브랜드가 Amazon에서 전환율을 높이는 6가지 방법
Amazon은 지난 10년 동안 많은 언론의 주목을 받았습니다. 2015년 이후, 전자 시장에서의 판매가 거의 4배 증가했습니다 (팬데믹이 그 추세를 가속화했습니다). 이러한 인기 급증은 소비자와 비즈니스 세계 모두의 주목을 받았으며, 이는 우리가 공유하는 경험의 일부입니다.
Amazon에서 디지털 상거래에 진출하는 브랜드는 소비자로서 쇼핑하는 것만큼이나 성장하는 플랫폼에 감명을 받고 있습니다.
20년 이상에 걸쳐 Amazon에서 이루어진 또 다른 중요한 변화가 있습니다. 이는 거의 언급되지 않습니다. Amazon은 중고 서적을 판매하는 소비자 간 플랫폼에서 모든 종류의 전자 판매를 위한 거대한 비즈니스 간 플랫폼으로 놀라운 전환을 이루었습니다.
Amazon이 온라인 판매의 약 50%가 이루어지는 플랫폼으로 성장함에 따라 새로운 서비스와 기능을 갖추게 되었습니다. 브랜드가 원하는 모든 무거운 작업을 수행하는 플랫폼입니다. Amazon은 주문 이행, 고객 서비스 관리, 심지어 리뷰 도움까지 할 수 있습니다. 매일 구매할 준비가 된 소비자 트래픽의 끊임없는 흐름을 보장할 수 있습니다.
도전 과제는 그 트래픽이 다른 브랜드의 목록보다 귀하의 브랜드 목록을 보도록 하는 것입니다.
제품은 단순히 스스로 판매되지 않습니다. Amazon의 내장 트래픽이 흥미롭게 보일 수 있지만 말이죠. 만약 귀하의 경쟁자의 페이지에 더 많은 리뷰가 올라오는 것에 좌절감을 느꼈다면, 계속 읽어보세요.
Amazon에서 전환율을 높이는 6가지 방법은 다음과 같습니다.
2021년에 대해 이야기해 봅시다
그들은 회고는 20/20이라고 말하며, 2020년과 팬데믹을 돌아보면 전자 상거래에 대한 의미를 모두 알고 있습니다. 디지털 상거래의 성장에 대한 모든 측면을 분석한 수천 개의 기사가 있었습니다. 통계는 솔직히 놀랍습니다. 디지털 상거래는 9개월 만에 10년의 성장을 보았습니다.
Amazon에서 전환율에 대해 이야기할 때, 우리는 따라서 2020년의 맥락에서 이야기해야 합니다. 우리는 여전히 오늘날 조정하고 있는 지속적인 변화가 있었습니다.
매일 더 많은 브랜드가 판매 전략에 새로운 온라인 채널을 추가하거나 완전히 온라인으로 전환하고 있습니다. 이전에 도매업체나 소매를 통해 판매하던 브랜드는 이제 온라인 채널을 통해 소비자에게 직접 판매하기 시작하고 있습니다.
2022년 말까지,전자 소매는 6.54조 달러로 성장할 것으로 예상됩니다 (2019년 3.53조 달러에서 증가). 진화하는 소비자 요구와 새로운 기술 기반 가능성으로 인해 산업은 빠르게 변화하고 있습니다. 새로운 트렌드가 나타나며, 이는 귀하의 브랜드가 앞서 나가도록 도와주거나, 신호를 놓치면 온라인에서의 관련성을 완전히 감소시킬 수 있습니다.
소비자 기대가 변화하고 있습니다. 그들은 브랜드로부터 더 개인화된 관심과 제품 추천을 기대합니다. 소비자들은 또한 브랜드가 내리는 결정에서 자신의 가치가 반영되기를 기대하며, 그렇지 않으면 그 브랜드에서 더 이상 구매하고 싶지 않을 것입니다.
이 '새로운 정상'의 맥락에서, 귀하는 실제적으로 목표로 하는 결과에 대한 더 현실적인 기대를 가지고 Amazon의 주요 전략을 활용할 수 있습니다.
Amazon에서 전환율이 '좋은' 것으로 간주되는 것은 무엇인가요?
Amazon 전략을 개선할 때 살펴봐야 할 중요한 숫자가 많습니다. 예를 들어:
- 귀하의 제품 목록에 얼마나 많은 트래픽이 유입되고 있나요?
- 검색 결과에서 귀하의 순위는 어디인가요?
- 각 구매에서 평균 판매 금액은 얼마인가요?
이 모든 숫자는 서로 나란히 살펴보는 것이 가장 좋습니다. 그렇게 하면 귀하의 전략이 전환 최적화로부터 어떤 혜택을 받을 수 있는지 더 명확한 그림을 얻을 수 있습니다.
이 숫자들이 일치한다면, 최종 구매 전환에 대한 합리적인 기준은 10%에서 15% 사이입니다. 즉, 귀하의 제품 목록을 방문하는 10명 중 1명 또는 20명 중 3명이 구매해야 합니다.
현재 전환율을 계산하는 방법은 간단합니다. Amazon은 판매 수를 페이지 조회 수로 나누기만 하면 됩니다.
이제 이러한 성공적인 최적화를 통해 전환율을 10-15% 목표로 높이는 작업을 시작할 시간입니다.
Amazon 전환율을 높이는 방법
1. 목표 고객처럼 생각하세요
귀하가 올바른 소비자를 타겟팅하고 소셜 미디어 콘텐츠, 이메일 마케팅 및 PPC로 그들의 관심을 끌고 있다면, 귀하는 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다. 귀하는 목표 고객의 사고방식, 고충 및 관심사를 명확히 이해하고 있습니다.
그러나 그들이 귀하의 제품 페이지에 도착하고 '구매'를 클릭하지 않는다면, 여전히 귀하의 목표 고객에 대한 지식을 제품 목록에 적용해야 합니다.
소비자가 귀하의 제품 페이지에 도착했을 때, 설명, 글머리 목록 및 기타 콘텐츠(예: A+ Amazon 콘텐츠 또는 향상된 사진)가 귀하의 원본 콘텐츠와 동일한 매력적인 메시지를 전달하고 있나요?
귀하는 최종 구매가 이루어지는 마지막 페이지까지 고객의 마음에 '말'해야 합니다.
2. 제품 제목 최적화하기
이것은 기본적인 것처럼 들리지만, 모든 브랜드가 이를 올바르게 수행하고 있다면 디지털 상거래는 매우 다르게 보일 것입니다. 실제로 일부 브랜드는 제품 제목을 잘 최적화하는 방법을 알고 있으며, 나머지 시장은 그들의 뒤에 남겨져 있습니다.
놀랍게도, 제품 제목은 최적화해야 할 가장 중요한 제품 정보 중 하나입니다. 검색 순위에서 큰 비중을 차지할 뿐만 아니라, 궁극적으로 소비자가 검색 결과에서 다른 링크 대신 귀하의 링크를 클릭하도록 결정하는 요소입니다.
그렇다면 제품 제목을 어떻게 최적화할까요?
귀하의 제품 제목은 사람들이 귀하의 제품이 무엇인지 즉시 알 수 있도록 해야 합니다. 필수 요소를 포함하기 위해 150자에서 250자 사이의 공간이 있습니다. 즉:
- 제품 이름
- 브랜드 이름
- 색상, 크기 또는 용도와 같은 구별 요소
귀하의 제목은 즉시 알아볼 수 있어야 합니다. 네, 귀하의 1순위 타겟 키워드도 포함해야 합니다. 그리고 네, 링크를 클릭하기 전에 소비자에게 제품의 용도나 주요 이점을 교육하는 데 제목을 사용할 수 있습니다. 단, 이러한 고급 제품 제목의 구문이 즉각적인 가독성을 제공하는지 확인하세요.
3. 더 많은 이미지 사용하기!
오늘날 소비자들은 귀하의 제품과 함께하는 자신을 상상하고 싶어합니다. 그들은 더 몰입감 있는 온라인 쇼핑 경험을 위해 기술을 즐깁니다. 그들은 '가상 착용', 증강 현실 및 풍부한 3D 제품 렌더링에 접근할 수 있습니다.
귀하가 제품 이미지의 심리학을 활용하여 Amazon에서 전환율을 최적화하면, 오늘날의 오디오-비주얼 콘텐츠가 페이지 전환에 미치는 직접적인 영향을 보게 될 것입니다.
Amazon은 최선의 관행을 위한 기준으로 작용하는 제품 이미지 규칙을 가지고 있습니다. 그들은 소비자들이 최소한 특정 이미지를 기대한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 더 많은 이미지를 추가하고 전반적으로 더 풍부한 시각적 경험을 제공하면 고객의 구매 여정을 더 매력적인 상호작용으로 장식할 수 있습니다.
시작하기 위해 다음 Amazon 제품 이미지 최적화를 시도해 보세요:
모든 각도에서 사진을 포함하세요
가능한 경우 3D 제품 렌더링을 포함하세요
각 목록에서 허용되는 전체 이미지 수를 사용하세요
제품이 만들어진 것을 보여주기 위해 '내부 보기' 이미지나 렌더링을 사용하세요
제품이 의도된 환경에서의 이미지를 포함하세요
제품 비디오 포함
4. 완전하고 정확한 제품 데이터만 게시하기
제품 데이터의 세계—제품 설명에서 제품 페이지로 트래픽을 유도하는 광고 자료까지—관리하기가 힘든 일입니다. 때때로 수천 개의 SKU가 있는 브랜드는 여러 채널에서 제품을 관리하려고 할 때 스프레드시트와 제품 데이터의 부정확성에 파묻힐 수 있습니다.
Amazon, Etsy 또는 Facebook Marketplace가 제품 데이터 요구 사항을 변경할 때마다 모든 제품 데이터를 신속하고 정확하게 업데이트하려면 어떻게 해야 할까요? 그리고 특정 클래스나 카테고리의 모든 제품이 일관되게 나열되도록 하려면 어떻게 해야 할까요? 내부적으로 제품 데이터를 공유해야 할 때 다른 부서가 지속적으로 잘못 처리하면 어떻게 해야 할까요?
제품 정보 관리에서 수작업과 인적 오류의 수준은 그저 지치게 할 뿐입니다. 데이터 정리를 시도하고 새로운 디지털 채널에서 새로운 제품을 출시하는 악순환입니다. 결코 끝나지 않습니다.
그것은 제품 데이터를 집계하고 최적화를 단순화하도록 설계된 도구가 없다면 말이죠. 바로 그것이 차세대 제품 정보 관리(PIM) 소프트웨어의 역할입니다.
귀하의 제품 데이터가 완전하고 정확하다는 것을 보장하면 소비자가 질문에 대한 모든 답을 찾을 수 있기 때문에 Amazon에서 전환율이 높아집니다. 그들이 특정 크기의 제품이나 특정 요구를 충족하는 제품을 찾고 있다면, 귀하의 모든 제품 데이터는 이를 반영해야 합니다.
경쟁자의 데이터도 주의 깊게 살펴보는 것이 중요합니다. 가장 인기 있는 경쟁자를 잘 살펴보면 소비자가 무엇에 반응하는지 알 수 있습니다.
물론, 기술을 활용하지 않으면 또 다른 수작업 할 일이 될 수 있습니다. 그래서 Amber AI와 같은 도구가 존재합니다. Amber AI는 귀하의 브랜드 제품 데이터 라이브러리를 가져와 Amazon의 귀하의 제품 카테고리에서 상위 100개 제품 목록을 기반으로 업데이트해야 할 사항을 강조합니다.
그런 다음, 귀하는 'Amber'의 계산된 AI 최적화를 구현하기 위해 클릭하기만 하면 됩니다. 꽤 멋지죠? 그리고 귀하는 그것이 귀하의 전환율에 즉각적인 영향을 미칠 것이라고 확신할 수 있습니다.
5. Amazon+ 콘텐츠 사용하기
Amazon+ 콘텐츠(또는 A+ 콘텐츠로도 알려짐)는 귀하의 Amazon 제품 목록에 삽입된 브랜드 주도 멀티미디어 콘텐츠입니다. 이는 큰 방식으로 두드러집니다. 제품 페이지를 스크롤하면 아름답게 향상된 이미지, 형식화된 글머리 요약 및 인상적인 비교 차트를 볼 수 있습니다.
이 모든 것은 A+ 콘텐츠를 통해 이루어집니다.
‘브랜드 등록’에 나열된 브랜드는 제품 목록에 A+ 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 귀하의 브랜드에 대해 A+ 콘텐츠가 잠금 해제되면 15개의 다양한 모듈 중에서 조합할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 웹사이트를 구성하는 것처럼, 원하는 전체 경험을 만들기 위해 모듈을 혼합할 수 있습니다.
6. 더 많은 질문에 답하기
Amazon 제품 목록의 '질문 및 답변' 섹션은 아마도 플랫폼에서 가장 활용되지 않는 마케팅 기회일 것입니다.
다음과 같이 진행되어야 합니다:
- 소비자는 제품에 대한 질문을 제출합니다(구매 여부와 관계없이)
- 판매자는 고객으로부터 받은 일반적인 질문을 제출할 수 있습니다
- 답변은 브랜드 또는 다른 고객이 게시합니다
- 브랜드는 모든 답변의 정확성을 모니터링합니다(고객 기여의 경우)
- 여러 답변이 제공될 경우, Amazon은 가장 많은 투표를 받은 가장 인기 있는 답변을 표시합니다
소비자들이 오늘날 제품 투명성에 대해 점점 더 높은 기대를 가지고 있다는 점에서, 질문 및 답변 기능이 Amazon에서 귀하의 전환율을 어떻게 높일 수 있을지 궁금할 수 있습니다. 그들은 구매하기 전에 정확히 무엇을 기대해야 하는지 알고 싶어합니다.
Amazon 전환율을 어떻게 측정해야 할까요?
귀하는 이미 Amazon 전환율이 어떻게 계산되는지 알고 있습니다: 판매 수를 제품 페이지 방문 수로 나누면 됩니다. 여기에는 재방문자도 포함됩니다. 결과는 백분율이며, 그것이 귀하의 전환율입니다.
'핵심' 전환율은 귀하가 얻는 판매 수이지만, 때때로 판매자와 브랜드는 다른 '소프트' 전환율도 살펴봅니다. 이는 최종 '구매' 버튼이 클릭되었는지 여부와 관계없이 구매로의 긍정적인 움직임입니다.
그러한 '소프트' 전환에는 다음이 포함됩니다:
- 장바구니에 제품 추가하기
- 소셜 미디어에서 제품 공유하기
- 새 이메일 가입하기
전환율을 모니터링할 때 중요한 것은 귀하가 모니터링한다는 것입니다. 이러한 최적화는 결과를 추적하지 않으면 작동하지 않습니다.
Amazon에서 전환율을 추적하는 것은 간단합니다. 귀하의 개인 분석이 제공되는 Amazon 대시보드에 접근하기만 하면 됩니다.
이것은 Amazon이 성장한 놀라운 방식으로 다시 돌아옵니다. 오늘날, 귀하는 Amazon을 거대한 고객 대면 시장의 백엔드에 있는 '미니 플랫폼'의 생태계로 생각할 수 있습니다.
백엔드의 미니 플랫폼(예: Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon 등)을 살펴보면 전환율 및 기타 KPI에 대한 통계가 있는 준비된 본부를 볼 수 있습니다. 이를 추적하고 최적화하면 귀하의 브랜드를 오늘날의 흥미로운 디지털 상거래 기회의 최전선에 유지할 수 있습니다.
Amber Engine에 대하여
Amber Engine은 전자 상거래에 열정을 가진 소프트웨어 회사입니다. 이 회사의 빠르고 간단한 PIM 소프트웨어는 판매자, 유통업체 및 브랜드가 몇 달이 아닌 몇 주 만에 Amazon 및 기타 온라인 시장에 진입할 수 있도록 하며, 전자 상거래 및 마케팅 전문가가 현대의 발견 쇼핑객을 영감을 주는 콘텐츠를 만들 수 있도록 시간과 자원을 확보합니다.
