Top 6 būdai, kaip prekės ženklai gali padidinti konversijos rodiklius Amazon
Amazon per pastaruosius 10 metų sulaukė daug dėmesio. Nuo 2015 m. pardavimai e-rinkoje beveik padidėjo keturis kartus (pandemija pagreitino šią tendenciją). Šis greitas populiarumo augimas pritraukė tiek vartotojų, tiek verslo pasaulio dėmesį, nes tai yra dalis patirties, kurią dalijamės.
Prekės ženklai, kurie žengia į skaitmeninę prekybą Amazon, yra tiek sužavėti augančia platforma, tiek ir kaip vartotojai mėgstantys ten apsipirkti.
Yra dar viena svarbi Amazon pokyčių per daugiau nei 20 metų, apie kurią retai kalbama. Amazon padarė nepaprastą perėjimą nuo vartotojo-vartotojui platformos, parduodančios naudotas knygas, iki milžiniškos verslo-vartotojui platformos visų rūšių e-pardavimams.
Kadangi Amazon tapo platforma, kurioje vyksta apie 50% internetinių pardavimų, ji įgijo naujas paslaugas ir funkcijas. Tai platforma, kuri atlieka visus sunkius darbus, kuriuos prekės ženklas nori, kad ji atliktų. Amazon gali vykdyti užsakymų įvykdymą, valdyti klientų aptarnavimą ir net padėti su atsiliepimais. Ji taip pat gali garantuoti nuolatinį srautą vartotojų, pasiruošusių pirkti, kiekvieną dieną.
Iššūkis yra priversti tą srautą žiūrėti į jūsų prekės ženklo sąrašus, o ne į kitus.
Produktai neparduodami patys, nors įmontuotas srautas Amazon gali atrodyti įspūdingai. Jei kada nors buvote nusivylę, kai daugiau atsiliepimų pasirodo jūsų konkurentų puslapiuose, o jūsų augantis potencialių klientų sąrašas vis dar nesukelia konversijos ant to galutinio „pirkti“ mygtuko, tęskite skaitymą.
Štai 6 geriausi būdai, kaip padidinti konversijos rodiklius Amazon.
Pakalbėkime apie 2021 m.
Atrodo, kad praeitis yra 20/20, ir žvelgdami atgal į 2020 m. ir pandemiją, visi žinome, ką tai reiškė e. prekybai. Buvo tūkstančiai straipsnių, analizuojančių kiekvieną skaitmeninės prekybos augimo aspektą. Statistikos, tiesą sakant, yra šokiruojančios. Skaitmeninė prekyba per devynis mėnesius patyrė visą dešimtmetį augimo.
Kalbėdami apie konversijos rodiklius Amazon, turime tai daryti 2020 m. kontekste. Buvo ilgalaikių pokyčių, prie kurių vis dar prisitaikome šiandien.
Kiekvieną dieną vis daugiau prekės ženklų arba prideda naujų internetinių kanalų prie savo pardavimo strategijos, arba visiškai pereina į internetą. Tie prekės ženklai, kurie anksčiau pardavinėjo per didmenininkus ar mažmeną, dabar pradeda parduoti tiesiogiai vartotojams per internetinius kanalus.
Iki 2022 m. e-prekyba turėtų išaugti iki 6,54 trilijono dolerių (iš 3,53 trilijono dolerių 2019 m.). Ir su besikeičiančiais vartotojų poreikiais ir naujomis technologijomis, pramonė sparčiai keičiasi. Atsiranda naujos tendencijos, kurios gali padėti jūsų prekės ženklui šoktelėti į priekį arba visiškai sumažinti jūsų internetinę svarbą, jei praleisite signalą.
Vartotojų lūkesčiai keičiasi. Jie tikisi daugiau asmeninio dėmesio ir produktų rekomendacijų iš prekės ženklų. Vartotojai taip pat tikisi matyti savo vertybes atspindimas prekės ženklo sprendimuose, kitaip jie nebenorės pirkti iš to prekės ženklo.
Šiame „naujame normalume“ galite pasinaudoti geriausiomis Amazon strategijomis su realistiškesniais lūkesčiais dėl to, ko iš tikrųjų siekiate.
Kokie konversijos rodikliai Amazon laikomi „gerais?“
Yra daug svarbių skaičių, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, kai kalbama apie jūsų Amazon strategijos tobulinimą. Pavyzdžiui:
- Kiek srauto gaunate į savo produktų sąrašus?
- Kur esate paieškos rezultatuose?
- Koks yra vidutinis dolerio vertės pardavimas iš kiekvieno pirkimo?
Visus šiuos skaičius geriausia vertinti vieną šalia kito. Tai suteikia aiškesnį vaizdą, kur jūsų strategija gali pasinaudoti konversijos optimizavimu.
Jei šie skaičiai sutampa, protingas tikslas, kurio siekti, kai kalbama apie galutinę pirkimo konversiją, yra tarp 10 ir 15%. Tai reiškia, kad vienas iš dešimties arba trys iš dvidešimties lankytojų į jūsų produktų sąrašą turėtų pirkti.
Skaičiavimas, kaip nustatyti savo dabartinį konversijos rodiklį, yra paprastas. Amazon tiesiog padalija pardavimų skaičių iš puslapio peržiūrų skaičiaus.
Dabar laikas imtis darbo, kad padidintumėte savo konversijos rodiklį iki to tikslo 10-15% su šiais laimėjusiais optimizavimais.
Kaip padidinti savo Amazon konversijos rodiklį
1. Mąstykite kaip jūsų tikslinė klientė
Jei tikslinate tinkamus vartotojus ir žadinote jų susidomėjimą savo socialinės žiniasklaidos turiniu, el. pašto rinkodara ir PPC, tuomet darote kažką teisingai. Aiškiai suprantate savo tikslinės klientės mąstyseną, skausmo taškus ir interesus.
Tačiau jei jie atsiduria jūsų produkto puslapyje ir nepaspaudžia „pirkti“, vis tiek turite pritaikyti tai, ką žinote apie savo tikslinę klientę, savo produkto sąraše.
Kai vartotojas atsiduria jūsų produkto puslapyje, ar aprašymas, punktų sąrašas ir kitas turinys (pvz., A+ Amazon turinys arba praturtintos nuotraukos) perduoda tą pačią įtikinamą žinutę, kurią turėjo jūsų šaltinio turinys?
Turite „kalbėti“ tiesiai į savo kliento širdį iki paskutinės puslapio, kurioje atliekamas galutinis pirkimas.
2. Optimizuokite savo produktų pavadinimus
Tai skamba paprastai, tačiau jei kiekvienas prekės ženklas tai darytų teisingai, skaitmeninė prekyba atrodytų labai kitaip. Iš tikrųjų kai kurie prekės ženklai žino, kaip gerai optimizuoti savo produktų pavadinimus, o likusi rinka lieka jų dulkėse.
Nenuostabu, kad produktų pavadinimai yra vienas iš svarbiausių produktų informacijos elementų, kuriuos reikia optimizuoti. Jie ne tik turi didelę įtaką paieškos reitingui, bet ir galiausiai yra lemiamas veiksnys, kad vartotojas paspaustų jūsų nuorodą, o ne kitas, grąžintas paieškos rezultatuose.
Taigi, kaip optimizuoti tą produkto pavadinimą?
Jūsų produkto pavadinimas turėtų iš karto pasakyti žmonėms, apie ką yra jūsų produktas. Turite nuo 150 iki 250 simbolių, kad įtrauktumėte esminius dalykus. Tai reiškia:
- Produkto pavadinimas
- Prekės ženklo pavadinimas
- Išskirtiniai veiksniai, tokie kaip spalva, dydis ar numatomas naudojimas
Jūsų pavadinimas turėtų būti iš karto atpažįstamas. Taip, turėtumėte įtraukti bent jau savo numerį vieną tikslinį raktinį žodį. Ir taip, galite naudoti pavadinimą, kad išmokytumėte vartotojus apie numatomą naudojimą ar didžiausią jūsų produkto naudą, prieš jiems net paspaudžiant nuorodą. Tiesiog įsitikinkite, kad sintaksė tų pažangių produktų pavadinimų vis dar užtikrina momentinį skaitomumą.
3. Naudokite daugiau nuotraukų!
Šiandien vartotojai nori įsivaizduoti save su jūsų produktu. Jie mėgsta technologijas, kad gautų labiau įtraukiančią internetinę apsipirkimo patirtį. Jie turi prieigą prie „virtualių išbandymų“, papildytos realybės ir gausybės 3D produktų atvaizdų.
Kai tik pasinaudosite produktų vaizdų psichologija, kad optimizuotumėte savo konversijos rodiklius Amazon, pamatysite tiesioginį poveikį, kurį šiandien turintis audio-vizualinis turinys daro puslapio konversijoms.
Amazon turi produktų vaizdų taisykles, kurios veikia kaip geriausių praktikų pagrindas. Jie žino, kad vartotojai tikisi tam tikrų vaizdų kaip minimumo. Tačiau pridėjus daugiau nuotraukų ir bendrai turtingesnę vizualinę patirtį, jūsų pirkimo kelionė bus papuošta įtikinamesniais sąveikomis su jūsų klientais.
Pabandykite šiuos Amazon produktų vaizdų optimizavimus, kad pradėtumėte:
Būtinai įtraukite nuotraukas iš kiekvieno kampo
Įtraukite 3D produktų atvaizdus, kai tik galite
Naudokite visą leidžiamų nuotraukų skaičių kiekviename sąraše
Naudokite „pažiūrėti viduje“ nuotraukas arba atvaizdus, kad parodytumėte, iš ko pagaminti jūsų produktai
Įtraukite produktų vaizdus jų numatytoje aplinkoje
Įtraukite produktų vaizdo įrašus
4. Publikuokite tik pilną ir tikslią produktų informaciją
Produktų informacijos pasaulyje – įskaitant viską nuo jūsų produktų aprašymų iki reklamos medžiagos, kuri skatina srautą į jūsų produkto puslapį – yra sunku valdyti. Turint kartais tūkstančius SKU, prekės ženklai, bandantys valdyti produktus keliuose kanaluose, gali pasijusti užgriūti lentelėmis ir produktų informacijos netikslumais.
Kaip galite greitai ir tiksliai atnaujinti visą savo produktų informaciją kiekvieną kartą, kai Amazon, Etsy ar Facebook Marketplace keičia savo produktų informacijos reikalavimus? Ir kaip galite užtikrinti, kad visi produktai tam tikroje klasėje ar kategorijoje būtų nuosekliai išvardyti, kad ir kaip? Ką turėtumėte daryti, kai reikia dalintis produktų informacija viduje, tačiau kitos departamentai nuolat ją sugadina?
Rankinio darbo ir žmogaus klaidų lygis produktų informacijos valdyme yra niekas kitas, kaip tik varginantis. Tai yra žiaurus ciklas, bandant išvalyti duomenis ir tada paleisti naujus produktus naujame skaitmeniniame kanale. Jūs niekada nesate visiškai baigę.
Tai nebent turite įrankį, sukurtą agreguoti produktų informaciją ir supaprastinti jos optimizavimą. Būtent tai ir yra naujos kartos produktų informacijos valdymo (PIM) programinė įranga.
Užtikrinus, kad jūsų produktų informacija būtų pilna ir tiksli, padidėja konversijos rodikliai Amazon, nes vartotojai gali rasti atsakymus į kiekvieną klausimą, įskaitant tuos, apie kuriuos jie net nesusimąstė. Jei jie ieško tam tikro dydžio produkto arba tokio, kuris patenkina tam tikrą poreikį, kiekvienas jūsų produktų informacijos elementas turi tai atspindėti.
Svarbu stebėti konkurencijos duomenis, nes geras konkurentų, kurie yra populiariausi, peržiūrėjimas suteiks jums užuominą, į ką reaguoja vartotojai.
Žinoma, tai gali tapti dar viena rankine užduotimi, nebent pasinaudosite technologijomis. Būtent todėl egzistuoja toks įrankis kaip Amber AI. Amber AI paima jūsų prekės ženklo produktų informacijos biblioteką ir paryškina, kas turėtų būti atnaujinta, remiantis 100 geriausių produktų sąrašų Amazon jūsų produktų kategorijoje.
Tada tiesiog spustelėkite, kad įgyvendintumėte „Amber“ apskaičiuotas AI optimizacijas, kad padidintumėte konversijos rodiklius Amazon. Ganėtinai šaunu, ar ne? Ir galite būti tikri, kad tai turės momentinį poveikį jūsų konversijos rodikliams.
5. Naudokite Amazon+ turinį
Amazon+ turinys (dar žinomas kaip A+ turinys) yra prekės ženklą skatinantis, multimedijos turinys, įterptas į jūsų Amazon produktų sąrašus. Jis išsiskiria dideliu būdu. Slinkite per produkto puslapį ir galite pamatyti gražiai patobulintas nuotraukas, suformatuotas punktų santraukas ir įspūdingus palyginimo grafikus.
Visas tai pasiekiama per A+ turinį.
Prekės ženklai, kurie yra įtraukti į „Prekės ženklų registrą“, taip pat gali pridėti A+ turinį prie savo produktų sąrašų. Kai A+ turinys yra atrakintas jūsų prekės ženklui, jums suteikiama galimybė derinti bet kuriuos 15 skirtingų modulių. Kaip ir kuriant svetainę, galite laisvai maišyti modulius, kad sukurtumėte visą patirtį, kurią norite.
6. Atsakykite į daugiau klausimų
„Klausimai ir atsakymai“ skyrius Amazon produktų sąrašuose greičiausiai yra labiausiai nepakankamai išnaudota rinkodaros galimybė platformoje.
Štai kaip tai turėtų vykti:
- Vartotojai pateikia klausimus apie produktą (nesvarbu, ar jie jį jau pirko, ar ne)
- Pardavėjai taip pat gali pateikti dažnai užduodamus klausimus, kuriuos gavo iš klientų
- Atsakymus pateikia prekės ženklas arba kiti klientai
- Prekės ženklas stebi visus atsakymus dėl tikslumo (klientų indėlio atveju)
- Kai pateikiami keli atsakymai, Amazon rodo populiariausią atsakymą su daugiausiai balsų
Galite paklausti, kaip „Klausimų ir atsakymų“ funkcija padidins jūsų konversijos rodiklius Amazon. Šiandien vartotojai turi vis didesnius lūkesčius dėl produktų skaidrumo. Jie nori žinoti, ko tikėtis prieš pirkdami.
Kaip turėtumėte matuoti savo Amazon konversijos rodiklį?
Jūs jau žinote, kaip apskaičiuojamas jūsų Amazon konversijos rodiklis: jūs dalinate pardavimų skaičių iš apsilankymų produkto puslapyje. Tai apima grįžtančius lankytojus. Rezultatas yra procentas, ir tai yra jūsų konversijos rodiklis.
„Pagrindinis“ konversijos rodiklis yra gautų pardavimų skaičius, tačiau kartais pardavėjai ir prekės ženklai taip pat žiūri į kitus „minkštus“ konversijos rodiklius. Tai yra konversijos, kurios yra teigiami judesiai link pirkimo, nesvarbu, ar galutinis „pirkti“ mygtukas paspaustas, ar ne.
Tie „minkšti“ konversijos rodikliai apima:
- Produkto pridėjimą į krepšelį
- Produkto dalijimąsi socialinėje žiniasklaidoje
- Naujas el. pašto užsiregistravimas
Kalbant apie jūsų konversijos rodiklių stebėjimą, svarbu, kad jūs stebėtumėte juos. Jokie iš šių optimizavimų neveiks, nebent jūs stebėsite savo rezultatus.
Amazon stebėti savo konversijos rodiklį yra paprasta. Tiesiog pasiekite savo Amazon valdymo skydelį, kur yra jūsų privatūs analitiniai duomenys.
Tai mus grąžina prie nuostabios būsenos, kaip Amazon išaugo. Šiandien galite galvoti apie Amazon kaip apie „mini-platformų“ ekosistemą, esančią didžiuliame klientų rinkoje.
Išnagrinėkite mini-platformas gale (tokias kaip Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon ir kt.) ir pamatysite paruoštas būstines su statistika apie konversijos rodiklius ir kitus KPI. Stebėkite juos, optimizuokite juos, ir galite išlaikyti savo prekės ženklą šiandienos įdomių galimybių skaitmeninėje prekyboje priešakyje.
Apie Amber Engine
Amber Engine yra programinės įrangos įmonė, aistringai besidominti e. prekyba. Įmonės greita ir paprasta PIM programinė įranga padeda pardavėjams, platintojams ir prekės ženklams patekti į Amazon ir kitas internetines rinkas per kelias savaites, o ne mėnesius, ir atlaisvina laiką bei išteklius, kad e. prekybos ir rinkodaros specialistai galėtų kurti turinį, kuris įkvepia šiuolaikinius atradimo pirkėjus.
