Vender con Amazon FBA: Una Guía Completa
Amazon es una bestia cuando se trata de comercio electrónico. En 2022, Amazon representará más del 40% del mercado de comercio electrónico de EE. UU. Los siguientes 14 minoristas en línea más grandes (piensa en Walmart, Apple y eBay) representarán el 31% del mercado, mientras que el 29.5 por ciento restante irá a otros minoristas. Amazon es un negocio muy lucrativo, por lo que no es una sorpresa que los números sean tan altos. Pero, ¿cómo se integra el servicio de cumplimiento de Amazon en todo esto? ¿Es tan exitoso como toda la empresa? En este artículo, echaremos un vistazo a las cosas más importantes cuando se trata de vender con Amazon FBA: pros y contras y cómo vender en Amazon FBA para principiantes. ¡Podrás tomar una decisión al final! ¿Listo? Comencemos.
La Historia de FBA
En 2006, Amazon estableció el servicio Fulfillment by Amazon (FBA) para simplificar las operaciones tanto para los vendedores de Amazon como para los clientes. Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en una característica muy popular que ayuda a las empresas a resolver problemas de cumplimiento y servicio al cliente, al mismo tiempo que les da acceso a una gran red de cumplimiento.
El objetivo era conectar la metodología de cumplimiento actual de Amazon con las operaciones de los vendedores de terceros, permitiendo que los clientes de Amazon se beneficiaran de esta red.
A pesar de sus humildes comienzos en los años 90, Amazon dominaba el campo de las ventas y el cumplimiento en línea y reconoció un potencial para ayudar a otros a lograr lo mismo. Amazon también está obteniendo ganancias de su negocio FBA, por lo que no es exactamente un esfuerzo altruista de su parte.
Amazon está comprometido a permitir que las pequeñas empresas se beneficien de sus capacidades logísticas y su infraestructura de servicio al cliente de clase mundial. La marca esencialmente pretendía compartir su estrategia comercial con otros y enseñar a los comerciantes de terceros cómo obtener grandes ganancias haciendo las cosas a la “manera de Amazon.”
El programa FBA siempre está desarrollándose y adaptándose para satisfacer las demandas del cambiante panorama del consumidor y el entorno del comercio minorista en línea. Para aquellos que están inscritos, esto es tanto una bendición como una maldición. Será más fácil mantenerse al día con las tendencias actuales y las necesidades del mercado, pero mantenerse al día con las modificaciones y actualizaciones continuas del procedimiento, las reglas y otros componentes del programa será difícil. Profundicemos en cómo es el proceso de vender con Amazon FBA y cuáles son los pros y los contras.
¿Cuál es el Proceso de Amazon FBA?
En pocas palabras, Amazon FBA funciona así: tú vendes, luego Amazon envía. Tus entregas serán manejadas por el esquema de envío y logística de Amazon, sin embargo, esto tiene un costo. Aquí te explicamos cómo funciona Amazon FBA de principio a fin para una mejor comprensión:
- Las instalaciones de cumplimiento de Amazon reciben inventario del vendedor.
- Una vez que los productos llegan a la instalación de cumplimiento, Amazon los recibe, clasifica y almacena.
- El mercado es donde el comprador ordena los bienes del vendedor.
- Amazon recoge, empaca y envía el pedido del cliente.
- El servicio al cliente será manejado por Amazon.
- Si el consumidor desea devolver el artículo, Amazon también se encargará de ello.
¿Cuáles son los Pros y Contras de FBA?
La información a continuación te ayudará a decidir si Amazon FBA es la opción adecuada para ti. Después de todo, así es como se toman las mejores decisiones, y es un gran enfoque para que descubras qué funcionará mejor en tu situación. Tras un examen exhaustivo de la plataforma y sus características, hemos compilado una lista de las ventajas y desventajas para ti.
Pros de FBA
Envío y Logística
Amazon se encarga de todo. Solo debes hacer un seguimiento de tus listados, asegurarte de que estén abastecidos de productos y dejar que el proceso de cumplimiento siga su curso. Por un costo modesto, puedes quitarte una carga significativa de encima. Ya suena genial, ¿no?
Tarifas de Envío Descontadas
Debido a que trabajas con Amazon, que es la empresa de cumplimiento más grande del mundo, ahorrarás dinero en envío a través de la plataforma FBA. Como resultado, incluso si estás pagando tarifas, pueden ser más bajas de lo que esperas cuando consideras los ahorros en transporte, y aún (generalmente) menos costosas que manejar tu propio envío y cumplimiento internamente.
Las devoluciones y reembolsos son manejados por FBA además de las ventas, ya que se consideran parte del proceso de cumplimiento. Esto te libera de otra carga más.
Gestión del Servicio al Cliente
Amazon proporciona a los comerciantes de FBA su propio servicio al cliente. También puedes utilizar su plataforma FBA para manejar tus propias necesidades de soporte al cliente, con todos tus servicios siendo dirigidos a través de una plataforma para facilitar la gestión.
Entrega Rápida
Los productos FBA reciben automáticamente la insignia Prime y son elegibles para la entrega gratuita Prime (al cliente) y plazos de envío. Además, como está incluido con el servicio, no tendrás que pagar ni cobrar tarifas de envío premium para hacerlo.
Contras de FBA
Es fundamental considerar las razones por las cuales FBA podría no ser la mejor opción para tus necesidades. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.
Costo
Cuando se trata de vender con Amazon FBA, las tarifas juegan un papel importante que vale la pena considerar. Por supuesto, el dinero es todo para aquellos que recién comienzan. FBA es un servicio realmente útil, pero no es gratuito. Debido a la forma en que se determinan las tarifas, este servicio no es adecuado para productos de bajo costo, así que tendrás que pensarlo dos veces sobre qué productos eliges.
Más Devoluciones
Muchos vendedores han visto un aumento en el número de devoluciones o la frecuencia con la que ocurren. Esto se debe en parte a la política de devolución de “sin preguntas” de Amazon. Si bien esto puede tener un impacto en las ganancias, Amazon se encarga del procesamiento, por lo que no es el fin del mundo. Las devoluciones solían ser devueltas a Amazon, y tenías que organizar que te las devolvieran, pero Amazon está introduciendo ajustes que permitirán que las devoluciones se envíen directamente a tu instalación.
Tarifas de Almacenamiento a Largo Plazo
Amazon odia que el inventario permanezca por mucho tiempo. Como resultado, pagarás más por los artículos que se almacenan durante un período prolongado. Las tarifas de almacenamiento a largo plazo no son un desastre, pero necesitarás tenerlas en cuenta en tu presupuesto continuo para asegurarte de que FBA siga siendo una opción viable para tu negocio. También no quieren almacenar cosas que no están activamente a la venta, así que te cobrarán por ello y alterarán tus métricas de manera negativa.
Estándares de Preparación de Productos
Para los artículos que llegan al almacén para ser cumplidos a través de FBA, Amazon tiene su propio conjunto de requisitos. Antes de entregar tus artículos a Amazon, debes asegurarte de que estén debidamente empaquetados, etiquetados y enviados de acuerdo con las reglas de almacenamiento de inventario de FBA. Algunos de los matices pueden ser difíciles de entender cuando recién comienzas a vender con Amazon FBA.
Impuesto sobre Ventas
Los estados administran el impuesto sobre ventas. Si tu empresa opera en un estado pero almacena su inventario en otro, es posible que no sepas qué tasa impositiva utilizar. Afortunadamente, hay herramientas para ayudarte a automatizar diferentes escenarios y pautas fiscales, así como a determinar qué cobrar, y Amazon puede manejar la mayor parte de esto por ti.
Pago de Tarifas de Amazon FBA
Antes de hacer cualquier pago a ti, Amazon deducirá todos los costos que les debes. ¿Qué pasa si no tienes suficiente dinero en tu cuenta para cubrir las tarifas? Para saldar la deuda restante, necesitarás proporcionar una tarjeta de crédito. Tenemos una guía completa sobre los costos de FBA preparada para ti. ¡Consúltala para aprender cómo reducir tarifas!
Bueno, ¿vale la pena vender en Amazon con FBA? Después de haber sopesado todos los pros y contras, puedes decidir por ti mismo. Pero si estás listo para esta nueva aventura, ¡sigue leyendo!
Cómo Convertirse en un Vendedor de Amazon FBA
Paso 1: Elige un nicho.
Al seleccionar un nicho, ten en cuenta que los artículos FBA tienen diferentes criterios y límites que los productos no FBA. Si no cumples, puedes enfrentar las siguientes consecuencias:
- El incumplimiento o la falta de preparación resultará en un cargo.
- Tu cuenta de vendedor puede ser desactivada.
- Tus futuros envíos serán bloqueados por Amazon.
Para evitar esto, mantente alejado de los siguientes nichos al vender con Amazon FBA:
- Productos que son perecederos o están caducados
- Unidades que están dañadas o no funcionan
- Productos que han sido copiados, duplicados o fabricados sin permiso
- Bebidas que contienen alcohol (incluida la cerveza sin alcohol)
- Materiales de marketing no autorizados
- Tarjetas de regalo o certificados
- Baterías que han sido envueltas de manera suelta
- Neumáticos para vehículos
- Inventario sensible al calor que se derrite
- Productos que necesitan aire acondicionado, congelación o refrigeración
- Etiquetas que no fueron registradas adecuadamente con Amazon antes del envío o que no coinciden con los bienes registrados.
- Productos que necesitan ser preparados pero no han sido preparados de acuerdo con los criterios de empaque y preparación de FBA
Como puedes ver, es importante obedecer las regulaciones de Amazon. ¡Así que no caigas en la trampa!
Paso 2: Encuentra qué vender en Amazon FBA
Ahora que sabes qué nichos evitar, el siguiente paso es aprender cómo encontrar productos para vender en Amazon FBA dentro de ese nicho. Permítenos darte algunos consejos sobre cómo localizar uno:
Debido a que Amazon considera el tamaño y el peso en el cálculo, elige productos compactos y ligeros que necesiten poco manejo y tarifas de entrega.
El producto ideal no solo es estacional, sino que se puede vender todo el año.
El producto no debe estar protegido por una marca registrada o patente, lo que te permite venderlo completamente bajo tu propio nombre.
Está en gran demanda, es fácilmente comercializable y tiene poca competencia.
¿Alguna idea? Desde collares para perros hasta camisetas, tú lo nombras: ¡encuentra lo que es mejor! Por supuesto, la investigación de productos lleva tiempo, pero vale la pena ya que evitarás dolores de cabeza al empacar y tendrás confianza en el producto que ofreces. Lee más sobre investigación de productos en nuestro blog!
Paso 3: Encuentra un fabricante o proveedor.
Cuando vendes en Amazon FBA, es crucial elegir proveedores de confianza. Ten en cuenta que aquí es donde recibirás los artículos que venderás en el mercado. ¿Cómo sabrás si has encontrado al proveedor “ideal”? Busca las siguientes cualidades:
Los buenos y confiables proveedores/fabricantes son capaces de producir una salida constante.
Aceptan inspecciones de terceros para asegurar la calidad del producto.
Siguen las pautas y regulaciones de Amazon y de las autoridades locales.
Cuando es necesario, están dispuestos a hablar contigo.
Además, el proveedor o fabricante no tiene problemas en entregar artículos de muestra para cada replicación para asegurar la calidad.
Paso 4: Crea tu propia marca
Debes darle identidad a tu producto. De lo contrario, se mezclará con el abarrotado mercado de Amazon. Una marca bien desarrollada y estudiada es una poderosa herramienta de marketing.
- Marcas Registradas
Deben venir a la mente dos nombres de marca. ¿Cuál es el sentido de tener dos? Uno es para tu nombre de vendedor, y el otro es para el nombre de la marca de tus productos.
- Diseñando una marca
El siguiente paso es crear un logo y un diseño para tu negocio y artículos. Si no eres artístico o no tienes experiencia en diseño gráfico, este es un trabajo que deberías subcontratar porque un diseño y logo de aspecto profesional son vitales en este negocio.
Paso 5: Crea listados de productos
El “showroom” donde presentas tus artículos en el mercado son los listados de productos o páginas de detalles del producto. Intenta describir tu producto en esta página como si un consumidor lo estuviera mirando.
Asegúrate de que el título del producto sea claro y lo suficientemente detallado para los clientes en línea. Sube fotografías de productos de alta resolución tomadas desde varios ángulos para que los consumidores puedan ver cómo se ve tu producto.
Paso 6: Prepara tus mercancías para el empaque
Cuando se trata de preparación de inventario y empaque, Amazon es meticuloso. En su sitio web, han delineado los pasos que debes seguir para preparar tus artículos para el envío a los almacenes de Amazon.
Una de las regulaciones es que los artículos empaquetados en cajas no pueden pesar más de 50 libras ni medir más de 25 pulgadas en ninguno de sus lados. Para más detalles, visita Amazon Seller Central y lee cuidadosamente las pautas para los requisitos de empaque y preparación de Amazon FBA.
Paso 8: Envía tu mercancía
¡Es hora de comenzar a hacer tu primer envío!
- Decide qué artículos enviar.
- Crea una cuenta de vendedor de Amazon.
- Ve a Inventario > Gestionar Inventario en tu cuenta de Seller Central.
- Elige los bienes que deseas enviar.
- Selecciona ‘Enviar/Reabastecer Inventario’ del menú desplegable ‘Acciones’.
- Establece tu ‘Dirección de Envío’, que es el lugar desde donde se entregará tu mercancía.
- Determina si tu inventario será empaquetado individualmente o en cajas.
- Haz clic en ‘Continuar’ para planificar tu envío.
- Después de planificar el envío, ahora puedes aprobar el plan de envío si todo está correcto y completo. Después de aprobarlo, la pantalla cambiará a ‘Ver Envíos’.
- Ahora puedes elegir tu método de entrega final en la siguiente página, ‘Preparar Envío’.
- Bajo la sección ‘Servicio de envío’ de la página ‘Preparar Envío’, selecciona tu método de envío y transportista deseado.
- Antes de continuar, verifica los detalles de contacto.
- Para averiguar cuánto tendrás que pagar, haz clic en ‘Calcular’, y luego selecciona ‘Acepto los términos y condiciones’.
- Para proceder a la última etapa, haz clic en el botón ‘Aceptar cargos’.
- Elige la opción ‘Imprimir etiquetas de caja’. Esta acción imprime las etiquetas de envío FBA que se colocarán en la parte superior de cada caja.
Tu inventario está en camino a las instalaciones de cumplimiento de Amazon, y tus listados de productos están completos. Ahora sigue leyendo para aprender cómo promocionar tu producto.
Paso 9: Haz que tu producto esté disponible.
Los lanzamientos de productos suelen ser estresantes, especialmente cuando se introduce un nuevo producto al público. ¡Pero te tenemos cubierto! Hemos preparado un simple plan de cinco pasos para ayudarte a lanzar tu producto con éxito.
1. Mejora la página de detalles del producto.
Optimiza tus listados de productos antes de presionar el botón “lanzar” para asegurarte de incluir todos los datos importantes que los clientes necesitan saber. Toma imágenes de alta resolución de tus bienes que se destaquen entre las masas.
2. Haz ruido
Aprovecha el poder del marketing fuera de Amazon. Crea entradas de blog educativas sobre cómo tu producto podría beneficiar a otros. Crea perfiles en varias redes sociales y utiliza hashtags creativos y mensajes interesantes sobre tus bienes.
3. Establece campañas PPC
No subestimes el valor de una campaña PPC de Amazon. Los anuncios PPC no son gratuitos, así que necesitarás reservar dinero para ellos. Puedes comenzar a establecer tu marca e interactuar con los consumidores en línea en Sponsored Brands, Stores, Posts y Amazon Live, y promover la compra en vivo de tus artículos.
Tenemos un blog interesante sobre cómo publicitar en Amazon para ti.
4. Recoge comentarios orgánicos
Si utilizas prácticas de “sombrero negro” como reseñas pagadas, Amazon suspenderá tu cuenta de vendedor. Puedes invitar amablemente a un cliente a dejar una reseña utilizando el botón “Solicitar una Reseña”.
¿Cómo Vender con Amazon FBA Exitosamente Sin Perder Dinero?
Cuando se trata de vender con Amazon FBA exitosamente, necesitas la herramienta Lost & Found de SELLERLOGIC.
Veamos más de cerca por qué es así.
Se Pierde Mucho Dinero Debido a Errores de FBA No Reclamados.
Sin automatización inteligente, los errores de FBA solo pueden ser identificados con gran esfuerzo. Si no haces este esfuerzo por tu empresa, es probable que pierdas mucho dinero debido a reembolsos no reclamados. La mayoría de las personas no tienen el conocimiento y/o el tiempo necesario para analizar manualmente cada pequeño detalle, fusionar los informes necesarios e interpretar errores. Como resultado, las empresas medianas que utilizan FBA pueden perder varios miles de euros al año. SELLERLOGIC hace visibles los errores de FBA y te apoya con la preparación de datos, documentación de casos y comunicación con Amazon. Utiliza nuestra solución única ahora: SELLERLOGIC Lost & Found.
Nadie Empaca Perfectamente. Los Errores de FBA Ocurren. SELLERLOGIC Lost & Found los Detecta por Ti.
Los empleados en los centros de envío de Amazon manejan muchos procesos logísticos complejos y trabajan bajo una enorme presión de tiempo y rendimiento.
Los sistemas ERP, sistemas de reservas, sistemas de pago y sistemas de transporte llevan a cabo pasos de trabajo durante, antes y después del proceso; los clientes reciben artículos y devuelven artículos. Los errores no se pueden evitar en un entorno de trabajo tan complejo.
Los errores de FBA pueden ocurrir, pero no deben quedar sin descubrir. Ponte en contacto con nosotros hoy para aprender más sobre cómo nuestras herramientas impulsarán tu negocio de Amazon FBA!
Preguntas Frecuentes
Puedes vender cualquier cosa excepto los productos restringidos. Consulta Seller Central para aprender qué está prohibido vender en Amazon.
¡Por supuesto que no! Además, este programa es muy útil para los vendedores de Amazon porque asume mucha responsabilidad, como el envío de productos.
Bueno, hay pros y contras de vender con Amazon FBA. Pero si cambias tu pregunta a “¿Los vendedores de Amazon FBA ganan dinero?” o “¿Es rentable vender en Amazon FBA?”, diríamos que sí si aplicas las estrategias correctas.
No podemos decir con certeza cuánto tiempo puede llevar. El proceso en sí es bastante fácil. Pero la obtención de productos puede llevar algo de tiempo.
Sí y no. Hay algunas dificultades como en todas las industrias y negocios, pero con las herramientas adecuadas tendrás más diversión y menos estrés.
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