Продаж з Amazon FBA: Повний посібник
Amazon є гігантом у сфері електронної комерції. У 2022 році Amazon займатиме понад 40% ринку електронної комерції США. Наступні 14 найбільших онлайн-роздрібних продавців (подумайте про Walmart, Apple та eBay) займуть 31% ринку, тоді як решта 29,5 відсотка піде іншим роздрібним продавцям. Amazon є дуже прибутковим бізнесом, тому не дивно, що цифри такі високі. Але як служба виконання замовлень Amazon вписується в усе це? Чи така ж успішна, як і вся компанія? У цій статті ми розглянемо найважливіші аспекти продажу з Amazon FBA: переваги та недоліки, а також як продавати на Amazon FBA для початківців. Ви зможете прийняти рішення в кінці! Готові? Почнемо.
Історія FBA
У 2006 році Amazon заснував службу Fulfillment by Amazon (FBA), щоб спростити операції як для продавців Amazon, так і для клієнтів. З тих пір вона перетворилася на надзвичайно популярну функцію, яка допомагає компаніям вирішувати проблеми з виконанням замовлень та обслуговуванням клієнтів, надаючи їм доступ до великої мережі виконання замовлень.
Метою було з'єднати поточну методологію виконання Amazon з операціями сторонніх продавців, дозволяючи клієнтам Amazon скористатися цією мережею.
Незважаючи на свої скромні початки в 90-х, Amazon домінував у сфері онлайн-продажів та виконання замовлень і визнав потенціал допомогти іншим досягти того ж. Amazon також отримує прибуток від свого бізнесу FBA, тому це не зовсім альтруїстичні зусилля з їхнього боку.
Amazon прагне дозволити малим підприємствам скористатися своїми логістичними можливостями та інфраструктурою обслуговування клієнтів світового класу. Бренд, по суті, мав намір поділитися своєю бізнес-стратегією з іншими та навчити сторонніх торговців, як отримувати прибуток, роблячи все «по-амазонівськи».
Програма FBA постійно розвивається та адаптується, щоб відповідати вимогам змінюваного споживчого середовища та онлайн-роздрібної торгівлі. Для тих, хто зареєстрований, це і благословення, і прокляття. Легше буде слідкувати за актуальними тенденціями та потребами ринку, але встигати за постійними змінами та оновленнями процедури, правил та інших компонентів програми буде важко. Давайте глибше зануримося в те, як виглядає процес продажу з Amazon FBA та які є переваги та недоліки.
Що таке процес Amazon FBA?
Коротко кажучи, Amazon FBA працює так: ви продаєте, потім Amazon відправляє. Ваші доставки будуть оброблятися за схемою доставки та логістики Amazon, однак це має свою ціну. Ось як працює Amazon FBA від початку до кінця для кращого розуміння:
- Склади Amazon отримують інвентар від продавця.
- Коли товари прибувають на склад, Amazon їх приймає, сортує та зберігає.
- На ринку покупець замовляє товари продавця.
- Amazon підбирає, упаковує та відправляє замовлення клієнта.
- Обслуговування клієнтів буде оброблятися Amazon.
- Якщо споживач хоче повернути товар, Amazon також цим займеться.
Які переваги та недоліки FBA?
Нижче наведена інформація допоможе вам вирішити, чи є Amazon FBA правильним вибором для вас. Адже саме так приймаються найкращі рішення, і це чудовий спосіб зрозуміти, що найкраще працюватиме у вашій ситуації. Після всебічного аналізу платформи та її функцій ми склали список переваг та недоліків для вас.
Переваги FBA
Доставка та логістика
Amazon піклується про все. Вам лише потрібно стежити за своїми оголошеннями, забезпечити їх товарами та дати процесу виконання йти своїм ходом. За невелику плату ви можете зняти значний тягар з ваших плечей. Вже звучить круто, чи не так?
Знижені тарифи на доставку
Оскільки ви працюєте з Amazon, яка є найбільшою компанією з виконання замовлень у світі, ви заощадите на доставці через платформу FBA. В результаті, навіть якщо ви сплачуєте збори, вони можуть бути нижчими, ніж ви очікуєте, якщо врахувати заощадження на транспортуванні, і все ще (загалом) дешевшими, ніж обробка власної доставки та виконання замовлень всередині компанії.
Повернення та відшкодування обробляються FBA, оскільки вони вважаються частиною процесу виконання. Це знімає з вас ще один тягар.
Управління обслуговуванням клієнтів
Amazon надає продавцям FBA власне обслуговування клієнтів. Ви також можете використовувати їх платформу FBA для обробки своїх потреб в обслуговуванні клієнтів, з усіма вашими послугами, що проходять через одну платформу для зручності управління.
Швидка доставка
Продукти FBA автоматично отримують значок Prime і мають право на безкоштовну доставку Prime (для клієнта) та терміни доставки. Крім того, оскільки це включено в послугу, вам не потрібно платити або стягувати плату за преміум-доставку, щоб це зробити.
Недоліки FBA
Важливо врахувати причини, чому FBA може не бути найкращим варіантом для ваших потреб. Ось кілька речей, про які варто подумати.
Вартість
Коли справа доходить до продажу з Amazon FBA, збори відіграють важливу роль, яку варто врахувати. Звичайно, гроші - це все для тих, хто тільки починає. FBA - це дійсно корисна послуга, але вона не безкоштовна. Через те, як визначаються збори, ця послуга не підходить для дешевих товарів, тому вам доведеться двічі подумати, які продукти ви вибираєте.
Більше повернень
Багато продавців помітили збільшення кількості повернень або частоти їх виникнення. Це частково пов'язано з політикою повернення Amazon «без запитань». Хоча це може вплинути на прибуток, Amazon обробляє процес, тому це не кінець світу. Раніше повернення доставлялися назад до Amazon, і вам доводилося організовувати їх повернення до вас, але Amazon вводить зміни, які дозволять повернення надсилати безпосередньо до вашого складу.
Плата за довгострокове зберігання
Amazon не любить, коли запаси затримуються. В результаті, ви заплатите більше за товари, які зберігаються протягом тривалого часу. Плата за довгострокове зберігання не є катастрофою, але вам потрібно врахувати їх у вашому поточному бюджеті, щоб забезпечити, щоб FBA залишалася життєздатним варіантом для вашого бізнесу. Вони також не хочуть зберігати речі, які не продаються активно, тому вони стягнуть з вас плату за це і погіршать ваші показники.
Стандарти підготовки продуктів
Для товарів, що надходять на склад для виконання через FBA, Amazon має свої власні вимоги. Перед тим, як доставити свої товари до Amazon, ви повинні переконатися, що вони правильно упаковані, марковані та відправлені відповідно до правил складування інвентарю FBA. Деякі нюанси можуть бути важкими для розуміння, коли ви тільки почали продавати з Amazon FBA.
Податок на продаж
Штати адмініструють податок на продаж. Якщо ваша компанія працює в одному штаті, але зберігає свій інвентар в іншому, ви можете не знати, яку ставку податку використовувати. На щастя, є інструменти, які допоможуть вам автоматизувати різні податкові сценарії та правила, а також визначити, що стягувати, і Amazon може обробити більшість цього для вас.
Оплата зборів Amazon FBA
Перед тим, як зробити будь-який платіж вам, Amazon вирахує всі витрати, що підлягають сплаті їм. Що робити, якщо у вас недостатньо грошей на рахунку, щоб покрити збори? Щоб погасити залишок боргу, вам потрібно буде надати кредитну картку. У нас є повний посібник по витратам FBA, підготовлений для вас. Перегляньте його, щоб дізнатися, як зменшити витрати!
Отже, чи варто продавати на Amazon з FBA? Після того, як ви зважили всі переваги та недоліки, ви можете вирішити для себе. Але якщо ви готові до цієї нової пригоди, читайте далі!
Як стати продавцем Amazon FBA
Крок 1: Виберіть нішу.
При виборі ніші пам'ятайте, що товари FBA мають інші критерії та обмеження, ніж не-FBA продукти. Якщо ви не дотримуєтеся, ви можете зіткнутися з такими наслідками:
- Недотримання або відсутність підготовки призведе до штрафу.
- Ваш обліковий запис продавця може бути деактивовано.
- Ваші майбутні відправлення будуть заблоковані Amazon.
Щоб уникнути цього, уникайте наступних ніш при продажу з Amazon FBA:
- Товари, які швидко псуються або прострочені
- Одиниці, які пошкоджені або не працюють
- Товари, які були скопійовані, дубльовані або виготовлені без дозволу
- Напої, що містять алкоголь (включаючи безалкогольне пиво)
- Несанкціоновані рекламні матеріали
- Подарункові картки або сертифікати
- Батареї, які були погано упаковані
- Шини для автомобілів
- Інвентар, чутливий до тепла, який плавиться
- Товари, які потребують кондиціонування повітря, заморожування або охолодження
- Етикетки, які не були належним чином зареєстровані в Amazon до відправлення або які не відповідають зареєстрованим товарам.
- Товари, які потребують підготовки, але не були підготовлені відповідно до критеріїв упаковки та підготовки FBA
Як ви можете бачити, важливо дотримуватися правил Amazon. Тож не потрапляйте в пастку!
Крок 2: Знайдіть, що продавати на Amazon FBA
Тепер, коли ви знаєте, які ніші уникати, наступний крок - дізнатися, як знайти продукти для продажу на Amazon FBA в цій ніші. Давайте дамо вам кілька порад, як це зробити:
Оскільки Amazon враховує розмір і вагу в розрахунках, вибирайте компактні, легкі товари, які потребують мало обробки та витрат на доставку.
Ідеальний продукт не лише сезонний, але й може продаватися протягом усього року.
Продукт не повинен бути захищений торговою маркою або патентом, що дозволяє вам продавати його повністю під своїм ім'ям.
Він має великий попит, легко продається і має невелику конкуренцію.
Якісь ідеї? Від нашийників для собак до футболок - ви називаєте це - знайдіть, що найкраще! Звичайно, дослідження продуктів займає багато часу, але це того варте, оскільки ви уникнете головного болю з упаковкою та матимете впевненість у продукті, який пропонуєте. Читайте більше про дослідження продуктів у нашому блозі!
Крок 3: Знайдіть виробника або постачальника.
Коли ви продаєте на Amazon FBA, важливо вибрати надійних постачальників. Пам'ятайте, що саме тут ви отримаєте товари, які будете продавати на ринку. Як ви дізнаєтеся, чи знайшли «ідеального» постачальника? Шукайте наступні якості:
Добрі та надійні постачальники/виробники здатні забезпечити стабільний обсяг виробництва.
Вони приймають сторонні перевірки для забезпечення якості продукції.
Вони дотримуються вказівок та норм Amazon і місцевих органів влади.
При необхідності вони готові спілкуватися з вами.
Крім того, постачальник або виробник не проти надіслати зразки товарів для кожної реплікації, щоб забезпечити якість.
Крок 4: Створіть свій власний бренд
Вам потрібно дати вашому продукту ідентичність. Інакше він зіллється з переповненим ринком Amazon. Добре розроблений і вивчений бренд є потужним маркетинговим інструментом.
- Торгові марки
Дві назви брендів повинні спливти на думку. Яка мета мати дві? Одна для вашого імені продавця, а інша для назви бренду ваших товарів.
- Дизайн бренду
Наступний крок - створити логотип і дизайн для вашого бізнесу та товарів. Якщо ви не художник або не маєте досвіду в графічному дизайні, це робота, яку вам слід передати на аутсорсинг, оскільки професійний дизайн і логотип є важливими в цьому бізнесі.
Крок 5: Створіть оголошення продуктів
«Вітрина», де ви представляєте свої товари на ринку, - це оголошення продуктів або сторінки деталей продукту. Спробуйте описати свій продукт на цій сторінці так, ніби споживач дивиться на нього.
Переконайтеся, що назва продукту є чіткою та достатньо детальною для онлайн-клієнтів. Завантажте фотографії продукту високої роздільної здатності, зроблені з різних кутів, щоб споживачі могли бачити, як виглядає ваш продукт.
Крок 6: Підготуйте свої товари до упаковки
Коли справа доходить до підготовки інвентарю та упаковки, Amazon є прискіпливим. На їхньому веб-сайті вони виклали кроки, які ви повинні виконати, щоб підготувати свої товари до відправлення на склади Amazon.
Одне з правил полягає в тому, що упаковані в ящики товари не можуть важити більше 50 фунтів або бути більше 25 дюймів з будь-якого боку. Для отримання додаткової інформації перейдіть на Amazon Seller Central і уважно прочитайте вказівки щодо упаковки та підготовки Amazon FBA.
Крок 8: Відправте свої товари
Час почати робити свою першу відправку!
- Визначте, які товари відправити.
- Створіть обліковий запис продавця Amazon.
- Перейдіть до Інвентарю > Керувати інвентарем у вашому обліковому записі Seller Central.
- Виберіть товари, які хочете відправити.
- Виберіть «Відправити/Поповнити інвентар» з меню «Дії».
- Встановіть свою «Адресу відправлення», з якої будуть доставлені ваші товари.
- Визначте, чи буде ваш інвентар упакований окремо чи в ящиках.
- Натисніть «Продовжити», щоб спланувати свою відправку.
- Після планування відправки ви можете затвердити план відправки, якщо все правильно і завершено. Після затвердження екран зміниться на «Переглянути відправлення».
- Тепер ви можете вибрати свій остаточний метод доставки на наступній сторінці, «Підготувати відправлення».
- У розділі «Служба доставки» на сторінці «Підготувати відправлення» виберіть бажаний метод доставки та перевізника.
- Перед продовженням ще раз перевірте контактні дані.
- Щоб дізнатися, скільки вам потрібно буде заплатити, натисніть «Розрахувати», а потім виберіть «Я погоджуюсь з умовами».
- Щоб перейти до останнього етапу, натисніть кнопку «Прийняти збори».
- Виберіть опцію «Друк етикеток для коробок». Ця дія друкує етикетки для доставки FBA, які будуть наклеєні на кожну коробку.
Ваш інвентар на шляху до складів Amazon, а ваші оголошення продуктів завершені. Тепер читайте далі, щоб дізнатися, як просувати свій продукт.
Крок 9: Виведіть свій продукт на ринок.
Запуски продуктів часто викликають нервозність, особливо коли новий продукт представляється публіці. Але ми вас покрили! Ми підготували простий п'ятиетапний план, щоб допомогти вам успішно запустити ваш продукт.
1. Покращте сторінку деталей продукту.
Оптимізуйте свої оголошення продуктів перед натисканням кнопки «запустити», щоб переконатися, що ви включили всі важливі дані, які клієнти повинні знати. Зробіть високоякісні зображення своїх товарів, які виділяються на фоні широких мас.
2. Зробіть шум
Скористайтеся силою не-амазонівського маркетингу. Створіть навчальні блоги про те, як ваш продукт може принести користь іншим. Створіть профілі на кількох соціальних мережах і використовуйте креативні хештеги та цікаві повідомлення про свої товари.
3. Встановіть PPC кампанії
Не недооцінюйте цінність кампанії Amazon PPC. PPC реклама не безкоштовна, тому вам потрібно буде відкласти гроші на них. Ви можете почати створювати свій бренд і взаємодіяти з онлайн-клієнтами на Sponsored Brands, Stores, Posts та Amazon Live, а також просувати живі онлайн-продажі своїх товарів.
У нас є цікавий блог про як рекламувати на Amazon для вас.
4. Збирайте органічні відгуки
Якщо ви використовуєте «чорні» практики, такі як платні відгуки, Amazon призупинить ваш обліковий запис продавця. Ви можете ввічливо запросити клієнта залишити відгук, використовуючи кнопку «Запросити відгук».
Як продавати з Amazon FBA успішно, не втрачаючи грошей?
Коли справа доходить до успішного продажу з Amazon FBA, вам потрібен інструмент Lost & Found від SELLERLOGIC.
Давайте детальніше розглянемо, чому це так.
Багато грошей втрачається через неповернені помилки FBA.
Без розумної автоматизації помилки FBA можна виявити лише з великими зусиллями. Якщо ви не докладете цих зусиль для свого бізнесу, є ймовірність, що ви втратите багато грошей через неповернені відшкодування. Більшість людей не мають знань і/або необхідного часу, щоб вручну аналізувати кожну дрібницю, об'єднувати необхідні звіти та інтерпретувати помилки. В результаті середні компанії, які використовують FBA, можуть втратити кілька тисяч євро на рік. SELLERLOGIC робить помилки FBA видимими та підтримує вас у підготовці даних, документуванні випадків та спілкуванні з Amazon. Використовуйте наше унікальне рішення зараз: SELLERLOGIC Lost & Found.
Ніхто не пакує ідеально. Помилки FBA трапляються. SELLERLOGIC Lost & Found виявляє їх для вас.
Працівники в центрах доставки Amazon обробляють багато складних логістичних процесів і працюють під величезним тиском часу та продуктивності.
Системи ERP, системи бронювання, платіжні системи та транспортні системи виконують робочі етапи під час, до та після процесу; клієнти отримують товари та повертають товари. У такому складному робочому середовищі уникнути помилок неможливо.
Помилки FBA можуть траплятися, але їх не можна залишати непоміченими. Зв'яжіться з нами сьогодні , щоб дізнатися більше про те, як наші інструменти підвищать ваш бізнес на Amazon FBA!
Поширені запитання
Ви можете продавати все, крім обмежених товарів. Перегляньте Seller Central, щоб дізнатися що заборонено продавати на Amazon.
Звичайно, ні! Більше того, ця програма дуже корисна для продавців Amazon, оскільки бере на себе багато відповідальності, такої як доставка товарів.
Ну, є плюси і мінуси продажу з Amazon FBA. Але якщо ви зміните своє питання на “Чи заробляють продавці Amazon FBA гроші” або “Чи прибутковий продаж на Amazon FBA?”, ми б сказали так, якщо ви застосуєте правильні стратегії.
Ми не можемо точно сказати, скільки часу це може зайняти. Процес сам по собі досить простий. Але пошук товарів може зайняти деякий час.
Так і ні. Є деякі труднощі, як у кожній галузі та бізнесі, але з правильними інструментами вам буде веселіше і менше стресу.
Авторські права на зображення в порядку появи: ©Irina Strelnikova– stock.adobe.com / ©VectorMine– stock.adobe.com / ©Nuthawut
