什么是亚马逊FBM，它适合你吗？
亚马逊商家自配送（FBM）是赢得客户忠诚度的绝佳方式，因为它允许你直接控制客户服务和退货。通过内部处理这些方面，你可以提供更个性化和响应迅速的体验，从而与客户建立更强的关系。此外，对于小众和手工产品，直接与卖家的沟通可以解决特定问题和顾虑，进一步提升客户满意度和忠诚度。
特别是如果你的商店销售手工艺品或小众产品，客户也希望与产品和你的商店认同。在在线环境中，这也通过与客户的密切互动和他们在拆箱时的客户体验得以促进。而在这一点上，亚马逊FBM发挥了作用。
亚马逊FBM – 意义和实用性
亚马逊上的FBM是一种履行方式，卖家管理自己的运输、退货、仓储和客户服务，而不是使用FBA（亚马逊配送），在这种情况下，这些任务由电子商务巨头接管。虽然FBM模式，亚马逊自己称之为“MFN”（商家自配送网络），在已经有自己物流方案的卖家中非常受欢迎，但它也为销售具有情感价值的产品的商家提供了许多优势。但究竟谁获利，如何获利呢？
FBM与FBA – 亚马逊FBM适合谁？
通过亚马逊商家自配送销售意味着你保留对履行的完全控制，因此也控制了买家将经历的客户旅程。这对谁来说最有意义？
你销售小众产品
使用亚马逊FBM的卖家受益于较低的费用，但通常在亚马逊的算法中排名低于FBA卖家。如果两者销售相同的商品，FBA卖家具有优势。然而，专注于小众市场的卖家可以降低履行成本，而不必担心排名下降，因为小众竞争受到A9算法的影响较小。
你仍在低销量销售
亚马逊FBA可能在未来是一个值得投资的选择，但最初对卖家来说是一笔可观的费用。存储费用和在远程仓库中保持库存的复杂性，无法直接访问，可能会造成相当大的麻烦。
你有足够的空间存放货物
如果你有自己的仓库或家中有额外的空间，亚马逊MFN或FBM可能是一个不错的选择，因为它消除了存储费用。节省的成本可以使FBM成为一个可行的选择，特别是如果你存放许多物品。
你已经处理客户服务和退货
如果你在内部有效地处理客户服务和退货，转向亚马逊FBA可能是不必要的。然而，值得探索FBA的潜在好处。请记住，亚马逊FBM通常需要更多的时间和精力，特别是为了赢得Buy Box。
你销售的产品属于“超大”运输类别
对于因尺寸或处理需要特殊运输的产品，通过FBM在亚马逊上销售提供了选择运输公司的灵活性。这可以节省资金并减少压力，因为你可以依赖专门处理大宗货物的公司。
你通过代发货销售
对于因尺寸或处理需要特殊运输的产品，亚马逊FBM提供了选择运输公司的灵活性。这可以节省资金并减少压力，因为你可以依赖专门处理大宗货物的公司。
你有替代物流方案
如果你有一个比亚马逊网络更适合你需求的运输系统，利用FBM并申请卖家Prime徽章可能更有利。
你销售需要特殊照顾的产品
许多脆弱或手工商品的卖家更喜欢自我履行。虽然亚马逊提供高效快速的履行，但其大规模使偶尔的错误不可避免。尽管亚马逊会对此类错误进行赔偿，但手工物品更难以替代。在这种情况下，亚马逊FBM更为合理，允许你确保适当的包装和照顾。
FBM与FBA – 亚马逊FBA适合谁？
你有库存但没有存储空间
并不是每个人都有空仓库或超大的车库可供使用，更少有人有时间来管理库存。如果你能对此有所共鸣，那么亚马逊FBA可能是适合你的选择。
你没有自己的物流方案
如果你有大量库存需要移动，但还没有机会了解哪个运输服务提供商可以为你提供最佳交易，利用FBA可能是一个有效的选择。特别是如果你考虑到亚马逊与多种承运人合作，因此在开始时拥有的覆盖范围远超过任何个人。
你在客户支持方面资源有限
提供卓越的客户支持是许多卖家面临的服务。尤其是提供此类服务所需的时间元素常常被低估。这是一个问题，因为卓越的客户服务对你的卖家排名至关重要，因此对你在亚马逊上的可见性至关重要。在这方面，亚马逊FBM卖家必须至少达到FBA卖家所达到的标准，如果他们想保持高的卖家排名。
亚马逊FBA与FBM – 使用FBM的优势
对业务的更多控制
将业务的关键元素外包给另一家公司当然会带来一定程度的控制权转移。亚马逊FBA与FBM之间的关键区别在于，FBM卖家仍然完全处于“驾驶座”上。尤其是在运输方面，FBM卖家可以选择自己的第三方物流（3PL）提供商，可能甚至专门运输特殊类型的货物（例如高度脆弱或非常笨重的货物）。FBM卖家还控制自己的存储和仓储，因此不受亚马逊仓库规定的影响。
更少的间接费用
没有FBA费用意味着更少的间接费用，因此更多的收入。可以将这些收入分配到可能更需要的不同领域。然而，卖家应该意识到，这种计算也可能具有误导性。毕竟，提供存储空间和运营自己的物流通常比使用FBA处理同一产品更昂贵。
更少的繁文缛节
亚马逊管理得很严格，这反映在他们对希望利用FBA的卖家的要求上。除了常规要求外，选择FBM的卖家也不必将其业务调整为亚马逊的库存政策。这个优势在最近的供应链问题或长期存储费用变化的背景下变得非常明显。换句话说，亚马逊FBM的运输费率和要求（如果你想称之为要求的话）比FBA灵活得多。
定制包装
根据产品的大小或性质，它们可能需要特殊包装和更多的仓储空间。这两样东西在通过亚马逊FBA销售时价格不菲。FBM卖家不受此限制，尽管在雇用3PL提供商时可能需要考虑特殊费用。
亚马逊FBA与FBM – 使用FBM的缺点
物流困难
与FBA用户不同，FBM卖家没有享受相同的物流优势，因为他们独立处理履行和运输。这意味着他们错过了亚马逊的精简物流网络，通常导致更高的运输成本和更长的交货时间。尽管如此，FBM卖家仍然可以参与像点击和收集这样的项目，如果亚马逊与该服务之间有安排。然而，可能会有特定的要求或限制，因此FBM卖家咨询亚马逊卖家支持或点击和收集服务提供商以获取参与的准确指导至关重要。
在履行上花费更多时间
亚马逊FBM让你对业务有更多控制，但在打包和运输等任务上需要更多的时间和精力。
竞争更激烈
由于客户支持和运输的更好指标，FBA卖家拥有更高的Buy Box份额。这可能对小众卖家的影响不大，但如果服务质量不同，FBA通常优于FBM。
在客户服务、退货和反馈上花费更多时间
作为亚马逊上的FBM卖家，你将自己处理客户服务、退货和反馈，这既耗时又至关重要，尤其是对于小众和手工产品。
失去Prime徽章（？）
转向FBM并不一定意味着失去Prime徽章，因为亚马逊卖家自配送Prime，但获得和维持此徽章是具有挑战性的，并且需要亚马逊的邀请。
如何在7个步骤中使用亚马逊FBM/MFN
步骤1：设置你的卖家账户
你需要访问亚马逊卖家中心，这是你与市场销售相关的所有事务的首选平台。为此，你需要创建一个卖家账户并选择一个销售计划。
步骤2：创建商品列表和产品详情页面
这是你展示商品的“展厅”。在撰写商品列表时尽可能详细。
清晰准确的产品标题也将帮助你的客户找到你的产品。高分辨率的照片可以放大，通常会说服买家点击“加入购物车”。
如果你销售的商品在亚马逊商店中已经存在，则无需创建全新的产品页面。在这些情况下，搜索亚马逊目录，找到产品并在产品详情页面上列出报价更为简单。你也可以使用卖家中心添加产品报价。
步骤3：找到合适的仓库或类似的存储空间
无论是你自己的车库还是租用的空间，确保它符合你的需求，并且你不会为从未使用的存储空间支付过高的费用。在大城市中，有许多自助存储选项，如果你打算租用较长时间的空间，也提供良好的交易。
步骤4：在卖家中心创建运输模板
亚马逊卖家中心使你能够创建运输模板，以匹配你的物流能力，包括处理时间和运输时间。这意味着什么？在卖家中心仪表板中，你可以访问管理库存下拉菜单，并为符合你物流方案的报价分配运输模板。
步骤5：确保你的包装到位
正确的挑选、打包和运输确保你的包裹安全到达，并减少你的退货率。还要确保你的包装和准备符合亚马逊的标准。
步骤6：安装优秀的客户服务
作为一家自从还是车库里的书店以来就将客户放在首位的公司，亚马逊非常重视客户服务。因此，亚马逊FBM/MFN卖家如果想达到亚马逊通过FBA提供的标准，工作量会很大。
步骤7：自动化繁琐的流程
作为FBM卖家，你将有足够的手动任务要执行。确保充分利用任何可以为你的公司带来好处并节省时间和金钱的自动化。一个好的例子是自动化你的定价策略。
亚马逊FBM费用
与亚马逊FBA的特定费用不同，亚马逊FBM没有特定费用。原因在于卖家单独拼凑他们的履行框架。如果你想比较你的物流是否比FBA便宜或更贵，你可以通过访问亚马逊FBA计算器来检查你的数字与亚马逊的比较。
然而，和每种商业模式一样，如果你想通过亚马逊FBM销售，有一些费用需要考虑。不考虑存储空间和/或员工工资的潜在成本，以下是你需要关注的与在亚马逊市场销售相关的费用：
- 每月订阅费：专业计划39.99美元，个人计划无费用。
- 每件商品销售费：专业计划无费用，个人计划0.99美元。
- 推荐费：亚马逊会扣除所有产品的推荐费。这些费用通常在15%（大多数情况下）到45%（例如婴儿产品和亚马逊设备配件）之间。
在这里你可以找到亚马逊卖家需要考虑的费用：亚马逊卖家费用：本指南解释了成本
总结
卖家应该考虑使用FBM，即亚马逊商家自配送，因其提供的灵活性。通过FBM，卖家对运输过程有更大的控制权，允许他们选择最符合需求的运输承运人。这对于需要特殊处理或脆弱且需要额外照顾的产品尤其有利。卖家还可以直接管理客户服务，促进更强的关系和忠诚度。此外，内部处理履行可以节省存储费用，使FBM成为在保持高服务质量的同时扩展业务的可行选择。
常见问题
FBM代表“商家自配送”（Fulfillment by Merchant）。这意味着作为卖家，你负责将产品直接存储、打包和运输给客户，而不是使用亚马逊的履行中心。这允许对库存和运输有更多的控制，但也需要更多的亲力亲为的管理。
亚马逊FBM运输标签是你需要附加到包裹上的标签，用于运输你自己履行的订单。这些标签包含必要的运输信息，如目的地地址和追踪号码。你可以直接从亚马逊卖家中心的“管理订单”部分找到并打印这些标签。
亚马逊FBM运输计算器对于估算运输成本和确定最具成本效益的运输选项非常有帮助。它通过提供准确的运输成本预测来帮助保持盈利能力，这些预测可以纳入你的产品定价策略。虽然不是强制性的，但使用运输计算器可以简化你的履行过程。
亚马逊FBM（商家自配送）和FBA（亚马逊配送）之间的主要区别在于谁负责存储、打包和运输产品。使用FBM，卖家承担这些责任，提供更多的控制，但需要更多的努力。另一方面，FBA涉及将你的库存发送到亚马逊的履行中心，亚马逊负责存储、打包、运输，甚至客户服务。这可以节省时间并提供物流优势，但会产生存储和履行费用。
图片来源按出现顺序：©Gorodenkoff – stock.adobe.com / ©visoot – stock.adobe.com / ©GM Photography – stock.adobe.com / ©Siwakorn1933 – stock.adobe.com
