Kas ir Amazon FBM un vai tas ir piemērots jums?
Amazon Piegāde no tirgotāja (FBM) ir lielisks veids, kā iegūt klientu lojalitāti, jo tas ļauj jums tieši kontrolēt klientu apkalpošanu un atgriešanu. Rūpējoties par šiem aspektiem iekšēji, jūs varat nodrošināt personalizētāku un atsaucīgāku pieredzi, kas var veidot spēcīgākas attiecības ar jūsu klientiem. Turklāt, nišas un roku darbs produktiem tieša saziņa ar pārdevēju var risināt specifiskus jautājumus un bažas, tādējādi uzlabojot klientu apmierinātību un lojalitāti.
Īpaši, ja jūsu veikals pārdod roku darbs vai nišas produktus, klienti arī vēlēsies identificēties ar produktu un jūsu veikalu. Tiešsaistes vidē to veicina cieša klientu mijiedarbība un pieredze, ko viņi saņem, kad atver savus produktus. Un tieši šajā brīdī spēlē lomu Amazon FBM.
Amazon FBM – nozīme un lietderība
FBM Amazon ir izpildes metode, kurā pārdevēji paši pārvalda savu piegādi, atgriešanu, noliktavu un klientu apkalpošanu, atšķirībā no tiem, kas izmanto FBA (Piegāde no Amazon), kur šos uzdevumus pārņem e-komercijas gigants. Lai gan FBM modelis, ko paši Amazon dēvē par “MFN” (Merchant-Fulfilled-Network), ir ļoti populārs pārdevējiem, kuriem jau ir sava loģistikas shēma, tas arī sniedz daudz priekšrocību tirgotājiem, kas pārdod produktus ar emocionālu vērtību. Bet kas tieši gūst labumu un kādā veidā?
FBM vs. FBA – Kam ir piemērots Amazon FBM?
Pārdodot Amazon, ko piegādā tirgotājs, jūs saglabājat pilnīgu kontroli pār savu izpildi un tādējādi arī pār klientu ceļu, ko jūsu pircēji piedzīvos. Kam tas visvairāk ir jēga?
Jūs pārdodat nišas produktus
Pārdevēji, kas izmanto Amazon FBM, gūst labumu no zemākām maksām, bet bieži vien tiek rangoti aiz FBA pārdevējiem Amazon algoritmā. Ja abi pārdod tos pašus priekšmetus, FBA pārdevējiem ir priekšrocība. Tomēr nišas orientēti pārdevēji var samazināt izpildes izmaksas, neuztraucoties par zemākiem rangiem, jo nišas konkurence mazāk ietekmē A9 algoritmu.
Jūs joprojām pārdodat zemu apjomu
Amazon FBA var būt izdevīgs ieguldījums nākotnē, bet sākotnēji tas ir ievērojams izdevums pārdevējiem. Noliktavas maksas un sarežģījumi, kas saistīti ar krājumu uzturēšanu attālinātā noliktavā, bez tiešas piekļuves, var radīt ievērojamas galvassāpes.
Jums ir pietiekami daudz vietas, lai uzglabātu savas preces
Ja jums ir sava noliktava vai papildu vieta mājās, Amazon MFN vai FBM varētu būt laba izvēle, jo tas novērš uzglabāšanas maksas. Izmaksu ietaupījumi var padarīt FBM par dzīvotspējīgu iespēju, īpaši, ja uzglabājat daudz priekšmetu.
Jūs jau apkalpojat klientus un atgriešanas
Ja jūs efektīvi apkalpojat klientus un atgriešanas iekšēji, pāreja uz Amazon FBA var būt nevajadzīga. Tomēr ir vērts izpētīt FBA potenciālos ieguvumus. Atcerieties, ka Amazon FBM bieži prasa vairāk laika un pūļu, īpaši, lai iegūtu Buy Box.
Jūs pārdodat produktus, kas ietilpst piegādes kategorijā “Pārsniegts”
Produktu, kuriem nepieciešama īpaša piegāde, jo to izmērs vai apstrāde, pārdošana caur FBM Amazon piedāvā elastību, izvēloties savu piegādes uzņēmumu. Tas var ietaupīt naudu un samazināt stresu, jo varat paļauties uz uzņēmumu, kas specializējas lielu kravu apstrādē.
Jūs pārdodat, izmantojot dropshipping
Produktu, kuriem nepieciešama īpaša piegāde, jo to izmērs vai apstrāde, Amazon FBM piedāvā elastību, izvēloties savu piegādes uzņēmumu. Tas var ietaupīt naudu un samazināt stresu, jo varat paļauties uz uzņēmumu, kas specializējas lielu kravu apstrādē.
Jums ir alternatīva loģistikas shēma
Ja jums ir piegādes sistēma, kas labāk atbilst jūsu vajadzībām nekā Amazon tīkls, FBM izmantošana un pieteikšanās uz Prime by Seller zīmi var būt izdevīgāka.
Jūs pārdodat produktus, kuriem nepieciešama īpaša aprūpe piegādes laikā
Daudzi trauslu vai roku darbu preču pārdevēji dod priekšroku pašpiegādei. Lai gan Amazon piedāvā efektīvu un ātru izpildi, to liela mēroga dēļ gadījuma kļūdas ir neizbēgamas. Lai gan Amazon atlīdzina par šīm kļūdām, roku darbs priekšmeti ir grūtāk aizvietojami. Šajā gadījumā Amazon FBM ir saprātīgāks, ļaujot jums nodrošināt pareizu iepakojumu un aprūpi.
FBM vs. FBA – Kam ir piemērots Amazon FBA?
Ne visiem ir tukša noliktava vai pārmērīgi liela garāža, un vēl mazāk ir laika, ko patērē krājumu pārvaldība. Ja jūs varat attiecināt uz to, tad Amazon FBA var būt pareizā izvēle jums.
Ja jums ir daudz krājumu, ko pārvietot, bet neesat bijis iespēja informēt sevi par to, kurš piegādes pakalpojumu sniedzējs var piedāvāt jums labāko darījumu, FBA izmantošana var būt derīga izvēle jums. Īpaši, ja ņemat vērā, ka Amazon sadarbojas ar plašu pārvadātāju klāstu un tādējādi ir daudz vairāk sasniedzams nekā jebkura privāta persona varētu būt sākumā.
Jums ir ierobežoti resursi klientu atbalstam
Teicama klientu atbalsta nodrošināšana ir pakalpojums, ar kuru daudzi pārdevēji saskaras. Īpaši laika elements, kas nepieciešams, lai sniegtu šādu pakalpojumu, tiek pastāvīgi nenovērtēts. Tas ir problemātiski, jo teicama klientu apkalpošana ir vitāli svarīga jūsu pārdevēja rangam un tādējādi arī jūsu redzamībai pašā Amazon. Šajā ziņā Amazon FBM pārdevējiem ir jāizpilda vismaz standarts, ko izpilda FBA pārdevēji, ja viņi vēlas saglabāt augstu pārdevēja rangu.
Amazon FBA vs FBM – FBM izmantošanas priekšrocības
Vairāk kontroles pār savu biznesu
Outsourcing galvenos elementus sava biznesa citai uzņēmumam, protams, nāk ar noteiktu kontroli. Izšķirošā atšķirība starp Amazon FBA un FBM ir tā, ka FBM pārdevēji paliek pilnīgā “vadītāja sēdeklī”, tā teikt. Tas ir īpaši patiesi attiecībā uz piegādi, jo FBM pārdevēji var izvēlēties savu trešo pušu loģistikas (3PL) pakalpojumu sniedzēju, kas varbūt pat specializējas īpašu veidu preču transportēšanā (piemēram, ļoti trauslu vai ļoti apjomīgu). FBM pārdevēji arī kontrolē savu uzglabāšanu un noliktavu un tādējādi nav atkarīgi no Amazon noliktavas noteikumiem.
Zemākas pārvaldības izmaksas
Nav FBA maksas nozīmē mazāk pārvaldības un tādējādi vairāk ieņēmumu. Ieņēmumi, kurus var novirzīt uz dažādām jomām, kur tas varbūt ir nepieciešams vairāk. Tomēr pārdevējiem jāapzinās, ka šī aprēķināšana var būt arī maldinoša. Galu galā, uzglabāšanas vietas nodrošināšana un savu loģistikas darbība bieži ir dārgāka nekā FBA izmantošana par to pašu produktu.
Zemāka birokrātija
Amazon vada stingru kuģi, un tas atspoguļojas viņu prasībās pārdevējiem, kuri vēlas izmantot FBA. Izņemot regulārās prasības, pārdevēji, kas izvēlas FBM, ir arī brīvi no nepieciešamības pielāgot savu biznesu Amazon krājumu politikai. Šī priekšrocība nesen kļuva ļoti skaidra pārdevējiem, ņemot vērā piegādes ķēdes problēmas vai izmaiņas attiecībā uz ilgtermiņa uzglabāšanas maksām. Citiem vārdiem sakot, Amazon FBM piegādes likmes un prasības (ja jūs to vēlaties saukt) ir daudz elastīgākas nekā ar FBA.
Personalizēts iepakojums
Atkarībā no produktu izmēra vai rakstura, tiem var būt nepieciešams īpašs iepakojums un vairāk noliktavas vietas. Divas lietas, kas nāk ar augstu cenu, kad pārdodat caur Amazon FBA. FBM pārdevējiem nav jāievēro šis, lai gan viņiem var nākties ņemt vērā īpašas maksas, kad viņi izmanto 3PL pakalpojumu sniedzējus.
Amazon FBA vs FBM – FBM izmantošanas trūkumi
Loģistikas grūtības
Atšķirībā no FBA lietotājiem, FBM pārdevējiem nav tādu pašu loģistikas priekšrocību, jo viņi paši apstrādā izpildi un piegādi. Tas nozīmē, ka viņi zaudē Amazon optimizēto loģistikas tīklu, kas bieži noved pie augstākām piegādes izmaksām un garākiem piegādes laikiem. Neskatoties uz to, FBM pārdevēji var piedalīties programmās, piemēram, klikšķināt un savākt, ja ir vienošanās starp Amazon un pakalpojumu. Tomēr var būt noteiktas prasības vai ierobežojumi, tādēļ ir svarīgi, lai FBM pārdevēji konsultētos ar Amazon Pārdevēju atbalstu vai klikšķināt un savākt pakalpojumu sniedzēju, lai iegūtu precīzas vadlīnijas par dalību.
Vairāk laika, kas pavadīts izpildē
Amazon FBM dod jums vairāk kontroli pār savu biznesu, bet prasa vairāk laika un pūļu uzdevumiem, piemēram, iepakošanai un piegādei.
Grūtāka konkurence
FBA pārdevējiem ir augstāka Buy Box daļa, pateicoties labākiem rādītājiem klientu atbalstā un piegādē. Tas var neietekmēt nišas pārdevējus tik ļoti, bet FBA parasti pārspēj FBM, ja pakalpojuma kvalitāte atšķiras.
Vairāk laika, kas pavadīts klientu apkalpošanā, atgriešanā un atsauksmēs
Kā FBM pārdevējam Amazon, jūs paši apkalposiet klientu apkalpošanu, atgriešanu un atsauksmes, kas ir laikietilpīgi, bet būtiski, īpaši nišas un roku darbs produktiem.
Prime zīmes zaudēšana (?)
Pāreja uz FBM nenozīmē obligāti Prime zīmes zaudēšanu, jo Amazon Pārdevēja izpildīta Prime, bet kvalificēšanās un šīs zīmes saglabāšana ir izaicinoša un prasa uzaicinājumu no Amazon.
Kā izmantot Amazon FBM/MFN 7 soļos
1. solis: Izveidojiet savu pārdevēja kontu
Jums būs nepieciešama piekļuve Amazon Pārdevēju centrā, jūsu galvenajai platformai visām lietām, kas saistītas ar pārdošanu tirgos. Tam jums būs jāizveido pārdevēja konts un jāizvēlas pārdošanas plāns.
2. solis: Izveidojiet sarakstus un produktu detaļu lapas
Tas ir “izstāžu zāle”, kur jūs prezentējat savus priekšmetus. Esiet pēc iespējas aprakstošāks, rakstot savus sarakstus.
Skaidrs un precīzs produkta nosaukums arī palīdzēs jūsu klientiem atrast jūsu produktu. Augstas izšķirtspējas fotogrāfijas, kuras viņi var tuvināt, bieži pārliecinās pircēju noklikšķināt uz “Pievienot grozam.”
Nav nepieciešams izveidot pilnīgi jaunu produkta lapu, ja jūs pārdodat priekšmetus, kas jau pastāv Amazon veikalos. Šādos gadījumos ir vieglāk meklēt Amazon katalogā, atrast produktu un izveidot piedāvājumu produkta detaļu lapā. Jūs varat arī izmantot Pārdevēju centru, lai pievienotu produkta piedāvājumu.
3. solis: Atrodiet piemērotu noliktavu vai līdzīgu uzglabāšanas vietu
Neatkarīgi no tā, vai tā ir jūsu paša garāža vai īrēta telpa, pārliecinieties, ka tā atbilst jūsu prasībām un jūs nenonākat pie pārmaksāšanas par uzglabāšanas vietu, ko nekad neizmantojat. Lielākajās pilsētās ir daudz pašuzglabāšanas iespēju, kas piedāvā labus piedāvājumus, ja plānojat īrēt telpu ilgākam laikam.
4. solis: Izveidojiet piegādes veidnes Pārdevēju centrā
Amazon Pārdevēju centrs ļauj jums izveidot piegādes veidnes, lai atbilstu jūsu loģistikas iespējām gan apstrādes, gan pārvadāšanas laikā. Ko tas nozīmē? Pārdevēju centra informācijas panelī jūs varat piekļūt pārvaldīt krājumus nolaižamajā izvēlnē un piešķirt piegādes veidnes piedāvājumiem, kas atbilst jūsu loģistikas shēmai attiecībā uz noteiktiem produktiem.
5. solis: Pārliecinieties, ka jūsu iepakojums ir precīzs
Pareiza izvēle, iepakošana un piegāde nodrošina, ka jūsu pakete droši ierodas un samazina jūsu atgriešanas līmeni. Arī pārliecinieties, ka jūsu iepakojums un sagatavošana atbilst Amazon standartiem.
6. solis: Uzstādiet teicamu klientu apkalpošanu
Kā uzņēmums, kas ir likusi klientu pirmajā vietā kopš tā laika, kad tas bija grāmatu veikals garāžā, Amazon ļoti nopietni uztver klientu apkalpošanu. Amazon FBM/MFN pārdevējiem tādējādi ir daudz darba, ja viņi vēlas atbilst standartiem, ko Amazon piedāvā ar FBA.
7. solis: Automatizējiet garlaicīgus procesus
Jums būs pietiekami daudz manuālu uzdevumu, ko veikt kā FBM pārdevējam. Pārliecinieties, ka pilnībā izmantojat jebkuru automatizāciju, kas var būt izdevīga jūsu uzņēmumam un ietaupīt jums laiku un naudu. Labs piemērs ir jūsu cenu stratēģijas automatizācija.
Amazon FBM maksas
Nav konkrētas Amazon FBM maksas, kā tas ir, piemēram, Amazon FBA. Iemesls tam ir tas, ka pārdevēji individuāli saliek savu izpildes struktūru. Ja vēlaties salīdzināt, vai jūsu loģistika ir lētāka vai dārgāka nekā FBA, jūs vienmēr varat to izdarīt, piekļūstot Amazon FBA kalkulatoram un pārbaudot, kā jūsu skaitļi salīdzina ar Amazon.
Tomēr, kā ar katru biznesa modeli, ir noteiktas maksas, kuras jums jāņem vērā, ja vēlaties pārdot caur Amazon FBM. Neņemot vērā potenciālās izmaksas par uzglabāšanas vietu un/vai darbinieku algām, šeit ir izmaksu sadalījums, uz kuru jums jāpievērš uzmanība, kas rodas no pārdošanas Amazon tirgū:
- Mēneša abonēšanas maksa: 39.99 $ profesionālajā plānā un nav maksas individuālajā plānā.
- Par katru pārdoto preci maksa: nav maksas profesionālajā plānā, 0.99 $ individuālajā plānā.
- Norādījumu maksa: Amazon atskaita norādījumu maksas par visiem produktiem. Šīs maksas svārstās no 15 % (kas ir visbiežāk) līdz 45 % retākos gadījumos, piemēram, bērnu produktiem un Amazon ierīču aksesuāriem.
Šeit jūs varat atrast maksas, kuras pārdevējam Amazon jāņem vērā: Amazon Pārdevēja maksas: Šis ceļvedis izskaidro izmaksas
Noslēgumā
Pārdevējiem vajadzētu apsvērt FBM izmantošanu, kas nozīmē Amazon Piegāde no tirgotāja, par elastību, ko tas piedāvā. Ar FBM pārdevējiem ir lielāka kontrole pār saviem piegādes procesiem, ļaujot viņiem izvēlēties piegādes pārvadātājus, kas vislabāk atbilst viņu vajadzībām. Tas ir īpaši izdevīgi produktiem, kuriem nepieciešama īpaša apstrāde vai kuri ir trausli un prasa papildu aprūpi. Pārdevēji var arī tieši pārvaldīt savu klientu apkalpošanu, veicinot spēcīgākas attiecības un lojalitāti. Turklāt izpildes apstrāde iekšēji var novest pie uzglabāšanas maksas ietaupījumiem, padarot FBM par dzīvotspējīgu iespēju, lai paplašinātu savu biznesu, saglabājot augstu pakalpojumu kvalitāti.
BUJ
FBM nozīmē “Piegāde no tirgotāja” Amazon. Tas nozīmē, ka kā pārdevējs jūs esat atbildīgs par savu produktu uzglabāšanu, iepakošanu un piegādi tieši klientiem, nevis izmantojot Amazon izpildes centrus. Tas ļauj vairāk kontrolēt krājumus un piegādi, bet arī prasa vairāk praktiskas pārvaldības.
Amazon FBM piegādes etiķetes ir etiķetes, kuras jums jāpiestiprina pie savām pakām, lai nosūtītu pasūtījumus, kurus jūs izpildāt paši. Šīs etiķetes ietver būtisku piegādes informāciju, piemēram, galamērķa adresi un izsekošanas numuru. Jūs varat atrast un izdrukāt šīs etiķetes tieši no sava Amazon Pārdevēja centra konta sadaļā “Pārvaldīt pasūtījumus”.
Amazon FBM piegādes kalkulators var būt ļoti noderīgs, lai novērtētu piegādes izmaksas un noteiktu visizdevīgākās piegādes iespējas jūsu pasūtījumiem. Tas palīdz saglabāt rentabilitāti, sniedzot precīzus piegādes izmaksu prognozes, kuras var iekļaut jūsu produktu cenu stratēģijā. Lai gan tas nav obligāti, piegādes kalkulatora izmantošana var vienkāršot jūsu izpildes procesu.
Galvenā atšķirība starp Amazon FBM (Piegāde no tirgotāja) un FBA (Piegāde no Amazon) ir tā, kas apstrādā produktu uzglabāšanu, iepakošanu un piegādi. Ar FBM pārdevējs uzņemas šos pienākumus, piedāvājot vairāk kontroli, bet prasa vairāk pūļu. FBA, no otras puses, ietver jūsu krājumu nosūtīšanu uz Amazon izpildes centriem, kur Amazon apstrādā uzglabāšanu, iepakošanu, piegādi un pat klientu apkalpošanu. Tas var ietaupīt laiku un piedāvāt loģistikas priekšrocības, bet nāk ar uzglabāšanas un izpildes maksām.
Attēlu kredīti pēc parādīšanās secības: ©Gorodenkoff – stock.adobe.com / ©visoot – stock.adobe.com / ©GM Photography – stock.adobe.com / ©Siwakorn1933 – stock.adobe.com
