Продажа с Amazon FBA: Полное руководство
Amazon — это монстр в мире электронной коммерции. В 2022 году Amazon будет составлять более 40% рынка электронной коммерции в США. Следующие 14 крупнейших онлайн-ритейлеров (подумайте о Walmart, Apple и eBay) составят 31% рынка, в то время как оставшиеся 29,5 процента достанутся другим ритейлерам. Amazon — это очень прибыльный бизнес, поэтому неудивительно, что цифры такие высокие. Но как служба выполнения заказов Amazon вписывается во все это? Она так же успешна, как и вся компания? В этой статье мы рассмотрим самые важные моменты, касающиеся продажи с Amazon FBA: плюсы и минусы и как продавать на Amazon FBA для начинающих. В конце вы сможете принять решение! Готовы? Начнем.
История FBA
В 2006 году Amazon создала службу Fulfillment by Amazon (FBA), чтобы упростить операции как для продавцов Amazon, так и для клиентов. С тех пор она превратилась в чрезвычайно популярную функцию, которая помогает компаниям решать проблемы выполнения заказов и обслуживания клиентов, а также предоставляет им доступ к большой сети выполнения заказов.
Цель заключалась в том, чтобы соединить текущую методологию выполнения заказов Amazon с операциями сторонних продавцов, позволяя клиентам Amazon извлекать выгоду из этой сети.
Несмотря на свои скромные начала в 90-х, Amazon доминировала в области онлайн-продаж и выполнения заказов и осознала потенциал помочь другим достичь того же. Amazon также получает прибыль от своего бизнеса FBA, так что это не совсем альтруистическая инициатива с их стороны.
Amazon стремится дать возможность малым предприятиям воспользоваться своими логистическими возможностями и инфраструктурой обслуживания клиентов мирового класса. Бренд по сути намеревался поделиться своей бизнес-стратегией с другими и научить сторонних продавцов, как получать большую прибыль, делая все «по-амазоновски».
Программа FBA постоянно развивается и адаптируется к требованиям меняющегося потребительского ландшафта и онлайн-торговой среды. Для тех, кто зарегистрирован, это и благословение, и проклятие. Будет легче следить за текущими тенденциями и потребностями рынка, но поддерживать в курсе постоянные изменения и обновления процедуры, правил и других компонентов программы будет сложно. Давайте углубимся в то, как выглядит процесс продажи с Amazon FBA и какие плюсы и минусы существуют.
Каков процесс Amazon FBA?
Короче говоря, Amazon FBA работает так: вы продаете, затем Amazon отправляет. Ваши доставки будут обрабатываться схемой доставки и логистики Amazon, однако это имеет свою цену. Вот как работает Amazon FBA от начала до конца для лучшего понимания:
- Склады Amazon получают инвентарь от продавца.
- Как только товары поступают на склад, Amazon принимает, сортирует и хранит их.
- На рынке покупатель заказывает товары продавца.
- Amazon выбирает, упаковывает и отправляет заказ клиента.
- Обслуживание клиентов будет осуществляться Amazon.
- Если потребитель хочет вернуть товар, Amazon также займется этим.
Каковы плюсы и минусы FBA?
Информация ниже поможет вам решить, подходит ли вам Amazon FBA. В конце концов, именно так принимаются лучшие решения, и это отличный способ выяснить, что будет работать лучше всего в вашей ситуации. После тщательного изучения платформы и ее функций мы составили список преимуществ и недостатков для вас.
Плюсы FBA
Доставка и логистика
Amazon заботится обо всем. Вам просто нужно следить за своими объявлениями, обеспечивать их наличием товаров и позволить процессу выполнения заказов идти своим чередом. За небольшую плату вы можете снять с себя значительное бремя. Уже звучит здорово, не так ли?
Сниженные тарифы на доставку
Поскольку вы работаете с Amazon, который является крупнейшей компанией по выполнению заказов в мире, вы сэкономите на доставке через платформу FBA. В результате, даже если вы платите сборы, они могут быть ниже, чем вы ожидаете, если учесть экономию на транспортировке, и все еще (в общем) дешевле, чем заниматься собственной доставкой и выполнением заказов внутри компании.
Возвраты и возвраты средств обрабатываются FBA в дополнение к продажам, поскольку они считаются частью процесса выполнения заказов. Это снимает с вас еще одно бремя.
Управление обслуживанием клиентов
Amazon предоставляет продавцам FBA собственное обслуживание клиентов. Вы также можете использовать их платформу FBA для управления своими потребностями в обслуживании клиентов, при этом все ваши услуги будут маршрутизироваться через одну платформу для удобства управления.
Быстрая доставка
Продукты FBA автоматически получают значок Prime и имеют право на бесплатную доставку Prime (для клиента) и сроки доставки. Кроме того, поскольку это включено в услугу, вам не придется платить или взимать плату за премиум-доставку, чтобы сделать это.
Минусы FBA
Критически важно учитывать причины, по которым FBA может не подойти для ваших нужд. Вот несколько вещей, о которых стоит подумать.
Стоимость
Когда дело доходит до продажи с Amazon FBA, сборы играют важную роль, которую стоит учитывать. Конечно, деньги — это все для тех, кто только начинает. FBA — это действительно полезная услуга, но она не бесплатна. Из-за того, как определяются сборы, эта услуга не подходит для недорогих товаров, поэтому вам придется дважды подумать о том, какие продукты вы выбираете.
Больше возвратов
Многие продавцы заметили увеличение количества возвратов или частоты их возникновения. Это отчасти связано с политикой возврата Amazon «без вопросов». Хотя это может повлиять на прибыль, Amazon обрабатывает процесс, так что это не конец света. Ранее возвраты отправлялись обратно в Amazon, и вам приходилось организовывать их возврат к вам, но Amazon вводит изменения, которые позволят возвраты отправлять непосредственно на ваш склад.
Сборы за долгосрочное хранение
Amazon не любит, когда запасы задерживаются. В результате вы будете платить больше за товары, которые хранятся дольше. Сборы за долгосрочное хранение не являются катастрофой, но вам нужно учитывать их в своем текущем бюджете, чтобы убедиться, что FBA остается жизнеспособным вариантом для вашего бизнеса. Они также не хотят хранить вещи, которые не продаются активно, поэтому они будут взимать с вас плату за это и сильно изменят ваши метрики.
Стандарты подготовки продуктов
Для товаров, поступающих на склад для выполнения через FBA, у Amazon есть свои требования. Перед тем, как отправить свои товары в Amazon, вы должны убедиться, что они правильно упакованы, промаркированы и отправлены в соответствии с правилами хранения инвентаря FBA. Некоторые нюансы могут быть трудными для понимания, когда вы только начали продавать с Amazon FBA.
Налог с продаж
Штаты управляют налогом с продаж. Если ваша компания работает в одном штате, но хранит свой инвентарь в другом, вы можете не знать, какую налоговую ставку использовать. К счастью, есть инструменты, которые помогут вам автоматизировать различные налоговые сценарии и правила, а также определить, что взимать, и Amazon может обработать большинство из этого для вас.
Оплата сборов Amazon FBA
Перед тем как сделать вам любой платеж, Amazon вычтет все расходы, подлежащие оплате им. Что если у вас недостаточно денег на вашем счете, чтобы покрыть сборы? Чтобы погасить оставшийся долг, вам нужно будет предоставить кредитную карту. У нас есть полное руководство по расходам FBA, подготовленное для вас. Ознакомьтесь с ним, чтобы узнать, как сократить сборы!
Итак, стоит ли продавать на Amazon с FBA? После того как вы взвесили все плюсы и минусы, вы можете решить для себя. Но если вы готовы к этому новому приключению, продолжайте читать!
Как стать продавцом Amazon FBA
Шаг 1: Выберите нишу.
При выборе ниши имейте в виду, что товары FBA имеют разные критерии и ограничения, чем товары, не относящиеся к FBA. Если вы не соблюдаете эти требования, вы можете столкнуться со следующими последствиями:
- Несоответствие или отсутствие подготовки приведет к штрафу.
- Ваш аккаунт продавца может быть деактивирован.
- Ваши будущие отправления будут заблокированы Amazon.
Чтобы избежать этого, избегайте следующих ниш при продаже с Amazon FBA:
- Товары, которые подлежат порче или истекли
- Единицы, которые повреждены или неисправны
- Товары, которые были скопированы, дублированы или изготовлены без разрешения
- Напитки, содержащие алкоголь (включая безалкогольное пиво)
- Несанкционированные рекламные материалы
- Подарочные карты или сертификаты
- Батареи, которые были неаккуратно упакованы
- Шины для автомобилей
- Инвентарь, чувствительный к теплу, который плавится
- Товары, которые требуют кондиционирования воздуха, заморозки или охлаждения
- Этикетки, которые не были должным образом зарегистрированы в Amazon до отправки или которые не соответствуют зарегистрированным товарам.
- Товары, которые требуют подготовки, но не были подготовлены в соответствии с критериями упаковки и подготовки FBA
Как видите, важно соблюдать правила Amazon. Так что не попадайтесь в ловушку!
Шаг 2: Найдите, что продавать на Amazon FBA
Теперь, когда вы знаете, какие ниши избегать, следующий шаг — узнать, как находить товары для продажи на Amazon FBA в этой нише. Позвольте нам дать вам несколько советов о том, как это сделать:
Поскольку Amazon учитывает размер и вес в расчете, выбирайте компактные, легкие товары, которые требуют минимальной обработки и доставки.
Идеальный продукт не только сезонный, но и может продаваться круглый год.
Продукт не должен быть защищен товарным знаком или патентом, что позволяет вам продавать его полностью под своим именем.
Он пользуется большим спросом, легко продается и имеет небольшую конкуренцию.
Есть идеи? От ошейников для собак до футболок — назовите это — найдите то, что лучше всего! Конечно, исследование продукта требует времени, но это стоит того, так как вы избежите головной боли с упаковкой и будете уверены в продукте, который предлагаете. Читайте больше о исследовании продукта в нашем блоге!
Шаг 3: Найдите производителя или поставщика.
Когда вы продаете на Amazon FBA, важно выбрать надежных поставщиков. Имейте в виду, что именно здесь вы получите товары, которые будете продавать на рынке. Как вы узнаете, нашли ли вы «идеального» поставщика? Ищите следующие качества:
Хорошие и надежные поставщики/производители способны производить стабильный объем.
Они принимают сторонние проверки для обеспечения качества продукции.
Они следуют указаниям и правилам Amazon и местных властей.
При необходимости они готовы общаться с вами.
Более того, поставщик или производитель не против предоставлять образцы товаров для каждой репликации, чтобы гарантировать качество.
Шаг 4: Создайте свой собственный бренд
Вы должны дать своему продукту идентичность. В противном случае он смешается с переполненным рынком Amazon. Хорошо разработанный и изученный бренд — это мощный инструмент маркетинга.
- Торговые марки
Два названия брендов должны прийти на ум. Какова цель наличия двух? Одно — для вашего имени продавца, а другое — для названия бренда ваших товаров.
- Дизайн бренда
Следующий шаг — создать логотип и дизайн для вашего бизнеса и товаров. Если вы не художник или не имеете опыта в графическом дизайне, это работа, которую вам следует передать на аутсорсинг, потому что профессионально выглядящий дизайн и логотип имеют важное значение в этом бизнесе.
Шаг 5: Создайте объявления продуктов
«Шоурум», где вы представляете свои товары на рынке, — это объявления продуктов или страницы с деталями продуктов. Постарайтесь описать свой продукт на этой странице так, как будто потребитель смотрит на него.
Убедитесь, что название продукта четкое и достаточно подробное для онлайн-покупателей. Загрузите фотографии продукта высокого разрешения, сделанные с разных углов, чтобы потребители могли увидеть, как выглядит ваш продукт.
Шаг 6: Подготовьте свои товары к упаковке
Когда дело доходит до подготовки инвентаря и упаковки, Amazon очень требовательна. На своем сайте они изложили шаги, которые вы должны предпринять, чтобы подготовить свои товары к отправке на склады Amazon.
Одно из правил заключается в том, что упакованные в коробки товары не могут весить более 50 фунтов или превышать 25 дюймов с любой стороны. Для получения дополнительной информации перейдите на Amazon Seller Central и внимательно прочитайте рекомендации по упаковке и подготовке Amazon FBA.
Шаг 8: Отправьте свои товары
Пришло время начать делать свою первую отправку!
- Решите, какие товары отправить.
- Создайте учетную запись продавца Amazon.
- Перейдите в Инвентарь > Управление инвентарем в своей учетной записи Seller Central.
- Выберите товары, которые хотите отправить.
- Выберите «Отправить/Пополнить инвентарь» из выпадающего меню «Действия».
- Установите свой «Адрес отправки», с которого будут доставляться ваши товары.
- Определите, будет ли ваш инвентарь упакован поштучно или в коробках.
- Нажмите «Продолжить», чтобы запланировать свою отправку.
- После планирования отправки вы можете одобрить план отправки, если все правильно и завершено. После того как вы его одобрите, экран изменится на «Просмотр отправок».
- Теперь вы можете выбрать свой окончательный способ доставки на следующей странице, «Подготовить отправку».
- В разделе «Служба доставки» на странице «Подготовить отправку» выберите желаемый способ доставки и перевозчика.
- Перед тем как продолжить, дважды проверьте контактные данные.
- Чтобы узнать, сколько вам придется заплатить, нажмите «Рассчитать», а затем выберите «Я согласен с условиями и положениями».
- Чтобы перейти к последнему этапу, нажмите кнопку «Принять сборы».
- Выберите опцию «Напечатать этикетки для коробок». Это действие печатает этикетки для доставки FBA, которые будут размещены на каждой коробке.
Ваш инвентарь в пути к складам Amazon, и ваши объявления продуктов завершены. Теперь продолжайте читать, чтобы узнать, как продвигать свой продукт.
Шаг 9: Выведите свой продукт на рынок.
Запуски продуктов часто вызывают нервозность, особенно когда новый продукт представляется публике. Но мы вас поддержим! Мы составили простой пятиминутный план, чтобы помочь вам успешно запустить ваш продукт.
1. Улучшите страницу с деталями продукта.
Оптимизируйте свои объявления продуктов перед нажатием кнопки «запуск», чтобы убедиться, что вы включили все важные данные, которые должны знать клиенты. Сделайте фотографии вашего товара высокого разрешения, которые выделяются на фоне широких масс.
2. Создайте шум
Используйте силу не-амазоновского маркетинга. Создайте образовательные блоги о том, как ваш продукт может помочь другим. Создайте профили на нескольких социальных сетях и используйте креативные хэштеги и интересные сообщения о ваших товарах.
3. Создайте PPC-кампании
Не недооцените ценность кампании PPC на Amazon. Реклама PPC не бесплатна, поэтому вам нужно будет выделить деньги на них. Вы можете начать создавать свой бренд и взаимодействовать с онлайн-покупателями на Sponsored Brands, Stores, Posts и Amazon Live, а также продвигать онлайн-продажу ваших товаров.
У нас есть интересный блог о рекламе на Amazon для вас.
4. Соберите органическую обратную связь
Если вы используете «черные» практики, такие как платные отзывы, Amazon приостановит ваш аккаунт продавца. Вы можете вежливо пригласить клиента оставить отзыв, используя кнопку «Запросить отзыв».
Как успешно продавать с Amazon FBA, не теряя деньги?
Когда дело доходит до успешной продажи с Amazon FBA, вам нужен инструмент Lost & Found от SELLERLOGIC.
Давайте подробнее рассмотрим, почему это так.
Много денег теряется из-за неполученных ошибок FBA.
Без умной автоматизации ошибки FBA можно выявить только с большим трудом. Если вы не приложите усилий для своей компании, есть вероятность, что вы потеряете много денег из-за неполученных возмещений. Большинство людей не имеют необходимых знаний и/или времени, чтобы вручную анализировать каждую мелочь, объединять необходимые отчеты и интерпретировать ошибки. В результате средние компании, использующие FBA, могут терять несколько тысяч евро в год. SELLERLOGIC делает ошибки FBA видимыми и поддерживает вас в подготовке данных, документации случаев и коммуникации с Amazon. Используйте наше уникальное решение сейчас: SELLERLOGIC Lost & Found.
Никто не упаковывает идеально. Ошибки FBA случаются. SELLERLOGIC Lost & Found обнаруживает их для вас.
Сотрудники центров доставки Amazon обрабатывают множество сложных логистических процессов и работают под огромным давлением времени и производительности.
Системы ERP, системы бронирования, платежные системы и транспортные системы выполняют рабочие этапы во время, до и после процесса; клиенты получают товары и возвращают товары. Ошибки невозможно избежать в такой сложной рабочей среде.
Ошибки FBA могут случаться, но их нельзя оставлять незамеченными. Свяжитесь с нами сегодня , чтобы узнать больше о том, как наши инструменты помогут вашему бизнесу на Amazon FBA!
Часто задаваемые вопросы
Вы можете продавать все, кроме ограниченных товаров. Ознакомьтесь с Seller Central, чтобы узнать что запрещено продавать на Amazon.
Конечно, нет! Более того, эта программа очень полезна для продавцов Amazon, так как берет на себя много ответственности, такой как доставка товаров.
Что ж, у продажи с Amazon FBA есть свои плюсы и минусы. Но если вы измените свой вопрос на «Зарабатывают ли продавцы Amazon FBA деньги» или «Прибыльна ли продажа на Amazon FBA?», мы бы сказали да, если вы примените правильные стратегии.
Мы не можем точно сказать, сколько времени это может занять. Сам процесс довольно прост. Но поиск товара может занять некоторое время.
Да и нет. Есть некоторые трудности, как в любой отрасли и бизнесе, но с правильными инструментами вам будет веселее и менее стрессово.
Кредиты на изображения в порядке появления: ©Irina Strelnikova– stock.adobe.com / ©VectorMine– stock.adobe.com / ©Nuthawut
