Top 6 veidi, kā zīmoli var palielināt konversijas rādītājus Amazon
Amazon pēdējo 10 gadu laikā ir guvusi daudz preses uzmanības. Kopš 2015. gada, pārdošana e-tirgū ir gandrīz četrkāršojusies (pandēmija paātrināja šo tendenci). Šis straujais popularitātes pieaugums ir piesaistījis gan patērētāju, gan biznesa pasaules uzmanību, jo tas ir daļa no pieredzes, ko mēs dalāmies.
Zīmoli, kas uzsāk digitālo tirdzniecību Amazon, ir tikpat pārsteigti par augošo platformu, cik viņi ir fani iepirkšanās tur kā patērētāji.
Ir vēl viena svarīga izmaiņa, ko Amazon ir veicis vairāk nekā 20 gadu laikā, par kuru reti runā. Amazon ir veicis ārkārtēju pāreju no patērētāju uz patērētāju platformas, kas pārdod lietotas grāmatas, uz milzīgu biznesa uz patērētāju platformu visdažādākajiem e-pārdošanas veidiem.
Kā Amazon ir izaugusi par platformu, kur notiek apmēram 50% no tiešsaistes pārdošanas, tā ir uzņēmusies jaunas pakalpojumu un funkciju lomas. Tā ir platforma, kas veic visu smago darbu, ko zīmols vēlas, lai tā darītu. Amazon var veikt pasūtījumu izpildi, pārvaldīt klientu apkalpošanu un pat palīdzēt ar atsauksmēm. Tā var arī garantēt nepārtrauktu gatavu patērētāju plūsmu katru dienu.
Izaicinājums ir panākt, lai šis plūsmas skatītu jūsu zīmola sarakstus pār citiem.
Produkti nepārdodas paši par sevi, lai cik aizraujoša būtu iebūvētā plūsma Amazon. Ja jūs kādreiz esat bijis vīlies, kad jūsu konkurentu lapās parādās arvien vairāk atsauksmju, kamēr jūsu augošā potenciālo klientu saraksts joprojām neizdodas nospiest to pēdējo “pirkt” pogu, turpiniet lasīt.
Šeit ir top 6 veidi, kā palielināt konversijas rādītājus Amazon.
Parunāsim par 2021. gadu
Atpakaļskatoties, viņi saka, ka redzējums ir 20/20, un, raugoties atpakaļ uz 2020. gadu un pandēmiju, mēs visi zinām, ko tas nozīmēja e-komercijai. Ir bijuši tūkstošiem rakstu, kas analizē katru digitālās tirdzniecības izaugsmes aspektu. Statistika, atklāti sakot, ir pārsteidzoša. Digitālā tirdzniecība redzēja pilnu desmitgadi izaugsmes deviņos mēnešos.
Runājot par konversijas rādītājiem Amazon, mums tādēļ ir jārunā 2020. gada kontekstā. Bija ilgstošas izmaiņas, pie kurām mēs joprojām pielāgojamies šodien.
Vairāk zīmolu katru dienu pievieno jaunus tiešsaistes kanālus savām pārdošanas stratēģijām vai pāriet pilnībā tiešsaistē. Tie zīmoli, kas iepriekš pārdeva caur vairumtirgotājiem vai mazumtirdzniecību, tagad sāk pārdot tieši patērētājiem caur tiešsaistes kanāliem.
2022. gada beigās, e-tirdzniecība tiek prognozēta, ka pieaugs līdz 6,54 triljoniem dolāru (no 3,53 triljoniem dolāru 2019. gadā). Un ar attīstošām patērētāju vajadzībām un jaunām tehnoloģijām, nozare strauji mainās. Parādās jaunas tendences, kas var vai nu palīdzēt jūsu zīmolam izcelties, vai pilnībā samazināt jūsu tiešsaistes nozīmīgumu, ja jūs nokavējat signālu.
Patērētāju gaidas mainās. Viņi sagaida vairāk personalizētas uzmanības un produktu ieteikumu no zīmoliem. Patērētāji arī sagaida, ka viņu pašu vērtības tiks atspoguļotas zīmola pieņemtajos lēmumos, vai arī viņi vairs nevēlēsies pirkt no šī zīmola.
Šajā “jaunajā normā” jūs varat izmantot labākās Amazon stratēģijas ar reālistiskāku gaidu par to, kādus rezultātus jūs patiešām vēlaties sasniegt.
Kādi konversijas rādītāji Amazon tiek uzskatīti par “labiem?”
Ir daudz svarīgu skaitļu, uz kuriem jāpievērš uzmanība, kad runa ir par jūsu Amazon stratēģijas uzlabošanu. Piemēram:
- Cik daudz plūsmas jūs saņemat uz saviem produktu sarakstiem?
- Kur jūs ierindojaties meklēšanas rezultātos?
- Kāds ir vidējais dolāru vērtība no katra pirkuma?
Visus šos skaitļus vislabāk ir aplūkot blakus citiem. Tas sniedz skaidrāku priekšstatu par to, kur jūsu stratēģija var gūt labumu no konversijas optimizācijām.
Ja šie skaitļi sakrīt, saprātīgs mērķis, uz kuru tiekties, attiecībā uz galīgo pirkuma konversiju ir no 10 līdz 15%. Tas nozīmē, ka katrs desmitais vai trīs no katriem divdesmit apmeklētājiem uz jūsu produkta sarakstu vajadzētu pirkt.
Aprēķins, lai noteiktu jūsu pašreizējo konversijas rādītāju, ir vienkāršs. Amazon vienkārši dala pārdošanas skaitu ar lapas skatījumu skaitu.
Tagad ir laiks sākt strādāt pie jūsu konversijas rādītāja palielināšanas līdz mērķim 10-15% ar šīm uzvarošajām optimizācijām.
Kā palielināt savu Amazon konversijas rādītāju
1. Domājiet kā jūsu mērķa klients
Ja jūs mērķējat uz pareizajiem patērētājiem un piesaistāt viņu interesi ar savu sociālo mediju saturu, e-pasta mārketingu un PPC, tad jūs darāt kaut ko pareizi. Jūs skaidri saprotat sava mērķa klienta domāšanu, sāpju punktus un intereses.
Ja viņi nonāk jūsu produkta lapā un nesniedz “pirkt”, tomēr jums joprojām ir jāpiemēro tas, ko jūs zināt par savu mērķa klientu, uz savu produkta sarakstu.
Kad patērētājs nonāk jūsu produkta lapā, vai apraksts, punktu saraksts un cits saturs (piemēram, A+ Amazon saturs vai bagātinātas fotogrāfijas) nes to pašu pārliecinošo ziņu, ko jūsu avota saturs?
Jums ir jā“runā” tieši uz sava klienta sirdi līdz pēdējai lapai, kur tiek veikts galīgais pirkums.
2. Optimizējiet savus produktu nosaukumus
Tas izklausās pamata, bet, ja katrs zīmols to darītu pareizi, tad digitālā tirdzniecība izskatītos ļoti atšķirīgi. Patiesībā daži zīmoli zina, kā labi optimizēt savus produktu nosaukumus, bet pārējā tirgus daļa paliek viņu putekļos.
Nav pārsteigums, ka produktu nosaukumi ir viens no vissvarīgākajiem produktu informācijas elementiem, ko optimizēt. Tie ne tikai būtiski ietekmē meklēšanas rangu, bet tie ir galīgais faktors, kas nosaka, vai patērētājs noklikšķinās uz jūsu saites, nevis uz citām, kas atgriežas meklēšanas rezultātos.
Tātad, kā jūs optimizējat šo produktu nosaukumu?
Jūsu produkta nosaukumam vajadzētu uzreiz pateikt cilvēkiem, par ko ir jūsu produkts. Jums ir no 150 līdz 250 rakstzīmēm, lai iekļautu būtiskāko. Tas nozīmē:
- Produkta nosaukums
- Zīmola nosaukums
- Atšķirības faktors(i) kā krāsa, izmērs vai paredzētais lietojums
Jūsu nosaukumam jābūt uzreiz atpazīstamam. Jā, jums vajadzētu iekļaut vismaz savu numur viens mērķa atslēgvārdu. Un jā, jūs varat izmantot nosaukumu, lai izglītotu patērētājus par paredzēto lietojumu vai galveno ieguvumu no jūsu produkta, pirms viņi pat noklikšķina uz saites. Tikai pārliecinieties, ka sintakse šiem uzlabotajiem produktu nosaukumiem joprojām nodrošina tūlītēju lasāmību.
3. Izmantojiet vairāk attēlu!
Mūsdienu patērētāji vēlas iedomāties sevi ar jūsu produktu. Viņi novērtē tehnoloģijas, lai iegūtu vairāk iesaistošu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi. Viņiem ir piekļuve “virtuālajiem izmēģinājumiem”, paplašinātajai realitātei un bagātīgām 3D produktu attēlošanām.
Kad jūs izmantojat produktu attēlu psiholoģiju, lai optimizētu savus konversijas rādītājus Amazon, jūs redzēsiet tiešo ietekmi, ko mūsdienu audio-vizuālais saturs atstāj uz lapas konversijām.
Amazon ir produktu attēlu noteikumi, kas kalpo kā pamats labākajām praksēm. Viņi zina, ka patērētāji sagaida noteiktus attēlus vismaz. Tomēr pievienojot vairāk attēlu un kopumā bagātāku vizuālo pieredzi, jūs rotājat savu pircēju ceļu ar vairāk pārliecinošām mijiedarbībām ar jūsu klientiem.
Izmēģiniet šīs Amazon produktu attēlu optimizācijas, lai sāktu:
Noteikti iekļaujiet fotogrāfijas no katra leņķa
Iekļaujiet 3D produktu attēlojumus, kad vien varat
Izmantojiet pilnu attēlu skaitu, kas atļauts katrā sarakstā
Izmantojiet “ieskatīties” attēlus vai attēlojumus, lai parādītu, no kā jūsu produkti ir izgatavoti
Iekļaujiet attēlus par produktiem to paredzētajā vidē
Iekļaujiet produktu video
4. Publicējiet tikai pilnīgu un precīzu produktu datus
Produktu datu pasaulē — ieskaitot visu, sākot no jūsu produktu aprakstiem līdz reklāmas materiāliem, kas virza plūsmu uz jūsu produkta lapu — ir grūti pārvaldīt. Ar dažreiz tūkstošiem SKU, zīmoli, kas cenšas pārvaldīt produktus vairākos kanālos, var atrast sevi apglabātus izklājlapās un produktu datu neprecizitātēs.
Kā jūs varat ātri un precīzi atjaunināt visus savus produktu datus katru reizi, kad Amazon, Etsy vai Facebook Marketplace maina savus produktu datu prasības? Un kā jūs varat nodrošināt, ka visi produkti noteiktā klasē vai kategorijā tiek konsekventi uzskaitīti, lai sāktu? Ko darīt, kad jums ir nepieciešams dalīties ar produktu datiem iekšēji, bet citas nodaļas to pastāvīgi sajauc?
Rokas darbs un cilvēku kļūdas produktu informācijas pārvaldībā ir vienkārši nogurdinošas. Tas ir nežēlīgs cikls, cenšoties sakārtot datus un pēc tam laist jaunus produktus jaunā digitālajā kanālā. Jūs nekad neesat pilnībā pabeidzis.
Ja vien jums nav rīka, kas izstrādāts, lai apkopotu produktu datus un vienkāršotu to optimizācijas. Tieši to dara nākamās paaudzes produktu informācijas pārvaldības (PIM) programmatūra.
Nodrošinot, ka jūsu produktu dati ir pilnīgi un precīzi, palielina konversijas rādītājus Amazon, jo patērētāji var atrast atbildes uz katru jautājumu, tostarp uz tiem, par kuriem viņi nav domājuši jautāt. Ja viņi meklē produktu noteiktā izmērā vai tādu, kas apmierina noteiktu vajadzību, katram jūsu produktu datam jāatspoguļo tas.
Ir svarīgi sekot līdzi konkurentu datiem, jo labs skats uz jūsu populārākajiem konkurentiem sniegs jums norādes par to, uz ko patērētāji reaģē.
Protams, tas var kļūt par vēl vienu manuālo uzdevumu, ja vien jūs neizmantojat tehnoloģijas. Tāpēc pastāv rīks, piemēram, Amber AI. Amber AI ņem jūsu zīmola produktu datu bibliotēku un izceļ to, kas jāatjaunina, pamatojoties uz 100 populārākajiem produktu sarakstiem Amazon jūsu produktu kategorijā.
Tad jūs vienkārši noklikšķināt, lai īstenotu “Amber” aprēķinātās AI optimizācijas, lai palielinātu konversijas rādītājus Amazon. Ļoti eleganti, vai ne? Un jūs varat būt drošs, ka tam būs tūlītēja ietekme uz jūsu konversijas rādītājiem.
5. Izmantojiet Amazon+ saturu
Amazon+ saturs (pazīstams arī kā A+ saturs) ir zīmola virzīts, multimediju saturs, kas iekļauts jūsu Amazon produktu sarakstos. Tas izceļas lielā veidā. Pārlūkojot produkta lapu, jūs varat redzēt skaisti uzlabotas bildes, formatētas punktu vignettes un iespaidīgas salīdzinājuma diagrammas.
To visu panāk, izmantojot A+ saturu.
Zīmoli, kas ir iekļauti “Zīmolu reģistrā”, var arī pievienot A+ saturu saviem produktu sarakstiem. Kad A+ saturs ir atbloķēts jūsu zīmolam, jums tiek piedāvāta iespēja apvienot jebkuru no 15 dažādiem moduļiem. Tieši tāpat kā veidojot tīmekļa vietni, jums ir brīvība sajaukt moduļus, lai izveidotu pilnu pieredzi, ko vēlaties.
6. Atbildiet uz vairāk jautājumiem
“Jautājumi un atbildes” sadaļa Amazon produktu sarakstos, iespējams, ir vismazāk izmantotā mārketinga iespēja platformā.
Šeit ir tas, kā tam vajadzētu notikt:
- Patērētāji iesniedz jautājumus par produktu (vai nu viņi to jau ir iegādājušies, vai nē)
- Pārdevēji var arī iesniegt bieži uzdotos jautājumus, ko viņi saņēmuši no klientiem
- Atbildes publicē zīmols vai citi klienti
- Zīmols uzrauga visas atbildes precizitāti (klienta ieguldījuma gadījumā)
- Kad tiek sniegtas vairākas atbildes, Amazon parāda populārāko atbildi ar visvairāk balsīm
Jūs varētu jautāt, kā “Jautājumu un atbilžu” funkcija palielinās jūsu konversijas rādītājus Amazon. Mūsdienu patērētājiem ir arvien augstākas gaidas attiecībā uz produktu caurspīdīgumu. Viņi vēlas precīzi zināt, ko sagaidīt pirms pirkuma veikšanas.
Kā jums vajadzētu izmērīt savu Amazon konversijas rādītāju?
Jūs jau zināt, kā tiek aprēķināts jūsu Amazon konversijas rādītājs: jūs dalāt pārdošanas skaitu ar apmeklējumu skaitu uz produkta lapu. Tas ietver atgriešanās apmeklētājus. Rezultāts ir procents, un tas ir jūsu konversijas rādītājs.
“Pamat” konversijas rādītājs ir pārdošanas skaits, ko jūs saņemat, bet dažreiz pārdevēji un zīmoli skatās arī uz citiem “mīkstajiem” konversijas rādītājiem. Tie ir konversijas, kas ir pozitīvas kustības uz pirkumu, neatkarīgi no tā, vai galīgā “pirkt” poga tiek nospiesta vai nē.
Tie “mīkstie” konversijas rādītāji ietver:
- Produkta pievienošana grozam
- Produkta koplietošana sociālajos medijos
- Jauni e-pasta abonementi
Runājot par jūsu konversijas rādītāju uzraudzību, svarīgi ir tas, ka jūs uzraudzāt tos. Neviena no šīm optimizācijām nedarbosies, ja jūs nesekosiet saviem rezultātiem.
Amazon ir vienkārši izsekot jūsu konversijas rādītāju. Vienkārši piekļūstiet savai Amazon informācijas panelim, kur ir pieejami jūsu privātie analītiskie dati.
Tas mūs atgriež pie ievērojamā veida, kā Amazon ir izaugusi. Šodien jūs varat domāt par Amazon kā ekosistēmu “mini-platformām” tās milzīgajā klientu saskarsmes tirgū.
Iedziļinieties mini-platformās aizmugurē (piemēram, Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon utt.), un jūs redzēsiet gatavas galvenās mītnes ar statistiku par konversijas rādītājiem un citiem KPI. Izsekojiet tos, optimizējiet tos, un jūs varat saglabāt savu zīmolu mūsdienu aizraujošo iespēju priekšplānā digitālajā tirdzniecībā.
Par Amber Engine
Amber Engine ir programmatūras uzņēmums, kas ir kaislīgs par e-komerciju. Uzņēmuma ātrā un vienkāršā PIM programmatūra ļauj pārdevējiem, izplatītājiem un zīmoliem iekļūt Amazon un citos tiešsaistes tirgos nedēļās, nevis mēnešos, un atbrīvo laiku un resursus, lai e-komercijas un mārketinga profesionāļi varētu radīt saturu, kas iedvesmo mūsdienu atklājēju pircējus.
