Top 6 manieren voor merken om conversieratio's op Amazon te verhogen
Amazon heeft in de afgelopen 10 jaar veel aandacht gekregen. Sinds 2015 zijn de verkopen op de e-marktplaats bijna verviervoudigd (met de pandemie die die trend heeft versneld). Deze snelle stijging in populariteit heeft de aandacht getrokken van zowel consumenten als de zakenwereld, omdat het allemaal deel uitmaakt van een ervaring die we delen.
Merken die de digitale handel op Amazon betreden, zijn net zo onder de indruk van het groeiende platform als dat ze fans zijn van het winkelen daar als consumenten.
Er is nog een belangrijke verandering die Amazon in meer dan 20 jaar heeft doorgevoerd, waar nauwelijks over gesproken wordt. Amazon heeft een buitengewone verschuiving gemaakt van een consument-tot-consument platform dat gebruikte boeken verkoopt naar een kolossaal business-to-consumer platform voor allerlei soorten e-verkoop.
Naarmate Amazon is gegroeid tot het platform waar ongeveer 50% van de online verkopen plaatsvinden, heeft het nieuwe diensten en functies aangenomen. Het is een platform dat al het zware werk doet dat een merk wil dat het doet. Amazon kan orderverwerking doen, klantenservice beheren en zelfs helpen met beoordelingen. Het kan ook een eindeloze stroom van consumentenverkeer dat klaar is om te kopen, elke dag garanderen.
De uitdaging is om dat verkeer te laten kijken naar de aanbiedingen van jouw merk in plaats van naar die van een ander.
Producten verkopen niet vanzelf, hoe spannend het ingebouwde verkeer op Amazon ook lijkt. Als je ooit gefrustreerd bent geweest omdat er meer beoordelingen op de pagina's van je concurrenten verschijnen terwijl je groeiende lijst met leads nog steeds niet converteert op die laatste “koop” knop, blijf dan lezen.
Hier zijn de top 6 manieren om conversieratio's op Amazon te verhogen.
Laten we het hebben over 2021
Achteraf gezien is 20/20, zeggen ze, en als we terugkijken op 2020 en de pandemie, weten we allemaal wat dat betekende voor e-commerce. Er zijn duizenden artikelen die elk aspect van de groei in digitale handel ontleden. De statistieken zijn eerlijk gezegd verbijsterend. Digitale handel zag een volledige decennium van groei in negen maanden.
Als we het hebben over conversieratio's op Amazon, moeten we dat dus doen in de context van 2020. Er waren blijvende veranderingen waar we ons vandaag de dag nog steeds aan aanpassen.
Elke dag voegen meer merken nieuwe online kanalen toe aan hun verkoopstrategie of verhuizen ze volledig online. Die merken die voorheen via groothandels of detailhandel verkochten, beginnen nu direct aan consumenten te verkopen via online kanalen.
Tegen het einde van 2022, wordt verwacht dat e-retail zal groeien tot $6,54 biljoen (van $3,53 biljoen in 2019). En met evoluerende consumentenbehoeften en nieuwe technologiegedreven mogelijkheden verandert de industrie snel. Nieuwe trends duiken op die je merk kunnen helpen om vooruit te springen of je online relevantie volledig kunnen verminderen als je de aanwijzing mist.
De verwachtingen van consumenten veranderen. Ze verwachten meer gepersonaliseerde aandacht en productaanbevelingen van merken. Consumenten verwachten ook dat hun eigen waarden weerspiegeld worden in de beslissingen die een merk neemt, anders willen ze niet meer van dat merk kopen.
Binnen de context van deze “nieuwe normaal” kun je de beste Amazon-strategieën benutten met een realistischer verwachtingspatroon van de uitkomsten waar je echt naar streeft.
Welke conversieratio's op Amazon worden als “goed” beschouwd?
Er zijn veel belangrijke cijfers om naar te kijken als het gaat om het verbeteren van je Amazon-strategie. Bijvoorbeeld:
- Hoeveel verkeer krijg je naar je productvermeldingen?
- Waar sta je in de zoekresultaten?
- Wat is de gemiddelde dollarwaarde van de verkopen per aankoop?
Al deze cijfers kunnen het beste naast elkaar worden bekeken. Dat geeft je een duidelijker beeld van waar je strategie kan profiteren van conversie-optimalisaties.
Als deze cijfers op één lijn liggen, is een redelijke benchmark om naar te streven als het gaat om de uiteindelijke aankoopconversie tussen de 10 en 15%. Dat betekent dat één op de tien of drie van de twintig bezoekers van je productvermelding zou moeten kopen.
De berekening om je huidige conversieratio te bepalen is eenvoudig. Amazon deelt simpelweg het aantal verkopen door het aantal paginaweergaven.
Nu is het tijd om aan de slag te gaan met het verhogen van je conversieratio naar dat doel van 10-15% met deze winnende optimalisaties.
Hoe je je Amazon-conversieratio kunt verhogen
1. Denk als je doelklant
Als je de juiste consumenten target en hun interesse wekt met je sociale media-inhoud, e-mailmarketing en PPC, dan doe je iets goed. Je begrijpt duidelijk de mindset, pijnpunten en interesses van je doelklant.
Wanneer een consument op je productpagina landt, draagt de beschrijving, de opsomming van bullet points en andere inhoud (zoals A+ Amazon-inhoud of verrijkte foto's) dezelfde overtuigende boodschap als je broninhoud?
Je moet “spreken” tot het hart van je klant tot de laatste pagina waar een uiteindelijke aankoop wordt gedaan.
2. Optimaliseer je producttitels
Dit klinkt basis, maar als elk merk het goed zou doen, zou digitale handel er heel anders uitzien. In werkelijkheid weten sommige merken hoe ze hun producttitels goed moeten optimaliseren en de rest van de markt blijft achter.
Het is dan ook niet verrassend dat producttitels een van de cruciale onderdelen van productinformatie zijn om te optimaliseren. Ze wegen niet alleen zwaar in de zoekranking, maar zijn uiteindelijk de beslissende factor voor een consument om op jouw link te klikken in plaats van de anderen die in de zoekresultaten worden weergegeven.
Dus, hoe optimaliseer je die producttitel?
Je producttitel moet mensen onmiddellijk vertellen waar je product over gaat. Je hebt tussen de 150 en 250 tekens om de essentie op te nemen. Dat betekent:
- Naam van het product
- Merknaam
- Onderscheidende factor(en) zoals kleur, maat of beoogd gebruik
Je titel moet onmiddellijk herkenbaar zijn. Ja, je moet ook ten minste je nummer één doelzoekwoord erin krijgen. En ja, je kunt de titel gebruiken om consumenten te onderwijzen over het beoogde gebruik of de belangrijkste voordelen van je product voordat ze zelfs maar op de link klikken. Zorg er gewoon voor dat de syntaxis voor die geavanceerde producttitels nog steeds directe leesbaarheid biedt.
3. Gebruik meer afbeeldingen!
Consumenten willen zich vandaag de dag voorstellen dat ze met jouw product zijn. Ze genieten van technologie voor een meer meeslepende online winkelervaring. Ze hebben toegang tot “virtuele paskamers”, augmented reality en een overvloed aan 3D-productweergaven.
Zodra je de psychologie van productafbeeldingen benut om je conversieratio's op Amazon te optimaliseren, zie je de directe impact die de audio-visuele inhoud van vandaag heeft op pagina-conversies.
Amazon heeft regels voor productafbeeldingen die als basislijn voor best practices fungeren. Ze weten dat consumenten bepaalde afbeeldingen als minimum verwachten. Meer afbeeldingen toevoegen en een algehele rijkere visuele ervaring zal echter je koopervaring verrijken met meer overtuigende interacties voor je klanten.
Probeer deze Amazon-productafbeeldingsoptimalisaties om te beginnen:
Zorg ervoor dat je foto's van elke hoek opneemt
Neem 3D-productweergaven op wanneer je kunt
Gebruik de volledige hoeveelheid afbeeldingen die op elke vermelding is toegestaan
Gebruik “kijk binnen” afbeeldingen of weergaven om te laten zien waaruit je producten zijn gemaakt
Neem afbeeldingen van producten in hun beoogde omgeving op
Neem productvideo's op
4. Publiceer alleen complete en nauwkeurige productgegevens
In de wereld van productgegevens - inclusief alles van je productbeschrijvingen tot de advertentiematerialen die verkeer naar je productpagina leiden - is een beest om te beheren. Met soms duizenden SKU's kunnen merken die proberen producten op meerdere kanalen te beheren, zich begraven voelen in spreadsheets en onnauwkeurigheden in productgegevens.
Hoe kun je al je productgegevens snel en nauwkeurig bijwerken elke keer dat Amazon, Etsy of Facebook Marketplace hun productgegevensvereisten wijzigt? En hoe kun je ervoor zorgen dat alle producten in een bepaalde klasse of categorie consistent worden vermeld, om te beginnen? Wat moet je doen als je productgegevens intern moet delen, maar andere afdelingen het constant verknallen?
Het niveau van handmatig werk en menselijke fouten in productinformatiebeheer is niets minder dan uitputtend. Het is een vicieuze cirkel van proberen gegevens op te schonen en vervolgens nieuwe producten te lanceren op een nieuw digitaal kanaal. Je bent nooit echt klaar.
Dat is tenzij je een tool hebt die is ontworpen om productgegevens te aggregeren en de optimalisaties te vereenvoudigen. Dat is precies wat next-gen productinformatiebeheer (PIM) software is.
Ervoor zorgen dat je productgegevens compleet en nauwkeurig zijn, verhoogt de conversieratio's op Amazon omdat consumenten de antwoorden op elke vraag kunnen vinden, inclusief die waar ze nog niet aan hebben gedacht. Als ze op zoek zijn naar een product van een bepaalde maat, of dat aan een bepaalde behoefte voldoet, moet elke bit van je productgegevens dat weerspiegelen.
Het is ook belangrijk om een oogje te houden op de gegevens van de concurrentie, want een goed kijkje naar je populairste concurrenten zal je inzicht geven in waar consumenten op reageren.
Dat kan natuurlijk weer een andere handmatige taak worden, tenzij je technologie benut. Daarom bestaat een tool zoals Amber AI. Amber AI neemt de bibliotheek van productgegevens van je merk en benadrukt wat moet worden bijgewerkt op basis van de top 100 productvermeldingen op Amazon in jouw productcategorie.
Vervolgens klik je eenvoudig om “Amber's” berekende AI-optimalisaties toe te passen om conversieratio's op Amazon te verhogen. Best slick, hè? En je kunt er zeker van zijn dat het een directe impact zal hebben op je conversieratio's.
5. Gebruik Amazon+ Inhoud
Amazon+ inhoud (ook bekend als A+ inhoud) is merkgedreven, multimedia-inhoud die in je Amazon-productvermeldingen is ingebed. Het valt op een grote manier op. Scroll door een productpagina en je kunt prachtig verbeterde afbeeldingen, opgemaakte bulletpoint-vignetten en opvallende vergelijkingsgrafieken zien.
Dit wordt allemaal bereikt door A+ inhoud.
Merken die zijn opgenomen in het “Brand Registry” kunnen ook A+ inhoud aan hun productvermeldingen toevoegen. Zodra A+ inhoud is ontgrendeld voor jouw merk, krijg je de optie om een combinatie van 15 verschillende modules te maken. Net als bij het bouwen van een website, ben je vrij om de modules te mixen om de volledige ervaring te creëren die je wilt.
6. Beantwoord meer vragen
De sectie “Vragen & Antwoorden” van Amazon-productvermeldingen is waarschijnlijk de meest onderbenutte marketingkans op het platform.
Hier is hoe het zou moeten gaan:
- Consumenten stellen vragen over een product (of ze het nu al hebben gekocht of niet)
- Verkopers kunnen ook veelgestelde vragen indienen die ze van klanten hebben gekregen
- Antwoorden worden gepost door het merk of door andere klanten
- Het merk controleert alle antwoorden op nauwkeurigheid (in het geval van klantbijdragen)
- Wanneer meerdere antwoorden worden gegeven, toont Amazon het meest populaire antwoord met de meeste stemmen
Je vraagt je misschien af hoe de functie Vragen & Antwoorden je conversieratio's op Amazon zal verhogen. Consumenten hebben tegenwoordig steeds hogere verwachtingen van producttransparantie. Ze willen precies weten wat ze kunnen verwachten voordat ze een aankoop doen.
Hoe moet je je Amazon-conversieratio meten?
Je weet al hoe je Amazon-conversieratio wordt berekend: je deelt het aantal verkopen door het aantal bezoeken aan een productpagina. Dit omvat terugkerende bezoekers. Het resultaat is een percentage, en dat is je conversieratio.
De “kern” conversieratio is het aantal verkopen dat je krijgt, maar soms kijken verkopers en merken ook naar andere “zachte” conversieratio's. Dit zijn conversies die positieve bewegingen richting een aankoop zijn, ongeacht of de uiteindelijke “koop” knop wordt ingedrukt.
Die “zachte” conversies omvatten:
- Een product aan een winkelwagentje toevoegen
- Een product op sociale media delen
- Nieuwe e-mailinschrijvingen
Als het gaat om het volgen van je conversieratio's, is het belangrijkste dat je ze volgt. Geen van deze optimalisaties zal werken tenzij je je resultaten bijhoudt.
Op Amazon is het volgen van je conversieratio eenvoudig. Toegang tot je Amazon-dashboard waar je privé-analyses beschikbaar zijn.
Dit brengt ons weer terug naar de opmerkelijke manier waarop Amazon is gegroeid. Tegenwoordig kun je Amazon beschouwen als een ecosysteem van “mini-platforms” op de achterkant van zijn kolossale klantgerichte marktplaats.
Duik in de mini-platforms op de achterkant (zoals Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon, enz.) en je zult het kant-en-klare hoofdkantoor zien met statistieken over conversieratio's en andere KPI's. Volg ze, optimaliseer ze, en je kunt je merk aan de voorgrond houden van de spannende kansen in digitale handel van vandaag.
Over Amber Engine
Amber Engine is een softwarebedrijf dat gepassioneerd is over e-commerce. De snelle en eenvoudige PIM-software van het bedrijf brengt verkopers, distributeurs en merken in weken in plaats van maanden naar Amazon en andere online marktplaatsen en geeft tijd en middelen vrij zodat e-commerce en marketingprofessionals inhoud kunnen creëren die moderne ontdekkingskopers inspireert.
