I 6 migliori modi per i marchi di aumentare i tassi di conversione su Amazon
Amazon ha ricevuto molta attenzione negli ultimi 10 anni. Dal 2015, le vendite sull'e-marketplace sono quasi quadruplicate (con la pandemia che ha accelerato questa tendenza). Questo rapido aumento di popolarità ha attirato l'attenzione dei consumatori e del mondo degli affari, poiché fa parte di un'esperienza che condividiamo.
I marchi che si avventurano nel commercio digitale su Amazon sono tanto colpiti dalla crescente piattaforma quanto sono appassionati di fare acquisti lì come consumatori.
C'è un altro cambiamento importante in Amazon avvenuto in oltre 20 anni, di cui si parla raramente. Amazon ha fatto un cambiamento straordinario da una piattaforma consumer-to-consumer che vendeva libri usati a una colossale piattaforma business-to-consumer di tutti i tipi di vendite online.
Con la crescita di Amazon nella piattaforma in cui avviene circa il 50% delle vendite online, ha assunto nuovi servizi e funzioni. È una piattaforma che fa tutto il lavoro pesante che un marchio desidera. Amazon può gestire l'evasione degli ordini, gestire il servizio clienti e persino aiutare con le recensioni. Può anche garantire un flusso incessante di traffico di consumatori pronti ad acquistare ogni giorno.
La sfida è far sì che quel traffico guardi le inserzioni del tuo marchio rispetto ad altre.
I prodotti non si vendono da soli, per quanto possa sembrare entusiasmante il traffico integrato su Amazon. Se sei mai stato frustrato mentre più recensioni apparivano sulle pagine dei tuoi competitori mentre la tua lista di contatti in crescita non si convertiva ancora sul pulsante finale “acquista”, continua a leggere.
Ecco i 6 migliori modi per aumentare i tassi di conversione su Amazon.
Parliamo del 2021
Si dice che il senno di poi sia 20/20, e guardando indietro al 2020 e alla pandemia, sappiamo tutti cosa ha significato per l'e-commerce. Ci sono stati migliaia di articoli che hanno analizzato ogni aspetto della crescita nel commercio digitale. Le statistiche, francamente, sono sbalorditive. Il commercio digitale ha visto un intero decennio di crescita in nove mesi.
Quando parliamo di tassi di conversione su Amazon, dobbiamo farlo nel contesto del 2020. Ci sono stati cambiamenti duraturi a cui stiamo ancora adattandoci oggi.
Ogni giorno più marchi aggiungono nuovi canali online alla loro strategia di vendita o si spostano completamente online. Quei marchi che in precedenza vendevano attraverso grossisti o al dettaglio stanno ora iniziando a vendere direttamente ai consumatori tramite canali online.
Entro la fine del 2022, l'e-commerce al dettaglio dovrebbe crescere a 6,54 trilioni di dollari (rispetto ai 3,53 trilioni di dollari nel 2019). E con le esigenze dei consumatori in evoluzione e le nuove possibilità guidate dalla tecnologia, l'industria sta cambiando rapidamente. Nuove tendenze emergono che possono aiutare il tuo marchio a superare la concorrenza o ridurre completamente la tua rilevanza online se perdi il segnale.
Le aspettative dei consumatori stanno cambiando. Si aspettano maggiore attenzione personalizzata e raccomandazioni sui prodotti dai marchi. I consumatori si aspettano anche di vedere i propri valori riflessi nelle decisioni che un marchio prende, altrimenti non vorranno più acquistare da quel marchio.
Nel contesto di questa “nuova normalità”, puoi sfruttare le migliori strategie di Amazon con un'aspettativa più realistica riguardo ai risultati che stai realmente cercando.
Quali tassi di conversione su Amazon sono considerati “buoni?”
Ci sono molti numeri importanti da considerare quando si tratta di migliorare la tua strategia su Amazon. Ad esempio:
- Quanto traffico stai ricevendo sulle tue inserzioni di prodotto?
- Dove ti posizioni nei risultati di ricerca?
- Qual è il valore medio in dollari delle vendite per ogni acquisto?
Tutti questi numeri sono meglio analizzati uno accanto all'altro. Questo ti dà un quadro più chiaro di dove la tua strategia può beneficiare delle ottimizzazioni di conversione.
Se questi numeri si allineano, un benchmark ragionevole da puntare per quanto riguarda la conversione finale degli acquisti è tra il 10 e il 15%. Ciò significa che uno su ogni 10 o tre su ogni 20 visitatori della tua inserzione di prodotto dovrebbe acquistare.
Il calcolo per determinare il tuo attuale tasso di conversione è semplice. Amazon divide semplicemente il numero di vendite per il numero di visualizzazioni della pagina.
Ora è tempo di mettersi al lavoro per aumentare il tuo tasso di conversione a quel target del 10-15% con queste ottimizzazioni vincenti.
Come aumentare il tuo tasso di conversione su Amazon
1. Pensa come il tuo cliente target
Se stai mirando ai consumatori giusti e suscitando il loro interesse con i tuoi contenuti sui social media, email marketing e PPC, allora stai facendo qualcosa di giusto. Comprendi chiaramente la mentalità, i punti dolenti e gli interessi del tuo cliente target.
Tuttavia, se atterrano sulla tua pagina prodotto e non cliccano su “acquista”, devi comunque applicare ciò che sai sul tuo cliente target alla tua inserzione di prodotto.
Quando un consumatore atterra sulla tua pagina prodotto, la descrizione, l'elenco puntato e altri contenuti (come il contenuto A+ di Amazon o foto arricchite) trasmettono lo stesso messaggio convincente che il tuo contenuto sorgente ha fatto?
Devi “parlare” direttamente al cuore del tuo cliente fino all'ultima pagina dove viene effettuato l'acquisto finale.
2. Ottimizza i tuoi titoli di prodotto
Questo sembra basilare, ma se ogni marchio lo facesse bene, il commercio digitale apparirebbe molto diverso. In realtà, alcuni marchi sanno come ottimizzare bene i loro titoli di prodotto e il resto del mercato è rimasto indietro.
Non sorprende che i titoli dei prodotti siano uno dei pezzi più cruciali delle informazioni sui prodotti da ottimizzare. Non solo pesano molto nel ranking di ricerca, ma sono in ultima analisi il fattore decisivo per un consumatore per cliccare sul tuo link invece che sugli altri restituiti nei risultati di ricerca.
Quindi, come ottimizzi quel titolo di prodotto?
Il tuo titolo di prodotto dovrebbe dire immediatamente alle persone di cosa si tratta il tuo prodotto. Hai tra 150 e 250 caratteri per includere gli elementi essenziali. Ciò significa:
- Nome del prodotto
- Nome del marchio
- Fattore(i) distintivo(i) come colore, dimensione o uso previsto
Il tuo titolo dovrebbe essere immediatamente riconoscibile. Sì, dovresti anche includere almeno la tua parola chiave target numero uno. E sì, puoi usare il titolo per educare i consumatori sull'uso previsto o sul principale vantaggio del tuo prodotto prima ancora che clicchino sul link. Assicurati solo che la sintassi per quei titoli di prodotto avanzati offra comunque una leggibilità immediata.
3. Usa più immagini!
I consumatori di oggi vogliono immaginarsi con il tuo prodotto. Apprezzano la tecnologia per un'esperienza di acquisto online più immersiva. Hanno accesso a “prove virtuali”, realtà aumentata e un'abbondanza di rendering di prodotti 3D.
Non appena sfrutti la psicologia delle immagini dei prodotti per ottimizzare i tuoi tassi di conversione su Amazon, vedrai l'impatto diretto che il contenuto audio-visivo di oggi ha sulle conversioni in pagina.
Amazon ha regole sulle immagini dei prodotti che fungono da base per le migliori pratiche. Sanno che i consumatori si aspettano determinate immagini come minimo. Aggiungere più immagini, tuttavia, e un'esperienza visiva complessiva più ricca abbellirà il percorso di acquisto dei tuoi clienti con interazioni più coinvolgenti.
Prova queste ottimizzazioni delle immagini dei prodotti su Amazon per iniziare:
Assicurati di includere foto da ogni angolazione
Includi rendering di prodotti 3D quando puoi
Usa il numero massimo di immagini consentite su ogni inserzione
Usa immagini o rendering “guarda dentro” per mostrare di cosa sono fatti i tuoi prodotti
Includi immagini di prodotti nel loro ambiente previsto
Includi video dei prodotti
4. Pubblica solo dati di prodotto completi e accurati
Nel mondo dei dati di prodotto—che includono tutto, dalle descrizioni dei tuoi prodotti al materiale pubblicitario che spinge il traffico alla tua pagina prodotto—è un compito difficile da gestire. Con a volte migliaia di SKU, i marchi che cercano di gestire prodotti su più canali possono trovarsi sommersi in fogli di calcolo e imprecisioni nei dati di prodotto.
Come puoi aggiornare rapidamente e accuratamente tutti i tuoi dati di prodotto ogni volta che Amazon, Etsy o Facebook Marketplace cambiano i loro requisiti sui dati di prodotto? E come puoi garantire che tutti i prodotti in una certa classe o categoria siano elencati in modo coerente, per cominciare? Cosa dovresti fare quando hai bisogno di condividere i dati di prodotto internamente, ma altri dipartimenti li rovinano costantemente?
Il livello di lavoro manuale e errore umano nella gestione delle informazioni sui prodotti è semplicemente estenuante. È un ciclo vizioso di tentativi di pulire i dati e poi lanciare nuovi prodotti su un nuovo canale digitale. Non sei mai veramente a posto.
Questo a meno che tu non abbia uno strumento progettato per aggregare i dati di prodotto e semplificare le sue ottimizzazioni. Questo è esattamente ciò che fa il software di gestione delle informazioni sui prodotti di nuova generazione (PIM).
Assicurarsi che i tuoi dati di prodotto siano completi e accurati aumenta i tassi di conversione su Amazon perché i consumatori possono trovare le risposte a ogni domanda, comprese quelle a cui non hanno pensato di chiedere. Se stanno cercando un prodotto di una certa dimensione, o che soddisfi una certa esigenza, ogni parte dei tuoi dati di prodotto deve riflettere ciò.
È importante tenere d'occhio anche i dati della concorrenza, poiché uno sguardo ai tuoi concorrenti più popolari ti darà indizi su cosa risponde ai consumatori.
Certo, questo può finire per essere un altro compito manuale a meno che tu non sfrutti la tecnologia. È per questo che esiste uno strumento come Amber AI. Amber AI prende la libreria di dati di prodotto del tuo marchio e mette in evidenza ciò che dovrebbe essere aggiornato in base alle prime 100 inserzioni di prodotto su Amazon nella tua categoria di prodotto.
Poi, clicchi semplicemente per implementare le “ottimizzazioni calcolate di Amber” per aumentare i tassi di conversione su Amazon. Piuttosto elegante, vero? E puoi scommettere che avrà un impatto immediato sui tuoi tassi di conversione.
5. Usa il contenuto Amazon+
Il contenuto Amazon+ (noto anche come contenuto A+) è un contenuto multimediale guidato dal marchio incorporato nelle tue inserzioni di prodotto su Amazon. Si distingue in modo significativo. Scorrendo una pagina prodotto puoi vedere immagini magnificamente migliorate, vignette formattate in punti elenco e grafici di confronto accattivanti.
Questo è tutto realizzato attraverso il contenuto A+.
I marchi che sono elencati nel “Brand Registry” possono anche aggiungere contenuto A+ alle loro inserzioni di prodotto. Una volta sbloccato il contenuto A+ per il tuo marchio, ti viene data l'opzione di combinare uno qualsiasi dei 15 moduli diversi. Proprio come costruire un sito web, sei libero di mescolare i moduli per creare l'esperienza completa che desideri.
6. Rispondi a più domande
La sezione “Domande e Risposte” delle inserzioni di prodotto di Amazon è probabilmente l'opportunità di marketing più sottoutilizzata sulla piattaforma.
Ecco come dovrebbe andare:
- I consumatori inviano domande su un prodotto (che lo abbiano già acquistato o meno)
- I venditori possono anche inviare domande comuni che hanno ricevuto dai clienti
- Le risposte sono pubblicate dal marchio o da altri clienti
- Il marchio monitora tutte le risposte per accuratezza (nel caso di contributo da parte dei clienti)
- Ogni volta che vengono fornite più risposte, Amazon mostra la risposta più popolare con il maggior numero di voti
Potresti chiederti come la funzione Domande e Risposte aumenterà i tuoi tassi di conversione su Amazon. I consumatori di oggi hanno aspettative sempre più elevate per la trasparenza dei prodotti. Vogliono sapere esattamente cosa aspettarsi prima di effettuare un acquisto.
Come dovresti misurare il tuo tasso di conversione su Amazon?
Sai già come viene calcolato il tuo tasso di conversione su Amazon: dividi il numero di vendite per il numero di visite a una pagina prodotto. Questo include i visitatori di ritorno. Il risultato è una percentuale, e quello è il tuo tasso di conversione.
Il tasso di conversione “core” è il numero di vendite che ottieni, ma a volte i venditori e i marchi guardano anche ad altri tassi di conversione “soft”. Questi sono conversioni che rappresentano movimenti positivi verso un acquisto, indipendentemente dal fatto che il pulsante finale “acquista” venga cliccato o meno.
Quelle conversioni “soft” includono:
- Aggiungere un prodotto a un carrello
- Condividere un prodotto sui social media
- Nuove iscrizioni via email
Quando si tratta di monitorare i tuoi tassi di conversione, la cosa importante è che tu monitori i tuoi risultati. Nessuna di queste ottimizzazioni funzionerà a meno che tu non tracci i tuoi risultati.
Su Amazon, monitorare il tuo tasso di conversione è semplice. Accedi semplicemente al tuo cruscotto Amazon dove sono disponibili le tue analisi private.
Questo ci riporta al modo straordinario in cui Amazon è cresciuto. Oggi, puoi pensare ad Amazon come a un ecosistema di “mini-piattaforme” sul backend del suo colossale marketplace rivolto ai clienti.
Esplora le mini-piattaforme sul retro (come Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon, ecc.) e vedrai la sede pronta con statistiche sui tassi di conversione e altri KPI. Tracciali, ottimizzali e puoi mantenere il tuo marchio in prima linea nelle entusiasmanti opportunità odierne nel commercio digitale.
Informazioni su Amber Engine
Amber Engine è un'azienda software appassionata di e-commerce. Il software PIM veloce e semplice dell'azienda consente a venditori, distributori e marchi di arrivare su Amazon e altri marketplace online in settimane anziché mesi e libera tempo e risorse per consentire ai professionisti dell'e-commerce e del marketing di creare contenuti che ispirano i moderni acquirenti in cerca di scoperta.
