Top 6 načinov, kako lahko blagovne znamke povečajo stopnje konverzije na Amazonu
Amazon je v zadnjih 10 letih dobil veliko pozornosti. Od leta 2015 so se prodaje na e-tržnici skoraj štirikrat povečale (s pandemijo, ki je pospešila ta trend). Ta hitra rast priljubljenosti je pritegnila pozornost potrošnikov in poslovnega sveta, saj je vse del izkušnje, ki jo delimo.
Blagovne znamke, ki vstopajo v digitalno trgovino na Amazonu, so prav tako navdušene nad rastočo platformo, kot so navdušeni potrošniki, ki tam nakupujejo.
Obstaja še ena pomembna sprememba, ki se je zgodila na Amazonu v več kot 20 letih, o kateri se redko govori. Amazon je naredil izjemen prehod iz platforme za prodajo rabljenih knjig med potrošniki na ogromno platformo za prodajo med podjetji in potrošniki vseh vrst e-prodaje.
Ko je Amazon zrasel v platformo, kjer se odvija okoli 50% spletnih prodaj, je prevzel nove storitve in funkcije. To je platforma, ki opravi vsa težka dela, ki jih blagovna znamka želi. Amazon lahko izpolnjuje naročila, upravlja s storitvami za stranke in celo pomaga pri pregledih. Prav tako lahko zagotovi nenehen tok potrošnikov, ki so pripravljeni na nakup vsak dan.
Izziv je, da ta promet pritegne k ogledu seznamov vaše blagovne znamke pred drugimi.
Izdelki se ne prodajajo sami, čeprav se morda zdi, da je vgrajen promet na Amazonu vznemirljiv. Če ste kdaj bili razočarani, ko so se na straneh vaših konkurentov pojavili novi pregledi, medtem ko vaša naraščajoča lista potencialnih strank še vedno ne konvertira na končni gumb "kupi", nadaljujte z branjem.
Tukaj je top 6 načinov za povečanje stopenj konverzije na Amazonu.
Pogovorimo se o letu 2021
Pravijo, da je pogled nazaj 20/20, in ko se ozremo na leto 2020 in pandemijo, vsi vemo, kaj je to pomenilo za e-trgovino. Bilo je tisoče člankov, ki so analizirali vsak vidik rasti digitalne trgovine. Statistika je, odkrito povedano, osupljiva. Digitalna trgovina je v devetih mesecih doživela celotno desetletje rasti.
Ko govorimo o stopnjah konverzije na Amazonu, moramo torej to storiti v kontekstu leta 2020. Bile so trajne spremembe, na katere se še vedno prilagajamo danes.
Vsak dan več blagovnih znamk dodaja nove spletne kanale v svojo prodajno strategijo ali se popolnoma seli na splet. Tiste blagovne znamke, ki so prej prodajale preko veletrgovcev ali maloprodaje, zdaj začnejo prodajati neposredno potrošnikom preko spletnih kanalov.
Do konca leta 2022, se pričakuje, da bo e-maloprodaja zrasla na 6,54 bilijona dolarjev (iz 3,53 bilijona dolarjev v letu 2019). In z razvijajočimi se potrebami potrošnikov in novimi tehnološkimi možnostmi se industrija hitro spreminja. Pojavljajo se novi trendi, ki lahko vaši blagovni znamki pomagajo, da preskoči naprej ali pa popolnoma zmanjša vašo spletno relevantnost, če zamudite signal.
Pričakovanja potrošnikov se spreminjajo. Pričakujejo bolj osebno pozornost in priporočila izdelkov od blagovnih znamk. Potrošniki prav tako pričakujejo, da se njihova lastna vrednota odraža v odločitvah, ki jih blagovna znamka sprejema, sicer ne bodo več želeli kupovati od te blagovne znamke.
V kontekstu te "nove normalnosti" lahko izkoristite najboljše strategije Amazon z bolj realističnimi pričakovanji glede rezultatov, ki jih resnično želite doseči.
Katere stopnje konverzije na Amazonu veljajo za "dobre?"
Obstaja veliko pomembnih številk, na katere je treba paziti, ko gre za izboljšanje vaše strategije na Amazonu. Na primer:
- Koliko prometa dobivate na svoje sezname izdelkov?
- Kje se uvrščate v iskalnih rezultatih?
- Kakšna je povprečna vrednost prodaje pri vsakem nakupu?
Vse te številke je najbolje gledati eno ob drugo. To vam daje jasnejšo sliko o tem, kje vaša strategija lahko koristi od optimizacij konverzije.
Če se te številke ujemajo, je razumen mejnik, ki ga je treba doseči, ko gre za končno konverzijo nakupa, med 10 in 15%. To pomeni, da bi moral en od vsakih 10 ali trije od vsakih 20 obiskovalcev vašega seznama izdelkov kupiti.
Izračun za določitev vaše trenutne stopnje konverzije je preprost. Amazon preprosto deli število prodaj s številom ogledov strani.
Zdaj je čas, da se lotite dela na povečanju vaše stopnje konverzije na cilj 10-15% s temi zmagovalnimi optimizacijami.
Kako povečati svojo stopnjo konverzije na Amazonu
1. Razmišljajte kot vaš ciljna stranka
Če ciljate na prave potrošnike in pritegnete njihovo zanimanje s svojim vsebinami na družbenih omrežjih, e-poštnim marketingom in PPC, potem delate nekaj prav. Jasno razumete miselnost, bolečine in interese vaše ciljne stranke.
Če pa pristanejo na vaši strani izdelka in ne kliknejo "kupi", morate še vedno uporabiti, kar veste o svoji ciljni stranki, na svojem seznamu izdelkov.
Ko potrošnik pristane na vaši strani izdelka, ali opis, seznam točk in druga vsebina (kot je A+ Amazon vsebina ali obogatene fotografije) prenaša isto privlačno sporočilo, kot ga je imela vaša izvorna vsebina?
Morate "govoriti" neposredno k srcu vašega kupca do zadnje strani, kjer se izvede končni nakup.
2. Optimizirajte naslove svojih izdelkov
To se zdi osnovno, vendar bi, če bi vsaka blagovna znamka to počela prav, digitalna trgovina izgledala zelo drugače. V resnici nekatere blagovne znamke vedo, kako dobro optimizirati svoje naslove izdelkov, ostali del trga pa ostajajo v njihovem prahu.
Ni presenetljivo, da so naslovi izdelkov ena najpomembnejših informacij o izdelku, ki jih je treba optimizirati. Ne le, da močno vplivajo na iskalno uvrstitev, ampak so v končni fazi odločilni dejavnik, da potrošnik klikne na vašo povezavo namesto na druge, ki se vrnejo v iskalne rezultate.
Kako torej optimizirati ta naslov izdelka?
Vaš naslov izdelka bi moral takoj povedati ljudem, o čem se vaš izdelek gre. Imate med 150 in 250 znaki, da vključite bistvene informacije. To pomeni:
- Ime izdelka
- Ime blagovne znamke
- Označevalni dejavnik(e), kot so barva, velikost ali predvidena uporaba
Vaš naslov bi moral biti takoj prepoznaven. Da, v naslov bi morali vključiti vsaj svojo številko ena ciljna ključna beseda. In da, lahko uporabite naslov, da izobrazite potrošnike o predvideni uporabi ali največji koristi vašega izdelka, preden sploh kliknejo na povezavo. Samo poskrbite, da sintaksa za te napredne naslove izdelkov še vedno omogoča takojšnjo berljivost.
3. Uporabite več slik!
Potrošniki danes želijo videti sebe z vašim izdelkom. Uživajo v tehnologiji za bolj potopno izkušnjo spletnega nakupovanja. Imajo dostop do "virtualnih preizkusov", obogatene resničnosti in obilice 3D prikazov izdelkov.
Ko enkrat izkoristite psihologijo slik izdelkov za optimizacijo vaših stopenj konverzije na Amazonu, boste videli neposreden vpliv, ki ga ima današnja avdio-vizualna vsebina na konverzije na strani.
Amazon ima pravila o slikah izdelkov, ki delujejo kot osnovna pravila za najboljše prakse. Zavedajo se, da potrošniki pričakujejo določene slike kot minimum. Vendar pa dodajanje več slik in splošno bogatejša vizualna izkušnja obogati vašo pot kupca z bolj privlačnimi interakcijami za vaše stranke.
Poskusite te optimizacije slik izdelkov na Amazonu, da začnete:
Prepričajte se, da vključite fotografije z vseh kotov
Vključite 3D prikaze izdelkov, kadar je to mogoče
Uporabite celotno število slik, ki je dovoljeno na vsakem seznamu
Uporabite slike ali prikaze "poglej znotraj", da pokažete, iz česa so izdelki narejeni
Vključite slike izdelkov v njihovem predvidenem okolju
Vključite videoposnetke izdelkov
4. Objavite samo popolne in natančne podatke o izdelku
V svetu podatkov o izdelkih - vključno z vsemi vašimi opisi izdelkov do oglasnih materialov, ki usmerjajo promet na vašo stran izdelka - je težko upravljati. Z včasih tisoči SKU-jev, blagovne znamke, ki poskušajo upravljati izdelke na več kanalih, se lahko znajdejo zakopane v preglednicah in netočnih podatkih o izdelkih.
Kako lahko hitro in natančno posodobite vse svoje podatke o izdelkih, vsakič, ko Amazon, Etsy ali Facebook Marketplace spremenijo svoje zahteve za podatke o izdelkih? In kako lahko zagotovite, da so vsi izdelki v določeni kategoriji dosledno navedeni, da začnete? Kaj storiti, ko morate deliti podatke o izdelkih interno, vendar druge oddelke nenehno pokvarijo?
Stopnja ročnega dela in človeških napak pri upravljanju informacij o izdelkih je izčrpavajoča. To je zlo kolo poskušanja čiščenja podatkov in nato lansiranja novih izdelkov na novem digitalnem kanalu. Nikoli niste povsem končali.
To je, razen če imate orodje, zasnovano za agregacijo podatkov o izdelkih in poenostavitev njegovih optimizacij. Točno to je programska oprema za upravljanje informacij o izdelkih (PIM) naslednje generacije.
Zagotavljanje, da so vaši podatki o izdelkih popolni in natančni, povečuje stopnje konverzije na Amazonu, ker potrošniki lahko najdejo odgovore na vsa vprašanja, vključno s tistimi, na katere niso pomislili. Če iščejo izdelek določene velikosti ali ki zadostuje določeni potrebi, morajo vsi vaši podatki o izdelkih to odražati.
Pomembno je tudi spremljati podatke konkurence, saj vam dober vpogled v vaše najbolj priljubljene konkurente lahko pomaga razumeti, na kaj potrošniki reagirajo.
Seveda to lahko postane še en ročni opravek, razen če izkoristite tehnologijo. Zato orodje, kot je Amber AI, obstaja. Amber AI vzame knjižnico podatkov o izdelkih vaše blagovne znamke in izpostavi, kaj bi bilo treba posodobiti na podlagi 100 najboljših seznamov izdelkov na Amazonu v vaši kategoriji izdelkov.
Potem preprosto kliknete za izvajanje "Amberovih" izračunanih AI optimizacij za povečanje stopenj konverzije na Amazonu. Zelo elegantno, kajne? In lahko stavite, da bo imelo takojšen vpliv na vaše stopnje konverzije.
5. Uporabite Amazon+ vsebino
Amazon+ vsebina (znana tudi kot A+ vsebina) je vsebina, usmerjena v blagovno znamko, večpredstavnostna vsebina, vgrajena v vaše sezname izdelkov na Amazonu. Izstopa na velik način. Pomaknite se po strani izdelka in videli boste čudovito izboljšane slike, formatirane točke in osupljive primerjalne tabele.
To je vse doseženo preko A+ vsebine.
Blagovne znamke, ki so navedene v "Registru blagovnih znamk", lahko prav tako dodajo A+ vsebino svojim seznamom izdelkov. Ko je A+ vsebina odklenjena za vašo blagovno znamko, imate možnost kombinirati katerikoli od 15 različnih modulov. Tako kot pri gradnji spletne strani ste svobodni, da mešate module in ustvarite celotno izkušnjo, ki jo želite.
6. Odgovorite na več vprašanj
Oddelek "Vprašanja in odgovori" na seznamih izdelkov Amazon je verjetno najbolj neizkoriščen marketinški potencial na platformi.
Tukaj je, kako bi moralo iti:
- Potrošniki postavljajo vprašanja o izdelku (ne glede na to, ali so ga že kupili ali ne)
- Prodajalci lahko prav tako postavljajo pogosta vprašanja, ki so jih prejeli od strank
- Odgovore objavi blagovna znamka ali drugi potrošniki
- Blagovna znamka spremlja vse odgovore za natančnost (v primeru prispevka strank)
- Kadar je na voljo več odgovorov, Amazon prikaže najbolj priljubljen odgovor z največ glasovi
Morda se sprašujete, kako bo funkcija Vprašanja in odgovori povečala vaše stopnje konverzije na Amazonu. Potrošniki danes pričakujejo vedno višje standarde glede preglednosti izdelkov. Želijo natančno vedeti, kaj lahko pričakujejo pred nakupom.
Kako bi morali meriti svojo stopnjo konverzije na Amazonu?
Že veste, kako se izračuna vaša stopnja konverzije na Amazonu: število prodaj delite s številom obiskov na strani izdelka. To vključuje ponovne obiskovalce. Rezultat je odstotek, in to je vaša stopnja konverzije.
"Osnovna" stopnja konverzije je število prodaj, ki jih dobite, vendar včasih prodajalci in blagovne znamke gledajo tudi na druge "mehke" stopnje konverzije. To so konverzije, ki so pozitivni premiki proti nakupu, ne glede na to, ali je končni gumb "kupi" kliknjen ali ne.
Te "mehke" konverzije vključujejo:
- Dodajanje izdelka v košarico
- Deljenje izdelka na družbenih omrežjih
- Novi e-poštni prijavi
Ko gre za spremljanje vaših stopenj konverzije, je pomembno, da spremljate jih. Nobena od teh optimizacij ne bo delovala, razen če spremljate svoje rezultate.
Na Amazonu je spremljanje vaše stopnje konverzije preprosto. Preprosto dostopite do svojega Amazon nadzornega panela, kjer so na voljo vaši zasebni analitični podatki.
To nas ponovno pripelje do izjemnega načina, kako je Amazon zrasel. Danes lahko Amazon obravnavate kot ekosistem "mini-platform" na zadnji strani njegove ogromne tržnice, usmerjene proti strankam.
Poglobite se v mini-platforme na zadnji strani (kot so Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon itd.) in videli boste že pripravljene glavne pisarne s statistiko o stopnjah konverzije in drugih KPI-jih. Spremljajte jih, optimizirajte jih in lahko ohranite svojo blagovno znamko na vrhu današnjih razburljivih priložnosti v digitalni trgovini.
O Amber Engine
Amber Engine je podjetje za programsko opremo, ki je strastno usmerjeno v e-trgovino. Hitro in preprosto PIM programsko opremo podjetja omogoča prodajalcem, distributerjem in blagovnim znamkam, da pridejo na Amazon in druge spletne tržnice v tednih namesto mesecev ter sprosti čas in vire, da lahko strokovnjaki za e-trgovino in marketing ustvarijo vsebino, ki navdihuje sodobne potrošnike.
