Vendendo com Amazon FBA: Um Guia Completo
A Amazon é uma fera quando se trata de e-commerce. Em 2022, a Amazon representará mais de 40% do mercado de e-commerce dos EUA. Os próximos 14 maiores varejistas online (pense em Walmart, Apple e eBay) representarão 31% do mercado, enquanto os restantes 29,5% irão para outros varejistas. A Amazon é um negócio muito lucrativo, então não é surpresa que os números sejam tão altos. Mas como o serviço de fulfillment da Amazon se encaixa em tudo isso? É tão bem-sucedido quanto a empresa como um todo? Neste artigo, vamos dar uma olhada nas coisas mais importantes quando se trata de vender com Amazon FBA: prós e contras e como vender na Amazon FBA para iniciantes. Você poderá tomar uma decisão ao final! Pronto? Vamos começar.
A História do FBA
Em 2006, a Amazon estabeleceu o serviço Fulfillment by Amazon (FBA) para simplificar as operações tanto para os vendedores da Amazon quanto para os clientes. Desde então, cresceu para se tornar um recurso extremamente popular que ajuda as empresas a resolver problemas de fulfillment e atendimento ao cliente, ao mesmo tempo que lhes dá acesso a uma grande rede de fulfillment.
O objetivo era conectar a metodologia de fulfillment atual da Amazon com as operações de vendedores de terceiros, permitindo que os clientes da Amazon se beneficiassem dessa rede.
Apesar de seus humildes começos nos anos 90, a Amazon dominava o campo das vendas online e fulfillment e reconheceu um potencial para ajudar outros a alcançar o mesmo. A Amazon também está lucrando com seu negócio FBA, então não é exatamente um esforço altruísta da parte deles.
A Amazon está comprometida em permitir que pequenas empresas se beneficiem de suas capacidades logísticas e infraestrutura de atendimento ao cliente de classe mundial. A marca essencialmente pretendia compartilhar sua estratégia de negócios com outros e ensinar comerciantes de terceiros como lucrar consideravelmente fazendo as coisas do “jeito Amazon.”
O programa FBA está sempre se desenvolvendo e se adaptando para atender às demandas do cenário de consumo em mudança e do ambiente de varejo online. Para aqueles que estão inscritos, isso é tanto uma bênção quanto uma maldição. Será mais fácil acompanhar as tendências atuais e as necessidades do mercado, mas acompanhar as modificações e atualizações contínuas do procedimento, regras e outros componentes do programa será difícil. Vamos nos aprofundar no que é vender com o processo Amazon FBA e quais são os prós e contras.
Qual é o Processo do Amazon FBA?
Em resumo, o Amazon FBA funciona assim: você vende, então a Amazon envia. Suas entregas serão tratadas pelo esquema de envio e logística da Amazon, no entanto, isso tem um custo. Aqui está como o Amazon FBA funciona do início ao fim para uma melhor compreensão:
- As instalações de fulfillment da Amazon recebem o estoque do vendedor.
- Uma vez que os produtos chegam à instalação de fulfillment, a Amazon os recebe, classifica e armazena.
- O marketplace é onde o comprador encomenda os produtos do vendedor.
- A Amazon separa, embala e envia o pedido do cliente.
- O suporte ao cliente será tratado pela Amazon.
- Se o consumidor desejar devolver o item, a Amazon também cuidará disso.
Quais são os Prós e Contras do FBA?
As informações abaixo ajudarão você a decidir se o Amazon FBA é a escolha apropriada para você. Afinal, é assim que as melhores decisões são tomadas, e é uma ótima maneira de você descobrir o que funcionará melhor em sua situação. Após uma análise abrangente da plataforma e suas características, compilamos uma lista de vantagens e desvantagens para você.
Prós do FBA
Envios & Logística
A Amazon cuida de tudo. Você apenas acompanha suas listagens, garante que elas estejam abastecidas com produtos e deixa o processo de fulfillment seguir seu curso. Por um custo modesto, você pode remover um grande fardo de seus ombros. Já soa legal, não é?
Taxas de Envio com Desconto
Como você está trabalhando com a Amazon, que é a maior empresa de fulfillment do mundo, você economizará dinheiro em envios através da plataforma FBA. Como resultado, mesmo que você esteja pagando taxas, elas podem ser menores do que você espera quando considera as economias de transporte, e ainda (geralmente) mais baratas do que lidar com seu próprio envio e fulfillment internamente.
Devoluções e reembolsos são tratados pelo FBA além das vendas, pois são considerados parte do processo de fulfillment. Isso alivia você de mais um fardo.
Gestão de Atendimento ao Cliente
A Amazon fornece aos comerciantes FBA seu próprio atendimento ao cliente. Você também pode utilizar a plataforma FBA para gerenciar suas próprias necessidades de suporte ao cliente, com todos os seus serviços sendo roteados através de uma plataforma para facilitar a gestão.
Entrega Rápida
Os produtos FBA recebem automaticamente o selo Prime e são elegíveis para entrega gratuita Prime (para o cliente) e prazos de envio. Além disso, como está incluído com o serviço, você não terá que pagar ou cobrar taxas de envio premium para isso.
Contras do FBA
É fundamental considerar as razões pelas quais o FBA pode não ser a melhor opção para suas necessidades. Aqui estão algumas coisas a serem consideradas.
Custo
Quando se trata de vender com Amazon FBA, as taxas desempenham um papel importante que vale a pena considerar. Claro, dinheiro é tudo para aqueles que estão apenas começando. O FBA é um serviço realmente útil, mas não é gratuito. Devido à forma como as taxas são determinadas, este serviço não é adequado para itens de baixo custo, então você terá que pensar duas vezes sobre quais produtos escolher.
Mais Devoluções
Muitos vendedores notaram um aumento no número de devoluções ou na frequência com que ocorrem. Isso se deve em parte à política de devolução ‘sem perguntas’ da Amazon. Embora isso possa impactar os lucros, a Amazon cuida do processamento, então não é o fim do mundo. As devoluções costumavam ser enviadas de volta para a Amazon, e você tinha que organizar para que fossem devolvidas a você, mas a Amazon está introduzindo ajustes que permitirão que as devoluções sejam enviadas diretamente para sua instalação.
Taxas de Armazenamento de Longo Prazo
A Amazon odeia estoque parado. Como resultado, você pagará mais por itens que ficam armazenados por um período mais longo. As taxas de armazenamento de longo prazo não são um desastre, mas você precisará contabilizá-las em seu orçamento contínuo para garantir que o FBA continue sendo uma opção viável para seu negócio. Eles também não querem armazenar itens que não estão ativamente à venda, então eles cobrarão por isso e alterarão suas métricas de forma negativa.
Padrões de Preparação de Produtos
Para itens que chegam ao armazém para serem cumpridos através do FBA, a Amazon tem seu próprio conjunto de requisitos. Antes de entregar seus itens à Amazon, você deve garantir que eles estejam devidamente embalados, rotulados e despachados de acordo com as regras de armazenamento de inventário do FBA. Algumas das sutilezas podem ser difíceis de entender quando você começou a vender com Amazon FBA.
Imposto sobre Vendas
Os estados administram o imposto sobre vendas. Se sua empresa opera em um estado, mas armazena seu inventário em outro, você pode não ter certeza de qual taxa de imposto usar. Felizmente, existem ferramentas para ajudá-lo a automatizar diferentes cenários e diretrizes fiscais, bem como determinar o que cobrar, e a Amazon pode cuidar da maior parte disso para você.
Pagamento das Taxas do Amazon FBA
Antes de fazer qualquer pagamento a você, a Amazon deduzirá todos os custos devidos a eles. E se você não tiver dinheiro suficiente em sua conta para cobrir as taxas? Para quitar a dívida restante, você precisará fornecer um cartão de crédito. Temos um guia completo sobre os custos do FBA preparado para você. Confira para aprender como reduzir taxas!
Bem, vender na Amazon com FBA vale a pena? Depois de pesar todos os prós e contras, você pode decidir por si mesmo. Mas se você está pronto para esta nova aventura, continue lendo!
Como se Tornar um Vendedor Amazon FBA
Passo 1: Escolha um nicho.
Ao selecionar um nicho, tenha em mente que os itens FBA têm critérios e limites diferentes dos produtos não-FBA. Se você não cumprir, pode enfrentar as seguintes consequências:
- A não conformidade ou falta de preparação resultará em uma cobrança.
- Sua conta de vendedor pode ser desativada.
- Seus envios futuros serão bloqueados pela Amazon.
Para evitar isso, fique longe dos seguintes nichos ao vender com Amazon FBA:
- Produtos que são perecíveis ou expirados
- Unidades que estão danificadas ou com defeito
- Produtos que foram copiados, duplicados ou feitos sem permissão
- Bebidas alcoólicas (incluindo cerveja não alcoólica)
- Materiais de marketing não autorizados
- Cartões ou certificados-presente
- Baterias que foram embaladas de forma solta
- Pneus para veículos
- Inventário sensível ao calor que derrete
- Produtos que precisam de ar condicionado, congelamento ou refrigeração
- Rótulos que não foram devidamente registrados com a Amazon antes do envio ou que não correspondem aos produtos registrados.
- Produtos que precisam ser preparados, mas não foram preparados de acordo com os critérios de embalagem e preparação do FBA
Como você pode ver, é importante obedecer às regras da Amazon. Então, não caia na armadilha!
Passo 2: Descubra o que vender na Amazon FBA
Agora que você sabe quais nichos evitar, o próximo passo é aprender como encontrar produtos para vender na Amazon FBA dentro desse nicho. Vamos dar algumas dicas sobre como localizar um:
Como a Amazon considera o tamanho e o peso no cálculo, escolha produtos compactos e leves que necessitem de pouco manuseio e taxas de entrega.
O produto ideal não é apenas sazonal, mas pode ser vendido durante todo o ano.
O produto não deve estar protegido por uma marca registrada ou patente, permitindo que você o venda inteiramente sob seu próprio nome.
Está em alta demanda, é facilmente comercializável e tem pouca concorrência.
Alguma ideia? De coleiras para cães a camisetas - você nomeia - encontre o que é melhor! Claro, a pesquisa de produtos leva tempo, mas vale a pena, pois você evitará dores de cabeça com embalagens e terá confiança no produto que oferece. Leia mais sobre pesquisa de produtos em nosso blog!
Passo 3: Encontre um fabricante ou fornecedor.
Quando você vende na Amazon FBA, é crucial escolher fornecedores confiáveis. Lembre-se de que é aqui que você receberá os itens que venderá no marketplace. Como você saberá se encontrou o fornecedor “ideal”? Procure as seguintes qualidades:
Fornecedores/fabricantes bons e confiáveis são capazes de produzir uma saída consistente.
Eles aceitam inspeções de terceiros para garantir a qualidade do produto.
Eles seguem as diretrizes e regulamentos da Amazon e das autoridades locais.
Quando necessário, estão dispostos a conversar com você.
Além disso, o fornecedor ou fabricante não se importa em entregar itens de amostra para cada replicação para garantir a qualidade.
Passo 4: Crie sua própria marca
Você deve dar identidade ao seu produto. Caso contrário, ele se misturará ao movimentado marketplace da Amazon. Uma marca bem desenvolvida e estudada é uma poderosa ferramenta de marketing a ter.
- Marcas Registradas
Duas marcas devem vir à mente. Qual é o ponto de ter duas? Uma é para o seu nome de vendedor, e a outra é para o nome da marca dos seus produtos.
- Desenvolvendo uma marca
O próximo passo é criar um logotipo e design para sua empresa e itens. Se você não é artístico ou não tem experiência com design gráfico, este é um trabalho que você deve terceirizar, pois um design e logotipo com aparência profissional são vitais neste negócio.
Passo 5: Crie listagens de produtos
A “sala de exposição” onde você apresenta seus itens no marketplace são as listagens de produtos ou páginas de detalhes do produto. Tente descrever seu produto nesta página como se um consumidor estivesse olhando para ele.
Certifique-se de que o título do produto seja claro e detalhado o suficiente para os clientes online. Faça upload de fotografias de produtos em alta resolução tiradas de vários ângulos para que os consumidores possam ver como seu produto se parece.
Passo 6: Prepare seus produtos para embalagem
Quando se trata de preparação e embalagem de inventário, a Amazon é meticulosa. Em seu site, eles delinearam os passos que você deve seguir para preparar seus itens para envio aos armazéns da Amazon.
Uma das regras é que itens embalados em caixas não podem pesar mais de 50 libras ou ter mais de 25 polegadas de cada lado. Para mais detalhes, vá para Amazon Seller Central e leia as diretrizes para requisitos de embalagem e preparação do Amazon FBA com atenção.
Passo 8: Envie sua mercadoria
É hora de começar a fazer seu primeiro envio!
- Decida quais itens enviar.
- Crie uma conta de vendedor na Amazon.
- Vá para Inventário > Gerenciar Inventário em sua conta Seller Central.
- Escolha os produtos que deseja enviar.
- Selecione ‘Enviar/Reabastecer Inventário’ no menu suspenso ‘Ações’.
- Defina seu ‘Endereço de Envio’, que é o local de onde sua mercadoria será entregue.
- Determine se seu inventário será embalado individualmente ou em caixas.
- Clique em ‘Continuar’ para planejar seu envio.
- Após planejar o envio, você pode agora aprovar o plano de envio se tudo estiver correto e completo. Depois de aprová-lo, a tela mudará para ‘Ver Envios’.
- Agora você pode escolher seu método de entrega final na próxima página, ‘Preparar Envio’.
- Na seção ‘Serviço de envio’ da página ‘Preparar Envio’, selecione seu método de envio e transportadora desejados.
- Antes de prosseguir, verifique os detalhes de contato.
- Para descobrir quanto você terá que pagar, clique em ‘Calcular’ e, em seguida, escolha ‘Eu concordo com os termos e condições’.
- Para prosseguir para a última etapa, clique no botão ‘Aceitar encargos’.
- Escolha a opção ‘Imprimir etiquetas de caixa’. Esta ação imprime as etiquetas de envio FBA que serão colocadas em cima de cada caixa.
Seu inventário está a caminho das instalações de fulfillment da Amazon, e suas listagens de produtos estão completas. Agora continue lendo para aprender como promover seu produto.
Passo 9: Coloque seu produto no mercado.
Os lançamentos de produtos são frequentemente estressantes, especialmente quando um novo produto está sendo introduzido ao público. Mas nós temos você coberto! Montamos um simples plano de cinco etapas para ajudá-lo a lançar seu produto com sucesso.
1. Melhore a página de detalhes do produto.
Otimize suas listagens de produtos antes de pressionar o botão “lançar” para garantir que você inclua todos os dados importantes que os clientes precisam saber. Tire fotos de alta resolução de seus produtos que se destaquem em meio às massas.
2. Faça alarde
Aproveite o poder do marketing fora da Amazon. Crie postagens de blog educativas sobre como seu produto pode beneficiar os outros. Crie perfis em várias redes sociais e use hashtags criativas e mensagens interessantes sobre seus produtos.
3. Estabeleça campanhas PPC
Não subestime o valor de uma campanha PPC na Amazon. Anúncios PPC não são gratuitos, então você precisará reservar dinheiro para eles. Você pode começar a estabelecer sua marca e interagir com consumidores online em Sponsored Brands, Stores, Posts e Amazon Live, e promover a compra ao vivo online de seus itens.
Temos um blog interessante sobre como anunciar na Amazon para você.
4. Colete feedback orgânico
Se você usar práticas de “chapéu preto” como avaliações pagas, a Amazon suspenderá sua conta de vendedor. Você pode gentilmente convidar um cliente a deixar uma avaliação usando o botão “Solicitar uma Avaliação”.
Como Vender com Amazon FBA com Sucesso Sem Perder Dinheiro?
Quando se trata de vender com Amazon FBA com sucesso, você precisa da ferramenta Lost & Found da SELLERLOGIC.
Vamos dar uma olhada mais de perto em por que isso é.
Muito dinheiro é perdido devido a erros de FBA não reclamados.
Sem automação inteligente, os erros de FBA só podem ser identificados com grande esforço. Se você não fizer esse esforço por sua empresa, as chances são de que você perderá muito dinheiro devido a reembolsos não reclamados. A maioria das pessoas não tem o conhecimento e/ou o tempo necessário para analisar manualmente cada pequeno detalhe, mesclar os relatórios necessários e interpretar erros. Como resultado, empresas de médio porte que usam FBA podem perder vários milhares de euros por ano. A SELLERLOGIC torna os erros de FBA visíveis e apoia você com a preparação de dados, documentação de casos e comunicação com a Amazon. Use nossa solução única agora: SELLERLOGIC Lost & Found.
Ninguém Embala Perfeitamente. Erros de FBA Acontecem. O SELLERLOGIC Lost & Found os Detecta para Você.
Os funcionários nos centros de envio da Amazon lidam com muitos processos logísticos complexos e trabalham sob enorme pressão de tempo e desempenho.
Sistemas ERP, sistemas de reserva, sistemas de pagamento e sistemas de transporte realizam etapas de trabalho durante, antes e depois do processo; os clientes recebem artigos e devolvem artigos. Erros não podem ser evitados em um ambiente de trabalho tão complexo.
Erros de FBA podem acontecer, mas não devem ficar sem serem descobertos. Entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como nossas ferramentas irão impulsionar seu negócio Amazon FBA!
Perguntas Frequentes
Você pode vender qualquer coisa, exceto os produtos restritos. Confira o Seller Central para saber o que é proibido vender na Amazon.
Claro que não! Além disso, este programa é muito útil para os vendedores da Amazon, pois assume muita responsabilidade, como o envio de produtos.
Bem, há prós e contras em vender com a Amazon FBA. Mas se você mudar sua pergunta para “Os vendedores da Amazon FBA ganham dinheiro” ou “Vender na Amazon FBA é lucrativo?”, diríamos que sim, se você aplicar as estratégias certas.
Não podemos dizer com certeza quanto tempo pode levar. O processo em si é bastante fácil. Mas a busca por produtos pode levar algum tempo.
Sim e não. Existem algumas dificuldades, como em toda indústria e negócio, mas com as ferramentas certas você terá mais diversão e menos estresse.
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