Vendre avec Amazon FBA : Un guide complet
Amazon est un monstre en matière de commerce électronique. En 2022, Amazon représentera plus de 40 % du marché du commerce électronique aux États-Unis. Les 14 plus grands détaillants en ligne suivants (pensez à Walmart, Apple et eBay) représenteront 31 % du marché, tandis que les 29,5 % restants iront à d'autres détaillants. Amazon est une entreprise très lucrative, donc il n'est pas surprenant que les chiffres soient si élevés. Mais comment le service de traitement des commandes d'Amazon s'intègre-t-il dans tout cela ? Est-il aussi réussi que l'ensemble de l'entreprise ? Dans cet article, nous examinerons les éléments les plus importants en matière de vente avec Amazon FBA : avantages et inconvénients et comment vendre sur Amazon FBA pour les débutants. Vous pourrez prendre une décision à la fin ! Prêt ? Commençons.
L'histoire de FBA
En 2006, Amazon a établi le service Fulfillment by Amazon (FBA) pour simplifier les opérations tant pour les vendeurs Amazon que pour les clients. Depuis lors, il est devenu une fonctionnalité extrêmement populaire qui aide les entreprises à résoudre les problèmes de traitement des commandes et de service client tout en leur donnant accès à un vaste réseau de traitement des commandes.
L'objectif était de connecter la méthodologie actuelle de traitement des commandes d'Amazon avec les opérations des vendeurs tiers, permettant aux clients d'Amazon de bénéficier de ce réseau.
Malgré ses débuts modestes dans les années 90, Amazon dominait le domaine des ventes et du traitement des commandes en ligne et a reconnu un potentiel pour aider d'autres à atteindre le même objectif. Amazon tire également profit de son activité FBA, donc ce n'est pas exactement un effort altruiste de leur part.
Amazon s'engage à permettre aux petites entreprises de bénéficier de ses capacités logistiques et de son infrastructure de service client de classe mondiale. La marque avait essentiellement l'intention de partager sa stratégie commerciale avec d'autres et d'enseigner aux commerçants tiers comment en tirer un grand profit en faisant les choses à la « manière Amazon ».
Le programme FBA est toujours en développement et s'adapte pour répondre aux exigences du paysage des consommateurs en évolution et de l'environnement de vente au détail en ligne. Pour ceux qui sont inscrits, c'est à la fois une bénédiction et une malédiction. Il sera plus facile de suivre les tendances actuelles et les besoins du marché, mais suivre les modifications et mises à jour continues de la procédure, des règles et d'autres éléments du programme sera difficile. Plongeons plus profondément dans ce que signifie vendre avec le processus Amazon FBA et quels en sont les avantages et les inconvénients.
Quel est le processus Amazon FBA ?
En résumé, Amazon FBA fonctionne comme ceci : vous vendez, puis Amazon expédie. Vos livraisons seront gérées par le système d'expédition et de logistique d'Amazon, cependant, cela a un coût. Voici comment fonctionne Amazon FBA du début à la fin pour une meilleure compréhension :
- Les installations de traitement des commandes d'Amazon reçoivent l'inventaire du vendeur.
- Une fois que les marchandises arrivent à l'installation de traitement des commandes, Amazon les reçoit, les trie et les stocke.
- Le marché est l'endroit où l'acheteur commande les marchandises du vendeur.
- Amazon prélève, emballe et envoie la commande du client.
- Le support client sera géré par Amazon.
- Si le consommateur souhaite retourner l'article, Amazon s'en occupera également.
Quels sont les avantages et les inconvénients de FBA ?
Les informations ci-dessous vous aideront à décider si Amazon FBA est le bon choix pour vous. Après tout, c'est ainsi que les meilleures décisions sont prises, et c'est une excellente façon pour vous de déterminer ce qui fonctionnera le mieux dans votre situation. Après un examen approfondi de la plateforme et de ses fonctionnalités, nous avons compilé une liste des avantages et des inconvénients pour vous.
Avantages de FBA
Expédition et logistique
Amazon s'occupe de tout. Vous devez simplement suivre vos annonces, vous assurer qu'elles sont approvisionnées en marchandises et laisser le processus de traitement des commandes suivre son cours. Pour un coût modeste, vous pouvez vous débarrasser d'un fardeau important. Ça a déjà l'air cool, n'est-ce pas ?
Tarifs d'expédition réduits
Parce que vous travaillez avec Amazon, qui est la plus grande entreprise de traitement des commandes au monde, vous économiserez de l'argent sur l'expédition via la plateforme FBA. En conséquence, même si vous payez des frais, ils peuvent être inférieurs à ce que vous attendez lorsque vous considérez les économies de transport, et restent (en général) moins chers que de gérer votre propre expédition et traitement des commandes en interne.
Les retours et remboursements sont gérés par FBA en plus des ventes, car ils sont considérés comme faisant partie du processus de traitement des commandes. Cela vous soulage d'un autre fardeau.
Gestion du service client
Amazon fournit aux commerçants FBA leur propre service client. Vous pouvez également utiliser leur plateforme FBA pour gérer vos propres besoins en matière de support client, tous vos services étant acheminés via une seule plateforme pour faciliter la gestion.
Livraison rapide
Les produits FBA reçoivent automatiquement le badge Prime et sont éligibles à la livraison gratuite Prime (pour le client) et aux délais d'expédition. De plus, comme cela est inclus dans le service, vous n'aurez pas à payer ou à facturer des frais d'expédition premium pour cela.
Inconvénients de FBA
Il est essentiel de considérer les raisons pour lesquelles FBA pourrait ne pas être le meilleur choix pour vos besoins. Voici quelques éléments à prendre en compte.
Coût
En ce qui concerne la vente avec Amazon FBA, les frais jouent un rôle important à considérer. Bien sûr, l'argent est tout pour ceux qui commencent à peine. FBA est un service vraiment utile, mais il n'est pas gratuit. En raison de la façon dont les frais sont déterminés, ce service n'est pas adapté aux articles à bas prix, donc vous devrez réfléchir à deux fois aux produits que vous choisissez.
Plus de retours
De nombreux vendeurs ont constaté une augmentation du nombre de retours ou de la fréquence à laquelle ils se produisent. Cela est en partie dû à la politique de retour « sans questions posées » d'Amazon. Bien que cela puisse avoir un impact sur les bénéfices, Amazon gère le traitement, donc ce n'est pas la fin du monde. Les retours devaient être renvoyés à Amazon, et vous deviez organiser leur retour, mais Amazon introduit des ajustements qui permettront aux retours d'être envoyés directement à votre installation.
Frais de stockage à long terme
Amazon déteste que les stocks traînent. En conséquence, vous paierez plus pour les articles qui sont stockés pendant une période prolongée. Les frais de stockage à long terme ne sont pas une catastrophe, mais vous devrez en tenir compte dans votre budget continu pour vous assurer que FBA reste une option viable pour votre entreprise. Ils ne veulent également pas stocker des articles qui ne sont pas activement à vendre, donc ils vous factureront pour cela et altéreront vos métriques de manière négative.
Normes de préparation des produits
Pour les articles arrivant à l'entrepôt pour être traités via FBA, Amazon a ses propres exigences. Avant de livrer vos articles à Amazon, vous devez vous assurer qu'ils sont correctement emballés, étiquetés et expédiés conformément aux règles d'entreposage de l'inventaire FBA. Certaines des subtilités peuvent être difficiles à saisir lorsque vous venez de commencer à vendre avec Amazon FBA.
Taxe de vente
Les États administrent la taxe de vente. Si votre entreprise opère dans un État mais stocke son inventaire dans un autre, vous pourriez être incertain quant au taux de taxe à appliquer. Heureusement, il existe des outils pour vous aider à automatiser différents scénarios et directives fiscales, ainsi qu'à déterminer ce qu'il faut facturer, et Amazon peut gérer la plupart de cela pour vous.
Paiement des frais Amazon FBA
Avant de vous verser un paiement, Amazon déduira tous les frais qui leur sont dus. Que se passe-t-il si vous n'avez pas assez d'argent sur votre compte pour couvrir les frais ? Pour régler la dette restante, vous devrez fournir une carte de crédit. Nous avons un guide complet sur les coûts FBA préparé pour vous. Consultez-le pour apprendre à réduire les frais !
Eh bien, vendre sur Amazon avec FBA en vaut-il la peine ? Après avoir pesé tous les avantages et les inconvénients, vous pouvez décider par vous-même. Mais si vous êtes prêt pour cette nouvelle aventure, lisez la suite !
Comment devenir un vendeur Amazon FBA
Étape 1 : Choisissez une niche.
Lorsque vous sélectionnez une niche, gardez à l'esprit que les articles FBA ont des critères et des limites différents de ceux des produits non-FBA. Si vous ne vous conformez pas, vous pourriez faire face aux conséquences suivantes :
- Le non-respect ou le manque de préparation entraînera des frais.
- Votre compte de vente peut être désactivé.
- Vos futures expéditions seront bloquées par Amazon.
Pour éviter cela, évitez les niches suivantes lors de la vente avec Amazon FBA :
- Produits périssables ou expirés
- Unités endommagées ou défectueuses
- Produits qui ont été copiés, dupliqués ou fabriqués sans autorisation
- Boissons contenant de l'alcool (y compris la bière sans alcool)
- Matériaux marketing non autorisés
- Cartes-cadeaux ou certificats
- Batteries mal emballées
- Pneus pour véhicules
- Inventaire sensible à la chaleur qui fond
- Produits nécessitant un conditionnement d'air, un congélateur ou une réfrigération
- Étiquettes qui n'ont pas été correctement enregistrées auprès d'Amazon avant l'expédition ou qui ne correspondent pas aux marchandises enregistrées.
- Produits nécessitant une préparation mais qui n'ont pas été préparés conformément aux critères d'emballage et de préparation FBA
Comme vous pouvez le voir, il est important de respecter les réglementations d'Amazon. Alors ne tombez pas dans le piège !
Étape 2 : Trouvez quoi vendre sur Amazon FBA
Maintenant que vous savez quelles niches éviter, l'étape suivante consiste à apprendre comment trouver des produits à vendre sur Amazon FBA dans cette niche. Laissez-nous vous donner quelques conseils sur la façon de localiser un produit :
Parce qu'Amazon prend en compte la taille et le poids dans le calcul, choisissez des produits compacts et légers qui nécessitent peu de manutention et de frais de livraison.
Le produit idéal n'est pas seulement saisonnier, mais peut être vendu toute l'année.
Le produit ne doit pas encore être protégé par une marque ou un brevet, vous permettant de le vendre entièrement sous votre propre nom.
Il est en forte demande, facilement commercialisable et a peu de concurrence.
Des idées ? Des colliers pour chiens aux T-shirts - vous nommez-le - trouvez ce qui est le mieux ! Bien sûr, la recherche de produits prend du temps, mais cela en vaut la peine car vous éviterez des maux de tête d'emballage et aurez confiance dans le produit que vous proposez. Lisez-en plus sur la recherche de produits dans notre blog !
Étape 3 : Trouvez un fabricant ou un fournisseur.
Lorsque vous vendez sur Amazon FBA, il est crucial de choisir des fournisseurs fiables. Gardez à l'esprit que c'est là que vous recevrez les articles que vous vendrez sur le marché. Comment saurez-vous si vous avez trouvé le « fournisseur idéal » ? Recherchez les qualités suivantes :
De bons et fiables fournisseurs/fabricants sont capables de produire une sortie constante.
Ils acceptent des inspections tierces pour garantir la qualité des produits.
Ils respectent les directives et réglementations d'Amazon et des autorités locales.
Lorsque cela est nécessaire, ils sont disposés à communiquer avec vous.
De plus, le fournisseur ou le fabricant ne se soucie pas de livrer des échantillons pour chaque reproduction afin d'assurer la qualité.
Étape 4 : Créez votre propre marque
Vous devez donner une identité à votre produit. Sinon, il se fondra dans le marché encombré d'Amazon. Une marque bien développée et étudiée est un puissant outil de marketing à avoir.
- Marques
Deux noms de marque doivent venir à l'esprit. Quel est l'intérêt d'en avoir deux ? L'un est pour votre nom de vendeur, et l'autre est pour le nom de marque de vos marchandises.
- Conception d'une marque
L'étape suivante consiste à créer un logo et un design pour votre entreprise et vos articles. Si vous n'êtes pas artistique ou n'avez aucune expérience en design graphique, c'est un travail que vous devriez sous-traiter car un design et un logo professionnels sont essentiels dans cette entreprise.
Étape 5 : Créez des annonces de produits
La « vitrine » où vous présentez vos articles sur le marché est constituée des annonces de produits ou des pages de détails des produits. Essayez de décrire votre produit sur cette page comme si un consommateur le regardait.
Assurez-vous que le titre du produit est clair et suffisamment détaillé pour les clients en ligne. Téléchargez des photographies de produits haute résolution prises sous différents angles afin que les consommateurs puissent voir à quoi ressemble votre produit.
Étape 6 : Préparez vos marchandises pour l'emballage
En ce qui concerne la préparation et l'emballage de l'inventaire, Amazon est pointilleux. Sur leur site Web, ils ont décrit les étapes que vous devez suivre pour préparer vos articles pour l'expédition vers les entrepôts d'Amazon.
Une des règles est que les articles emballés en caisse ne peuvent pas peser plus de 50 livres ou mesurer plus de 25 pouces de chaque côté. Pour plus de détails, rendez-vous sur Amazon Seller Central et lisez attentivement les directives concernant les exigences d'emballage et de préparation d'Amazon FBA.
Étape 8 : Expédiez vos marchandises
Il est temps de commencer à faire votre première expédition !
- Décidez quels articles envoyer.
- Créez un compte vendeur Amazon.
- Allez dans Inventaire > Gérer l'inventaire dans votre compte Seller Central.
- Choisissez les marchandises que vous souhaitez envoyer.
- Sélectionnez « Envoyer/Réapprovisionner l'inventaire » dans le menu déroulant « Actions ».
- Définissez votre « Adresse d'expédition », qui est l'endroit d'où vos marchandises seront livrées.
- Déterminez si votre inventaire sera emballé individuellement ou en caisses.
- Cliquez sur « Continuer » pour planifier votre expédition.
- Après avoir planifié l'expédition, vous pouvez maintenant approuver le plan d'expédition si tout est correct et complet. Après l'avoir approuvé, l'écran changera pour afficher « Voir les expéditions ».
- Vous pouvez maintenant choisir votre méthode de livraison finale sur la page suivante, « Préparer l'expédition ».
- Sous la section « Service d'expédition » de la page « Préparer l'expédition », sélectionnez votre méthode d'expédition et votre transporteur souhaités.
- Avant de continuer, vérifiez les coordonnées.
- Pour savoir combien vous devrez payer, cliquez sur « Calculer », puis choisissez « J'accepte les termes et conditions ».
- Pour passer à la dernière étape, cliquez sur le bouton « Accepter les frais ».
- Choisissez l'option « Imprimer les étiquettes de boîte ». Cette action imprime les étiquettes d'expédition FBA qui seront placées sur chaque boîte.
Votre inventaire est en route vers les installations de traitement des commandes d'Amazon, et vos annonces de produits sont complètes. Maintenant, lisez la suite pour apprendre comment promouvoir votre produit.
Étape 9 : Mettez votre produit sur le marché.
Les lancements de produits sont souvent stressants, surtout lorsqu'un nouveau produit est présenté au public. Mais nous avons ce qu'il vous faut ! Nous avons élaboré un plan simple en cinq étapes pour vous aider à lancer votre produit avec succès.
1. Améliorez la page de détails du produit.
Optimisez vos annonces de produits avant d'appuyer sur le bouton « lancer » pour vous assurer que vous incluez toutes les données importantes que les clients doivent connaître. Prenez des images haute résolution de vos marchandises qui se démarquent des masses.
2. Faites du bruit
Profitez de la puissance du marketing non-Amazon. Créez des articles de blog éducatifs sur la façon dont votre produit pourrait bénéficier aux autres. Créez des profils sur plusieurs réseaux sociaux et utilisez des hashtags créatifs et des messages fascinants sur vos marchandises.
3. Établissez des campagnes PPC
Ne sous-estimez pas la valeur d'une campagne PPC Amazon. Les publicités PPC ne sont pas gratuites, donc vous devrez mettre de l'argent de côté pour elles. Vous pouvez commencer à établir votre marque et à interagir avec les consommateurs en ligne sur Sponsored Brands, Stores, Posts et Amazon Live, et promouvoir l'achat en direct de vos articles.
Nous avons un blog intéressant sur comment faire de la publicité sur Amazon pour vous.
4. Collectez des retours organiques
Si vous utilisez des pratiques « black hat » comme des avis payés, Amazon suspendra votre compte vendeur. Vous pouvez gentiment inviter un client à laisser un avis en utilisant le bouton « Demander un avis ».
Comment vendre avec Amazon FBA avec succès sans perdre d'argent ?
Lorsqu'il s'agit de vendre avec Amazon FBA avec succès, vous avez besoin de l'outil Lost & Found de SELLERLOGIC.
Examinons de plus près pourquoi cela est.
Beaucoup d'argent est perdu en raison d'erreurs FBA non réclamées.
Sans automatisation intelligente, les erreurs FBA ne peuvent être identifiées qu'avec un grand effort. Si vous ne faites pas cet effort pour votre entreprise, il y a de fortes chances que vous perdiez beaucoup d'argent en raison de remboursements non réclamés. La plupart des gens n'ont pas les connaissances et/ou le temps nécessaire pour analyser manuellement chaque petit détail, fusionner les rapports nécessaires et interpréter les erreurs. En conséquence, les entreprises de taille moyenne qui utilisent FBA peuvent perdre plusieurs milliers d'euros par an. SELLERLOGIC rend les erreurs FBA visibles et vous aide à préparer les données, à documenter les cas et à communiquer avec Amazon. Utilisez notre solution unique dès maintenant : SELLERLOGIC Lost & Found.
Personne ne fait des emballages parfaits. Les erreurs FBA se produisent. SELLERLOGIC Lost & Found les détecte pour vous.
Les employés des centres d'expédition Amazon gèrent de nombreux processus logistiques complexes et travaillent sous une énorme pression de temps et de performance.
Les systèmes ERP, les systèmes de réservation, les systèmes de paiement et les systèmes de transport effectuent des étapes de travail pendant, avant et après le processus ; les clients reçoivent des articles et retournent des articles. Les erreurs ne peuvent pas être évitées dans un environnement de travail aussi complexe.
Les erreurs FBA peuvent se produire, mais elles ne doivent pas rester inaperçues. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont nos outils boosteront votre entreprise Amazon FBA !
Questions Fréquemment Posées
Vous pouvez vendre n'importe quoi à l'exception des produits restreints. Consultez Seller Central pour apprendre ce qui est interdit à la vente sur Amazon.
Bien sûr que non ! De plus, ce programme est très utile pour les vendeurs Amazon car il prend beaucoup de responsabilités telles que l'expédition des produits.
Eh bien, il y a des avantages et des inconvénients à vendre avec Amazon FBA. Mais si vous reformulez votre question en « Les vendeurs Amazon FBA gagnent-ils de l'argent » ou « Vendre sur Amazon FBA est-il rentable ? », nous dirions oui si vous appliquez les bonnes stratégies.
Nous ne pouvons pas dire avec certitude combien de temps cela peut prendre. Le processus est assez facile en soi. Mais l'approvisionnement en produits peut prendre un certain temps.
Oui et non. Il y a des difficultés comme dans chaque secteur et entreprise, mais avec les bons outils, vous vous amuserez plus et aurez moins de stress.
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