Kaj je Amazon FBM in ali je pravi za vas?
Amazonova izpolnitev s strani trgovca (FBM) je odličen način za pridobitev zvestobe strank, saj vam omogoča neposredno nadzorovanje storitev za stranke in vračil. Z obvladovanjem teh vidikov v hiši lahko zagotovite bolj osebno in odzivno izkušnjo, kar lahko gradi močnejše odnose z vašimi strankami. Poleg tega lahko neposredna komunikacija s prodajalcem pri nišnih in ročno izdelanih izdelkih odgovori na specifična vprašanja in pomisleke, kar dodatno povečuje zadovoljstvo in zvestobo strank.
Še posebej, če vaša trgovina prodaja ročno izdelane ali nišne izdelke, se bodo stranke želele tudi poistovetiti s produktom in vašo trgovino. V spletnem okolju to olajša tesna interakcija s strankami in izkušnja, ki jo prejemajo, ko odpirajo svoje izdelke. In prav tu pride v igro Amazon FBM.
Amazon FBM – Pomen in uporabnost
FBM na Amazonu je metoda izpolnitve, kjer prodajalci upravljajo svojo lastno dostavo, vračila, skladiščenje in storitve za stranke, nasprotno od tistih, ki uporabljajo FBA (Izpolnitev s strani Amazona), kjer te naloge prevzame e-trgovinski velikan. Medtem ko je model FBM, ki ga Amazon sam imenuje 'MFN' (Merchant-Fulfilled-Network), zelo priljubljen med prodajalci, ki že imajo svoj logistični sistem, prinaša tudi številne prednosti za trgovce, ki prodajajo izdelke z čustveno vrednostjo. Ampak kdo točno profitira in na kakšen način?
FBM proti FBA – Kdo je Amazon FBM za?
Prodaja preko Amazona, izpolnjena s strani trgovca, pomeni, da ohranjate popoln nadzor nad svojo izpolnitvijo in zato tudi nad potjo strank, ki jo bodo doživele vaše stranke. Za koga to najbolj smiselno?
Prodajate nišne izdelke
Prodajalci, ki uporabljajo Amazon FBM, imajo koristi od nižjih stroškov, vendar so pogosto uvrščeni za prodajalci FBA v Amazonovem algoritmu. Če oba prodajata iste izdelke, imajo prodajalci FBA prednost. Vendar pa lahko prodajalci, osredotočeni na niše, zmanjšajo stroške izpolnitve, ne da bi se bali nižjih uvrstitev, saj je konkurenca v nišah manj prizadeta zaradi A9 algoritma.
Še vedno prodajate v manjših količinah
Amazon FBA je lahko smiselna naložba v prihodnosti, vendar je sprva to znatna strošek za prodajalce. Stroški skladiščenja in zapletenosti pri ohranjanju zaloge v oddaljenem skladišču, brez neposrednega dostopa, lahko povzročijo precejšnje preglavice.
Imate dovolj prostora za shranjevanje svojih dobrin
Če imate svoje skladišče ali dodatni prostor doma, bi bil Amazon MFN ali FBM lahko dobra izbira, saj odpravlja stroške skladiščenja. Prihranki lahko naredijo FBM izvedljivo možnost, zlasti če shranjujete veliko predmetov.
Že obvladujete storitve za stranke in vračila
Če učinkovito obvladujete storitve za stranke in vračila v hiši, prehod na Amazon FBA morda ni potreben. Vendar pa je vredno raziskati FBA zaradi potencialnih koristi. Ne pozabite, da Amazon FBM pogosto zahteva več časa in truda, še posebej za osvojitev Buy Box.
Prodajate izdelke, ki spadajo v kategorijo pošiljk 'Preveliki'
Za izdelke, ki zahtevajo posebno pošiljanje zaradi velikosti ali ravnanja, prodaja preko FBM na Amazonu ponuja prilagodljivost pri izbiri vaše poštne družbe. To lahko prihrani denar in zmanjša stres, saj se lahko zanesete na podjetje, specializirano za ravnanje z velikimi tovori.
Prodajate preko dropshippinga
Za izdelke, ki zahtevajo posebno pošiljanje zaradi velikosti ali ravnanja, Amazon FBM ponuja prilagodljivost pri izbiri vaše poštne družbe. To lahko prihrani denar in zmanjša stres, saj se lahko zanesete na podjetje, specializirano za ravnanje z velikimi tovori.
Imate alternativni logistični sistem
Če imate sistem pošiljanja, ki bolje ustreza vašim potrebam kot Amazonova mreža, bi bilo izkoriščanje FBM in prijava za oznako Prime by Seller morda bolj koristno.
Prodajate izdelke, ki zahtevajo posebno nego pri pošiljanju
Mnogi prodajalci krhkih ali ročno izdelanih dobrin raje izpolnjujejo sami. Medtem ko Amazon ponuja učinkovito in hitro izpolnitev, njihova velika obsežnost povzroča občasne napake. Čeprav Amazon povrne te napake, so ročno izdelani predmeti težje zamenljivi. V tem primeru je Amazon FBM bolj smiselno, saj vam omogoča, da zagotovite pravilno pakiranje in nego.
FBM proti FBA – Kdo je Amazon FBA za?
Imate zalogo in ni prostora za shranjevanje
Ne morejo si vsi privoščiti praznega skladišča ali prevelikega garaže in še manj ima časa, ki ga upravljanje zaloge zahteva. Če se lahko s tem poistovetite, potem je Amazon FBA morda prava izbira za vas.
Nemate svojega logističnega sistema
Če imate veliko zaloge za premik, vendar niste imeli priložnosti, da se pozanimate, kateri ponudnik poštnih storitev vam lahko ponudi najboljšo ponudbo, bi bilo izkoriščanje FBA morda veljavna izbira za vas. Še posebej, če upoštevate, da Amazon sodeluje z različnimi prevozniki in zato ima veliko več doseg, kot bi ga lahko imel kateri koli zasebnik na začetku.
Imajo omejene vire za podporo strankam
Zagotavljanje odlične podpore strankam je storitev, s katero se mnogi prodajalci borijo. Še posebej časovni element, potreben za zagotavljanje takšne storitve, je nenehno podcenjen. To je problematično, ker je odlična storitev za stranke ključna za vašo uvrstitev kot prodajalca in zato za vašo vidnost na Amazonu. V tem pogledu morajo prodajalci Amazon FBM izpolniti vsaj standard, ki ga izpolnjujejo prodajalci FBA, če želijo ohraniti visoko uvrstitev.
Amazon FBA proti FBM – Prednosti uporabe FBM
Več nadzora nad vašim podjetjem
Outsourcing ključnih elementov vašega podjetja drugi družbi seveda prinaša določeno stopnjo predaje nadzora. Ključna razlika med Amazon FBA in FBM je, da prodajalci FBM ostanejo popolnoma v 'vozniškem sedežu', tako rekoč. To še posebej velja za pošiljanje, saj lahko prodajalci FBM izberejo svojega lastnega ponudnika tretjih logističnih storitev (3PL), ki je morda celo specializiran za prevoz posebnih vrst blaga (npr. zelo krhkih ali zelo obsežnih). Prodajalci FBM prav tako nadzorujejo svoje skladiščenje in skladiščenje in zato niso pod vplivom pravil skladiščenja Amazona.
Manj stroškov
Brez FBA stroškov pomeni manj splošnih stroškov in zato več prihodkov. Prihodki, ki jih je mogoče dodeliti različnim področjem, kjer so morda bolj potrebni. Vendar pa se morajo prodajalci zavedati, da je ta izračun lahko tudi zavajajoč. Konec koncev je zagotavljanje skladiščnega prostora in delovanje lastne logistike pogosto dražje kot uporaba FBA za isti izdelek.
Manj birokracije
Amazon vodi strogo podjetje in to se odraža v njihovih zahtevah za prodajalce, ki želijo izkoristiti FBA. Poleg rednih zahtev, so prodajalci, ki izberejo FBM, tudi oproščeni prilagajanja svojega poslovanja Amazonovi politiki zalog. Ta prednost je postala zelo jasna prodajalcem nedavno v luči težav v dobavni verigi ali sprememb v zvezi z dolgoročnimi stroški skladiščenja. Z drugimi besedami, stroški in zahteve pošiljanja Amazon FBM (če to želite imenovati) so veliko bolj prilagodljivi kot pri FBA.
Prilagojeno pakiranje
Glede na velikost ali naravo izdelkov morda potrebujejo posebno pakiranje in več skladiščnega prostora. Dve stvari, ki sta dragi, ko prodajate preko Amazon FBA. Prodajalci FBM niso vezani na to, čeprav morajo morda upoštevati posebne stroške, ko zaposlujejo 3PL ponudnike.
Amazon FBA proti FBM – Slabosti uporabe FBM
Logistične težave
Za razliko od uporabnikov FBA, prodajalci FBM ne uživajo enakih logističnih koristi, saj samostojno obvladujejo izpolnitev in pošiljanje. To pomeni, da zamudijo Amazonovo poenostavljeno logistično omrežje, kar pogosto vodi do višjih stroškov pošiljanja in daljših časov dostave. Kljub temu se lahko prodajalci FBM še vedno udeležijo programov, kot je klik in prevzem, če obstajajo dogovori med Amazonom in storitvijo. Vendar pa se lahko uporabljajo posebne zahteve ali omejitve, zato je za prodajalce FBM ključno, da se posvetujejo z Amazon Seller Support ali ponudnikom storitve klik in prevzem za natančna navodila o sodelovanju.
Več časa porabljenega za izpolnitev
Amazon FBM vam daje več nadzora nad vašim podjetjem, vendar zahteva več časa in truda za naloge, kot so pakiranje in pošiljanje.
Težja konkurenca
Prodajalci FBA imajo višji delež Buy Box zaradi boljših meritev v podpori strankam in pošiljanju. To morda ne vpliva toliko na prodajalce niš, vendar FBA na splošno prekaša FBM, če se kakovost storitve razlikuje.
Več časa porabljenega za storitve za stranke, vračila in povratne informacije
Kot prodajalec FBM na Amazonu boste sami obvladovali storitve za stranke, vračila in povratne informacije, kar je zamudno, vendar nujno, še posebej za nišne in ročno izdelane izdelke.
Zguba oznake Prime (?)
Prehod na FBM ne pomeni nujno izgube oznake Prime zaradi Amazon Seller Fulfilled Prime, vendar je kvalificiranje in ohranjanje te oznake izziv in zahteva povabilo s strani Amazona.
Kako uporabiti Amazon FBM/MFN v 7 korakih
Korak 1: Nastavite svoj prodajni račun
Potrebovali boste dostop do Amazon Seller Central, vaše platforme za vse, kar je povezano s prodajo na trgih. Za to boste morali ustvariti prodajni račun in izbrati prodajni načrt.
Korak 2: Ustvarite sezname in strani s podrobnostmi o izdelkih
To je 'razstavni prostor', kjer predstavljate svoje predmete. Bodite čim bolj opisni pri pisanju svojih seznamov.
Jasno in natančno ime izdelka bo prav tako pomagalo vašim strankam najti vaš izdelek. Fotografije visoke ločljivosti, ki jih lahko povečajo, bodo pogosto prepričale kupca, da klikne na 'Dodaj v košarico.'
Ni potrebe po ustvarjanju povsem nove strani izdelka, če prodajate predmete, ki že obstajajo v Amazonovih trgovinah. V teh primerih je lažje poiskati Amazonov katalog, najti izdelek in navesti ponudbo na strani s podrobnostmi o izdelku. Uporabite lahko tudi Seller Central za dodajanje ponudbe za izdelek.
Korak 3: Najdite ustrezno skladišče ali podoben prostor za shranjevanje
Ne glede na to, ali je to vaša lastna garaža ali najet prostor, se prepričajte, da je usklajen z vašimi zahtevami in da ne končate s preplačevanjem za skladiščni prostor, ki ga nikoli ne uporabljate. V večjih mestih je na voljo veliko možnosti samostojnega skladiščenja, ki ponujajo tudi dobre ponudbe, če nameravate najeti prostor za daljše obdobje.
Korak 4: Ustvarite predloge za pošiljanje v Seller Central
Amazon Seller Central vam omogoča, da ustvarite predloge za pošiljanje, ki ustrezajo vašim logističnim zmožnostim tako za čas obravnave kot za čas prevoza. Kaj to pomeni? V nadzorni plošči Seller Central lahko dostopate do spustnega menija Upravljanje zaloge in dodelite predloge za pošiljanje ponudbam, ki ustrezajo vašemu logističnemu sistemu glede na določene izdelke.
Korak 5: Poskrbite, da bo vaše pakiranje ustrezno
Pravilno izbiro, pakiranje in pošiljanje zagotavlja, da vaš paket prispe varno in zmanjša vašo stopnjo vračil. Prav tako se prepričajte, da vaše pakiranje in priprava ustrezata Amazonovim standardom.
Korak 6: Namestite odlično podporo strankam
Kot podjetje, ki je postavilo stranko na prvo mesto že odkar je bilo knjigarna v garaži, Amazon zelo resno jemlje podporo strankam. Prodajalci Amazon FBM/MFN imajo zato veliko dela, če želijo doseči standarde, ki jih Amazon ponuja s FBA.
Korak 7: Avtomatizirajte zamudne procese
Imeli boste dovolj ročnih nalog kot prodajalec FBM. Prepričajte se, da izkoristite vse avtomatizacije, ki lahko koristijo vašemu podjetju in vam prihranijo čas in denar. Dober primer je avtomatizacija vaše strategije cen.
Amazon FBM stroški
Ni posebne Amazon FBM pristojbine, kot je na primer za Amazon FBA. Razlog za to je, da prodajalci sami sestavljajo svoj okvir izpolnitve. Če želite primerjati, ali so vaši logistični stroški cenejši ali dražji od FBA, to lahko vedno storite tako, da dostopate do Amazon FBA kalkulatorja in preverite, kako se vaši podatki primerjajo z Amazonovimi.
Vendar pa, kot pri vsakem poslovnem modelu, obstajajo določene pristojbine, ki jih morate upoštevati, če želite prodajati preko Amazon FBM. Ne upoštevajoč morebitne stroške za skladiščni prostor in/ali plače zaposlenih, tukaj je razčlenitev stroškov, na katere morate paziti, ki izhajajo iz prodaje na Amazonovem trgu:
- Mesecna naročnina: 39,99 $ v profesionalnem načrtu in brez stroškov v individualnem načrtu.
- Provizija na prodani izdelek: brez stroškov v profesionalnem načrtu, 0,99 $ v individualnem načrtu.
- Referenčna pristojbina: Amazon odšteje referenčne pristojbine za vse izdelke. Te pristojbine se gibljejo od 15 % (kar je večinoma primer) do 45 % v redkih primerih, npr. pri otroških izdelkih in dodatkih za naprave Amazon.
Tukaj lahko najdete pristojbine, ki jih mora prodajalec na Amazonu upoštevati: Amazonove pristojbine za prodajalce: Ta vodnik pojasnjuje stroške
Zaključek
Prodajalci bi morali razmisliti o uporabi FBM, kar pomeni Amazonovo izpolnitev s strani trgovca, zaradi prilagodljivosti, ki jo ponuja. S FBM imajo prodajalci večji nadzor nad svojimi procesi pošiljanja, kar jim omogoča, da izberejo prevoznike, ki najbolje ustrezajo njihovim potrebam. To je še posebej koristno za izdelke, ki zahtevajo posebno ravnanje ali so krhki in potrebujejo dodatno nego. Prodajalci lahko tudi neposredno upravljajo svojo podporo strankam, kar spodbuja močnejše odnose in zvestobo. Poleg tega lahko obvladovanje izpolnitve v hiši privede do prihrankov pri stroških skladiščenja, kar naredi FBM izvedljivo možnost za širitev vašega podjetja ob ohranjanju visoke kakovosti storitev.
VPRAŠANJA IN ODGOVORI
FBM pomeni 'Izpolnitev s strani trgovca' na Amazonu. To pomeni, da ste kot prodajalec odgovorni za shranjevanje, pakiranje in pošiljanje svojih izdelkov neposredno strankam, namesto da bi uporabljali Amazonove centre za izpolnitev. To omogoča večji nadzor nad zalogo in pošiljanjem, vendar zahteva tudi več ročnega upravljanja.
Oznake za pošiljanje Amazon FBM so oznake, ki jih morate pritrditi na svoje pakete za pošiljanje naročil, ki jih izpolnjujete sami. Te oznake vključujejo osnovne informacije o pošiljanju, kot so naslov za dostavo in številka za sledenje. Te oznake lahko najdete in natisnete neposredno iz svojega računa Amazon Seller Central v razdelku 'Upravljanje naročil'.
Kalkulator za pošiljanje Amazon FBM je lahko zelo koristen za ocenjevanje stroškov pošiljanja in določanje najbolj stroškovno učinkovitih možnosti pošiljanja za vaša naročila. Pomaga pri ohranjanju dobička z zagotavljanjem natančnih projekcij stroškov pošiljanja, ki jih je mogoče vključiti v vašo strategijo oblikovanja cen izdelkov. Čeprav ni obvezen, lahko uporaba kalkulatorja za pošiljanje poenostavi vaš postopek izpolnjevanja.
Primarna razlika med Amazon FBM (Izpolnitev s strani trgovca) in FBA (Izpolnitev s strani Amazona) je, kdo obravnava shranjevanje, pakiranje in pošiljanje izdelkov. Pri FBM prodajalec prevzame te odgovornosti, kar ponuja več nadzora, vendar zahteva več truda. FBA pa vključuje pošiljanje vaše zaloge v Amazonove centre za izpolnitev, kjer Amazon obravnava shranjevanje, pakiranje, pošiljanje in celo storitve za stranke. To lahko prihrani čas in ponudi logistične koristi, vendar prinaša stroške shranjevanja in izpolnjevanja.
Krediti za slike v vrstnem redu pojavljanja: ©Gorodenkoff – stock.adobe.com / ©visoot – stock.adobe.com / ©GM Photography – stock.adobe.com / ©Siwakorn1933 – stock.adobe.com
