ब्रांडों के लिए Amazon पर रूपांतरण दर बढ़ाने के 6 शीर्ष तरीके
Amazon ने पिछले 10 वर्षों में बहुत ध्यान आकर्षित किया है। 2015 से, ई-मार्केटप्लेस पर बिक्री लगभग चार गुना हो गई है (महामारी ने इस प्रवृत्ति को तेज किया)। लोकप्रियता में यह तेज वृद्धि उपभोक्ताओं और व्यापार जगत दोनों का ध्यान आकर्षित कर रही है क्योंकि यह एक अनुभव का हिस्सा है जो हम साझा करते हैं।
Amazon पर डिजिटल वाणिज्य में कदम रखने वाले ब्रांड बढ़ते प्लेटफॉर्म से उतने ही प्रभावित हैं जितने कि वे उपभोक्ता के रूप में वहां खरीदारी करने के प्रशंसक हैं।
Amazon में 20 वर्षों से अधिक समय में एक और महत्वपूर्ण परिवर्तन हुआ है, जिसके बारे में शायद ही कभी बात की जाती है। Amazon ने उपभोक्ता से उपभोक्ता प्लेटफॉर्म से सभी प्रकार की ई-सेल्स के लिए एक विशाल व्यवसाय से उपभोक्ता प्लेटफॉर्म में असाधारण बदलाव किया है।
जैसे-जैसे Amazon प्लेटफॉर्म में विकसित हुआ है जहां लगभग 50% ऑनलाइन बिक्री होती है, इसने नई सेवाओं और कार्यों को अपनाया है। यह एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जो सभी भारी उठाने का काम करता है जो एक ब्रांड चाहता है। Amazon ऑर्डर पूर्ति कर सकता है, ग्राहक सेवा का प्रबंधन कर सकता है, और यहां तक कि समीक्षाओं में भी मदद कर सकता है। यह हर दिन खरीदने के लिए तैयार उपभोक्ता ट्रैफ़िक की एक अंतहीन धारा की भी गारंटी दे सकता है।
चुनौती यह है कि उस ट्रैफ़िक को आपके ब्रांड की लिस्टिंग पर दूसरे के मुकाबले देखने के लिए कैसे लाया जाए।
उत्पाद अपने आप नहीं बिकते, भले ही Amazon पर अंतर्निहित ट्रैफ़िक कितना रोमांचक क्यों न लगे। यदि आपने कभी यह महसूस किया है कि आपके प्रतिस्पर्धियों के पृष्ठों पर अधिक समीक्षाएँ आती हैं जबकि आपकी बढ़ती लीड सूची अभी भी अंतिम “खरीदें” बटन पर परिवर्तित नहीं होती है, तो पढ़ते रहें।
यहां Amazon पर रूपांतरण दर बढ़ाने के 6 शीर्ष तरीके दिए गए हैं।
आइए 2021 के बारे में बात करते हैं
वे कहते हैं कि पीछे मुड़कर देखना 20/20 होता है, और 2020 और महामारी को देखते हुए, हम सभी जानते हैं कि इसका ई-कॉमर्स के लिए क्या अर्थ था। डिजिटल वाणिज्य में वृद्धि के हर पहलू को dissect करने वाले हजारों लेख हैं। आंकड़े, सच में, चौंकाने वाले हैं। डिजिटल वाणिज्य ने नौ महीनों में एक पूर्ण दशक की वृद्धि देखी।
जब हम Amazon पर रूपांतरण दरों के बारे में बात करते हैं, तो हमें इसलिए 2020 के संदर्भ में ऐसा करना होगा। ऐसे स्थायी परिवर्तन हुए हैं जिनसे हम आज भी समायोजित हो रहे हैं।
हर दिन अधिक ब्रांड या तो अपनी बिक्री रणनीति में नए ऑनलाइन चैनल जोड़ते हैं या पूरी तरह से ऑनलाइन चले जाते हैं। वे ब्रांड जो पहले थोक विक्रेताओं या खुदरा के माध्यम से बेचते थे, अब ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से सीधे उपभोक्ताओं को बेचना शुरू कर रहे हैं।
2022 के अंत तक,ई-रिटेल $6.54 ट्रिलियन तक बढ़ने की उम्मीद है (2019 में $3.53 ट्रिलियन से ऊपर)। और उपभोक्ता की बदलती जरूरतों और नई तकनीक-प्रेरित संभावनाओं के साथ, उद्योग तेजी से बदल रहा है। नए रुझान उभरते हैं जो या तो आपके ब्रांड को आगे बढ़ा सकते हैं या यदि आप संकेत चूक जाते हैं तो आपकी ऑनलाइन प्रासंगिकता को पूरी तरह से कम कर सकते हैं।
उपभोक्ता की अपेक्षाएँ बदल रही हैं। वे ब्रांडों से अधिक व्यक्तिगत ध्यान और उत्पाद अनुशंसाएँ अपेक्षित करते हैं। उपभोक्ता यह भी अपेक्षा करते हैं कि उनके अपने मूल्य ब्रांड के निर्णयों में परिलक्षित हों या वे उस ब्रांड से खरीदना नहीं चाहेंगे।
इस “नए सामान्य” के संदर्भ में, आप अधिक यथार्थवादी अपेक्षाओं के साथ शीर्ष Amazon रणनीतियों का लाभ उठा सकते हैं कि आप वास्तव में किस परिणाम की उम्मीद कर रहे हैं।
Amazon पर रूपांतरण दरें “अच्छी” मानी जाती हैं?
जब आपकी Amazon रणनीति में सुधार करने की बात आती है, तो देखने के लिए कई महत्वपूर्ण संख्याएँ हैं। उदाहरण के लिए:
- आपको अपने उत्पाद लिस्टिंग पर कितना ट्रैफ़िक मिल रहा है?
- आप खोज परिणामों में कहाँ रैंक करते हैं?
- प्रत्येक खरीद से बिक्री में औसत डॉलर मूल्य क्या है?
इन सभी संख्याओं को एक-दूसरे के बगल में देखना सबसे अच्छा है। यह आपको यह स्पष्ट चित्र देता है कि आपकी रणनीति रूपांतरण अनुकूलन से कैसे लाभान्वित हो सकती है।
यदि ये संख्याएँ मेल खाती हैं, तो अंतिम खरीद रूपांतरण के लिए एक उचित बेंचमार्क 10 से 15% के बीच होना चाहिए। इसका मतलब है कि आपके उत्पाद लिस्टिंग पर 10 में से एक या 20 में से तीन आगंतुकों को खरीदना चाहिए।
आपकी वर्तमान रूपांतरण दर निर्धारित करने के लिए गणना सरल है। Amazon बस बिक्री की संख्या को पृष्ठ दृश्य की संख्या से विभाजित करता है।
अब यह समय है कि आप इन विजयी अनुकूलनों के साथ अपनी रूपांतरण दर को 10-15% के लक्ष्य तक बढ़ाने पर काम करें।
आपकी Amazon रूपांतरण दर को कैसे बढ़ाएं
1. अपने लक्षित ग्राहक की तरह सोचें
यदि आप सही उपभोक्ताओं को लक्षित कर रहे हैं और अपने सोशल मीडिया सामग्री, ईमेल मार्केटिंग, और PPC के साथ उनकी रुचि को बढ़ा रहे हैं, तो आप कुछ सही कर रहे हैं। आप स्पष्ट रूप से अपने लक्षित ग्राहक के मनोविज्ञान, दर्द बिंदुओं और रुचियों को समझते हैं।
हालांकि, यदि वे आपके उत्पाद पृष्ठ पर आ रहे हैं और “खरीदें” पर क्लिक नहीं कर रहे हैं, तो आपको अभी भी अपने लक्षित ग्राहक के बारे में जो कुछ भी आप जानते हैं, उसे अपने उत्पाद लिस्टिंग में लागू करने की आवश्यकता है।
जब एक उपभोक्ता आपके उत्पाद पृष्ठ पर आता है, तो क्या विवरण, बुलेट पॉइंट सूची और अन्य सामग्री (जैसे A+ Amazon सामग्री या समृद्ध चित्र) वही आकर्षक संदेश देती है जो आपकी स्रोत सामग्री ने किया था?
आपको अपने ग्राहक के दिल से अंतिम पृष्ठ तक “बात” करनी होगी जहां अंतिम खरीद की जाती है।
2. अपने उत्पाद शीर्षकों को अनुकूलित करें
यह बुनियादी लगता है, लेकिन यदि हर ब्रांड इसे सही कर रहा होता, तो डिजिटल वाणिज्य बहुत अलग दिखता। वास्तव में, कुछ ब्रांड अपने उत्पाद शीर्षकों को अच्छी तरह से अनुकूलित करना जानते हैं और बाकी बाजार उनके धूल में रह जाता है।
अप्रत्याशित रूप से, उत्पाद शीर्षक उत्पाद जानकारी के सबसे महत्वपूर्ण टुकड़ों में से एक हैं जिन्हें अनुकूलित करना है। न केवल वे खोज रैंकिंग में भारी वजन रखते हैं, बल्कि वे अंततः उपभोक्ता के लिए आपके लिंक पर क्लिक करने का निर्णय लेने वाला कारक होते हैं, न कि खोज परिणामों में लौटाए गए अन्य लिंक पर।
तो, आप उस उत्पाद शीर्षक को कैसे अनुकूलित करते हैं?
आपका उत्पाद शीर्षक लोगों को तुरंत बताना चाहिए कि आपका उत्पाद किस बारे में है। आपके पास आवश्यकताओं को शामिल करने के लिए 150 से 250 वर्ण हैं। इसका मतलब है:
- उत्पाद का नाम
- ब्रांड का नाम
- रंग, आकार या इच्छित उपयोग जैसे भेदक कारक
आपका शीर्षक तुरंत पहचानने योग्य होना चाहिए। हाँ, आपको वहां कम से कम अपना नंबर-एक लक्षित कीवर्ड भी प्राप्त करना चाहिए। और हाँ, आप शीर्षक का उपयोग उपभोक्ताओं को आपके उत्पाद के इच्छित उपयोग या शीर्ष लाभ के बारे में शिक्षित करने के लिए कर सकते हैं इससे पहले कि वे लिंक पर क्लिक करें। बस सुनिश्चित करें कि उन उन्नत उत्पाद शीर्षकों के लिए वाक्यविन्यास अभी भी तात्कालिक पठनीयता प्रदान करता है।
3. अधिक चित्रों का उपयोग करें!
आज के उपभोक्ता अपने उत्पाद के साथ खुद को चित्रित करना चाहते हैं। वे अधिक इमर्सिव ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के लिए तकनीक का आनंद लेते हैं। उनके पास “वर्चुअल ट्राई-ऑन,” संवर्धित वास्तविकता, और 3D उत्पाद रेंडरिंग की प्रचुरता तक पहुंच है।
जैसे ही आप उत्पाद छवियों की मनोविज्ञान का लाभ उठाते हैं ताकि Amazon पर अपनी रूपांतरण दरों को अनुकूलित कर सकें, आप देखेंगे कि आज की ऑडियो-विजुअल सामग्री का पृष्ठ परिवर्तनों पर सीधा प्रभाव है।
Amazon के पास उत्पाद छवि नियम हैं जो सर्वोत्तम प्रथाओं के लिए एक आधार रेखा के रूप में कार्य करते हैं। वे जानते हैं कि उपभोक्ता न्यूनतम पर कुछ छवियों की अपेक्षा करते हैं। हालाँकि, अधिक छवियाँ जोड़ना और समग्र रूप से समृद्ध दृश्य अनुभव आपके ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक इंटरैक्शन के साथ आपके खरीदार यात्रा को सजाएगा।
इन Amazon उत्पाद छवि अनुकूलनों को शुरू करने के लिए आजमाएं:
हर कोण से तस्वीरें शामिल करना सुनिश्चित करें
जब आप कर सकें तो 3D उत्पाद रेंडरिंग शामिल करें
प्रत्येक लिस्टिंग पर अनुमत छवियों की पूरी मात्रा का उपयोग करें
अपने उत्पादों के निर्माण को दिखाने के लिए “भीतर देखें” छवियाँ या रेंडरिंग का उपयोग करें
उत्पादों की उनकी इच्छित वातावरण में छवियाँ शामिल करें
उत्पाद वीडियो शामिल करें
4. केवल पूर्ण और सटीक उत्पाद डेटा प्रकाशित करें
उत्पाद डेटा की दुनिया—आपके उत्पाद विवरण से लेकर विज्ञापन सामग्री तक जो आपके उत्पाद पृष्ठ पर ट्रैफ़िक को बढ़ावा देती है—प्रबंधित करने के लिए एक जानवर है। कभी-कभी हजारों SKU के साथ, कई चैनलों पर उत्पादों का प्रबंधन करने की कोशिश कर रहे ब्रांड स्प्रेडशीट और उत्पाद डेटा की गलतियों में दबे हुए पाए जा सकते हैं।
आप Amazon, Etsy, या Facebook Marketplace के उत्पाद डेटा आवश्यकताओं में बदलाव के हर बार अपने सभी उत्पाद डेटा को तेजी से और सटीक रूप से कैसे अपडेट कर सकते हैं? और आप यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि किसी विशेष वर्ग या श्रेणी में सभी उत्पाद लगातार सूचीबद्ध हैं, शुरू करने के लिए? जब आपको आंतरिक रूप से उत्पाद डेटा साझा करने की आवश्यकता होती है, लेकिन अन्य विभाग लगातार इसे गड़बड़ करते हैं, तो आपको क्या करना चाहिए?
उत्पाद जानकारी प्रबंधन में मैनुअल श्रम और मानव त्रुटि का स्तर कुछ भी नहीं बल्कि थकाने वाला है। यह डेटा को साफ करने और फिर एक नए डिजिटल चैनल पर नए उत्पाद लॉन्च करने का एक क्रूर चक्र है। आप कभी भी पूरी तरह से समाप्त नहीं होते।
जब तक आपके पास एक ऐसा उपकरण न हो जो उत्पाद डेटा को एकत्रित करने और इसके अनुकूलन को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया हो। यही अगली पीढ़ी के उत्पाद जानकारी प्रबंधन (PIM) सॉफ़्टवेयर का उद्देश्य है।
यह सुनिश्चित करना कि आपका उत्पाद डेटा पूर्ण और सटीक है Amazon पर रूपांतरण दरों को बढ़ाता है क्योंकि उपभोक्ता हर प्रश्न का उत्तर पा सकते हैं, जिसमें वे पूछने के लिए नहीं सोचे हैं। यदि वे किसी विशेष आकार के उत्पाद की तलाश कर रहे हैं, या जो किसी विशेष आवश्यकता को पूरा करता है, तो आपके उत्पाद डेटा का हर बिट उस परिलक्षित होना चाहिए।
प्रतिस्पर्धा के डेटा पर नज़र रखना भी महत्वपूर्ण है, क्योंकि आपके सबसे लोकप्रिय प्रतिस्पर्धियों पर एक अच्छा नज़र आपको यह बताएगी कि उपभोक्ता किस पर प्रतिक्रिया कर रहे हैं।
बेशक, यह एक और मैनुअल कार्य बन सकता है जब तक कि आप प्रौद्योगिकी का लाभ नहीं उठाते। यही कारण है कि Amber AI जैसे उपकरण का अस्तित्व है। Amber AI आपके ब्रांड के उत्पाद डेटा की लाइब्रेरी को लेता है और यह उजागर करता है कि आपके उत्पाद श्रेणी में Amazon पर शीर्ष 100 उत्पाद लिस्टिंग के आधार पर क्या अपडेट किया जाना चाहिए।
फिर, आप बस “Amber” द्वारा गणना की गई AI अनुकूलन लागू करने के लिए क्लिक करें ताकि Amazon पर रूपांतरण दरें बढ़ सकें। काफी शानदार, है ना? और आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि इसका आपकी रूपांतरण दरों पर तात्कालिक प्रभाव पड़ेगा।
5. Amazon+ सामग्री का उपयोग करें
Amazon+ सामग्री (जिसे A+ सामग्री के रूप में भी जाना जाता है) ब्रांड-प्रेरित, मल्टीमीडिया सामग्री है जो आपके Amazon उत्पाद लिस्टिंग में एम्बेड की गई है। यह एक बड़े तरीके से खड़ा होता है। एक उत्पाद पृष्ठ के माध्यम से स्क्रॉल करें और आप खूबसूरती से संवर्धित छवियाँ, स्वरूपित बुलेट पॉइंट विनीट्स, और आकर्षक तुलना चार्ट देख सकते हैं।
यह सब A+ सामग्री के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।
“ब्रांड रजिस्ट्रेशन” में सूचीबद्ध ब्रांड भी अपनी उत्पाद लिस्टिंग में A+ सामग्री जोड़ने में सक्षम होते हैं। एक बार जब आपके ब्रांड के लिए A+ सामग्री अनलॉक हो जाती है, तो आपको 15 विभिन्न मॉड्यूल में से किसी को भी संयोजित करने का विकल्प दिया जाता है। एक वेबसाइट बनाने की तरह, आप पूर्ण अनुभव बनाने के लिए मॉड्यूल को मिलाने के लिए स्वतंत्र हैं।
6. अधिक प्रश्नों का उत्तर दें
Amazon उत्पाद लिस्टिंग का “प्रश्न और उत्तर” अनुभाग शायद प्लेटफॉर्म पर सबसे कम उपयोग किया जाने वाला मार्केटिंग अवसर है।
यहाँ यह कैसे होना चाहिए:
- उपभोक्ता एक उत्पाद के बारे में प्रश्न प्रस्तुत करते हैं (चाहे उन्होंने पहले ही इसे खरीदा हो या नहीं)
- विक्रेता भी उन सामान्य प्रश्नों को प्रस्तुत कर सकते हैं जो उन्हें ग्राहकों से मिले हैं
- उत्तर ब्रांड या अन्य ग्राहकों द्वारा पोस्ट किए जाते हैं
- ब्रांड सभी उत्तरों की सटीकता की निगरानी करता है (ग्राहक योगदान के मामले में)
- जब कई उत्तर प्रदान किए जाते हैं, तो Amazon सबसे लोकप्रिय उत्तर को सबसे अधिक वोट के साथ प्रदर्शित करता है
आप पूछ सकते हैं कि प्रश्न और उत्तर सुविधा आपकी Amazon रूपांतरण दरों को कैसे बढ़ाएगी। आज के उपभोक्ताओं की उत्पाद पारदर्शिता के लिए अपेक्षाएँ बढ़ती जा रही हैं। वे खरीदारी करने से पहले ठीक-ठीक जानना चाहते हैं कि क्या उम्मीद करनी है।
आपको अपनी Amazon रूपांतरण दर को कैसे मापना चाहिए?
आप पहले से ही जानते हैं कि आपकी Amazon रूपांतरण दर की गणना कैसे की जाती है: आप बिक्री की संख्या को उत्पाद पृष्ठ पर विज़िट की संख्या से विभाजित करते हैं। इसमें लौटने वाले विज़िटर शामिल हैं। परिणाम एक प्रतिशत है, और यही आपकी रूपांतरण दर है।
“कोर” रूपांतरण दर वह बिक्री की संख्या है जो आपको मिलती है, लेकिन कभी-कभी विक्रेता और ब्रांड अन्य “सॉफ्ट” रूपांतरण दरों पर भी ध्यान देते हैं। ये रूपांतरण हैं जो खरीदारी की दिशा में सकारात्मक आंदोलन हैं, चाहे अंतिम “खरीदें” बटन पर क्लिक किया गया हो या नहीं।
वे “सॉफ्ट” रूपांतरण में शामिल हैं:
- एक उत्पाद को कार्ट में जोड़ना
- सोशल मीडिया पर एक उत्पाद साझा करना
- नए ई-मेल साइन-अप
जब आपकी रूपांतरण दरों की निगरानी करने की बात आती है, तो महत्वपूर्ण बात यह है कि आप निगरानी करें। इनमें से कोई भी अनुकूलन तब तक काम नहीं करेगा जब तक आप अपने परिणामों को ट्रैक नहीं करते।
Amazon पर, आपकी रूपांतरण दर को ट्रैक करना सरल है। बस अपने Amazon डैशबोर्ड तक पहुँचें जहाँ आपके निजी विश्लेषण उपलब्ध हैं।
यह हमें Amazon के अद्भुत तरीके से बढ़ने की ओर वापस लाता है। आज, आप Amazon को इसके विशाल ग्राहक-समर्थक मार्केटप्लेस के बैकएंड पर “मिनी-प्लेटफार्मों” के एक पारिस्थितिकी तंत्र के रूप में सोच सकते हैं।
पीछे के मिनी-प्लेटफार्मों में खुदाई करें (जैसे Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon, आदि) और आप रूपांतरण दरों और अन्य KPI पर आंकड़ों के साथ तैयार किए गए मुख्यालय को देखेंगे। उन्हें ट्रैक करें, उन्हें अनुकूलित करें, और आप अपने ब्रांड को आज के रोमांचक अवसरों के अग्रभाग पर रख सकते हैं डिजिटल वाणिज्य में।
Amber Engine के बारे में
Amber Engine एक सॉफ़्टवेयर कंपनी है जो ई-कॉमर्स के प्रति उत्साही है। कंपनी का तेज़ और सरल PIM सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं, वितरकों और ब्रांडों को Amazon और अन्य ऑनलाइन मार्केटप्लेस में हफ्तों में लाता है, महीनों में नहीं, और समय और संसाधनों को मुक्त करता है ताकि ई-कॉमर्स और मार्केटिंग पेशेवर ऐसे सामग्री बना सकें जो आधुनिक खोजकर्ताओं को प्रेरित करती है।
