سبب ذلك.
الكثير من المال يُفقد بسبب أخطاء FBA غير المطالب بها.
بدون أتمتة ذكية، يمكن تحديد أخطاء FBA فقط بجهد كبير. إذا لم تبذل هذا الجهد لشركتك، فمن المحتمل أن تخسر الكثير من المال بسبب التعويضات غير المطالب بها. معظم الناس ليس لديهم المعرفة و/أو الوقت اللازم لتحليل كل تفاصيل صغيرة يدويًا، ودمج التقارير اللازمة، وتفسير الأخطاء. نتيجة لذلك، يمكن أن تخسر الشركات المتوسطة التي تستخدم FBA عدة آلاف من اليوروهات سنويًا. تجعل SELLERLOGIC أخطاء FBA مرئية وتدعمك في إعداد البيانات، وتوثيق الحالات، والتواصل مع Amazon. استخدم حلنا الفريد الآن: SELLERLOGIC Lost & Found.
لا أحد يحزم بشكل مثالي. تحدث أخطاء FBA. تكتشف SELLERLOGIC Lost & Found هذه الأخطاء من أجلك.
يتعامل الموظفون في مراكز شحن Amazon مع العديد من العمليات اللوجستية المعقدة ويعملون تحت ضغط هائل من الوقت والأداء.
تقوم أنظمة ERP وأنظمة الحجز وأنظمة الدفع وأنظمة النقل بتنفيذ خطوات العمل خلال، قبل وبعد العملية؛ يتلقى العملاء المقالات ويعيدون المقالات. لا يمكن تجنب الأخطاء في مثل هذا البيئة العمل المعقدة.
يمكن أن تحدث أخطاء FBA، ولكن لا يجب تركها دون اكتشاف. تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيفية تعزيز أدواتنا لعملك في Amazon FBA!
الأسئلة الشائعة
يمكنك بيع أي شيء باستثناء المنتجات المحظورة. تحقق من Seller Central لمعرفة ما هو محظور بيعه على Amazon.
بالطبع لا! علاوة على ذلك، فإن هذا البرنامج مفيد جدًا لبائعي Amazon لأنه يتحمل الكثير من المسؤوليات مثل شحن المنتجات.
حسنًا، هناك مزايا وعيوب للبيع مع Amazon FBA. ولكن إذا قمت بتحويل سؤالك إلى 'هل يحقق بائعو Amazon FBA أرباحًا' أو 'هل البيع على Amazon FBA مربح؟'، سنقول نعم إذا طبقت الاستراتيجيات الصحيحة.
لا يمكننا أن نقول بالتأكيد كم من الوقت قد يستغرق. العملية سهلة جدًا في حد ذاتها. لكن الحصول على المنتجات قد يستغرق بعض الوقت.
نعم ولا. هناك بعض الصعوبات كما هو الحال في كل صناعة وأعمال، ولكن مع الأدوات الصحيحة ستستمتع أكثر وتقلل من التوتر.
حقوق الصور حسب الظهور: ©Irina Strelnikova– stock.adobe.com / ©VectorMine– stock.adobe.com / ©Nuthawut
