ブランドがAmazonでコンバージョン率を向上させるための6つの方法
Amazonは過去10年間で多くの報道を受けてきました。2015年以降、eマーケットプレイスでの売上はほぼ4倍になりました（パンデミックがその傾向を加速させました）。この急速な人気の高まりは、消費者とビジネス界の両方の注目を集めています。これは私たちが共有する体験の一部です。
Amazonでデジタルコマースに進出するブランドは、消費者としてのショッピングのファンであると同時に、成長するプラットフォームに感銘を受けています。
20年以上にわたってAmazonが行ってきたもう一つの重要な変化がありますが、それについてはほとんど語られていません。Amazonは、中古書籍を販売する消費者間プラットフォームから、あらゆる種類のe販売を行う巨大なビジネス間プラットフォームへと驚異的なシフトを遂げました。
Amazonがオンライン売上の約50%が行われるプラットフォームに成長するにつれて、新しいサービスや機能を取り入れました。これは、ブランドが望むすべての重労働を行うプラットフォームです。Amazonは注文の履行、顧客サービスの管理、さらにはレビューの手助けも行うことができます。また、毎日購入意欲のある消費者トラフィックの途切れない流れを保証することもできます。
課題は、そのトラフィックが他のブランドのリスティングではなく、あなたのブランドのリスティングを見てくれるようにすることです。
製品は自動的に売れるわけではありません。たとえAmazonの内蔵トラフィックが魅力的に見えたとしても。もし、あなたの< a href="/en/blog/amazon-dynamic-pricing/">競合他社のページにレビューが増えているのに、あなたのリードリストが最終的な「購入」ボタンでコンバージョンしないことにフラストレーションを感じたことがあるなら、読み続けてください。
ここでは、Amazonでのコンバージョン率を向上させるための6つの方法を紹介します。
2021年について話しましょう
後知恵は20/20だと言いますが、2020年とパンデミックを振り返ると、私たちがeコマースに何を意味するかを皆が知っています。デジタルコマースの成長のあらゆる側面を分析した記事が数千もあります。統計は、率直に言って驚くべきものです。デジタルコマースは、9か月で10年分の成長を見ました。
Amazonでのコンバージョン率について話すとき、私たちはしたがって2020年の文脈の中でそれを行わなければなりません。私たちは今でも調整している持続的な変化がありました。
毎日、より多くのブランドが販売戦略に新しいオンラインチャネルを追加したり、完全にオンラインに移行したりしています。以前は卸売業者や小売業者を通じて販売していたブランドは、今ではオンラインチャネルを通じて直接消費者に販売を始めています。
2022年末までに、eリテールは6.54兆ドルに成長する見込みです（2019年の3.53兆ドルからの増加）。消費者のニーズの進化と新しいテクノロジー駆動の可能性により、業界は急速に変化しています。新しいトレンドが現れ、あなたのブランドが先に進む手助けをするか、完全にオンラインでの関連性を失うかのどちらかです。
消費者の期待が変化しています。彼らはブランドからよりパーソナライズされた注意と製品の推奨を期待しています。消費者はまた、ブランドが下す決定に自分の価値観が反映されることを期待しており、そうでなければそのブランドから購入したくなくなります。
この「新しい常態」の文脈の中で、あなたは本当に目指している結果についてより現実的な期待を持って、トップのAmazon戦略を活用できます。
Amazonでの「良い」とされるコンバージョン率とは？
Amazon戦略を改善する際に注目すべき重要な数字がたくさんあります。たとえば：
- あなたの製品リスティングにどれだけのトラフィックが来ていますか？
- 検索結果でのあなたのランクはどこですか？
- 各購入からの平均売上金額はどれくらいですか？
これらのすべての数字は、隣同士で見るのが最も良いです。それにより、あなたの戦略がコンバージョンの最適化からどのように利益を得るかの明確なイメージが得られます。
これらの数字が一致する場合、最終的な購入コンバージョンのための合理的なベンチマークは10%から15%の間です。つまり、あなたの製品リスティングに訪れる10人に1人、または20人に3人が購入するべきです。
現在のコンバージョン率を算出する計算は簡単です。Amazonは単に販売数をページビュー数で割ります。
さあ、これらの勝利の最適化を使って、コンバージョン率を10-15%の目標に引き上げる作業に取り掛かりましょう。
Amazonのコンバージョン率を向上させる方法
1. ターゲット顧客のように考える
ターゲットとなる消費者を正しくターゲットにし、ソーシャルメディアコンテンツ、メールマーケティング、PPCで彼らの興味を引いているなら、あなたは正しいことをしています。あなたは明らかにターゲット顧客の心の状態、痛点、興味を理解しています。
しかし、彼らがあなたの製品ページにアクセスして「購入」をクリックしない場合、あなたはターゲット顧客について知っていることを製品リスティングに適用する必要があります。
消費者があなたの製品ページにアクセスしたとき、説明、箇条書きリスト、その他のコンテンツ（A+ Amazonコンテンツや強化された写真など）は、あなたのソースコンテンツと同じ魅力的なメッセージを伝えていますか？
あなたは、最終的な購入が行われる最後のページまで、顧客の心に「語りかける」必要があります。
2. 製品タイトルを最適化する
これは基本的なことのように聞こえますが、すべてのブランドが正しく行っているなら、デジタルコマースは非常に異なるものになっているでしょう。実際には、一部のブランドは製品タイトルをうまく最適化する方法を知っており、残りの市場は彼らの後ろに置き去りにされています。
驚くことではありませんが、製品タイトルは最適化するための最も重要な製品情報の一つです。それは検索ランキングに大きく影響するだけでなく、最終的には消費者が検索結果で返された他のリンクではなく、あなたのリンクをクリックするかどうかを決定する要因です。
では、製品タイトルをどのように最適化するのでしょうか？
あなたの製品タイトルは、人々にあなたの製品が何であるかを瞬時に伝えるべきです。必須事項を含めるために150から250文字の間があります。それはつまり：
- 製品名
- ブランド名
- 色、サイズ、または意図された使用法などの区別要因
あなたのタイトルはすぐに識別可能であるべきです。はい、あなたは少なくともあなたのナンバーワンターゲットキーワードをそこに入れるべきです。そして、はい、あなたはタイトルを使用して、消費者がリンクをクリックする前に製品の意図された使用法や主な利点について教育することができます。ただし、その高度な製品タイトルの構文が即座に読みやすさを提供することを確認してください。
3. もっと画像を使おう！
今日の消費者は、あなたの製品と一緒に自分自身を想像したいと思っています。彼らは、より没入感のあるオンラインショッピング体験のためにテクノロジーを楽しんでいます。彼らは「バーチャル試着」や拡張現実、豊富な3D製品レンダリングにアクセスできます。
あなたが製品画像の心理学を活用してAmazonでのコンバージョン率を最適化すると、今日の視覚音声コンテンツがページコンバージョンに与える直接的な影響が見えてきます。
Amazonには、ベストプラクティスの基準として機能する製品画像のルールがあります。彼らは消費者が最低限期待する特定の画像を知っています。しかし、より多くの画像を追加し、全体的にリッチな視覚体験を提供することで、顧客のためにより魅力的なインタラクションを装飾することができます。
これらのAmazon製品画像の最適化を試して、始めてみてください：
あらゆる角度からの写真を含めることを確認してください
可能な場合は3D製品レンダリングを含める
各リスティングで許可されている画像の全配分を使用する
製品が何でできているかを示す「内部を見る」画像やレンダリングを使用する
意図された環境での製品の画像を含める
製品ビデオを含める
4. 完全かつ正確な製品データのみを公開する
製品データの世界では、製品説明から製品ページへのトラフィックを促進する広告資料まで、管理が難しいものです。時には数千のSKUがあるため、複数のチャネルで製品を管理しようとするブランドは、スプレッドシートや製品データの不正確さに埋もれてしまうことがあります。
Amazon、Etsy、またはFacebook Marketplaceが製品データ要件を変更するたびに、すべての製品データを迅速かつ正確に更新するにはどうすればよいでしょうか？また、特定のクラスやカテゴリのすべての製品が一貫してリストされることをどのように保証できますか？内部で製品データを共有する必要があるとき、他の部門が常にそれを混乱させる場合はどうすればよいでしょうか？
製品情報管理における手作業と人的エラーのレベルは、ただただ疲れるものです。それはデータをクリーンアップし、新しいデジタルチャネルで新製品を立ち上げようとする悪循環です。あなたは決して完全には終わりません。
それは、製品データを集約し、その最適化を簡素化するために設計されたツールを持っている場合を除いて。次世代の製品情報管理（PIM）ソフトウェアがまさにそれです。
製品データが完全かつ正確であることを保証することで、Amazonでのコンバージョン率が向上します。なぜなら、消費者は自分が考えもしなかった質問を含め、すべての質問に対する答えを見つけることができるからです。特定のサイズの製品や特定のニーズを満たす製品を探している場合、あなたの製品データのすべてはそれを反映する必要があります。
競合他社のデータにも目を光らせることが重要です。なぜなら、最も人気のある競合他社をよく見ることで、消費者が何に反応しているかを知る手がかりになるからです。
もちろん、それは技術を活用しない限り、別の手動のやるべきことになる可能性があります。だからこそ、Amber AIのようなツールが存在します。Amber AIは、あなたのブランドの製品データライブラリを取り込み、あなたの製品カテゴリのAmazonでのトップ100製品リスティングに基づいて更新すべき内容を強調します。
その後、あなたは「Amber」の計算されたAI最適化を実装するためにクリックするだけです。かなりスリックですね？そして、あなたはそれがあなたのコンバージョン率に即座に影響を与えることを確信できます。
5. Amazon+コンテンツを使用する
Amazon+コンテンツ（A+コンテンツとも呼ばれる）は、あなたのAmazon製品リスティングに埋め込まれたブランド主導のマルチメディアコンテンツです。これは大きな方法で目立ちます。製品ページをスクロールすると、美しく強化された画像、フォーマットされた箇条書きのビネット、印象的な比較チャートを見ることができます。
これはすべてA+コンテンツを通じて実現されます。
「ブランド登録」にリストされているブランドは、製品リスティングにA+コンテンツを追加することもできます。あなたのブランドのためにA+コンテンツが解除されると、15の異なるモジュールのいずれかを組み合わせるオプションが与えられます。ウェブサイトを構築するのと同じように、あなたはモジュールを混ぜて、望む完全な体験を作成する自由があります。
6. より多くの質問に答える
Amazon製品リスティングの「質問と回答」セクションは、おそらくプラットフォーム上で最も活用されていないマーケティング機会です。
これがどのように機能するべきか：
- 消費者は製品についての質問を提出します（すでに購入しているかどうかにかかわらず）
- 販売者は顧客から受け取った一般的な質問を提出することもできます
- 回答はブランドまたは他の顧客によって投稿されます
- ブランドはすべての回答の正確性を監視します（顧客の貢献の場合）
- 複数の回答が提供される場合、Amazonは最も人気のある回答を表示します
あなたは、質問と回答機能がAmazonでのコンバージョン率をどのように向上させるかを尋ねるかもしれません。今日の消費者は、製品の透明性に対してますます高い期待を持っています。彼らは購入する前に正確に何を期待すべきかを知りたいと思っています。
Amazonのコンバージョン率をどのように測定すべきか？
あなたはすでにAmazonのコンバージョン率がどのように計算されるかを知っています：販売数を製品ページへの訪問数で割ります。これにはリピート訪問者も含まれます。結果はパーセンテージであり、それがあなたのコンバージョン率です。
「コア」コンバージョン率は、あなたが得る販売数ですが、時には販売者やブランドが他の「ソフト」コンバージョン率も見ます。これらは、最終的な「購入」ボタンがクリックされるかどうかにかかわらず、購入に向けたポジティブな動きです。
これらの「ソフト」コンバージョンには：
- 製品をカートに追加すること
- 製品をソーシャルメディアで共有すること
- 新しいメールサインアップ
コンバージョン率を監視する際に重要なのは、あなたが監視することです。これらの最適化のいずれも、結果を追跡しなければ機能しません。
Amazonでは、コンバージョン率を追跡するのは簡単です。あなたのプライベートアナリティクスが利用可能なAmazonダッシュボードにアクセスするだけです。
これにより、Amazonが成長した驚くべき方法に戻ります。今日、あなたはAmazonをその巨大な顧客向けマーケットプレイスのバックエンドにある「ミニプラットフォーム」のエコシステムと考えることができます。
バックエンドのミニプラットフォーム（Amazon Seller Central、Amazon Vendor Central、Merch by Amazonなど）を掘り下げると、コンバージョン率やその他のKPIに関する統計がある準備された本部が見えてきます。それらを追跡し、最適化し、あなたのブランドをデジタルコマースの今日のエキサイティングな機会の最前線に保つことができます。
Amber Engineについて
Amber Engineは、eコマースに情熱を注ぐソフトウェア会社です。この会社の迅速でシンプルなPIMソフトウェアは、販売者、流通業者、ブランドを数ヶ月ではなく数週間でAmazonや他のオンラインマーケットプレイスに導き、eコマースやマーケティングの専門家が現代の発見ショッパーを刺激するコンテンツを作成するための時間とリソースを解放します。
