Top 6 tapaa, joilla brändit voivat lisätä konversioprosentteja Amazonissa
Amazon on saanut paljon huomiota viimeisten 10 vuoden aikana. Vuodesta 2015 lähtien myynti e-markkinapaikalla on lähes nelinkertaistunut (pandemian kiihdyttäessä tätä suuntausta). Tämä nopea suosio on herättänyt kuluttajien ja liikemaailman huomion, koska se on osa kokemusta, jota jaamme.
Brändit, jotka astuvat digitaaliseen kaupankäyntiin Amazonissa, ovat yhtä vaikuttuneita kasvavasta alustasta kuin he ovat faneja ostamisesta siellä kuluttajina.
On olemassa toinen tärkeä muutos, joka on tapahtunut Amazonissa yli 20 vuoden aikana, josta ei juurikaan puhuta. Amazon on tehnyt poikkeuksellisen siirtymän kuluttajalta kuluttajalle -alustasta käytettyjen kirjojen myynnistä valtavaksi liiketoiminta-kuluttaja -alustaksi kaikentyyppiselle e-myyntille.
Kun Amazon on kasvanut alustaksi, jossa noin 50 % verkkokaupoista tapahtuu, se on ottanut käyttöön uusia palveluja ja toimintoja. Se on alusta, joka hoitaa kaiken raskaan työn, jonka brändi haluaa sen tekevän. Amazon voi hoitaa tilausten täyttämisen, asiakaspalvelun hallinnan ja jopa auttaa arvosteluissa. Se voi myös taata loputtoman virtauksen valmiita ostavia kuluttajia joka päivä.
Haasteena on saada tämä liikenne katsomaan brändisi listauksia muiden sijaan.
Tuotteet eivät myy itsestään, vaikka Amazonin sisäänrakennettu liikenne saattaisi vaikuttaa jännittävältä. Jos olet koskaan ollut turhautunut, kun yhä enemmän arvosteluja ilmestyy kilpailijasi sivuille, kun oma kasvava liidilista ei vieläkään muutu viimeiseen “osta” -painikkeeseen, jatka lukemista.
Tässä ovat top 6 tapaa lisätä konversioprosentteja Amazonissa.
Puhutaan vuodesta 2021
Takautuvasti katsottuna sanotaan, että näkemys on 20/20, ja kun katsomme taaksepäin vuoteen 2020 ja pandemiaan, tiedämme kaikki, mitä se tarkoitti verkkokaupalle. On ollut tuhansia artikkeleita, jotka käsittelevät digitaalisen kaupankäynnin kasvun jokaista aspektia. Tilastot ovat rehellisesti sanottuna hämmästyttäviä. Digitaalinen kaupankäynti näki koko vuosikymmenen kasvua yhdeksässä kuukaudessa.
Kun puhumme konversioprosenteista Amazonissa, meidän on siksi tehtävä se vuoden 2020 kontekstissa. Oli kestäviä muutoksia, joihin sopeudumme edelleen tänään.
Yhä useammat brändit joko lisäävät uusia verkkokanavia myyntistrategiaansa tai siirtyvät täysin verkkoon joka päivä. Ne brändit, jotka aikaisemmin myivät tukkukauppiaiden tai vähittäiskaupan kautta, alkavat nyt myydä suoraan kuluttajille verkkokanavien kautta.
Vuoden 2022 loppuun mennessä,verkkokaupan odotetaan kasvavan 6,54 biljoonaan dollariin (nousua 3,53 biljoonasta dollarista vuonna 2019). Ja kehittyvien kuluttajatarpeiden ja uusien teknologiapohjaisten mahdollisuuksien myötä ala muuttuu nopeasti. Uusia trendejä nousee, jotka voivat joko auttaa brändiäsi hyppäämään eteenpäin tai vähentää verkkonäkyvyyttäsi kokonaan, jos menetät vihjeen.
Kuluttajien odotukset muuttuvat. He odottavat enemmän henkilökohtaista huomiota ja tuotesuosituksia brändeiltä. Kuluttajat odottavat myös näkevänsä omat arvonsa heijastuvan brändin tekemissä päätöksissä, tai he eivät enää halua ostaa kyseiseltä brändiltä.
Tässä “uudessa normaalissa” voit hyödyntää parhaita Amazon-strategioita realistisemmalla odotuksella siitä, mitä tuloksia todella tavoittelet.
Mitä konversioprosentteja Amazonissa pidetään “hyvinä?”
On paljon tärkeitä lukuja, joita kannattaa tarkastella, kun parannat Amazon-strategiaasi. Esimerkiksi:
- Kuinka paljon liikennettä saat tuote-listauksiisi?
- Missä sijoituksessa olet hakutuloksissa?
- Mikä on keskimääräinen dollarimäärä myynnistä jokaisesta ostosta?
Kaikkia näitä lukuja kannattaa tarkastella vierekkäin. Se antaa sinulle selvemmän kuvan siitä, missä strategiasi voi hyötyä konversio-optimoinneista.
Jos nämä luvut ovat linjassa, kohtuullinen vertailukohta, johon pyrkiä lopullisessa ostokonversiossa, on 10-15 %. Se tarkoittaa, että yksi kymmenestä tai kolme kahdestakymmenestä vierailijasta tuote-listauksessasi pitäisi ostaa.
Laskenta nykyisen konversioprosenttisi määrittämiseksi on yksinkertainen. Amazon jakaa myyntien määrän sivun katseluiden määrällä.
Nyt on aika ryhtyä töihin konversioprosenttisi nostamiseksi tuohon 10-15 %:n tavoitteeseen näiden voittavien optimointien avulla.
Kuinka nostaa Amazonin konversioprosenttiasi
1. Ajattele kuin kohdeasiakkaasi
Jos kohdistat oikeat kuluttajat ja herätät heidän kiinnostuksensa sosiaalisen median sisällölläsi, sähköpostimarkkinoinnilla ja PPC:llä, niin teet jotain oikein. Ymmärrät selvästi kohdeasiakkaasi ajattelutavan, kipupisteet ja kiinnostuksen kohteet.
Jos he saapuvat tuotesivullesi eivätkä napsauta “osta”, sinun on kuitenkin edelleen sovellettava tietojasi kohdeasiakkaastasi tuote-listaukseesi.
Kun kuluttaja saapuu tuotesivullesi, onko kuvaus, luettelo luettelopisteistä ja muu sisältö (kuten A+ Amazon -sisältö tai rikastetut kuvat) samaa houkuttelevaa viestiä kuin lähdesisältösi?
Sinun on “puhuttava” suoraan asiakkaasi sydämeen viimeiselle sivulle, jossa lopullinen osto tehdään.
2. Optimoi tuotenimesi
Tämä kuulostaa perusasiolta, mutta jos jokainen brändi tekisi sen oikein, digitaalinen kaupankäynti näyttäisi hyvin erilaiselta. Todellisuudessa jotkut brändit osaavat optimoida tuotenimensä hyvin, ja muu markkina jää heidän varjoonsa.
Ei ole yllättävää, että tuotenimet ovat yksi tärkeimmistä tuotetietojen osista, joita kannattaa optimoida. Ne vaikuttavat merkittävästi hakutuloksiin, ja ne ovat lopulta ratkaiseva tekijä kuluttajalle napsauttaa linkkiäsi sen sijaan, että valitsisi muita hakutuloksissa.
Joten, kuinka optimoit tuotenimesi?
Tuotenimesi tulisi kertoa ihmisille heti, mistä tuotteessasi on kyse. Sinulla on 150-250 merkkiä, joihin voit sisällyttää olennaiset tiedot. Se tarkoittaa:
- Tuotteen nimi
- Brändin nimi
- Eroava tekijä(t), kuten väri, koko tai tarkoitettu käyttö
Nimesi tulisi olla heti havaittavissa. Kyllä, sinun tulisi myös saada ainakin ykköskohdesana mukaan. Ja kyllä, voit käyttää nimeä kouluttaaksesi kuluttajia tuotteen tarkoitetusta käytöstä tai parhaasta hyödyistä ennen kuin he edes napsauttavat linkkiä. Varmista vain, että näiden edistyneiden tuotenimien syntaksi tarjoaa edelleen välitöntä luettavuutta.
3. Käytä enemmän kuvia!
Nykyään kuluttajat haluavat kuvitella itsensä tuotteesi kanssa. He nauttivat teknologiasta saadakseen mukaansatempaavamman verkkokauppakokemuksen. Heillä on pääsy “virtuaalisiin kokeiluihin”, lisättyyn todellisuuteen ja runsaasti 3D-tuotteen renderointeja.
Heti kun hyödynnät tuotekuvien psykologiaa optimoidaksesi konversioprosenttisi Amazonissa, näet suoran vaikutuksen, jonka nykypäivän audiovisuaalinen sisältö tuo sivun konversioihin.
Amazonilla on tuotekuvien sääntöjä, jotka toimivat perustana parhaimmille käytännöille. He tietävät, että kuluttajat odottavat tiettyjä kuvia vähintään. Lisäämällä enemmän kuvia ja yleisesti rikkaamman visuaalisen kokemuksen koristat ostajaprosessiasi houkuttelevammilla vuorovaikutuksilla asiakkaittesi kanssa.
Kokeile näitä Amazonin tuotekuvien optimointeja aloittaaksesi:
Varmista, että sisällytät kuvia joka suunnasta
Sisällytä 3D-tuotteen renderointeja, kun voit
Käytä jokaisen listauksen sallittua kuvamäärää
Käytä “katso sisältä” -kuvia tai renderointeja näyttämään, mistä tuotteesi on tehty
Sisällytä kuvia tuotteista niiden tarkoitetussa ympäristössä
Sisällytä tuotevideoita
4. Julkaise vain täydellisiä ja tarkkoja tuotedatoja
Tuotedatan maailmassa—mukaan lukien kaikki tuotekuvauksistasi mainosmateriaaleihin, jotka ohjaavat liikennettä tuotesivullesi—on hirviö hallita. Kun brändeillä on joskus tuhansia SKU:ita, tuotteiden hallinta useilla kanavilla voi johtaa siihen, että ne hautautuvat taulukkolaskentaan ja tuotedatan epätarkkuuksiin.
Kuinka voit päivittää kaikki tuotedatasi nopeasti ja tarkasti joka kerta, kun Amazon, Etsy tai Facebook Marketplace muuttaa tuotedatavaatimuksiaan? Ja kuinka voit varmistaa, että kaikki tietyssä luokassa tai kategoriassa olevat tuotteet on johdonmukaisesti listattu alun perin? Mitä sinun pitäisi tehdä, kun sinun on jaettava tuotedataa sisäisesti, mutta muut osastot sotkevat sen jatkuvasti?
Manuaalisen työn ja inhimillisten virheiden taso tuotedatanhallinnassa on uuvuttavaa. Se on armoton sykli, jossa yritetään puhdistaa dataa ja sitten lanseerata uusia tuotteita uudelle digitaaliselle kanavalle. Et ole koskaan täysin valmis.
Ellet sinulla ole työkalua, joka on suunniteltu kokoamaan tuotedataa ja yksinkertaistamaan sen optimointeja. Juuri sitä seuraavan sukupolven tuotedatanhallinta (PIM) -ohjelmisto tekee.
Varmistamalla, että tuotedatasi on täydellistä ja tarkkaa, parannat konversioprosentteja Amazonissa, koska kuluttajat voivat löytää vastaukset jokaiseen kysymykseen, mukaan lukien ne, joita he eivät ole edes tulleet ajatelleeksi. Jos he etsivät tietyn kokoista tuotetta tai sellaista, joka täyttää tietyn tarpeen, jokaisen tuotedatasi on heijastettava sitä.
On tärkeää pitää silmällä kilpailijoiden dataa myös, koska hyvä katsaus suosituimpiin kilpailijoihisi antaa sinulle vihjeitä siitä, mihin kuluttajat reagoivat.
Tietenkin se voi päätyä olemaan toinen manuaalinen tehtävä, ellei hyödynnä teknologiaa. Siksi työkalu kuten Amber AI on olemassa. Amber AI ottaa brändisi tuotedatakirjaston ja korostaa, mitä tulisi päivittää perustuen 100 suosituimpaan tuotelistaukseen Amazonissa omassa tuotekategoriassasi.
Sen jälkeen voit yksinkertaisesti napsauttaa “Amberin” laskemien AI-optimointeja konversioprosenttien lisäämiseksi Amazonissa. Melko siistiä, eikö? Ja voit olla varma, että sillä on välitön vaikutus konversioprosentteihisi.
5. Käytä Amazon+ -sisältöä
Amazon+ sisältö (tunnetaan myös nimellä A+ sisältö) on brändivetoinen, multimedia sisältö, joka on upotettu Amazonin tuotelistoihin. Se erottuu merkittävästi. Selaa tuotteen sivua ja näet kauniisti parannettuja kuvia, muotoiltuja luettelopisteitä ja vaikuttavia vertailukaavioita.
Tämä kaikki saavutetaan A+ sisällön avulla.
Brändit, jotka on listattu “Brand Registry” -ohjelmaan, voivat myös lisätä A+ sisältöä tuotelistoihinsa. Kun A+ sisältö avataan brändillesi, sinulle annetaan mahdollisuus yhdistää mitä tahansa 15 eri moduulia. Aivan kuten verkkosivuston rakentamisessa, voit vapaasti sekoittaa moduuleja luodaksesi haluamasi kokonaiskokemuksen.
6. Vastaa Lisää Kysymyksiin
Amazonin tuotelistojen “Kysymykset & Vastaukset” -osio on todennäköisesti alikäytetty markkinointimahdollisuus alustalla.
Tässä on, miten sen pitäisi mennä:
- Kuluttajat esittävät kysymyksiä tuotteesta (riippumatta siitä, ovatko he jo ostaneet sen vai eivät)
- Myyjät voivat myös esittää yleisiä kysymyksiä, joita he ovat saaneet asiakkailta
- Vastaukset julkaisee brändi tai muut asiakkaat
- Brändi valvoo kaikkia vastauksia tarkkuuden varmistamiseksi (asiakkaan osallistumisen tapauksessa)
- Kun useita vastauksia annetaan, Amazon näyttää suosituimman vastauksen, jolla on eniten ääniä
Saatat kysyä, miten Kysymykset & Vastaukset -ominaisuus parantaa konversioprosenttejasi Amazonissa. Kuluttajilla on tänään yhä korkeammat odotukset tuotteen läpinäkyvyyden suhteen. He haluavat tietää tarkalleen, mitä odottaa ennen ostopäätöstä.
Miten Sinun Tulisi Mittata Amazonin Konversioprosenttisi?
Tiedät jo, miten Amazonin konversioprosentti lasketaan: jaat myyntien määrän tuotteen sivun kävijöiden määrällä. Tämä sisältää paluukävijät. Tulos on prosentti, ja se on konversioprosenttisi.
“ydin” konversioprosentti on myyntien määrä, mutta joskus myyjät ja brändit tarkastelevat myös muita “pehmeitä” konversioprosentteja. Nämä ovat konversioita, jotka ovat positiivisia liikkeitä kohti ostoa, riippumatta siitä, napsautetaanko lopullista “osta” -painiketta.
Nämä “pehmeät” konversiot sisältävät:
- Tuotteen lisääminen ostoskoriin
- Tuotteen jakaminen sosiaalisessa mediassa
- Uudet sähköpostitilaukset
Kun on kyse konversioprosenttien seuraamisesta, tärkeintä on, että seuraat niitä. Mikään näistä optimoinneista ei toimi, ellei seuraa tuloksiasi.
Amazonissa konversioprosenttisi seuraaminen on yksinkertaista. Pääset vain Amazonin hallintapaneeliisi, jossa yksityiset analyysisi ovat saatavilla.
Tämä tuo meidät takaisin siihen merkittävään tapaan, jolla Amazon on kasvanut. Tänään voit ajatella Amazonia “mini-alustojen” ekosysteeminä sen valtavan asiakaslähtöisen markkinapaikan taustalla.
Tutki mini-alustoja taustalla (kuten Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon jne.) ja näet valmiit pääkonttorit, joissa on tilastoja konversioprosenteista ja muista KPI:stä. Seuraa niitä, optimoi niitä, ja voit pitää brändisi digitaalisen kaupankäynnin jännittävien mahdollisuuksien eturintamassa tänään.
Tietoa Amber Engine
Amber Engine on ohjelmistoyritys, joka on intohimoinen verkkokaupasta. Yrityksen nopea ja yksinkertainen PIM-ohjelmisto vie myyjät, jakelijat ja brändit Amazonille ja muille verkkokauppapaikoille viikoissa sen sijaan, että se kestäisi kuukausia, ja vapauttaa aikaa ja resursseja, jotta verkkokaupan ja markkinoinnin ammattilaiset voivat luoda sisältöä, joka inspiroi nykyaikaisia löytöostajia.
