Amazon FBM Nedir ve Sizin İçin Uygun mu?
Amazon Satıcı Tarafından Yerine Getirme (FBM), müşteri hizmetleri ve iadeler üzerinde doğrudan kontrol sahibi olmanızı sağladığı için müşteri sadakatini kazanmanın harika bir yoludur. Bu yönleri kendi bünyenizde yöneterek, daha kişiselleştirilmiş ve duyarlı bir deneyim sunabilir, bu da müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, niş ve el yapımı ürünler için, satıcı ile doğrudan iletişim, belirli soruları ve endişeleri ele alarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini daha da artırabilir.
Özellikle mağazanız el yapımı zanaat veya niş ürünler satıyorsa, müşteriler de ürünle ve mağazanızla özdeşleşmek isteyecektir. Çevrimiçi bir ortamda, bu, yakın müşteri etkileşimi ve ürünlerini kutusundan çıkardıklarında aldıkları müşteri deneyimi ile de kolaylaştırılmaktadır. Ve işte bu noktada Amazon FBM devreye giriyor.
Amazon FBM – Anlamı ve Kullanımı
Amazon'da FBM, satıcıların kendi nakliyelerini, iadelerini, depolama ve müşteri hizmetlerini yönettiği bir yerine getirme yöntemidir; buna karşın FBA (Amazon Tarafından Yerine Getirme) kullananlar, bu görevlerin e-ticaret devleri tarafından üstlenildiği bir modeldir. Amazon'un kendisinin “MFN” (Merchant-Fulfilled-Network) olarak adlandırdığı FBM modeli, zaten kendi lojistik şemasına sahip olan satıcılar arasında oldukça popülerdir, ayrıca duygusal değere sahip ürünler satan tüccarlar için de birçok avantaj sunar. Ancak kim tam olarak kâr ediyor ve nasıl?
FBM vs. FBA – Amazon FBM Kime Yönelik?
Amazon'da Satıcı Tarafından Yerine Getirme ile satış yapmak, yerine getirme süreciniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanız ve dolayısıyla alıcılarınızın deneyimleyeceği müşteri yolculuğu üzerinde de kontrol sahibi olmanız anlamına gelir. Bu kimin için en mantıklısı?
Niş Ürünler Satıyorsunuz
Amazon FBM kullanan satıcılar, daha düşük ücretlerden yararlanır ancak genellikle Amazon'un algoritması tarafından FBA satıcılarının arkasında sıralanır. Her ikisi de aynı ürünleri satıyorsa, FBA satıcılarının avantajı vardır. Ancak, niş odaklı satıcılar, daha düşük sıralamalar konusunda endişelenmeden yerine getirme maliyetlerini azaltabilir, çünkü niş rekabet A9 algoritmasından daha az etkilenir.
Hala Düşük Hacimde Satış Yapıyorsunuz
Amazon FBA, ileride değerli bir yatırım olabilir, ancak başlangıçta satıcılar için önemli bir maliyet oluşturur. Depolama ücretleri ve uzaktaki bir depoda envanteri tutmanın karmaşıklıkları, önemli baş ağrılarına neden olabilir.
Ürünlerinizi Depolamak İçin Bolca Alanınız Var
Kendi deponuz veya evde ekstra alanınız varsa, Amazon MFN veya FBM iyi bir seçenek olabilir, çünkü depolama ücretlerini ortadan kaldırır. Maliyet tasarrufları, özellikle birçok ürün depoluyorsanız FBM'yi uygulanabilir bir seçenek haline getirebilir.
Zaten Müşteri Hizmetleri ve İadeleri Yönetiyorsunuz
Eğer müşteri hizmetleri ve iadeleri etkili bir şekilde kendi bünyenizde yönetiyorsanız, Amazon FBA'ya geçmek gereksiz olabilir. Ancak, potansiyel faydalar için FBA'yı keşfetmekte fayda var. Unutmayın, Amazon FBM genellikle daha fazla zaman ve çaba gerektirir, özellikle de Buy Box'ı kazanmak için.
“Aşırı Boyutlu” Nakliye Kategorisine Giren Ürünler Satıyorsunuz
Boyut veya taşıma nedeniyle özel nakliye gerektiren ürünler için, Amazon'da FBM ile satış yapmak, nakliye şirketinizi seçme konusunda esneklik sunar. Bu, para tasarrufu sağlayabilir ve stresi azaltabilir, çünkü büyük yükleri taşıma konusunda uzmanlaşmış bir şirkete güvenebilirsiniz.
Dropshipping ile Satış Yapıyorsunuz
Boyut veya taşıma nedeniyle özel nakliye gerektiren ürünler için, Amazon FBM, nakliye şirketinizi seçme konusunda esneklik sunar. Bu, para tasarrufu sağlayabilir ve stresi azaltabilir, çünkü büyük yükleri taşıma konusunda uzmanlaşmış bir şirkete güvenebilirsiniz.
Alternatif Bir Lojistik Şemanız Var
Eğer ihtiyaçlarınıza daha uygun bir nakliye sisteminiz varsa, FBM kullanmak ve Prime by Seller rozeti için başvurmak daha faydalı olabilir.
Özel Bakım Gerektiren Ürünler Satıyorsunuz
Kırılgan veya el yapımı ürünlerin birçok satıcısı, kendi yerine getirmeyi tercih eder. Amazon verimli ve hızlı bir yerine getirme sunarken, büyük ölçekleri zaman zaman hataların kaçınılmaz olmasına neden olur. Amazon bu hatalar için geri ödeme yapar, ancak el yapımı ürünlerin değiştirilmesi daha zordur. Bu durumda, Amazon FBM daha mantıklıdır, böylece doğru paketleme ve bakım sağlayabilirsiniz.
FBM vs. FBA – Amazon FBA Kime Yönelik?
Envanteriniz Var ve Depolamak İçin Alanınız Yok
Herkesin boş bir deposu veya büyük bir garajı yoktur ve envanter yönetiminin tükettiği zamanı daha da az kişi bulabilir. Eğer bu duruma uyuyorsanız, o zaman Amazon FBA sizin için doğru seçim olabilir.
Kendi Lojistik Şemanız Yok
Eğer taşınması gereken çok sayıda envanteriniz varsa ancak hangi nakliye hizmet sağlayıcısının size en iyi teklifi sunabileceği hakkında bilgi edinme şansınız olmadıysa, FBA kullanmak sizin için geçerli bir seçim olabilir. Özellikle Amazon'un çok çeşitli taşıyıcılarla çalıştığını ve bu nedenle başlangıçta herhangi bir özel kişinin sahip olabileceğinden çok daha fazla erişime sahip olduğunu göz önünde bulundurursanız.
Müşteri Desteği İçin Sınırlı Kaynaklarınız Var
Mükemmel müşteri desteği sağlamak, birçok satıcının mücadele ettiği bir hizmettir. Özellikle böyle bir hizmet sağlamak için gereken zaman unsuru sürekli olarak küçümsenmektedir. Bu sorunludur çünkü mükemmel müşteri hizmeti, satıcı sıralamanız için hayati öneme sahiptir ve dolayısıyla Amazon üzerindeki görünürlüğünüz için de. Bu bağlamda, Amazon FBM satıcılarının, satıcı sıralamalarını yüksek tutmak istiyorlarsa, en azından FBA satıcılarının sağladığı standartları karşılamaları gerekmektedir.
Amazon FBA vs FBM – FBM Kullanmanın Avantajları
İşletmeniz Üzerinde Daha Fazla Kontrol
İşletmenizin anahtar unsurlarını başka bir şirkete dış kaynak sağlamak, elbette belirli bir kontrol devri ile birlikte gelir. Amazon FBA ve FBM arasındaki kritik fark, FBM satıcılarının “direksiyon koltuğunda” tamamen kalmasıdır, tabiri caizse. Bu, özellikle nakliye için geçerlidir çünkü FBM satıcıları, belki de özel türde ürünlerin taşınmasında uzmanlaşmış kendi üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcılarını seçebilirler. FBM satıcıları ayrıca kendi depolama ve ambarlarını kontrol ederler ve bu nedenle Amazon'un depo düzenlemelerinin insafına kalmazlar.
Daha Az Genel Gider
FBA ücretlerinin olmaması, daha az genel gider ve dolayısıyla daha fazla gelir anlamına gelir. Bu gelir, belki de daha fazla ihtiyaç duyulan farklı alanlara tahsis edilebilir. Ancak, satıcılar bu hesaplamanın yanıltıcı olabileceğini bilmelidir. Sonuçta, depolama alanı sağlamak ve kendi lojistiklerini işletmek, genellikle aynı ürün için FBA kullanmaktan daha pahalıdır.
Daha Az Bürokrasi
Amazon sıkı bir yönetim yürütmektedir ve bu, FBA'dan yararlanmak isteyen satıcılar için gereksinimlerinde yansımaktadır. Normal gereksinimlerin yanı sıra, FBM'yi seçen satıcılar, işlerini Amazon'un envanter politikasına uyarlamak zorunda kalmaktan da muaf tutulurlar. Bu avantaj, son zamanlarda tedarik zinciri sorunları veya uzun vadeli depolama ücretleri ile ilgili değişiklikler bağlamında satıcılara çok net bir şekilde ortaya çıkmıştır. Diğer bir deyişle, Amazon FBM nakliye tarifeleri ve gereksinimleri (bunu böyle adlandırmak isterseniz) FBA'ya göre çok daha esnektir.
Özelleştirilmiş Paketleme
Ürünlerin boyutuna veya doğasına bağlı olarak, özel paketleme ve daha fazla depo alanına ihtiyaç duyabilirler. Bu, Amazon FBA üzerinden satış yaparken yüksek bir fiyatla gelen iki şeydir. FBM satıcıları buna bağlı değildir, ancak 3PL sağlayıcıları kullanırken özel ücretleri dikkate almak zorunda kalabilirler.
Amazon FBA vs FBM – FBM Kullanmanın Dezavantajları
Lojistik Zorluklar
FBA kullanıcılarının aksine, FBM satıcıları yerine getirme ve nakliyeyi bağımsız olarak yönettikleri için aynı lojistik avantajlardan yararlanamazlar. Bu, Amazon'un akıcı lojistik ağından yararlanamamaları anlamına gelir ve genellikle daha yüksek nakliye maliyetleri ve daha uzun teslimat süreleri ile sonuçlanır. Bununla birlikte, FBM satıcıları, Amazon ile hizmet arasında düzenlemeler varsa tıklayıp toplama programlarına katılabilirler. Ancak, belirli gereksinimler veya kısıtlamalar uygulanabilir, bu nedenle FBM satıcılarının katılım için kesin rehberlik almak üzere Amazon Satıcı Destek veya tıklayıp toplama hizmet sağlayıcısıyla danışmaları önemlidir.
Yerine Getirme İçin Daha Fazla Zaman Harcanıyor
Amazon FBM, işletmeniz üzerinde daha fazla kontrol sağlar ancak paketleme ve nakliye gibi görevler için daha fazla zaman ve çaba gerektirir.
Daha Zor Rekabet
FBA satıcıları, müşteri desteği ve nakliyede daha iyi metrikler nedeniyle daha yüksek bir Buy Box payına sahiptir. Bu, niş satıcıları çok etkilemeyebilir, ancak hizmet kalitesi farklı olduğunda FBA genellikle FBM'yi geride bırakır.
Müşteri Hizmetleri, İadeler ve Geri Bildirim İçin Daha Fazla Zaman Harcanıyor
Amazon'da bir FBM satıcısı olarak, müşteri hizmetlerini, iadeleri ve geri bildirimleri kendiniz yönetirsiniz, bu zaman alıcıdır ancak özellikle niş ve el yapımı ürünler için gereklidir.
Prime Rozetini Kaybetme (?)
FBM'ye geçmek, Amazon Satıcı Tarafından Yerine Getirilmiş Prime nedeniyle Prime Rozetini kaybetmek anlamına gelmez, ancak bu rozeti almak ve sürdürmek zordur ve Amazon'dan bir davet gerektirir.
Amazon FBM/MFN'yi 7 Adımda Nasıl Kullanılır
Adım 1: Satıcı hesabınızı oluşturun
Tüm pazar yerlerinde satışla ilgili her şey için başvuracağınız platform olan Amazon Seller Central'a erişiminiz olmalıdır. Bunun için bir satıcı hesabı oluşturmanız ve bir satış planı seçmeniz gerekecektir.
Adım 2: Liste ve ürün detay sayfaları oluşturun
Bu, ürünlerinizi sunduğunuz “showroom”dur. Liste yazarken mümkün olduğunca açıklayıcı olun.
Açık ve net bir ürün başlığı, müşterilerinizin ürününüzü bulmasına yardımcı olacaktır. Yakınlaştırılabilir yüksek çözünürlüklü fotoğraflar, genellikle alıcıyı “Sepete Ekle” butonuna tıklamaya ikna eder.
Amazon mağazalarında zaten mevcut olan ürünleri satıyorsanız, tamamen yeni bir ürün sayfası oluşturmanıza gerek yoktur. Bu durumlarda, Amazon kataloğunda arama yapmak, ürünü bulmak ve ürün detay sayfasında bir teklif listelemek daha kolaydır. Ayrıca, bir ürün teklifi eklemek için Seller Central'ı da kullanabilirsiniz.
Adım 3: Uygun bir depo veya benzeri depolama alanı bulun
Kendi garajınız veya kiralanmış bir alan olsun, ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olun ve asla kullanmadığınız depolama alanı için fazla ödeme yapmayın. Daha büyük şehirlerde, daha uzun süreli kiralamak istiyorsanız iyi fırsatlar sunan birçok kendi kendine depolama seçeneği bulunmaktadır.
Adım 4: Seller Central'da nakliye şablonları oluşturun
Amazon Seller Central, hem işleme süresi hem de transit süresi için lojistik yeteneklerinize uygun nakliye şablonları oluşturmanıza olanak tanır. Bu ne anlama geliyor? Seller Central kontrol panelinde, Envanteri Yönet menüsüne erişebilir ve belirli ürünlerle ilgili lojistik şemanıza uygun tekliflere nakliye şablonları atayabilirsiniz.
Adım 5: Paketlemenizin doğru olduğundan emin olun
Doğru seçim, paketleme ve nakliye, paketinizin güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlar ve iade oranınızı azaltır. Ayrıca, paketleme ve hazırlamanızın Amazon'un standartlarına uygun olduğundan emin olun.
Adım 6: Mükemmel müşteri hizmeti kurun
Bir zamanlar bir garajda kitapçı olarak müşteri odaklı bir şirket haline gelen Amazon, müşteri hizmetini çok ciddiye alır. Bu nedenle, Amazon FBM/MFN satıcılarının, Amazon'un FBA ile sunduğu standartlara ulaşmak istiyorlarsa, işlerinin zor olduğunu bilmelidirler.
Adım 7: Sıkıcı süreçleri otomatikleştirin
Bir FBM satıcısı olarak yapmanız gereken yeterince manuel görev olacak. Şirketinize fayda sağlayacak ve zaman ve para tasarrufu yapmanıza yardımcı olacak herhangi bir otomasyondan tam olarak yararlandığınızdan emin olun. İyi bir örnek, fiyatlandırma stratejinizin otomasyonudır.
Amazon FBM Ücretleri
Örneğin Amazon FBA için olduğu gibi belirli bir Amazon FBM ücreti yoktur. Bunun nedeni, satıcıların yerine getirme çerçevelerini bireysel olarak bir araya getirmeleridir. Lojistiklerinizin FBA'dan daha ucuz veya daha pahalı olup olmadığını karşılaştırmak isterseniz, her zaman Amazon FBA hesaplayıcısına erişerek sayılarınızın Amazon'un sayılarıyla nasıl karşılaştırıldığını kontrol edebilirsiniz.
Ancak, her iş modelinde olduğu gibi, Amazon FBM üzerinden satış yapmak istiyorsanız dikkate almanız gereken belirli ücretler vardır. Depolama alanı ve/veya çalışan maaşları için potansiyel maliyetleri hesaba katmadan, Amazon pazar yerinde satış yaparken göz önünde bulundurmanız gereken maliyetlerin bir dökümü:
- Aylık abonelik ücreti: profesyonel planda 39.99 $ ve bireysel planda ücret yok.
- Ürün başına satış ücreti: profesyonel planda ücret yok, bireysel planda 0.99 $.
- Yönlendirme ücreti: Amazon, tüm ürünler için yönlendirme ücretleri kesmektedir. Bu ücretler genellikle %15 (çoğu zaman bu durum geçerlidir) ile nadir durumlarda %45 arasında değişmektedir, örneğin bebek ürünleri ve Amazon cihaz aksesuarları için.
Bir Amazon satıcısının dikkate alması gereken ücretleri burada bulabilirsiniz: Amazon Satıcı Ücretleri: Bu Kılavuz Maliyetleri Açıklıyor
Sonuç
Satıcılar, sunduğu esneklik nedeniyle FBM, yani Amazon Satıcı Tarafından Yerine Getirme kullanmayı düşünmelidir. FBM ile satıcılar, nakliye süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sahibi olurlar ve ihtiyaçlarına en uygun nakliye taşıyıcılarını seçebilirler. Bu, özel taşıma gerektiren veya kırılgan olan ürünler için özellikle faydalıdır. Satıcılar ayrıca müşteri hizmetlerini doğrudan yönetebilir, daha güçlü ilişkiler ve sadakat geliştirebilirler. Ayrıca, yerine getirmeyi kendi bünyenizde yönetmek, depolama ücretlerinde tasarruf sağlayabilir, bu da FBM'yi yüksek hizmet kalitesini korurken işinizi ölçeklendirmek için uygulanabilir bir seçenek haline getirir.
SSS
FBM, Amazon'da “Satıcı Tarafından Yerine Getirme” anlamına gelir. Bu, bir satıcı olarak, ürünlerinizi doğrudan müşterilere depolamak, paketlemek ve göndermekten sorumlu olduğunuz anlamına gelir; bu, Amazon'un yerine getirme merkezlerini kullanmak yerine. Bu, envanter ve nakliye üzerinde daha fazla kontrol sağlar ancak daha fazla doğrudan yönetim gerektirir.
Amazon FBM nakliye etiketleri, kendiniz yerine getirdiğiniz siparişler için paketlerinize eklemeniz gereken etiketlerdir. Bu etiketler, varış adresi ve takip numarası gibi temel nakliye bilgilerini içerir. Bu etiketleri, Amazon Seller Central hesabınızdan “Siparişleri Yönet” bölümünde bulabilir ve yazdırabilirsiniz.
Amazon FBM Nakliye Hesaplayıcısı, nakliye maliyetlerini tahmin etmek ve siparişleriniz için en maliyet etkin nakliye seçeneklerini belirlemek için son derece faydalı olabilir. Bu, ürün fiyatlandırma stratejinize dahil edilebilecek doğru nakliye maliyet projeksiyonları sağlayarak kârlılığı korumaya yardımcı olur. Zorunlu olmasa da, bir nakliye hesaplayıcısı kullanmak yerine getirme sürecinizi kolaylaştırabilir.
Amazon FBM (Satıcı Tarafından Yerine Getirme) ve FBA (Amazon Tarafından Yerine Getirme) arasındaki temel fark, ürünlerin depolanması, paketlenmesi ve gönderilmesi sorumluluğunu kimin üstlendiğidir. FBM ile satıcı bu sorumlulukları üstlenir, daha fazla kontrol sağlar ancak daha fazla çaba gerektirir. FBA ise, envanterinizi Amazon'un yerine getirme merkezlerine göndermeyi içerir; burada Amazon depolama, paketleme, nakliye ve hatta müşteri hizmetlerini yönetir. Bu, zaman kazandırabilir ve lojistik avantajlar sunabilir ancak depolama ve yerine getirme ücretleri ile birlikte gelir.
Görüntü kredileri sırasıyla: ©Gorodenkoff – stock.adobe.com / ©visoot – stock.adobe.com / ©GM Photography – stock.adobe.com / ©Siwakorn1933 – stock.adobe.com
