A legjobb 6 módja annak, hogy a márkák növeljék a konverziós arányokat az Amazonon
Az Amazon az utolsó 10 évben sok figyelmet kapott. 2015 óta az e-piacon a forgalom majdnem megkétszereződött (a pandémia felgyorsította ezt a tendenciát). Ez a gyors népszerűség növekedés felkeltette a fogyasztók és az üzleti világ figyelmét, mert mindez egy közös élmény része.
A márkák, amelyek az Amazon digitális kereskedelmébe merülnek, annyira lenyűgözve vannak a növekvő platformtól, mint amennyire vásárlóként élvezik ott a vásárlást.
Van egy másik fontos változás az Amazonon, amely több mint 20 év alatt történt, és amelyről alig beszélnek. Az Amazon rendkívüli átalakuláson ment keresztül, a használt könyveket árusító fogyasztó-központú platformból egy hatalmas üzlet-központú platformmá vált, amely mindenféle e-értékesítést kínál.
Ahogy az Amazon a platformmá nőtte ki magát, ahol körülbelül 50% online értékesítés zajlik, új szolgáltatásokat és funkciókat is felvett. Ez egy olyan platform, amely elvégzi az összes nehéz munkát, amit egy márka szeretne. Az Amazon képes a rendelés teljesítésére, az ügyfélszolgálat kezelésére, sőt a véleményekkel is segíthet. Emellett garantálhat egy folyamatosan vásárlásra kész fogyasztói forgalmat minden nap.
A kihívás az, hogy ezt a forgalmat a te márkád hirdetéseire irányítsd a másik helyett.
A termékek nem csak úgy eladják magukat, bármennyire izgalmas is a beépített forgalom az Amazonon. Ha valaha is frusztráltál, amikor egyre több vélemény jelent meg a versenytársaid oldalain, miközben a növekvő érdeklődő listád még mindig nem konvertál a végső „vásárlás” gombra, folytasd az olvasást.
Íme a legjobb 6 módja a konverziós arányok növelésének az Amazonon.
Beszéljünk 2021-ről
Azt mondják, hogy a visszatekintés 20/20, és ha visszatekintünk 2020-ra és a pandémiára, mindannyian tudjuk, mit jelentett ez az e-kereskedelem számára. Ezrek írtak cikkeket a digitális kereskedelem növekedésének minden aspektusáról. A statisztikák, őszintén szólva, megdöbbentőek. A digitális kereskedelem kilenc hónap alatt egy teljes évtizednyi növekedést tapasztalt.
Amikor az Amazonon a konverziós arányokról beszélünk, ezért ezt 2020 kontextusában kell tennünk. Olyan tartós változások történtek, amelyekhez még ma is alkalmazkodunk.
Több márka naponta új online csatornákat ad hozzá az értékesítési stratégiájukhoz, vagy teljesen online térnek át. Azok a márkák, amelyek korábban nagykereskedőkön vagy kiskereskedőkön keresztül értékesítettek, most közvetlenül a fogyasztóknak kezdenek el online csatornákon keresztül értékesíteni.
2022 végére,az e-kiskereskedelem várhatóan 6,54 trillió dollárra nő (a 2019-es 3,53 trillió dollárról). A folyamatosan változó fogyasztói igények és az új technológiai lehetőségek mellett az ipar gyorsan változik. Új trendek jelennek meg, amelyek vagy segíthetnek a márkádnak előreugrani, vagy teljesen csökkenthetik az online relevanciádat, ha elmulasztod a jelet.
A fogyasztói elvárások változnak. Azt várják, hogy a márkák személyre szabott figyelmet és termékajánlásokat nyújtsanak. A fogyasztók azt is elvárják, hogy saját értékeik tükröződjenek a márka döntéseiben, különben már nem akarnak vásárolni attól a márkától.
A „új normális” kontextusában kihasználhatod a legjobb Amazon stratégiákat egy reálisabb elvárással arról, hogy valójában milyen eredményeket szeretnél elérni.
Mik a „jó” konverziós arányok az Amazonon?
Sok fontos szám van, amit figyelembe kell venni az Amazon stratégiád javítása érdekében. Például:
- Mennyi forgalmat kapsz a terméklistáidra?
- Hol állsz a keresési eredményekben?
- Mi az átlagos dollárérték az egyes vásárlásokból származó eladásokban?
Mindezeket a számokat a legjobban egymás mellett nézve lehet értékelni. Ez világosabb képet ad arról, hogy hol áll a stratégiád a konverziós optimalizálások előnyeivel kapcsolatban.
Ha ezek a számok összhangban vannak, akkor a végső vásárlási konverzióra vonatkozó ésszerű célkitűzés 10 és 15% között van. Ez azt jelenti, hogy a terméklistádra látogató 10-ből egy vagy 20-ból három látogató vásárolnia kellene.
A jelenlegi konverziós arányod meghatározásának számítása egyszerű. Az Amazon egyszerűen elosztja az eladások számát az oldalmegtekintések számával.
Most itt az idő, hogy dolgozz a konverziós arányod növelésén a 10-15%-os cél elérése érdekében ezekkel a nyerő optimalizálásokkal.
Hogyan növelheted az Amazon konverziós arányodat
1. Gondolkodj a célcsoportod fejével
Ha a megfelelő fogyasztókat célozod meg, és felkelted az érdeklődésüket a közösségi média tartalmaddal, e-mail marketinggel és PPC-vel, akkor jól csinálod. Világosan érted a célcsoportod gondolkodásmódját, fájdalompontjait és érdeklődési köreit.
Ha azonban a fogyasztók a termékoldaladra érkeznek, de nem kattintanak a „vásárlás” gombra, akkor még mindig alkalmaznod kell azt, amit tudsz a célcsoportodról a terméklistádon.
Amint egy fogyasztó a termékoldaladra érkezik, a leírás, a bullet point lista és egyéb tartalmak (mint például az A+ Amazon tartalom vagy a gazdagított fényképek) ugyanazt a meggyőző üzenetet közvetítik, mint a forrástartalmad?
„Beszélned” kell a vásárlód szívéhez egészen az utolsó oldalig, ahol a végső vásárlás megtörténik.
2. Optimalizáld a termékcímeket
Ez alapvetőnek hangzik, de ha minden márka jól csinálná, akkor a digitális kereskedelem nagyon másképp nézne ki. A valóságban néhány márka jól tudja optimalizálni a termékcímét, míg a piac többi része lemarad.
Nem meglepő módon a termékcímek az egyik legfontosabb termékinformációs elem, amit optimalizálni kell. Nemcsak hogy jelentős súlyt képviselnek a keresési rangsorban, hanem végső soron a döntő tényező, hogy a fogyasztó rákattint a te linkedre a keresési eredmények között megjelenő másikak helyett.
Tehát hogyan optimalizálhatod a termékcímet?
A termékcímednek azonnal el kell mondania az embereknek, miről szól a terméked. 150 és 250 karakter között van lehetőséged, hogy belefoglalj mindent, ami lényeges. Ez azt jelenti:
- A termék neve
- Márkaneve
- Megkülönböztető tényezők, mint például szín, méret vagy rendeltetés
A címednek azonnal észlelhetőnek kell lennie. Igen, legalább az elsődleges célkulcsszavadat is bele kell foglalnod. És igen, a címet arra is használhatod, hogy tájékoztasd a fogyasztókat a terméked rendeltetéséről vagy legfontosabb előnyéről, mielőtt még rákattintanának a linkre. Csak győződj meg róla, hogy az ilyen fejlett termékcímek szintaxisa még mindig azonnali olvashatóságot biztosít.
3. Használj több képet!
A mai fogyasztók szeretnék elképzelni magukat a termékeddel. Élvezik a technológiát, hogy még immerszívebb online vásárlási élményben legyen részük. Hozzáférésük van „virtuális próbákhoz”, kiterjesztett valósághoz és rengeteg 3D termékábrázoláshoz.
Amint kihasználod a termékképek pszichológiáját a konverziós arányod optimalizálásához az Amazonon, látni fogod a közvetlen hatást, amit a mai audiovizuális tartalom gyakorol az oldalon történő konverziókra.
Az Amazonnak vannak termékkép szabályai, amelyek alapként szolgálnak a legjobb gyakorlatokhoz. Tudják, hogy a fogyasztók bizonyos képeket minimum elvárnak. További képek hozzáadása azonban, és egy általánosan gazdagabb vizuális élmény díszíti a vásárlói utadat még meggyőzőbb interakciókkal a vásárlóid számára.
Próbáld ki ezeket az Amazon termékkép optimalizálásokat a kezdéshez:
Győződj meg róla, hogy minden szögből készítesz fényképeket
Amikor csak lehet, használj 3D termékábrázolásokat
Használj minden engedélyezett képet a listán
Használj „nézd meg belül” képeket vagy ábrázolásokat, hogy megmutasd, miből készülnek a termékeid
Tartsd be a termékek képeit a rendeltetési környezetükben
Tartsd be a termékvideókat
4. Csak teljes és pontos termékinformációt publikálj
A termékinformációk világában—beleértve mindent a termékleírásaidtól kezdve a hirdetési anyagokig, amelyek forgalmat generálnak a termékoldaladra—nehézséget jelent kezelni. Néha több ezer SKU-val a márkák, amelyek több csatornán próbálnak termékeket kezelni, könnyen elmerülhetnek a táblázatokban és a termékinformációs pontatlanságokban.
Hogyan frissítheted gyorsan és pontosan az összes termékinformációdat, amikor az Amazon, az Etsy vagy a Facebook Marketplace megváltoztatja a termékinformációs követelményeit? És hogyan biztosíthatod, hogy minden termék egy bizonyos osztályban vagy kategóriában következetesen legyen felsorolva, hogy egyáltalán elkezdhesd? Mit tegyél, amikor belsőleg kell megosztanod a termékinformációkat, de más osztályok folyamatosan elrontják?
A termékinformációk kezelésében a manuális munka és az emberi hiba szintje kimerítő. Ez egy ördögi kör, amelyben próbálod megtisztítani az adatokat, majd új termékeket indítani egy új digitális csatornán. Soha nem vagy teljesen kész.
Ez persze csak akkor van így, ha van egy eszközöd, amely a termékinformációkat aggregálja és egyszerűsíti az optimalizálásokat. Pontosan ezt nyújtja a következő generációs termékinformációs menedzsment (PIM) szoftver.
A termékinformációid teljes és pontos biztosítása növeli a konverziós arányokat az Amazonon, mert a fogyasztók megtalálják a válaszokat minden kérdésükre, beleértve azokat is, amiket még nem gondoltak feltenni. Ha egy bizonyos méretű terméket keresnek, vagy amely kielégít egy bizonyos igényt, a termékinformációid minden részének tükröznie kell ezt.
Fontos figyelemmel kísérni a versenytársak adatait is, mert egy alapos pillantás a legnépszerűbb versenytársaidra rávilágít arra, hogy a fogyasztók mire reagálnak.
Természetesen ez egy újabb manuális teendővé válhat, hacsak nem használod ki a technológiát. Ezért létezik olyan eszköz, mint az Amber AI. Az Amber AI a márkád termékinformációs könyvtárát veszi és kiemeli, hogy mi legyen frissítve a termék kategóriádban az Amazonon a legjobb 100 terméklistázás alapján.
Akkor egyszerűen kattints az „Amber” által számított AI optimalizálások végrehajtására a konverziós arányok növelése érdekében az Amazonon. Elég menő, ugye? És biztos lehetsz benne, hogy azonnali hatással lesz a konverziós arányaidra.
5. Használj Amazon+ tartalmat
Az Amazon+ tartalom (más néven A+ tartalom) márkavezérelt, multimédiás tartalom, amely beágyazódik az Amazon terméklistáiba. Nagy módon kiemelkedik. Görgessen végig egy termékoldalon, és gyönyörűen javított képeket, formázott felsorolásos vignettes-t és figyelemfelkeltő összehasonlító táblázatokat láthat.
Ezt mind az A+ tartalom révén érik el.
A „Márkaregistrációban” szereplő márkák szintén hozzáadhatják az A+ tartalmat a terméklistáikhoz. Miután az A+ tartalom feloldódik a márkád számára, lehetőséged van bármelyik 15 különböző modul kombinálására. Akárcsak egy weboldal építésekor, szabadon keverheted a modulokat, hogy létrehozd a kívánt teljes élményt.
6. További Kérdések Megválaszolása
Az Amazon terméklistáinak „Kérdések és válaszok” szekciója valószínűleg a legkevésbé kihasznált marketing lehetőség a platformon.
Itt van, hogyan kellene működnie:
- A fogyasztók kérdéseket tesznek fel egy termékről (függetlenül attól, hogy már megvásárolták-e vagy sem)
- A kereskedők is benyújthatják a vásárlóktól kapott gyakori kérdéseket
- A válaszokat a márka vagy más vásárlók teszik közzé
- A márka figyelemmel kíséri az összes választ a pontosság érdekében (a vásárlói hozzájárulás esetén)
- Valahányszor több válasz érkezik, az Amazon a legnépszerűbb választ jeleníti meg a legtöbb szavazattal
Talán megkérdezed, hogyan növelheti a Kérdések és válaszok funkció a konverziós arányodat az Amazonon. A mai fogyasztóknak egyre magasabb elvárásaik vannak a termékek átláthatóságával kapcsolatban. Pontosan tudni akarják, mire számíthatnak a vásárlás előtt.
Hogyan Kell Mérni Az Amazon Konverziós Arányodat?
Már tudod, hogyan számítják ki az Amazon konverziós arányát: elosztod az eladások számát a termékoldal látogatásainak számával. Ez magában foglalja a visszatérő látogatókat is. Az eredmény egy százalék, és ez a te konverziós arányod.
A „mag” konverziós arány az eladások száma, de néha a kereskedők és a márkák más „lágy” konverziós arányokat is figyelembe vesznek. Ezek olyan konverziók, amelyek pozitív lépéseket jelentenek a vásárlás felé, függetlenül attól, hogy a végső „vásárlás” gombot megnyomták-e vagy sem.
Ezek a „lágy” konverziók a következők:
- Termék hozzáadása a kosárhoz
- Termék megosztása a közösségi médiában
- Új e-mail feliratkozások
A konverziós arányok nyomon követésénél a legfontosabb dolog, hogy nyomon kövesd őket. Ezen optimalizálások egyike sem fog működni, hacsak nem követed nyomon az eredményeidet.
Az Amazonon a konverziós arányod nyomon követése egyszerű. Csak hozzáférj az Amazon irányítópultodhoz, ahol a privát analitikáid elérhetők.
Ez visszavezet minket az Amazon figyelemre méltó növekedésének módjához. Ma az Amazonra úgy gondolhatsz, mint a „mini-platformok” ökoszisztémájára a hatalmas, ügyfélorientált piactere mögött.
Merülj el a háttérben lévő mini-platformokban (mint például Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon stb.), és meglátod a kész központokat a konverziós arányokról és más KPI-król. Kövesd nyomon őket, optimalizáld őket, és a márkád a digitális kereskedelem izgalmas lehetőségeinek élvonalában maradhat.
Az Amber Engine-ről
Az Amber Engine egy szoftvercég, amely szenvedélyesen foglalkozik az e-kereskedelemmel. A cég gyors és egyszerű PIM szoftvere lehetővé teszi a kereskedők, forgalmazók és márkák számára, hogy hetek alatt eljussanak az Amazonra és más online piacterekre, és felszabadítja az időt és az erőforrásokat, hogy az e-kereskedelem és marketing szakemberei inspiráló tartalmat készíthessenek a modern felfedező vásárlók számára.
