Οι 6 Κορυφαίοι Τρόποι για τις Μάρκες να Αυξήσουν τα Ποσοστά Μετατροπής στο Amazon
Το Amazon έχει αποκτήσει πολύ δημοσιότητα τα τελευταία 10 χρόνια. Από το 2015, οι πωλήσεις στην ηλεκτρονική αγορά έχουν σχεδόν τετραπλασιαστεί (με την πανδημία να επιταχύνει αυτή την τάση). Αυτή η ταχεία αύξηση δημοτικότητας έχει κερδίσει την προσοχή των καταναλωτών και του επιχειρηματικού κόσμου, καθώς είναι όλα μέρος μιας εμπειρίας που μοιραζόμαστε.
Οι μάρκες που εισέρχονται στο ψηφιακό εμπόριο στο Amazon είναι εξίσου εντυπωσιασμένες με την αναπτυσσόμενη πλατφόρμα όσο και με την εμπειρία αγορών εκεί ως καταναλωτές.
Υπάρχει μια άλλη σημαντική αλλαγή στο Amazon που έγινε σε περισσότερα από 20 χρόνια, που σπάνια συζητιέται. Το Amazon έχει κάνει μια εξαιρετική στροφή από μια πλατφόρμα καταναλωτή προς καταναλωτή που πουλούσε μεταχειρισμένα βιβλία σε μια κολοσσιαία πλατφόρμα επιχείρησης προς καταναλωτή για όλους τους τύπους ηλεκτρονικών πωλήσεων.
Καθώς το Amazon έχει εξελιχθεί σε πλατφόρμα όπου πραγματοποιούνται περίπου το 50% των διαδικτυακών πωλήσεων, έχει αναλάβει νέες υπηρεσίες και λειτουργίες. Είναι μια πλατφόρμα που κάνει όλη τη βαριά δουλειά που θέλει μια μάρκα. Το Amazon μπορεί να κάνει εκπλήρωση παραγγελιών, να διαχειρίζεται την εξυπηρέτηση πελατών και ακόμη και να βοηθά με τις κριτικές. Μπορεί επίσης να εγγυηθεί μια ατελείωτη ροή έτοιμων προς αγορά καταναλωτών κάθε μέρα.
Η πρόκληση είναι να κάνετε αυτή την κίνηση να κοιτάξει τις καταχωρίσεις της μάρκας σας αντί για άλλες.
Τα προϊόντα δεν πωλούνται μόνα τους, όσο εντυπωσιακή κι αν φαίνεται η ενσωματωμένη κίνηση στο Amazon. Αν έχετε ποτέ απογοητευτεί καθώς περισσότερες κριτικές εμφανίζονται στις σελίδες των ανταγωνιστών σας ενώ η αυξανόμενη λίστα επαφών σας δεν μετατρέπει ακόμα το τελικό κουμπί «αγορά», συνεχίστε να διαβάζετε.
Ακολουθούν οι 6 κορυφαίοι τρόποι για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής στο Amazon.
Ας μιλήσουμε για το 2021
Η οπισθοσκόπηση είναι 20/20, λένε, και κοιτάζοντας πίσω στο 2020 και την πανδημία, όλοι γνωρίζουμε τι σήμαινε αυτό για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Υπήρξαν χιλιάδες άρθρα που αναλύουν κάθε πτυχή της ανάπτυξης στο ψηφιακό εμπόριο. Οι στατιστικές, ειλικρινά, είναι εκπληκτικές. Το ψηφιακό εμπόριο είδε μια πλήρη δεκαετία ανάπτυξης σε εννέα μήνες.
Καθώς μιλάμε για ποσοστά μετατροπής στο Amazon, επομένως, πρέπει να το κάνουμε στο πλαίσιο του 2020. Υπήρξαν διαρκείς αλλαγές στις οποίες προσαρμοζόμαστε ακόμα σήμερα.
Περισσότερες μάρκες είτε προσθέτουν νέα διαδικτυακά κανάλια στη στρατηγική πωλήσεών τους είτε μετακινούνται εντελώς διαδικτυακά κάθε μέρα. Αυτές οι μάρκες που προηγουμένως πωλούσαν μέσω χονδρεμπόρων ή λιανικής τώρα αρχίζουν να πωλούν απευθείας στους καταναλωτές μέσω διαδικτυακών καναλιών.
Μέχρι το τέλος του 2022, το ηλεκτρονικό λιανικό εμπόριο αναμένεται να φτάσει τα 6,54 τρισεκατομμύρια δολάρια (από 3,53 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2019). Και με τις εξελισσόμενες ανάγκες των καταναλωτών και τις νέες δυνατότητες που προκύπτουν από την τεχνολογία, η βιομηχανία αλλάζει ραγδαία. Νέες τάσεις εμφανίζονται που μπορούν είτε να βοηθήσουν τη μάρκα σας να προχωρήσει μπροστά είτε να μειώσουν εντελώς τη διαδικτυακή σας σημασία αν χάσετε το σήμα.
Οι προσδοκίες των καταναλωτών αλλάζουν. Αναμένουν περισσότερη εξατομικευμένη προσοχή και προτάσεις προϊόντων από τις μάρκες. Οι καταναλωτές αναμένουν επίσης να βλέπουν τις δικές τους αξίες να αντικατοπτρίζονται στις αποφάσεις που παίρνει μια μάρκα ή δεν θα θέλουν πλέον να αγοράσουν από αυτή τη μάρκα.
Στο πλαίσιο αυτού του «νέου κανονικού», μπορείτε να αξιοποιήσετε τις κορυφαίες στρατηγικές του Amazon με μια πιο ρεαλιστική προσδοκία για τα αποτελέσματα που πραγματικά στοχεύετε.
Ποια Ποσοστά Μετατροπής στο Amazon Θεωρούνται «Καλά;»
Υπάρχουν πολλοί σημαντικοί αριθμοί που πρέπει να εξετάσετε όταν πρόκειται για τη βελτίωση της στρατηγικής σας στο Amazon. Για παράδειγμα:
- Πόση κίνηση λαμβάνετε στις καταχωρίσεις προϊόντων σας;
- Πού κατατάσσεστε στα αποτελέσματα αναζήτησης;
- Ποια είναι η μέση αξία πωλήσεων από κάθε αγορά;
Όλοι αυτοί οι αριθμοί είναι καλύτερο να εξετάζονται ο ένας δίπλα στον άλλο. Αυτό σας δίνει μια πιο καθαρή εικόνα του πού η στρατηγική σας μπορεί να επωφεληθεί από τις βελτιστοποιήσεις μετατροπής.
Αν αυτοί οι αριθμοί ευθυγραμμιστούν, ένα λογικό σημείο αναφοράς για να στοχεύσετε όσον αφορά την τελική μετατροπή αγοράς είναι μεταξύ 10 και 15%. Αυτό σημαίνει ότι ένας από κάθε 10 ή τρεις από κάθε 20 επισκέπτες στη καταχώριση προϊόντος σας θα πρέπει να αγοράσουν.
Ο υπολογισμός για να προσδιορίσετε το τρέχον ποσοστό μετατροπής σας είναι απλός. Το Amazon απλά διαιρεί τον αριθμό των πωλήσεων με τον αριθμό των προβολών σελίδας.
Τώρα είναι καιρός να εργαστείτε για να αυξήσετε το ποσοστό μετατροπής σας σε αυτόν τον στόχο του 10-15% με αυτές τις νικηφόρες βελτιστοποιήσεις.
Πώς να Αυξήσετε το Ποσοστό Μετατροπής σας στο Amazon
1. Σκεφτείτε σαν τον Στόχο Πελάτη σας
Αν στοχεύετε τους σωστούς καταναλωτές και τους προκαλείτε ενδιαφέρον με το περιεχόμενο σας στα κοινωνικά μέσα, το email marketing και το PPC, τότε κάνετε κάτι σωστό. Κατανοείτε σαφώς τη νοοτροπία, τα προβλήματα και τα ενδιαφέροντα του στόχου πελάτη σας.
Αν όμως προσγειώνονται στη σελίδα προϊόντος σας και δεν κάνουν κλικ στο «αγορά», πρέπει ακόμα να εφαρμόσετε όσα γνωρίζετε για τον στόχο πελάτη σας στη καταχώριση προϊόντος σας.
Μόλις ένας καταναλωτής προσγειωθεί στη σελίδα προϊόντος σας, μεταφέρει η περιγραφή, η λίστα με τα σημεία και το άλλο περιεχόμενο (όπως το περιεχόμενο A+ Amazon ή οι εμπλουτισμένες φωτογραφίες) το ίδιο ελκυστικό μήνυμα που είχε το αρχικό σας περιεχόμενο;
Πρέπει να «μιλήσετε» κατευθείαν στην καρδιά του πελάτη σας μέχρι την τελευταία σελίδα όπου γίνεται η τελική αγορά.
2. Βελτιστοποιήστε τους Τίτλους Προϊόντων σας
Αυτό ακούγεται βασικό, αλλά αν κάθε μάρκα το έκανε σωστά τότε το ψηφιακό εμπόριο θα φαινόταν πολύ διαφορετικό. Στην πραγματικότητα, ορισμένες μάρκες ξέρουν πώς να βελτιστοποιούν τους τίτλους προϊόντων τους καλά και η υπόλοιπη αγορά μένει πίσω.
Όπως είναι αναμενόμενο, οι τίτλοι προϊόντων είναι ένα από τα πιο κρίσιμα κομμάτια πληροφοριών προϊόντος που πρέπει να βελτιστοποιηθούν. Όχι μόνο έχουν μεγάλη βαρύτητα στην κατάταξη αναζήτησης, αλλά είναι τελικά ο αποφασιστικός παράγοντας για έναν καταναλωτή να κάνει κλικ στο σύνδεσό σας αντί για τους άλλους που επιστρέφονται στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Λοιπόν, πώς βελτιστοποιείτε αυτόν τον τίτλο προϊόντος;
Ο τίτλος προϊόντος σας θα πρέπει να λέει στους ανθρώπους αμέσως για τι πρόκειται το προϊόν σας. Έχετε μεταξύ 150 και 250 χαρακτήρες για να συμπεριλάβετε τα απαραίτητα. Αυτό σημαίνει:
- Όνομα του προϊόντος
- Όνομα μάρκας
- Διακριτικός παράγοντας(ες) όπως χρώμα, μέγεθος ή προορισμός χρήσης
Ο τίτλος σας θα πρέπει να είναι άμεσα κατανοητός. Ναι, θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβετε τουλάχιστον τη νούμερο ένα λέξη-κλειδί στόχου σας. Και ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον τίτλο για να εκπαιδεύσετε τους καταναλωτές σχετικά με τον προορισμό χρήσης ή το κορυφαίο όφελος του προϊόντος σας πριν καν κάνουν κλικ στο σύνδεσμο. Απλά βεβαιωθείτε ότι η σύνταξη για αυτούς τους προηγμένους τίτλους προϊόντων παραμένει άμεσα αναγνώσιμη.
3. Χρησιμοποιήστε Περισσότερες Εικόνες!
Οι καταναλωτές σήμερα θέλουν να φανταστούν τον εαυτό τους με το προϊόν σας. Απολαμβάνουν την τεχνολογία για μια πιο εμβληματική διαδικτυακή εμπειρία αγορών. Έχουν πρόσβαση σε «εικονικές δοκιμές», επαυξημένη πραγματικότητα και μια αφθονία 3D απεικονίσεων προϊόντων.
Μόλις αξιοποιήσετε την ψυχολογία των εικόνων προϊόντων για να βελτιστοποιήσετε τα ποσοστά μετατροπής σας στο Amazon, θα δείτε την άμεση επίδραση που έχει το σημερινό οπτικοακουστικό περιεχόμενο στις μετατροπές της σελίδας.
Το Amazon έχει κανόνες για τις εικόνες προϊόντων που λειτουργούν ως βάση για τις καλύτερες πρακτικές. Γνωρίζουν ότι οι καταναλωτές αναμένουν ορισμένες εικόνες τουλάχιστον. Ωστόσο, η προσθήκη περισσότερων εικόνων και μιας συνολικά πλουσιότερης οπτικής εμπειρίας θα στολίσει το ταξίδι του αγοραστή σας με πιο ελκυστικές αλληλεπιδράσεις για τους πελάτες σας.
Δοκιμάστε αυτές τις βελτιστοποιήσεις εικόνας προϊόντων Amazon για να ξεκινήσετε:
Βεβαιωθείτε ότι συμπεριλαμβάνετε φωτογραφίες από κάθε γωνία
Συμπεριλάβετε 3D απεικονίσεις προϊόντων όταν μπορείτε
Χρησιμοποιήστε την πλήρη ποσότητα εικόνων που επιτρέπεται σε κάθε καταχώριση
Χρησιμοποιήστε εικόνες ή απεικονίσεις «κοίτα μέσα» για να δείξετε από τι είναι φτιαγμένα τα προϊόντα σας
Συμπεριλάβετε εικόνες προϊόντων στο προορισμένο τους περιβάλλον
Συμπεριλάβετε βίντεο προϊόντων
4. Δημοσιεύστε Μόνο Πλήρη και Ακριβή Δεδομένα Προϊόντων
Στον κόσμο των δεδομένων προϊόντων—συμπεριλαμβανομένων όλων από τις περιγραφές προϊόντων σας μέχρι το διαφημιστικό υλικό που προωθεί την κίνηση στη σελίδα προϊόντος σας—είναι ένα τέρας να διαχειριστείτε. Μερικές φορές με χιλιάδες SKU, οι μάρκες που προσπαθούν να διαχειριστούν προϊόντα σε πολλαπλά κανάλια μπορεί να βρουν τον εαυτό τους θαμμένο σε υπολογιστικά φύλλα και ανακρίβειες δεδομένων προϊόντων.
Πώς μπορείτε να ενημερώσετε όλα τα δεδομένα προϊόντων σας γρήγορα και με ακρίβεια κάθε φορά που το Amazon, το Etsy ή το Facebook Marketplace αλλάζουν τις απαιτήσεις δεδομένων προϊόντων τους; Και πώς μπορείτε να διασφαλίσετε ότι όλα τα προϊόντα σε μια συγκεκριμένη κατηγορία ή κατηγορία καταχωρούνται με συνέπεια, για αρχή; Τι πρέπει να κάνετε όταν χρειάζεται να μοιραστείτε δεδομένα προϊόντων εσωτερικά, αλλά άλλα τμήματα το μπερδεύουν συνεχώς;
Το επίπεδο χειρωνακτικής εργασίας και ανθρώπινου λάθους στη διαχείριση πληροφοριών προϊόντων είναι απλώς εξαντλητικό. Είναι ένας κακός κύκλος προσπαθώντας να καθαρίσετε τα δεδομένα και στη συνέχεια να λανσάρετε νέα προϊόντα σε ένα νέο ψηφιακό κανάλι. Ποτέ δεν είστε πραγματικά τελειωμένοι.
Αυτό είναι, εκτός αν έχετε ένα εργαλείο σχεδιασμένο να συγκεντρώνει δεδομένα προϊόντων και να απλοποιεί τις βελτιστοποιήσεις του. Αυτό είναι ακριβώς αυτό που είναι το λογισμικό διαχείρισης πληροφοριών προϊόντων επόμενης γενιάς (PIM).
Η διασφάλιση ότι τα δεδομένα προϊόντων σας είναι πλήρη και ακριβή αυξάνει τα ποσοστά μετατροπής στο Amazon επειδή οι καταναλωτές μπορούν να βρουν τις απαντήσεις σε κάθε ερώτηση, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν έχουν σκεφτεί να ρωτήσουν. Αν ψάχνουν για ένα προϊόν συγκεκριμένου μεγέθους ή που ικανοποιεί μια συγκεκριμένη ανάγκη, κάθε κομμάτι των δεδομένων προϊόντων σας πρέπει να το αντικατοπτρίζει.
Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε και τα δεδομένα του ανταγωνισμού, καθώς μια καλή ματιά στους πιο δημοφιλείς ανταγωνιστές σας θα σας δώσει μια ιδέα για το τι απαντούν οι καταναλωτές.
Φυσικά, αυτό μπορεί να καταλήξει να είναι μια άλλη χειρωνακτική εργασία εκτός αν αξιοποιήσετε την τεχνολογία. Γι' αυτό υπάρχει ένα εργαλείο όπως το Amber AI. Το Amber AI παίρνει τη βιβλιοθήκη δεδομένων προϊόντων της μάρκας σας και επισημαίνει τι πρέπει να ενημερωθεί με βάση τις 100 κορυφαίες καταχωρίσεις προϊόντων στο Amazon στην κατηγορία προϊόντων σας.
Στη συνέχεια, απλά κάνετε κλικ για να εφαρμόσετε τις υπολογισμένες AI βελτιστοποιήσεις για να αυξήσετε τα ποσοστά μετατροπής στο Amazon. Πολύ κομψό, ε; Και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα έχει άμεση επίδραση στα ποσοστά μετατροπής σας.
5. Χρησιμοποιήστε το Περιεχόμενο Amazon+
Το περιεχόμενο Amazon+ (γνωστό και ως περιεχόμενο A+) είναι περιεχόμενο πολυμέσων που καθοδηγείται από τη μάρκα και ενσωματώνεται στις καταχωρίσεις προϊόντων σας στο Amazon. Ξεχωρίζει με μεγάλο τρόπο. Κάντε κύλιση σε μια σελίδα προϊόντος και μπορείτε να δείτε όμορφα βελτιωμένες εικόνες, μορφοποιημένες λίστες με σημεία και εντυπωσιακούς πίνακες σύγκρισης.
Αυτό επιτυγχάνεται μέσω του περιεχομένου A+.
Οι μάρκες που είναι καταχωρημένες στο «Brand Registry» μπορούν επίσης να προσθέσουν περιεχόμενο A+ στις καταχωρίσεις προϊόντων τους. Μόλις ξεκλειδώσει το περιεχόμενο A+ για τη μάρκα σας, σας δίνεται η επιλογή να συνδυάσετε οποιοδήποτε από τα 15 διαφορετικά modules. Ακριβώς όπως η κατασκευή μιας ιστοσελίδας, είστε ελεύθεροι να αναμίξετε τα modules για να δημιουργήσετε την πλήρη εμπειρία που θέλετε.
6. Απαντήστε σε Περισσότερες Ερωτήσεις
Η ενότητα «Ερωτήσεις & Απαντήσεις» των καταχωρίσεων προϊόντων στο Amazon είναι πιθανώς η πιο υποχρησιμοποιημένη ευκαιρία μάρκετινγκ στην πλατφόρμα.
Ακολουθεί πώς θα έπρεπε να πηγαίνει:
- Οι καταναλωτές υποβάλλουν ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν (είτε το έχουν ήδη αγοράσει είτε όχι)
- Οι πωλητές μπορούν επίσης να υποβάλουν κοινές ερωτήσεις που έχουν λάβει από πελάτες
- Οι απαντήσεις δημοσιεύονται από τη μάρκα ή από άλλους πελάτες
- Η μάρκα παρακολουθεί όλες τις απαντήσεις για ακρίβεια (στην περίπτωση της συνεισφοράς πελατών)
- Όποτε παρέχονται πολλές απαντήσεις, το Amazon εμφανίζει την πιο δημοφιλή απάντηση με τις περισσότερες ψήφους
Μπορείτε να ρωτήσετε πώς η δυνατότητα Ερωτήσεις & Απαντήσεις θα αυξήσει τα ποσοστά μετατροπής σας στο Amazon. Οι καταναλωτές σήμερα έχουν ολοένα και υψηλότερες προσδοκίες για τη διαφάνεια των προϊόντων. Θέλουν να ξέρουν ακριβώς τι να περιμένουν πριν κάνουν μια αγορά.
Πώς Πρέπει να Μετρήσετε το Ποσοστό Μετατροπής σας στο Amazon;
Ήδη γνωρίζετε πώς υπολογίζεται το ποσοστό μετατροπής σας στο Amazon: διαιρείτε τον αριθμό των πωλήσεων με τον αριθμό των επισκέψεων σε μια σελίδα προϊόντος. Αυτό περιλαμβάνει επισκέπτες που επιστρέφουν. Το αποτέλεσμα είναι ένα ποσοστό, και αυτό είναι το ποσοστό μετατροπής σας.
Το «βασικό» ποσοστό μετατροπής είναι ο αριθμός των πωλήσεων που αποκτάτε, αλλά μερικές φορές οι πωλητές και οι μάρκες εξετάζουν και άλλα «μαλακά» ποσοστά μετατροπής. Αυτές είναι μετατροπές που είναι θετικές κινήσεις προς μια αγορά, ανεξάρτητα από το αν το τελικό κουμπί «αγορά» έχει κλικ.
Αυτές οι «μαλακές» μετατροπές περιλαμβάνουν:
- Προσθήκη ενός προϊόντος σε ένα καλάθι
- Κοινοποίηση ενός προϊόντος στα κοινωνικά μέσα
- Νέες εγγραφές email
Όταν πρόκειται για την παρακολούθηση των ποσοστών μετατροπής σας, το σημαντικό είναι ότι παρακολουθείτε αυτά. Καμία από αυτές τις βελτιστοποιήσεις δεν θα λειτουργήσει εκτός αν παρακολουθείτε τα αποτελέσματά σας.
Στο Amazon, η παρακολούθηση του ποσοστού μετατροπής σας είναι απλή. Απλά αποκτήστε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου του Amazon όπου είναι διαθέσιες οι ιδιωτικές αναλύσεις σας.
Αυτό μας φέρνει πλήρως πίσω στον εκπληκτικό τρόπο που έχει αναπτυχθεί το Amazon. Σήμερα, μπορείτε να σκεφτείτε το Amazon ως ένα οικοσύστημα «μίνι-πλατφορμών» στο παρασκήνιο της κολοσσιαίας αγοράς που απευθύνεται στους πελάτες.
Εξερευνήστε τις μίνι-πλατφόρμες στο παρασκήνιο (όπως το Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon, κ.λπ.) και θα δείτε τα έτοιμα κεντρικά γραφεία με στατιστικά στοιχεία σχετικά με τα ποσοστά μετατροπής και άλλους KPI. Παρακολουθήστε τα, βελτιστοποιήστε τα και μπορείτε να κρατήσετε τη μάρκα σας στην κορυφή των σημερινών συναρπαστικών ευκαιριών στο ψηφιακό εμπόριο.
Σχετικά με την Amber Engine
Η Amber Engine είναι μια εταιρεία λογισμικού που είναι παθιασμένη με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το γρήγορο και απλό λογισμικό PIM της εταιρείας φέρνει πωλητές, διανομείς και μάρκες στο Amazon και σε άλλες διαδικτυακές αγορές σε εβδομάδες αντί για μήνες και απελευθερώνει χρόνο και πόρους για να επιτρέψει στους επαγγελματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου και του μάρκετινγκ να δημιουργήσουν περιεχόμενο που εμπνέει τους σύγχρονους καταναλωτές.
