Topp 6 sätt för varumärken att öka konverteringsgraden på Amazon
Amazon har fått mycket press under de senaste 10 åren. Sedan 2015 har försäljningen på e-marknadsplatsen nästan fyrdubblats (med pandemin som accelererade den trenden). Den snabba ökningen i popularitet har fångat uppmärksamheten hos både konsumenter och affärsvärlden eftersom det är en del av en upplevelse vi delar.
Varumärken som ger sig in i digital handel på Amazon är lika imponerade av den växande plattformen som de är fans av att handla där som konsumenter.
Det finns en annan viktig förändring på Amazon som har skett under mer än 20 år, som knappt pratas om. Amazon har gjort en extraordinär övergång från en konsument-till-konsument plattform som sålde begagnade böcker till en kolossal affär-till-konsument plattform för alla typer av e-försäljning.
När Amazon har vuxit till plattformen där omkring 50% av onlineförsäljningen äger rum, har den tagit på sig nya tjänster och funktioner. Det är en plattform som gör allt det tunga lyftet som ett varumärke vill att den ska göra. Amazon kan hantera orderuppfyllelse, kundservice och till och med hjälpa till med recensioner. Det kan också garantera en oändlig ström av redo-att-köpa konsumenttrafik varje dag.
Utmaningen är att få den trafiken att titta på ditt varumärkes listor istället för andra.
Produkter säljer inte bara av sig själva, spännande som den inbyggda trafiken på Amazon kan verka. Om du någonsin har blivit frustrerad när fler recensioner dyker upp på dina konkurrenters sidor medan din växande leadlista fortfarande inte konverterar på den sista “köp”-knappen, fortsätt läsa.
Här är de topp 6 sätten att öka konverteringsgraden på Amazon.
Låt oss prata om 2021
Bakåtblick är 20/20, säger de, och när vi ser tillbaka på 2020 och pandemin vet vi alla vad det innebar för e-handel. Det har funnits tusentals artiklar som dissekerar varje aspekt av tillväxten inom digital handel. Statistiken är, ärligt talat, häpnadsväckande. Digital handel såg ett helt decennium av tillväxt på nio månader.
När vi pratar om konverteringsgrader på Amazon måste vi därför göra det inom ramen för 2020. Det fanns bestående förändringar som vi fortfarande justerar oss till idag.
Fler varumärken lägger antingen till nya onlinekanaler i sin försäljningsstrategi eller flyttar helt online varje dag. De varumärken som tidigare sålde genom grossister eller detaljhandel börjar nu sälja direkt till konsument via onlinekanaler.
I slutet av 2022, förväntas e-detailhandeln växa till 6,54 biljoner dollar (upp från 3,53 biljoner dollar 2019). Och med föränderliga konsumentbehov och nya teknikdrivna möjligheter förändras branschen snabbt. Nya trender dyker upp som antingen kan hjälpa ditt varumärke att hoppa framåt eller helt minska din online-relevans om du missar signalen.
Konsumenternas förväntningar förändras. De förväntar sig mer personlig uppmärksamhet och produktrekommendationer från varumärken. Konsumenter förväntar sig också att se sina egna värderingar återspeglade i de beslut ett varumärke fattar, annars vill de inte längre köpa från det varumärket.
Inom ramen för denna “nya norm” kan du utnyttja de bästa Amazon-strategierna med en mer realistisk förväntning på vilka resultat du verkligen siktar på.
Vilka konverteringsgrader på Amazon anses vara “bra?”
Det finns många viktiga siffror att titta på när det gäller att förbättra din Amazon-strategi. Till exempel:
- Hur mycket trafik får du till dina produktlistor?
- Var rankar du i sökresultaten?
- Vad är det genomsnittliga dollarvärdet i försäljning från varje köp?
Alla dessa siffror är bäst att titta på en efter en. Det ger dig en tydligare bild av var din strategi står att dra nytta av konverteringsoptimeringar.
Om dessa siffror stämmer överens är en rimlig riktlinje att sikta på när det gäller slutgiltig köp-konvertering mellan 10 och 15%. Det betyder att en av varje 10 eller tre av varje 20 besökare på din produktlista bör köpa.
Beräkningen för att bestämma din nuvarande konverteringsgrad är enkel. Amazon delar helt enkelt antalet försäljningar med antalet sidvisningar.
Nu är det dags att börja arbeta med att öka din konverteringsgrad till det målet på 10-15% med dessa vinnande optimeringar.
Hur man ökar din Amazon-konverteringsgrad
1. Tänk som din målgrupp
Om du riktar dig till rätt konsumenter och väcker deras intresse med ditt innehåll på sociala medier, e-postmarknadsföring och PPC, då gör du något rätt. Du förstår tydligt din målgrupps tankesätt, smärtpunkter och intressen.
Om de landar på din produktsida och inte klickar på “köp”, behöver du dock fortfarande tillämpa vad du vet om din målgrupp på din produktlista.
När en konsument landar på din produktsida, bär beskrivningen, punktlistan och annat innehåll (som A+ Amazon-innehåll eller berikade bilder) samma övertygande budskap som ditt källinnehåll?
Du behöver “tala” direkt till ditt kunds hjärta ända ner till den sista sidan där ett slutligt köp görs.
2. Optimera dina produkttitlar
Detta låter grundläggande, men om varje varumärke gjorde det rätt skulle digital handel se mycket annorlunda ut. I verkligheten vet vissa varumärken hur man optimerar sina produkttitlar väl och resten av marknaden lämnas i deras damm.
Inte överraskande är produkttitlar en av de mest avgörande delarna av produktinformation att optimera. De väger inte bara tungt i sökresultat, utan de är i slutändan den avgörande faktorn för en konsument att klicka på din länk istället för de andra som returneras i sökresultaten.
Så, hur optimerar du den produkttiteln?
Din produkttitel bör omedelbart berätta för folk vad din produkt handlar om. Du har mellan 150 och 250 tecken för att inkludera det väsentliga. Det betyder:
- Produktens namn
- Varumärkesnamn
- Utstickande faktor(er) som färg, storlek eller avsedd användning
Din titel bör vara omedelbart tydlig. Ja, du bör också få med åtminstone ditt nummer ett målnyckelord där. Och ja, du kan använda titeln för att utbilda konsumenter om den avsedda användningen eller det främsta fördelen med din produkt innan de ens klickar på länken. Se bara till att syntaxen för dessa avancerade produkttitlar fortfarande ger omedelbar läsbarhet.
3. Använd fler bilder!
Konsumenter idag vill föreställa sig själva med din produkt. De uppskattar teknologin för en mer uppslukande online shoppingupplevelse. De har tillgång till “virtuella provningar”, förstärkt verklighet och en överflöd av 3D-produktrenderingar.
Så snart du utnyttjar psykologin bakom produktbilder för att optimera dina konverteringsgrader på Amazon, kommer du att se den direkta påverkan som dagens audiovisuella innehåll har på sidkonverteringar.
Amazon har produktbildregler som fungerar som en baslinje för bästa praxis. De vet att konsumenter förväntar sig vissa bilder som minimum. Att lägga till fler bilder, och en övergripande rikare visuell upplevelse kommer att pryda din köpresa med mer övertygande interaktioner för dina kunder.
Prova dessa Amazon produktbildoptimeringar för att komma igång:
Se till att inkludera foton från varje vinkel
Inkludera 3D-produktrenderingar när du kan
Använd hela tilldelningen av bilder som är tillåtna på varje lista
Använd “titta inuti”-bilder eller renderingar för att visa vad dina produkter är gjorda av
Inkludera bilder av produkter i deras avsedda miljö
Inkludera produktvideor
4. Publicera endast komplett och korrekt produktdata
I världen av produktdata—inklusive allt från dina produktbeskrivningar till annonsmaterial som driver trafik till din produktsida—är en best att hantera. Med ibland tusentals SKU:er kan varumärken som försöker hantera produkter på flera kanaler finna sig begravda i kalkylblad och produktdatafel.
Hur kan du snabbt och korrekt uppdatera all din produktdata varje gång Amazon, Etsy eller Facebook Marketplace ändrar sina produktdata krav? Och hur kan du säkerställa att alla produkter i en viss klass eller kategori konsekvent listas, för att börja med? Vad ska du göra när du behöver dela produktdata internt, men andra avdelningar ständigt rör till det?
Nivån av manuellt arbete och mänskliga fel i produktinformationshantering är inget annat än utmattande. Det är en ond cirkel av att försöka städa upp data och sedan lansera nya produkter på en ny digital kanal. Du är aldrig riktigt klar.
Det är såvida du inte har ett verktyg som är utformat för att aggregera produktdata och förenkla dess optimeringar. Det är precis vad nästa generations produktinformationshanterings (PIM) programvara är.
Att säkerställa att din produktdata är komplett och korrekt ökar konverteringsgraderna på Amazon eftersom konsumenter kan hitta svar på varje fråga, inklusive de de inte har tänkt på att ställa. Om de letar efter en produkt av en viss storlek, eller som tillfredsställer ett visst behov, behöver varje del av din produktdata återspegla det.
Det är viktigt att hålla ett öga på konkurrenternas data också, eftersom en bra titt på dina mest populära konkurrenter kommer att ge dig ledtrådar om vad konsumenter svarar på.
Naturligtvis kan det sluta med att vara en annan manuell att-göra om du inte utnyttjar teknologin. Det är därför ett verktyg som Amber AI finns. Amber AI tar ditt varumärkes bibliotek av produktdata och framhäver vad som bör uppdateras baserat på de 100 bästa produktlistorna på Amazon i din produktkategori.
Därefter klickar du helt enkelt för att implementera “Ambers” beräknade AI-optimeringar för att öka konverteringsgraderna på Amazon. Ganska smidigt, eller hur? Och du kan vara säker på att det kommer att ha en omedelbar påverkan på dina konverteringsgrader.
5. Använd Amazon+ Innehåll
Amazon+ innehåll (även känt som A+ innehåll) är varumärkesdrivet, multimedia-innehåll som är inbäddat i dina Amazon produktlistor. Det står ut på ett stort sätt. Bläddra igenom en produktsida och du kan se vackert förbättrade bilder, formaterade punktlistor och slående jämförelsetabeller.
Detta uppnås genom A+ innehåll.
Varumärken som är listade i “Brand Registry” kan också lägga till A+ innehåll till sina produktlistor. När A+ innehåll har låsts upp för ditt varumärke får du möjlighet att kombinera någon av 15 olika moduler. Precis som att konstruera en webbplats är du fri att blanda modulerna för att skapa den fulla upplevelse du vill ha.
6. Svara på fler frågor
Avsnittet “Frågor & Svar” på Amazon produktlistor är förmodligen den mest underutnyttjade marknadsföringsmöjligheten på plattformen.
Så här ska det gå till:
- Konsumenter skickar in frågor om en produkt (oavsett om de redan har köpt den eller inte)
- Säljare kan också skicka in vanliga frågor de har fått från kunder
- Svar publiceras av varumärket eller av andra kunder
- Varumärket övervakar alla svar för noggrannhet (i fallet med kundbidrag)
- När flera svar ges visar Amazon det mest populära svaret med flest röster
Du kanske undrar hur funktionen Frågor & Svar kommer att öka dina konverteringsgrader på Amazon. Konsumenter idag har allt högre förväntningar på produkttransparens. De vill veta exakt vad de kan förvänta sig innan de gör ett köp.
Hur ska du mäta din Amazon-konverteringsgrad?
Du vet redan hur din Amazon-konverteringsgrad beräknas: du delar antalet försäljningar med antalet besök på en produktsida. Detta inkluderar återkommande besökare. Resultatet är en procentandel, och det är din konverteringsgrad.
Den “kärn” konverteringsgraden är antalet försäljningar du får, men ibland tittar säljare och varumärken också på andra “mjuka” konverteringsgrader. Dessa är konverteringar som är positiva rörelser mot ett köp, oavsett om den slutliga “köp”-knappen klickas eller inte.
Dessa “mjuka” konverteringar inkluderar:
- Att lägga till en produkt i en kundvagn
- Att dela en produkt på sociala medier
- Nya e-postregistreringar
När det gäller att övervaka dina konverteringsgrader är det viktiga att du gör det. Inga av dessa optimeringar kommer att fungera om du inte spårar dina resultat.
På Amazon är det enkelt att spåra din konverteringsgrad. Gå bara till din Amazon-instrumentpanel där dina privata analyser är tillgängliga.
Detta tar oss tillbaka till den anmärkningsvärda sätt som Amazon har vuxit. Idag kan du tänka på Amazon som ett ekosystem av “mini-plattformar” på baksidan av dess kolossala kundvända marknadsplats.
Gräv ner i mini-plattformarna på baksidan (såsom Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon, etc.) och du kommer att se det färdiga huvudkontoret med statistik om konverteringsgrader och andra KPI:er. Spåra dem, optimera dem, och du kan hålla ditt varumärke i framkant av dagens spännande möjligheter inom digital handel.
Om Amber Engine
Amber Engine är ett mjukvaruföretag som brinner för e-handel. Företagets snabba och enkla PIM-programvara får säljare, distributörer och varumärken att komma till Amazon och andra online-marknadsplatser på veckor istället för månader och frigör tid och resurser för att låta e-handels- och marknadsföringsproffs skapa innehåll som inspirerar moderna upptäcktsköpare.
