Top 6 způsobů, jak mohou značky zvýšit míru konverze na Amazonu
Amazon získal v posledních 10 letech spoustu pozornosti. Od roku 2015 se prodeje na e-trhu téměř zčtyřnásobily (s pandemií, která tento trend urychlila). Tento rychlý nárůst popularity upoutal pozornost jak spotřebitelů, tak obchodního světa, protože je to vše součástí zkušenosti, kterou sdílíme.
Značky, které se pouštějí do digitálního obchodu na Amazonu, jsou stejně ohromeny rostoucí platformou, jako jsou fanoušky nakupování tam jako spotřebitelé.
Existuje další důležitá změna, kterou Amazon provedl za více než 20 let, o které se téměř nemluví. Amazon udělal mimořádný posun od platformy pro spotřebitele k platformě pro podniky, která prodává všechny druhy e-prodeje.
Jak Amazon vyrostl na platformu, na které se uskutečňuje přibližně 50 % online prodeje, přijal nové služby a funkce. Je to platforma, která dělá veškerou těžkou práci, kterou si značka přeje. Amazon může splnit objednávky, spravovat zákaznický servis a dokonce pomoci s recenzemi. Může také zaručit nekonečný proud připravených spotřebitelů každý den.
Výzvou je dostat tento provoz, aby se podíval na seznamy vaší značky před jinými.
Produkty se samy neprodávají, i když se může zdát, že vestavěný provoz na Amazonu je vzrušující. Pokud jste někdy byli frustrováni, když se na stránkách vašich konkurentů objevily další recenze, zatímco váš rostoucí seznam potenciálních zákazníků stále neprovádí konečný „nákup“, pokračujte ve čtení.
Zde je top 6 způsobů, jak zvýšit míru konverze na Amazonu.
Pojďme si promluvit o roce 2021
Říká se, že zpětný pohled je 20/20, a když se podíváme zpět na rok 2020 a pandemii, všichni víme, co to znamenalo pro e-commerce. Byly napsány tisíce článků, které analyzují každý aspekt růstu digitálního obchodu. Statistika je, upřímně řečeno, ohromující. Digitální obchod zažil plné desetiletí růstu za devět měsíců.
Když mluvíme o mírách konverze na Amazonu, musíme to tedy dělat v kontextu roku 2020. Byly zde trvalé změny, na které se stále přizpůsobujeme.
Každý den více značek buď přidává nové online kanály do své prodejní strategie, nebo se zcela přesouvá online. Ty značky, které dříve prodávaly prostřednictvím velkoobchodníků nebo maloobchodu, nyní začínají prodávat přímo spotřebitelům prostřednictvím online kanálů.
Na konci roku 2022, se očekává, že e-maloobchod vzroste na 6,54 bilionu dolarů (z 3,53 bilionu dolarů v roce 2019). A s vyvíjejícími se potřebami spotřebitelů a novými technologiemi se průmysl rychle mění. Objevují se nové trendy, které mohou buď pomoci vaší značce poskočit vpřed, nebo zcela snížit vaši online relevanci, pokud zmeškáte signál.
Očekávání spotřebitelů se mění. Očekávají více personalizované pozornosti a doporučení produktů od značek. Spotřebitelé také očekávají, že jejich vlastní hodnoty budou odráženy v rozhodnutích, která značka činí, jinak nebudou chtít od této značky nakupovat.
V kontextu této „nové normy“ můžete využít nejlepší strategie Amazonu s realističtějším očekáváním toho, jaké výsledky skutečně usilujete.
Jaké míry konverze na Amazonu jsou považovány za „dobré?“
Existuje spousta důležitých čísel, na která se můžete podívat, pokud jde o zlepšení vaší strategie na Amazonu. Například:
- Kolik provozu dostáváte na své produktové seznamy?
- Kde se umisťujete ve výsledcích vyhledávání?
- Jaká je průměrná hodnota prodeje z každého nákupu?
Všechna tato čísla je nejlepší sledovat vedle sebe. To vám dává jasnější obrázek o tom, kde vaše strategie může těžit z optimalizací konverze.
Pokud se tato čísla shodují, rozumný benchmark, na který se můžete zaměřit, pokud jde o konečnou míru konverze nákupu, je mezi 10 a 15 %. To znamená, že jeden z každých 10 nebo tři z každých 20 návštěvníků vašeho produktového seznamu by měli nakoupit.
Výpočet pro určení vaší aktuální míry konverze je jednoduchý. Amazon jednoduše dělí počet prodejů počtem zobrazení stránky.
Nyní je čas začít pracovat na zvýšení vaší míry konverze na cílových 10-15 % s těmito vítěznými optimalizacemi.
Jak zvýšit míru konverze na Amazonu
1. Myslete jako váš cílový zákazník
Pokud cílíte na správné spotřebitele a vzbuzujete jejich zájem svým obsahem na sociálních médiích, e-mailovým marketingem a PPC, pak děláte něco správně. Jasně rozumíte myšlení, bolestem a zájmům vašeho cílového zákazníka.
Pokud však přistávají na vaší produktové stránce a neklikají na „koupit“, stále musíte aplikovat to, co víte o svém cílovém zákazníkovi, na svůj produktový seznam.
Jakmile spotřebitel přistane na vaší produktové stránce, nese popis, seznam bodů a další obsah (jako A+ obsah Amazonu nebo obohacené fotografie) stejnou přesvědčivou zprávu, jakou měl váš zdrojový obsah?
Musíte „mluvit“ přímo k srdci vašeho zákazníka až na poslední stránku, kde se provádí konečný nákup.
2. Optimalizujte názvy svých produktů
To zní základně, ale pokud by to každá značka dělala správně, vypadala by digitální obchod velmi jinak. Ve skutečnosti některé značky vědí, jak dobře optimalizovat své názvy produktů, a zbytek trhu zůstává pozadu.
Bez překvapení jsou názvy produktů jedním z nejdůležitějších kusů informací o produktu, které je třeba optimalizovat. Nejen, že mají velký vliv na hodnocení ve vyhledávání, ale jsou nakonec rozhodujícím faktorem pro spotřebitele, aby klikli na váš odkaz místo ostatních vrácených ve výsledcích vyhledávání.
Jak tedy optimalizujete ten název produktu?
Váš název produktu by měl okamžitě říct lidem, o čem váš produkt je. Máte mezi 150 a 250 znaky na zahrnutí základních informací. To znamená:
- Název produktu
- Název značky
- Rozlišující faktor(y) jako barva, velikost nebo zamýšlené použití
Váš název by měl být okamžitě rozpoznatelný. Ano, měli byste také zahrnout alespoň své číslo jedna cílové klíčové slovo. A ano, můžete použít název k tomu, abyste vzdělali spotřebitele o zamýšleném použití nebo hlavním přínosu vašeho produktu, ještě předtím, než kliknou na odkaz. Jen se ujistěte, že syntaxe pro tyto pokročilé názvy produktů stále zajišťuje okamžitou čitelnost.
3. Použijte více obrázků!
Spotřebitelé dnes chtějí vidět sebe s vaším produktem. Užívají si technologie pro více pohlcující online nakupování. Mají přístup k „virtuálním zkouškám“, rozšířené realitě a množství 3D renderování produktů.
Jakmile využijete psychologii produktových obrázků k optimalizaci svých mír konverze na Amazonu, uvidíte přímý dopad, který má dnešní audiovizuální obsah na konverze na stránce.
Amazon má pravidla pro obrázky produktů, která fungují jako základní standardy pro nejlepší praktiky. Vědí, že spotřebitelé očekávají určité obrázky jako minimum. Přidání více obrázků a celkově bohatší vizuální zážitek však obohatí vaši cestu kupujícího o více přesvědčivých interakcí pro vaše zákazníky.
Vyzkoušejte tyto optimalizace obrázků produktů na Amazonu, abyste začali:
Ujistěte se, že zahrnujete fotografie ze všech úhlů
Zahrňte 3D renderování produktů, když můžete
Použijte plný počet obrázků povolených na každém seznamu
Použijte obrázky nebo renderování „nahlédnout dovnitř“, abyste ukázali, z čeho jsou vaše produkty vyrobeny
Zahrňte obrázky produktů v jejich zamýšleném prostředí
Zahrňte videa produktů
4. Publikujte pouze kompletní a přesná data o produktech
Ve světě dat o produktech - včetně všeho od vašich popisů produktů po reklamní materiály, které přivádějí provoz na vaši produktovou stránku - je to obtížné řízení. S někdy tisíci SKU se značky snažící se spravovat produkty na více kanálech mohou ocitnout pohřbeny ve tabulkách a nepřesnostech dat o produktech.
Jak můžete rychle a přesně aktualizovat všechna svá data o produktech pokaždé, když Amazon, Etsy nebo Facebook Marketplace změní své požadavky na data o produktech? A jak můžete zajistit, aby byly všechny produkty v určité třídě nebo kategorii konzistentně uvedeny, abychom začali? Co byste měli dělat, když potřebujete sdílet data o produktech interně, ale jiné oddělení to neustále kazí?
Úroveň manuální práce a lidské chyby v řízení informací o produktech je vyčerpávající. Je to zlý cyklus pokusů o úklid dat a poté uvedení nových produktů na nový digitální kanál. Nikdy nejste úplně hotovi.
To je, pokud nemáte nástroj navržený k agregaci dat o produktech a zjednodušení jejich optimalizací. To je přesně to, co software pro řízení informací o produktech (PIM) nové generace dělá.
Zajištění toho, že vaše data o produktech jsou kompletní a přesná, zvyšuje míry konverze na Amazonu, protože spotřebitelé mohou najít odpovědi na každou otázku, včetně těch, na které si ani nepomysleli. Pokud hledají produkt určité velikosti nebo který splňuje určitou potřebu, každá část vašich dat o produktech to musí odrážet.
Je také důležité sledovat data konkurence, protože dobrý pohled na vaše nejpopulárnější konkurenty vám napoví, na co spotřebitelé reagují.
Samozřejmě, že to může skončit jako další manuální úkol, pokud nevyužijete technologii. Proto existuje nástroj jako Amber AI. Amber AI vezme knihovnu dat o produktech vaší značky a zvýrazní, co by mělo být aktualizováno na základě 100 nejlepších produktových seznamů na Amazonu ve vaší kategorii produktů.
Pak jednoduše kliknete na implementaci „Amberových“ vypočítaných AI optimalizací pro zvýšení míry konverze na Amazonu. Docela šikovné, co? A můžete si být jisti, že to bude mít okamžitý dopad na vaše míry konverze.
5. Použijte Amazon+ obsah
Amazon+ obsah (také známý jako A+ obsah) je multimediální obsah řízený značkou, který je vložen do vašich produktových seznamů na Amazonu. Vyniká velkým způsobem. Přejděte na produktovou stránku a můžete vidět krásně vylepšené obrázky, formátované seznamy bodů a působivé srovnávací tabulky.
Toho všeho je dosaženo prostřednictvím A+ obsahu.
Značky, které jsou uvedeny v „Brand Registry“, mohou také přidat A+ obsah do svých produktových seznamů. Jakmile je A+ obsah odemčen pro vaši značku, máte možnost kombinovat jakýkoli z 15 různých modulů. Stejně jako při konstrukci webové stránky máte svobodu míchat moduly, abyste vytvořili plný zážitek, který chcete.
6. Odpovězte na více otázek
Sekce „Otázky a odpovědi“ produktových seznamů na Amazonu je pravděpodobně nejméně využívanou marketingovou příležitostí na platformě.
Zde je, jak by to mělo fungovat:
- Spotřebitelé předkládají otázky o produktu (ať už si ho již koupili, nebo ne)
- Prodejci mohou také předkládat běžné otázky, které dostali od zákazníků
- Odpovědi zveřejňuje značka nebo jiní zákazníci
- Značka monitoruje všechny odpovědi na přesnost (v případě příspěvků zákazníků)
- Kdykoli jsou poskytnuty více odpovědí, Amazon zobrazuje nejpopulárnější odpověď s nejvíce hlasy
Můžete se ptát, jak funkce Otázky a odpovědi zvýší vaše míry konverze na Amazonu. Spotřebitelé dnes mají stále vyšší očekávání ohledně transparentnosti produktů. Chtějí přesně vědět, co mohou očekávat před provedením nákupu.
Jak byste měli měřit svou míru konverze na Amazonu?
Již víte, jak se vaše míra konverze na Amazonu počítá: dělíte počet prodejů počtem návštěv na produktové stránce. To zahrnuje opakované návštěvníky. Výsledkem je procento, a to je vaše míra konverze.
„Jádrová“ míra konverze je počet prodejů, které získáte, ale někdy se prodejci a značky dívají také na jiné „měkké“ míry konverze. Tyto konverze jsou pozitivními pohyby směrem k nákupu, ať už je konečné tlačítko „koupit“ kliknuto, nebo ne.
Tyto „měkké“ konverze zahrnují:
- Přidání produktu do košíku
- Sdílení produktu na sociálních médiích
- Nové přihlášení k e-mailu
Pokud jde o sledování vašich mír konverze, důležité je, že sledovat je. Žádné z těchto optimalizací nebude fungovat, pokud nesledujete své výsledky.
Na Amazonu je sledování vaší míry konverze jednoduché. Stačí přistoupit na svůj Amazon dashboard, kde jsou k dispozici vaše soukromé analytiky.
To nás vrací zpět k pozoruhodnému způsobu, jakým Amazon vyrostl. Dnes můžete považovat Amazon za ekosystém „mini-platform“ na pozadí jeho obrovského trhu pro zákazníky.
Prozkoumejte mini-platformy na pozadí (jako Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon atd.) a uvidíte připravené ústředí se statistikami o mírách konverze a dalších KPI. Sledovat je, optimalizovat je a můžete udržet svou značku na vrcholu dnešních vzrušujících příležitostí v digitálním obchodě.
O Amber Engine
Amber Engine je softwarová společnost, která se vášnivě věnuje e-commerce. Rychlý a jednoduchý PIM software společnosti dostává prodejce, distributory a značky na Amazon a další online trhy během týdnů místo měsíců a uvolňuje čas a zdroje, aby profesionálové v oblasti e-commerce a marketingu mohli vytvářet obsah, který inspiruje moderní nakupující.
