Hva er Amazon FBM og er det riktig for deg?
Amazon Oppfyllelse av selger (FBM) er en flott måte å vinne kundelojalitet på fordi det gir deg direkte kontroll over kundeservice og retur. Ved å håndtere disse aspektene internt kan du tilby en mer personlig og responsiv opplevelse, noe som kan bygge sterkere relasjoner med kundene dine. I tillegg, for nisje- og håndlagde produkter, kan direkte kommunikasjon med selgeren adressere spesifikke spørsmål og bekymringer, noe som ytterligere forbedrer kundetilfredshet og lojalitet.
Spesielt hvis butikken din selger håndlagde kunstneriske eller nisjeprodukter, vil kundene også ønske å identifisere seg med produktet og butikken din. I en nettbasert setting blir dette også lettet av nær kundekontakt og kundeopplevelsen de får når de pakker ut produktene sine. Og det er på dette punktet at Amazon FBM kommer inn i bildet.
Amazon FBM – Betydning og Nyttig
FBM på Amazon er en oppfyllelsesmetode der selgere håndterer sin egen frakt, retur, lagerhold og kundeservice, i motsetning til de som bruker FBA (Oppfyllelse av Amazon), der disse oppgavene overtas av eCommerce-giganten. Mens FBM-modellen, som Amazon selv refererer til som “MFN” (Merchant-Fulfilled-Network), er veldig populær blant selgere som allerede har sitt eget logistikksystem på plass, gir det også mange fordeler for handelsmenn som selger produkter med emosjonell verdi. Men hvem tjener egentlig og på hvilken måte?
FBM vs. FBA – Hvem er Amazon FBM for?
Å selge over Amazon oppfylt av selger betyr at du beholder total kontroll over oppfyllelsen din og derfor også kundereisen kjøperne dine vil oppleve. For hvem gir dette mest mening?
Du Selger Nisjeprodukter
Selgere som bruker Amazon FBM drar nytte av lavere avgifter, men er ofte rangert bak FBA-selgere av Amazons algoritme. Hvis begge selger de samme varene, har FBA-selgere fordelen. Imidlertid kan nisje-fokuserte selgere kutte oppfyllelseskostnader uten å bekymre seg for lavere rangeringer, ettersom nisjekonkurransen er mindre påvirket av A9-algoritmen.
Du Selger Fortsatt i Lav Volum
Amazon FBA kan være en verdifull investering på sikt, men i utgangspunktet er det en betydelig kostnad for selgere. Lagringsavgifter og komplikasjonene med å holde inventar i et eksternt lager, uten direkte tilgang, kan forårsake betydelig hodepine.
Du Har Godt Med Plass til Å Lagrer Varene Dine
Hvis du har ditt eget lager eller ekstra plass hjemme, kan Amazon MFN eller FBM være en god løsning, da det eliminerer lagringsavgifter. Kostnadsbesparelsene kan gjøre FBM til et levedyktig alternativ, spesielt hvis du lagrer mange varer.
Du Håndterer Allerede Kundeservice og Returer
Hvis du effektivt håndterer kundeservice og returer internt, kan det være unødvendig å bytte til Amazon FBA. Det er imidlertid verdt å utforske FBA for potensielle fordeler. Husk at Amazon FBM ofte krever mer tid og innsats, spesielt for å vinne Buy Box.
Du Selger Produkter Som Faller Inn Under Fraktkategorien “Overdimensjonert”
For produkter som krever spesialfrakt på grunn av størrelse eller håndtering, tilbyr salg over FBM på Amazon fleksibilitet i valg av fraktselskap. Dette kan spare penger og redusere stress, da du kan stole på et selskap som er spesialisert på håndtering av store laster.
Du Selger Via Dropshipping
For produkter som krever spesialfrakt på grunn av størrelse eller håndtering, tilbyr Amazon FBM fleksibilitet i valg av fraktselskap. Dette kan spare penger og redusere stress, da du kan stole på et selskap som er spesialisert på håndtering av store laster.
Du Har Et Alternativt Logistikksystem
Hvis du har et fraktsystem som passer bedre til dine behov enn Amazons nettverk, kan det være mer fordelaktig å utnytte FBM og søke om Prime by Seller-merket.
Du Selger Produkter Som Krever Spesiell Omsorg ved Frakt
Mange selgere av skjøre eller håndlagde varer foretrekker selvoppfyllelse. Mens Amazon tilbyr effektiv og rask oppfyllelse, gjør deres store skala at sporadiske feil er uunngåelige. Selv om Amazon refunderer for disse feilene, er håndlagde varer vanskeligere å erstatte. I dette tilfellet er Amazon FBM mer fornuftig, da det lar deg sikre riktig emballasje og omsorg.
FBM vs. FBA – Hvem er Amazon FBA for?
Du Har Inventar og Ingen Plass til Å Lagrer Det
Ikke alle har et tomt lager eller en overdimensjonert garasje til disposisjon, og enda færre har tiden som inventarforvaltning krever. Hvis du kan relatere til dette, kan Amazon FBA være det rette valget for deg.
Du Har Ikke Ditt Eget Logistikksystem
Hvis du har mye inventar å flytte, men ikke har hatt sjansen til å informere deg om hvilken frakttjenesteleverandør som kan tilby deg den beste avtalen, kan det være en gyldig valg å utnytte FBA. Spesielt hvis du tar i betraktning at Amazon jobber med et bredt utvalg av transportører og derfor har mye mer rekkevidde enn noen privatperson kunne ha i begynnelsen.
Du Har Begrensede Ressurser for Kundestøtte
Å tilby utmerket kundestøtte er en tjeneste som mange selgere sliter med. Spesielt tidsaspektet som kreves for å tilby en slik tjeneste undervurderes stadig. Dette er problematisk fordi utmerket kundeservice er avgjørende for din selgerangering og derfor for din synlighet på Amazon selv. I denne forbindelse må Amazon FBM-selgere oppfylle minst standarden som FBA-selgere oppfyller hvis de ønsker å opprettholde sin selgerangering høy.
Amazon FBA vs FBM – Fordeler med å Bruke FBM
Mer Kontroll Over Virksomheten Din
Å outsource nøkkelkomponenter av virksomheten din til et annet selskap kommer selvfølgelig med en viss grad av overføring av kontroll. Den avgjørende forskjellen mellom Amazon FBA og FBM er at FBM-selgere forblir fullt ut i “førersetet”, så å si. Dette gjelder spesielt for frakt, ettersom FBM-selgere kan velge sin egen tredjepartslogistikk (3PL) leverandør som kanskje til og med er spesialisert på transport av spesielle typer varer (f.eks. svært skjøre eller veldig store). FBM-selgere kontrollerer også sitt eget lager og lagerhold og er derfor ikke underlagt Amazons lagerregler.
Mindre Overheadkostnader
Ingen FBA-avgifter betyr mindre overhead og derfor mer inntekt. Inntekt som kan tildeles forskjellige områder der det kanskje er mer nødvendig. Imidlertid bør selgere være klar over at denne beregningen også kan være misvisende. Tross alt er det ofte dyrere å tilby lagringsplass og drive sin egen logistikk enn å bruke FBA for det samme produktet.
Mindre Byråkrati
Amazon driver en stram virksomhet, og det gjenspeiles i deres krav til selgere som ønsker å utnytte FBA. Bortsett fra de vanlige kravene, er selgere som velger FBM også fri fra å måtte tilpasse virksomheten sin til Amazons lagerpolitikk. Denne fordelen ble veldig tydelig for selgere nylig mot bakteppet av forsyningskjedeproblemer eller endringene angående langsiktige lagringsavgifter. Med andre ord, Amazons FBM fraktpriser og krav (hvis du vil kalle dem det) er mye mer fleksible enn med FBA.
Tilpasset Emballasje
Avhengig av størrelsen eller arten av produktene, kan de trenge spesialemballasje og mer lagerplass. To ting som kommer til en høy pris når selge over Amazon FBA. FBM-selgere er ikke bundet til dette, selv om de kanskje må ta hensyn til spesialavgifter når de bruker 3PL-leverandører.
Amazon FBA vs FBM – Ulemper med å Bruke FBM
Logistiske Vanskeligheter
I motsetning til FBA-brukere, nyter ikke FBM-selgere de samme logistiske fordelene siden de håndterer oppfyllelse og frakt uavhengig. Dette betyr at de går glipp av Amazons strømlinjeformede logistikknettverk, noe som ofte fører til høyere fraktkostnader og lengre leveringstider. Til tross for dette kan FBM-selgere fortsatt delta i programmer som klikk og hent hvis det er avtaler mellom Amazon og tjenesten. Imidlertid kan spesifikke krav eller restriksjoner gjelde, så det er avgjørende for FBM-selgere å konsultere Amazon Seller Support eller klikk og hent-tjenesteleverandøren for presis veiledning om deltakelse.
Mer Tid Brukt på Oppfyllelse
Amazon FBM gir deg mer kontroll over virksomheten din, men krever mer tid og innsats for oppgaver som pakking og frakt.
Hardere Konkurranse
FBA-selgere har en høyere andel av Buy Box på grunn av bedre målinger i kundesupport og frakt. Dette kan ikke påvirke nisjeselgere så mye, men FBA overgår generelt FBM hvis tjenestekvaliteten varierer.
Mer Tid Brukt på Kundeservice, Returer og Tilbakemeldinger
Som en FBM-selger på Amazon, vil du håndtere kundeservice, returer og tilbakemeldinger selv, noe som er tidkrevende, men essensielt, spesielt for nisje- og håndlagde produkter.
Tap av Prime-merket (?)
Å bytte til FBM betyr ikke nødvendigvis å miste Prime-merket på grunn av Amazon Seller Fulfilled Prime, men å kvalifisere for og opprettholde dette merket er utfordrende og krever en invitasjon fra Amazon.
Hvordan Bruke Amazon FBM/MFN i 7 Trinn
Trinn 1: Sett opp selgerkontoen din
Du må ha tilgang til Amazon Seller Central, din go-to plattform for alt relatert til salg på markedsplassene. For dette må du opprette en selgerkonto og velge en salgsplan.
Trinn 2: Opprett oppføringer og produktsider
Dette er “utstillingsvinduet” hvor du presenterer varene dine. Vær så beskrivende som mulig når du skriver oppføringene dine.
En klar og presis produkttittel vil også hjelpe kundene dine med å finne produktet ditt. Høyoppløselige fotografier som de kan zoome inn på, vil ofte overtale kjøperen til å klikke på “Legg i handlekurv.”
Det er ikke nødvendig å opprette en helt ny produktside hvis du selger varer som allerede eksisterer i Amazon-butikker. I disse tilfellene er det lettere å søke i Amazon-katalogen, finne produktet og liste et tilbud på produktsiden. Du kan også bruke Seller Central til å legge til et produkt tilbud.
Trinn 3: Finn et passende lager eller lignende lagringsplass
Enten det er din egen garasje eller leid plass, vær sikker på at det er i samsvar med kravene dine, og at du ikke ender opp med å betale for mye for lagringsplass du aldri bruker. Det finnes mange selvlagringsalternativer tilgjengelig i større byer som også tilbyr gode avtaler hvis du har til hensikt å leie plass for en lengre periode.
Trinn 4: Opprett fraktmaler i Seller Central
Amazon Seller Central gjør det mulig for deg å opprette fraktmaler som passer til dine logistiske kapabiliteter for både behandlingstid og transittid. Hva betyr dette? I Seller Central-dashbordet kan du få tilgang til rullegardinmenyen Administrer inventar og tilordne fraktmaler til tilbud som passer til logistikksystemet ditt med hensyn til bestemte produkter.
Trinn 5: Sørg for at pakking er på plass
Korrekt plukking, pakking og frakt sikrer at pakken din ankommer trygt og reduserer returgraden. Sørg også for at emballasjen og forberedelsen lever opp til Amazons standard.
Trinn 6: Installer utmerket kundeservice
Som et selskap som har satt kunden først helt siden det var en bokhandel i en garasje, tar Amazon kundeservice veldig seriøst. Amazon FBM/MFN-selgere har derfor mye arbeid foran seg hvis de ønsker å leve opp til standardene som Amazon tilbyr med FBA.
Trinn 7: Automatiser tidkrevende prosesser
Du vil ha nok manuelle oppgaver å utføre som en FBM-selger. Sørg for å utnytte all automatisering som kan være til nytte for selskapet ditt og spare deg tid og penger. Et godt eksempel er automatiseringen av prissettingsstrategien din.
Amazon FBM Avgifter
Det er ingen spesifikk Amazon FBM-avgift som det er for Amazon FBA for eksempel. Årsaken til dette er at selgerne setter sammen sin oppfyllingsramme individuelt. Hvis du vil sammenligne om logistikken din er billigere eller dyrere enn FBA, kan du alltid gjøre det ved å få tilgang til Amazon FBA-kalkulatoren og sjekke hvordan tallene dine står i forhold til Amazons.
Men, som med alle forretningsmodeller, er det visse avgifter du må ta hensyn til hvis du vil selge over Amazon FBM. Uten å ta hensyn til potensielle kostnader for lagringsplass og/eller ansattlønninger, her er en oversikt over kostnader du må holde øye med som stammer fra salg på en Amazon-markedsplass:
- Månedlig abonnementsavgift: 39,99 $ i profesjonell plan og ingen avgifter i individuell plan.
- Per vare salgavgift: ingen avgifter i profesjonell plan, 0,99 $ i individuell plan.
- Henvisningsavgift: Amazon trekker henvisningsavgifter for alle produkter. Disse avgiftene varierer fra 15 % (som er tilfelle mesteparten av tiden) til 45 % i sjeldne tilfeller, f.eks. babyprodukter og Amazon-enhetstilbehør.
Her kan du finne avgiftene en selger på Amazon må vurdere: Amazon Seller Fees: Denne guiden forklarer kostnadene
Avslutning
Selgere bør vurdere å bruke FBM, som betyr Amazon Oppfylt av selger, for fleksibiliteten det tilbyr. Med FBM har selgere større kontroll over fraktprosessene sine, noe som gjør at de kan velge frakttransportører som best møter deres behov. Dette er spesielt gunstig for produkter som krever spesiell håndtering eller som er skjøre og trenger ekstra omsorg. Selgere kan også håndtere kundeservicen sin direkte, noe som fremmer sterkere relasjoner og lojalitet. I tillegg kan håndtering av oppfyllelse internt føre til kostnadsbesparelser på lagringsavgifter, noe som gjør FBM til et levedyktig alternativ for å skalere virksomheten din samtidig som du opprettholder høy servicekvalitet.
Ofte stilte spørsmål
FBM står for “Oppfyllelse av selger” på Amazon. Dette betyr at du som selger er ansvarlig for å lagre, pakke og sende produktene dine direkte til kundene, i stedet for å bruke Amazons oppfyllelses sentre. Dette gir mer kontroll over inventar og frakt, men krever også mer praktisk håndtering.
Amazon FBM fraktetiketter er etikettene du trenger å feste til pakkene dine for fraktordrer som du oppfyller selv. Disse etikettene inkluderer viktig fraktinformasjon som destinasjonsadresse og sporingsnummer. Du kan finne og skrive ut disse etikettene direkte fra Amazon Seller Central-kontoen din under “Administrer bestillinger”-seksjonen.
En Amazon FBM fraktkalkulator kan være svært nyttig for å estimere fraktkostnader og bestemme de mest kostnadseffektive fraktalternativene for bestillingene dine. Den hjelper med å opprettholde lønnsomhet ved å gi nøyaktige fraktkostnadsprognoser, som deretter kan tas med i prissettingsstrategien din. Selv om det ikke er obligatorisk, kan bruk av en fraktkalkulator strømlinjeforme oppfyllelsesprosessen din.
Den primære forskjellen mellom Amazon FBM (Oppfyllelse av selger) og FBA (Oppfyllelse av Amazon) er hvem som håndterer lagring, pakking og frakt av produktene. Med FBM tar selgeren på seg disse ansvarsområdene, noe som gir mer kontroll, men krever mer innsats. FBA, derimot, involverer å sende inventaret ditt til Amazons oppfyllelsessentre, hvor Amazon håndterer lagring, pakking, frakt og til og med kundeservice. Dette kan spare tid og tilby logistiske fordeler, men kommer med lagrings- og oppfyllelsesavgifter.
Bildekreditter i rekkefølge av utseende: ©Gorodenkoff – stock.adobe.com / ©visoot – stock.adobe.com / ©GM Photography – stock.adobe.com / ©Siwakorn1933 – stock.adobe.com
