Sprzedaż z Amazon FBA: Kompletny przewodnik
Amazon to potęga, jeśli chodzi o e-commerce. W 2022 roku Amazon będzie odpowiadać za ponad 40% amerykańskiego rynku e-commerce. Następne 14 największych detalistów internetowych (myśl Walmart, Apple i eBay) będzie odpowiadać za 31% rynku, podczas gdy pozostałe 29,5 procent przypadnie innym detalistom. Amazon to bardzo dochodowy biznes, więc nie jest zaskoczeniem, że liczby są tak wysokie. Ale jak usługa realizacji zamówień Amazon wpływa na to wszystko? Czy jest tak samo udana jak cała firma? W tym artykule przyjrzymy się najważniejszym rzeczom związanym ze sprzedażą z Amazon FBA: zaletom i wadom oraz jak sprzedawać na Amazon FBA dla początkujących. Na końcu będziesz mógł podjąć decyzję! Gotowy? Zaczynajmy.
Historia FBA
W 2006 roku Amazon uruchomił usługę Fulfillment by Amazon (FBA), aby uprościć operacje zarówno dla sprzedawców Amazon, jak i klientów. Od tego czasu stała się ona niezwykle popularną funkcją, która pomaga firmom rozwiązywać problemy związane z realizacją zamówień i obsługą klienta, a także daje im dostęp do dużej sieci realizacji zamówień.
Celem było połączenie obecnej metodologii realizacji zamówień Amazon z operacjami sprzedawców zewnętrznych, umożliwiając klientom Amazon korzystanie z tej sieci.
Pomimo skromnych początków w latach 90-tych, Amazon dominował w dziedzinie sprzedaży internetowej i realizacji zamówień, dostrzegając potencjał, aby pomóc innym osiągnąć to samo. Amazon również czerpie zyski z działalności FBA, więc nie jest to dokładnie altruistyczny wysiłek z ich strony.
Amazon zobowiązał się do umożliwienia małym firmom korzystania z jego możliwości logistycznych i infrastruktury obsługi klienta na światowym poziomie. Marka zasadniczo miała na celu podzielenie się swoją strategią biznesową z innymi i nauczenie sprzedawców zewnętrznych, jak osiągać duże zyski, robiąc rzeczy „po amazonowemu.”
Program FBA stale się rozwija i dostosowuje, aby sprostać wymaganiom zmieniającego się krajobrazu konsumenckiego i środowiska sprzedaży internetowej. Dla tych, którzy są zapisani, jest to zarówno błogosławieństwo, jak i przekleństwo. Łatwiej będzie nadążyć za aktualnymi trendami i potrzebami rynku, ale nadążanie za ciągłymi modyfikacjami i aktualizacjami procedur, zasad i innych elementów programu będzie trudne. Zanurzmy się głębiej w to, jak wygląda sprzedaż z procesem Amazon FBA i jakie są jego zalety i wady.
Czym jest proces Amazon FBA?
W skrócie, Amazon FBA działa w ten sposób: sprzedajesz, a Amazon wysyła. Twoje dostawy będą obsługiwane przez system wysyłki i logistyki Amazon, jednak wiąże się to z kosztami. Oto jak działa Amazon FBA od początku do końca, aby lepiej to zrozumieć:
- Obiekty realizacji zamówień Amazon otrzymują zapasy od sprzedawcy.
- Gdy towary dotrą do obiektu realizacji zamówień, Amazon je przyjmuje, sortuje i przechowuje.
- Rynek to miejsce, gdzie kupujący zamawia towary sprzedawcy.
- Amazon zbiera, pakuje i wysyła zamówienie klienta.
- Obsługa klienta będzie obsługiwana przez Amazon.
- Jeśli konsument chce zwrócić przedmiot, Amazon również się tym zajmie.
Jakie są zalety i wady FBA?
Poniższe informacje pomogą Ci zdecydować, czy Amazon FBA jest odpowiednim wyborem dla Ciebie. W końcu w ten sposób podejmuje się najlepsze decyzje, a to świetny sposób, aby dowiedzieć się, co będzie najlepiej działać w Twoim przypadku. Po dokładnym zbadaniu platformy i jej funkcji, zebraliśmy dla Ciebie listę zalet i wad.
Zalety FBA
Wysyłka i logistyka
Amazon zajmuje się wszystkim. Ty tylko śledzisz swoje oferty, upewniasz się, że są zaopatrzone w towary i pozwalasz, aby proces realizacji zamówień przebiegał. Za niewielką opłatą możesz zdjąć z siebie znaczną część ciężaru. Już brzmi fajnie, prawda?
Obniżone stawki wysyłkowe
Ponieważ współpracujesz z Amazon, który jest największą firmą realizacyjną na świecie, zaoszczędzisz na wysyłce dzięki platformie FBA. W rezultacie, nawet jeśli płacisz opłaty, mogą być one niższe niż się spodziewasz, gdy uwzględnisz oszczędności na transporcie, a i tak (ogólnie) będą tańsze niż obsługa własnej wysyłki i realizacji zamówień wewnętrznie.
Zwroty i refundacje są obsługiwane przez FBA oprócz sprzedaży, ponieważ są uważane za część procesu realizacji zamówień. To zwalnia Cię z kolejnego ciężaru.
Zarządzanie obsługą klienta
Amazon zapewnia sprzedawcom FBA własną obsługę klienta. Możesz również wykorzystać ich platformę FBA do obsługi własnych potrzeb w zakresie wsparcia klienta, z wszystkimi swoimi usługami kierowanymi przez jedną platformę dla łatwości zarządzania.
Szybka dostawa
Produkty FBA automatycznie otrzymują odznakę Prime i są uprawnione do darmowej dostawy Prime (do klienta) oraz czasów wysyłki. Ponadto, ponieważ jest to wliczone w usługę, nie będziesz musiał płacić ani pobierać opłat za wysyłkę premium, aby to zrobić.
Wady FBA
Krytyczne jest rozważenie powodów, dla których FBA może nie być najlepszym rozwiązaniem dla Twoich potrzeb. Oto kilka rzeczy do przemyślenia.
Koszt
Jeśli chodzi o sprzedaż z Amazon FBA, opłaty odgrywają ważną rolę, którą warto rozważyć. Oczywiście, pieniądze są wszystkim dla tych, którzy dopiero zaczynają. FBA to naprawdę przydatna usługa, ale nie jest darmowa. Z powodu sposobu, w jaki ustalane są opłaty, ta usługa nie jest odpowiednia dla tanich rzeczy, więc będziesz musiał dwa razy przemyśleć, które produkty wybierzesz.
Więcej zwrotów
Wielu sprzedawców zauważyło wzrost liczby zwrotów lub częstotliwości ich występowania. Jest to częściowo spowodowane polityką zwrotów Amazon „bez pytań”. Chociaż może to wpłynąć na zyski, Amazon zajmuje się przetwarzaniem, więc to nie koniec świata. Zwroty były wcześniej dostarczane z powrotem do Amazon, a Ty musiałeś zorganizować ich zwrot do siebie, ale Amazon wprowadza zmiany, które pozwolą na wysyłanie zwrotów bezpośrednio do Twojego obiektu.
Opłaty za długoterminowe przechowywanie
Amazon nie znosi, gdy zapasy zalegają. W rezultacie zapłacisz więcej za przedmioty, które są przechowywane przez dłuższy czas. Koszty przechowywania długoterminowego nie są katastrofą, ale musisz je uwzględnić w swoim bieżącym budżecie, aby upewnić się, że FBA pozostaje opłacalną opcją dla Twojego biznesu. Nie chcą również przechowywać rzeczy, które nie są aktywnie na sprzedaż, więc będą Cię za to obciążać i źle zmieniać Twoje metryki.
Standardy przygotowania produktów
Dla przedmiotów przybywających do magazynu, które mają być realizowane przez FBA, Amazon ma swoje własne wymagania. Przed dostarczeniem swoich przedmiotów do Amazon musisz upewnić się, że są one odpowiednio zapakowane, oznaczone i wysłane zgodnie z zasadami magazynowania zapasów FBA. Niektóre z subtelności mogą być trudne do zrozumienia, gdy dopiero zaczynasz sprzedawać z Amazon FBA.
Podatek od sprzedaży
Stany zarządzają podatkiem od sprzedaży. Jeśli Twoja firma działa w jednym stanie, ale przechowuje swoje zapasy w innym, możesz nie być pewien, którą stawkę podatkową zastosować. Na szczęście istnieją narzędzia, które pomogą Ci zautomatyzować różne scenariusze podatkowe i wytyczne, a także określić, co pobierać, a Amazon może zająć się większością tego za Ciebie.
Płatność opłat Amazon FBA
Przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności dla Ciebie, Amazon odliczy wszystkie koszty, które są im należne. Co jeśli nie masz wystarczająco dużo pieniędzy na swoim koncie, aby pokryć opłaty? Aby spłacić pozostały dług, będziesz musiał dostarczyć kartę kredytową. Mamy kompletny przewodnik po kosztach FBA przygotowany dla Ciebie. Sprawdź go, aby dowiedzieć się, jak obniżyć opłaty!
Cóż, czy sprzedaż na Amazonie z FBA jest tego warta? Po zważeniu wszystkich zalet i wad możesz zdecydować sam. Ale jeśli jesteś gotowy na tę nową przygodę, czytaj dalej!
Jak zostać sprzedawcą Amazon FBA
Krok 1: Wybierz niszę.
Wybierając niszę, pamiętaj, że przedmioty FBA mają inne kryteria i limity niż produkty nie-FBA. Jeśli nie przestrzegasz, możesz napotkać następujące konsekwencje:
- Niezgodność lub brak przygotowania skutkuje opłatą.
- Twoje konto sprzedawcy może zostać dezaktywowane.
- Twoje przyszłe przesyłki będą zablokowane przez Amazon.
Aby tego uniknąć, unikaj następujących nisz podczas sprzedaży z Amazon FBA:
- Produkty, które są łatwo psujące się lub przeterminowane
- Jednostki, które są uszkodzone lub niesprawne
- Produkty, które zostały skopiowane, powielone lub wyprodukowane bez zgody
- Napoje zawierające alkohol (w tym piwo bezalkoholowe)
- Nieautoryzowane materiały marketingowe
- Karty podarunkowe lub certyfikaty
- Baterie, które były luźno zapakowane
- Opony do pojazdów
- Zapasy wrażliwe na ciepło, które się topnieją
- Produkty, które wymagają klimatyzacji, mrożenia lub chłodzenia
- Etykiety, które nie zostały odpowiednio zarejestrowane w Amazon przed wysyłką lub które nie pasują do zarejestrowanych towarów.
- Produkty, które wymagają przygotowania, ale nie zostały przygotowane zgodnie z kryteriami pakowania i przygotowania FBA
Jak widać, ważne jest przestrzeganie zasad Amazon. Więc nie daj się złapać!
Krok 2: Znajdź, co sprzedawać na Amazon FBA
Teraz, gdy wiesz, jakich nisz unikać, następnym krokiem jest nauczenie się, jak znaleźć produkty do sprzedaży na Amazon FBA w tej niszy. Pozwól, że podamy Ci kilka wskazówek, jak to znaleźć:
Ponieważ Amazon uwzględnia rozmiar i wagę w obliczeniach, wybierz kompaktowe, lekkie towary, które wymagają niewielkiego przetwarzania i opłat za dostawę.
Idealny produkt nie tylko jest sezonowy, ale można go sprzedawać przez cały rok.
Produkt nie może być jeszcze chroniony znakiem towarowym lub patentem, co pozwala Ci sprzedawać go całkowicie pod własną nazwą.
Jest w dużym popycie, łatwy do sprzedania i ma niewielką konkurencję.
Jakieś pomysły? Od obroży dla psów po T-shirty - wymień, co najlepsze! Oczywiście, badanie produktów zajmuje czas, ale warto, ponieważ zapobiegniesz bólom głowy związanym z pakowaniem i będziesz mieć zaufanie do produktu, który oferujesz. Przeczytaj więcej o badaniach produktów w naszym blogu!
Krok 3: Znajdź producenta lub dostawcę.
Kiedy sprzedajesz na Amazon FBA, kluczowe jest wybranie zaufanych dostawców. Pamiętaj, że to tutaj otrzymasz przedmioty, które będziesz sprzedawać na rynku. Jak dowiesz się, czy znalazłeś „idealnego” dostawcę? Szukaj następujących cech:
Dobrzy i zaufani dostawcy/producenti są w stanie produkować stałą ilość.
Akceptują inspekcje zewnętrzne, aby zapewnić jakość produktu.
Przestrzegają wytycznych i przepisów Amazon oraz lokalnych władz.
W razie potrzeby są gotowi rozmawiać z Tobą.
Ponadto dostawca lub producent nie ma nic przeciwko dostarczaniu próbek przedmiotów dla każdej replikacji, aby zapewnić jakość.
Krok 4: Stwórz swoją markę
Musisz nadać swojemu produktowi tożsamość. W przeciwnym razie zleje się z zatłoczonym rynkiem Amazon. Dobrze rozwinięta i przemyślana marka to potężne narzędzie marketingowe, które warto mieć.
- Znaki towarowe
Dwie nazwy marek powinny przyjść Ci na myśl. Jaki jest sens posiadania dwóch? Jedna jest dla Twojej nazwy sprzedawcy, a druga dla nazwy marki Twoich towarów.
- Projektowanie marki
Następnym krokiem jest stworzenie logo i projektu dla Twojej firmy i produktów. Jeśli nie jesteś artystyczny lub nie masz doświadczenia w projektowaniu graficznym, to praca, którą powinieneś zlecić, ponieważ profesjonalnie wyglądający projekt i logo są kluczowe w tym biznesie.
Krok 5: Stwórz oferty produktów
„Showroom”, w którym prezentujesz swoje towary na rynku, to oferty produktów lub strony szczegółów produktów. Staraj się opisać swój produkt na tej stronie tak, jakby konsument na niego patrzył.
Upewnij się, że tytuł produktu jest jasny i wystarczająco szczegółowy dla klientów online. Prześlij zdjęcia produktów w wysokiej rozdzielczości z różnych kątów, aby konsumenci mogli zobaczyć, jak wygląda Twój produkt.
Krok 6: Przygotuj swoje towary do pakowania
Jeśli chodzi o przygotowanie zapasów i pakowanie, Amazon jest skrupulatny. Na swojej stronie internetowej przedstawili kroki, które musisz podjąć, aby przygotować swoje przedmioty do wysyłki do magazynów Amazon.
Jednym z przepisów jest to, że przedmioty pakowane w kartony nie mogą ważyć więcej niż 50 funtów ani mieć więcej niż 25 cali z każdej strony. Aby uzyskać dodatkowe szczegóły, przejdź do Amazon Seller Central i dokładnie przeczytaj wytyczne dotyczące wymagań pakowania i przygotowania Amazon FBA.
Krok 8: Wyślij swoje towary
Czas na rozpoczęcie wysyłki!
- Zdecyduj, które przedmioty wysłać.
- Utwórz konto sprzedawcy Amazon.
- Przejdź do Zapas > Zarządzaj zapasami w swoim koncie Seller Central.
- Wybierz towary, które chcesz wysłać.
- Wybierz „Wyślij/Uzupełnij zapasy” z menu rozwijanego „Akcje”.
- Ustaw swój „Adres wysyłki”, z którego będą dostarczane Twoje towary.
- Określ, czy Twoje zapasy będą pakowane indywidualnie, czy w kartonach.
- Naciśnij „Kontynuuj”, aby zaplanować swoją wysyłkę.
- Po zaplanowaniu wysyłki możesz teraz zatwierdzić plan wysyłki, jeśli wszystko jest poprawne i kompletne. Po zatwierdzeniu ekran zmieni się na „Zobacz wysyłki”.
- Możesz teraz wybrać swoją ostateczną metodę dostawy na następnej stronie, „Przygotuj wysyłkę”.
- W sekcji „Usługa wysyłkowa” na stronie „Przygotuj wysyłkę” wybierz pożądaną metodę wysyłki i przewoźnika.
- Przed kontynuowaniem sprawdź ponownie dane kontaktowe.
- Aby dowiedzieć się, ile będziesz musiał zapłacić, kliknij „Oblicz”, a następnie wybierz „Zgadzam się z warunkami”.
- Aby przejść do ostatniego etapu, kliknij przycisk „Akceptuj opłaty”.
- Wybierz opcję „Drukuj etykiety na pudełka”. Ta akcja drukuje etykiety wysyłkowe FBA, które będą umieszczone na każdym pudełku.
Twoje zapasy są w drodze do obiektów realizacji zamówień Amazon, a Twoje oferty produktów są gotowe. Teraz czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak promować swój produkt.
Krok 9: Wprowadź swój produkt na rynek.
Wprowadzenia produktów są często stresujące, szczególnie gdy nowy produkt jest wprowadzany na rynek. Ale mamy dla Ciebie wsparcie! Przygotowaliśmy prosty pięcioetapowy plan, aby pomóc Ci skutecznie wprowadzić produkt na rynek.
1. Ulepsz stronę szczegółów produktu.
Optymalizuj swoje oferty produktów przed naciśnięciem przycisku „uruchom”, aby upewnić się, że zawierają wszystkie ważne dane, które klienci muszą znać. Zrób zdjęcia swoich towarów w wysokiej rozdzielczości, które wyróżniają się na tle szerokich mas.
2. Zrób szum
Wykorzystaj moc marketingu poza Amazonem. Twórz edukacyjne wpisy na blogu na temat tego, jak Twój produkt może przynieść korzyści innym. Twórz profile na różnych platformach społecznościowych i używaj kreatywnych hashtagów oraz interesujących wiadomości o swoich towarach.
3. Ustal kampanie PPC
Nie lekceważ wartości kampanii PPC na Amazonie. Reklamy PPC nie są darmowe, więc będziesz musiał przeznaczyć na nie pieniądze. Możesz zacząć budować swoją markę i angażować się w interakcje z klientami online na Sponsored Brands, Stores, Posts i Amazon Live, a także promować zakupy na żywo swoich towarów.
Mamy interesujący blog o jak reklamować się na Amazonie dla Ciebie.
4. Zbieraj organiczne opinie
Jeśli korzystasz z praktyk „black hat”, takich jak płatne recenzje, Amazon zawiesi Twoje konto sprzedawcy. Możesz uprzejmie zaprosić klienta do pozostawienia recenzji za pomocą przycisku „Poproś o recenzję”.
Jak sprzedawać z Amazon FBA skutecznie, nie tracąc pieniędzy?
Jeśli chodzi o skuteczną sprzedaż z Amazon FBA, potrzebujesz narzędzia Lost & Found od SELLERLOGIC.
Przyjrzyjmy się bliżej, dlaczego tak jest.
Dużo pieniędzy jest traconych z powodu niezgłoszonych błędów FBA.
Bez inteligentnej automatyzacji błędy FBA można zidentyfikować tylko z wielkim wysiłkiem. Jeśli nie podejmiesz tego wysiłku dla swojej firmy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że stracisz dużo pieniędzy z powodu niezgłoszonych zwrotów. Większość ludzi nie ma wiedzy i/lub niezbędnego czasu, aby ręcznie analizować każdy szczegół, łączyć niezbędne raporty i interpretować błędy. W rezultacie średniej wielkości firmy korzystające z FBA mogą tracić kilka tysięcy euro rocznie. SELLERLOGIC sprawia, że błędy FBA są widoczne i wspiera Cię w przygotowaniu danych, dokumentacji przypadków i komunikacji z Amazonem. Skorzystaj z naszego unikalnego rozwiązania już teraz: SELLERLOGIC Lost & Found.
Nikt nie pakuje idealnie. Błędy FBA się zdarzają. SELLERLOGIC Lost & Found wykrywa je za Ciebie.
Pracownicy w centrach wysyłkowych Amazon obsługują wiele skomplikowanych procesów logistycznych i pracują pod ogromną presją czasową i wydajnościową.
Systemy ERP, systemy rezerwacji, systemy płatności i systemy transportowe realizują kroki robocze w trakcie, przed i po procesie; klienci otrzymują artykuły i zwracają artykuły. W tak skomplikowanym środowisku pracy błędów nie da się uniknąć.
Błędy FBA mogą się zdarzyć, ale nie mogą pozostać niezauważone. Skontaktuj się z nami już dziś , aby dowiedzieć się więcej o tym, jak nasze narzędzia zwiększą Twój biznes Amazon FBA!
Najczęściej zadawane pytania
Możesz sprzedawać wszystko oprócz produktów objętych ograniczeniami. Sprawdź Seller Central, aby dowiedzieć się co jest zabronione do sprzedaży na Amazon.
Oczywiście, że nie! Co więcej, ten program jest bardzo przydatny dla sprzedawców Amazon, ponieważ przejmuje wiele odpowiedzialności, takich jak wysyłka produktów.
Cóż, są zalety i wady sprzedaży z Amazon FBA. Ale jeśli zmienisz swoje pytanie na „Czy sprzedawcy Amazon FBA zarabiają pieniądze” lub „Czy sprzedaż na Amazon FBA jest opłacalna?”, powiedzielibyśmy tak, jeśli zastosujesz odpowiednie strategie.
Nie możemy powiedzieć na pewno, jak długo to może zająć. Proces jest dość prosty. Ale pozyskiwanie produktów może zająć trochę czasu.
Tak i nie. Są pewne trudności, jak w każdej branży i biznesie, ale z odpowiednimi narzędziami będziesz mieć więcej radości i mniej stresu.
Źródła obrazów w kolejności wystąpienia: ©Irina Strelnikova– stock.adobe.com / ©VectorMine– stock.adobe.com / ©Nuthawut
