Die Top 6 Möglichkeiten für Marken, die Konversionsraten auf Amazon zu erhöhen
Amazon hat in den letzten 10 Jahren viel Aufmerksamkeit erhalten. Seit 2015 sind die Verkäufe auf dem E-Marktplatz fast vervierfacht (wobei die Pandemie diesen Trend beschleunigt hat). Dieser rasante Anstieg der Beliebtheit hat sowohl die Aufmerksamkeit der Verbraucher als auch der Geschäftswelt auf sich gezogen, da es Teil einer Erfahrung ist, die wir teilen.
Marken, die in den digitalen Handel auf Amazon einsteigen, sind sowohl von der wachsenden Plattform als auch von der Erfahrung des Einkaufens dort als Verbraucher beeindruckt.
Es gibt eine weitere wichtige Veränderung bei Amazon, die über mehr als 20 Jahre hinweg stattgefunden hat und kaum besprochen wird. Amazon hat einen außergewöhnlichen Wandel von einer Plattform für Verbraucher-zu-Verbraucher, die gebrauchte Bücher verkauft, zu einer kolossalen Plattform für Geschäft-zu-Verbraucher für alle Arten von E-Verkäufen vollzogen.
Als Amazon zu der Plattform gewachsen ist, auf der etwa 50 % der Online-Verkäufe stattfinden, hat es neue Dienstleistungen und Funktionen übernommen. Es ist eine Plattform, die all die schwere Arbeit leistet, die eine Marke möchte. Amazon kann die Auftragsabwicklung durchführen, den Kundenservice verwalten und sogar bei Bewertungen helfen. Es kann auch einen unendlichen Strom von kaufbereiten Verbrauchern jeden Tag garantieren.
Die Herausforderung besteht darin, diesen Verkehr dazu zu bringen, sich die Angebote Ihrer Marke anzusehen, anstatt die anderer.
Produkte verkaufen sich nicht von selbst, so aufregend der eingebaute Verkehr auf Amazon auch erscheinen mag. Wenn Sie jemals frustriert waren, weil auf den Seiten Ihrer Wettbewerber immer mehr Bewertungen auftauchen, während Ihre wachsende Interessentenliste immer noch nicht auf den letzten „Kaufen“-Button klickt, lesen Sie weiter.
Hier sind die Top 6 Möglichkeiten, um die Konversionsraten auf Amazon zu erhöhen.
Lassen Sie uns über 2021 sprechen
Rückblickend sagen sie, dass der Rückblick 20/20 ist, und wenn wir auf 2020 und die Pandemie zurückblicken, wissen wir alle, was das für den E-Commerce bedeutete. Es gab Tausende von Artikeln, die jeden Aspekt des Wachstums im digitalen Handel analysierten. Die Statistiken sind ehrlich gesagt verblüffend. Der digitale Handel erlebte in neun Monaten ein ganzes Jahrzehnt des Wachstums.
Wenn wir über Konversionsraten auf Amazon sprechen, müssen wir dies daher im Kontext von 2020 tun. Es gab nachhaltige Veränderungen, an die wir uns bis heute anpassen.
Immer mehr Marken fügen ihrer Verkaufsstrategie neue Online-Kanäle hinzu oder gehen jeden Tag vollständig online. Diese Marken, die zuvor über Großhändler oder Einzelhandel verkauft haben, beginnen nun, direkt an Verbraucher über Online-Kanäle zu verkaufen.
Bis Ende 2022 wird der E-Einzelhandel voraussichtlich auf 6,54 Billionen US-Dollar wachsen (von 3,53 Billionen US-Dollar im Jahr 2019). Und mit sich entwickelnden Verbraucherbedürfnissen und neuen technologiegetriebenen Möglichkeiten verändert sich die Branche schnell. Neue Trends tauchen auf, die entweder Ihrer Marke helfen können, einen Sprung nach vorne zu machen, oder Ihre Online-Relevanz vollständig verringern, wenn Sie das Signal verpassen.
Die Erwartungen der Verbraucher ändern sich. Sie erwarten eine persönlichere Betreuung und Produktempfehlungen von Marken. Verbraucher erwarten auch, dass ihre eigenen Werte in den Entscheidungen, die eine Marke trifft, widergespiegelt werden, oder sie möchten nicht mehr von dieser Marke kaufen.
Im Kontext dieser „neuen Normalität“ können Sie die besten Amazon-Strategien mit einer realistischeren Erwartung dessen, was Sie wirklich anstreben, nutzen.
Welche Konversionsraten auf Amazon gelten als „gut?“
Es gibt viele wichtige Zahlen, die man betrachten sollte, wenn es darum geht, Ihre Amazon-Strategie zu verbessern. Zum Beispiel:
- Wie viel Verkehr erhalten Sie auf Ihren Produktangeboten?
- Wo stehen Sie in den Suchergebnissen?
- Was ist der durchschnittliche Dollarwert der Verkäufe aus jedem Kauf?
All diese Zahlen sollten am besten nebeneinander betrachtet werden. Das gibt Ihnen ein klareres Bild davon, wo Ihre Strategie von Konversionsoptimierungen profitieren kann.
Wenn diese Zahlen übereinstimmen, ist ein vernünftiger Benchmark, den Sie anstreben sollten, wenn es um die endgültige Kaufkonversion geht, zwischen 10 und 15 %. Das bedeutet, dass einer von zehn oder drei von zwanzig Besuchern Ihres Produktangebots kaufen sollte.
Die Berechnung zur Bestimmung Ihrer aktuellen Konversionsrate ist einfach. Amazon teilt einfach die Anzahl der Verkäufe durch die Anzahl der Seitenaufrufe.
Jetzt ist es an der Zeit, an der Steigerung Ihrer Konversionsrate auf das Ziel von 10-15 % mit diesen gewinnbringenden Optimierungen zu arbeiten.
Wie Sie Ihre Amazon-Konversionsrate steigern können
1. Denken Sie wie Ihr Zielkunde
Wenn Sie die richtigen Verbraucher ansprechen und ihr Interesse mit Ihren Inhalten in sozialen Medien, E-Mail-Marketing und PPC wecken, dann machen Sie etwas richtig. Sie verstehen eindeutig die Denkweise, Schmerzpunkte und Interessen Ihres Zielkunden.
Wenn sie jedoch auf Ihrer Produktseite landen und nicht auf „Kaufen“ klicken, müssen Sie dennoch anwenden, was Sie über Ihren Zielkunden wissen, auf Ihr Produktangebot.
Sobald ein Verbraucher auf Ihrer Produktseite landet, trägt die Beschreibung, die Aufzählungspunkte und andere Inhalte (wie A+ Amazon-Inhalte oder angereicherte Fotos) die gleiche überzeugende Botschaft, die Ihr Quellinhalt hatte?
Sie müssen „direkt“ zum Herzen Ihres Kunden sprechen, bis zur letzten Seite, auf der der endgültige Kauf getätigt wird.
2. Optimieren Sie Ihre Produkttitel
Das klingt grundlegend, aber wenn jede Marke es richtig machen würde, würde der digitale Handel ganz anders aussehen. In Wirklichkeit wissen einige Marken, wie man ihre Produkttitel gut optimiert, während der Rest des Marktes in ihrem Staub zurückgelassen wird.
Es ist nicht überraschend, dass Produkttitel eines der entscheidendsten Elemente der Produktinformationen sind, die optimiert werden müssen. Sie haben nicht nur ein großes Gewicht im Suchranking, sondern sind letztendlich der entscheidende Faktor dafür, dass ein Verbraucher auf Ihren Link klickt, anstatt auf die anderen, die in den Suchergebnissen zurückgegeben werden.
Wie optimieren Sie also diesen Produkttitel?
Ihr Produkttitel sollte den Menschen sofort sagen, worum es bei Ihrem Produkt geht. Sie haben zwischen 150 und 250 Zeichen, um die wesentlichen Informationen einzuschließen. Das bedeutet:
- Name des Produkts
- Markenname
- Unterscheidungsmerkmale wie Farbe, Größe oder Verwendungszweck
Ihr Titel sollte sofort erkennbar sein. Ja, Sie sollten auch mindestens Ihr wichtigstes Ziel-Keyword dort unterbringen. Und ja, Sie können den Titel nutzen, um Verbraucher über die beabsichtigte Verwendung oder den Hauptvorteil Ihres Produkts zu informieren, bevor sie überhaupt auf den Link klicken. Stellen Sie nur sicher, dass die Syntax für diese fortgeschrittenen Produkttitel immer noch sofortige Lesbarkeit liefert.
3. Verwenden Sie mehr Bilder!
Verbraucher möchten sich heute mit Ihrem Produkt identifizieren. Sie genießen Technologie für ein immersiveres Online-Shopping-Erlebnis. Sie haben Zugang zu „virtuellen Anproben“, Augmented Reality und einer Fülle von 3D-Produktdarstellungen.
Sobald Sie die Psychologie von Produktbildern nutzen, um Ihre Konversionsraten auf Amazon zu optimieren, werden Sie den direkten Einfluss sehen, den die heutigen audiovisuellen Inhalte auf die Seitenkonversionen haben.
Amazon hat Regeln für Produktbilder, die als Grundlage für bewährte Praktiken dienen. Sie wissen, dass Verbraucher bestimmte Bilder mindestens erwarten. Mehr Bilder hinzuzufügen und ein insgesamt reichhaltigeres visuelles Erlebnis wird jedoch Ihre Käuferreise mit überzeugenderen Interaktionen für Ihre Kunden schmücken.
Versuchen Sie diese Optimierungen für Amazon-Produktbilder, um zu beginnen:
Stellen Sie sicher, dass Sie Fotos aus jedem Winkel einfügen
Fügen Sie 3D-Produktdarstellungen hinzu, wenn Sie können
Nutzen Sie das volle Kontingent an Bildern, das für jedes Angebot erlaubt ist
Verwenden Sie „Blick ins Innere“-Bilder oder -Darstellungen, um zu zeigen, woraus Ihre Produkte bestehen
Fügen Sie Bilder von Produkten in ihrer beabsichtigten Umgebung hinzu
Fügen Sie Produktvideos hinzu
4. Veröffentlichen Sie nur vollständige und genaue Produktdaten
In der Welt der Produktdaten – einschließlich allem von Ihren Produktbeschreibungen bis hin zu den Werbematerialien, die den Verkehr auf Ihre Produktseite lenken – ist es eine Herausforderung, dies zu verwalten. Mit manchmal Tausenden von SKUs können Marken, die versuchen, Produkte auf mehreren Kanälen zu verwalten, in Tabellenkalkulationen und Ungenauigkeiten bei Produktdaten begraben werden.
Wie können Sie all Ihre Produktdaten schnell und genau aktualisieren, jedes Mal, wenn Amazon, Etsy oder Facebook Marketplace ihre Anforderungen an Produktdaten ändern? Und wie können Sie sicherstellen, dass alle Produkte in einer bestimmten Klasse oder Kategorie konsistent gelistet sind, um überhaupt zu beginnen? Was sollten Sie tun, wenn Sie Produktdaten intern teilen müssen, aber andere Abteilungen ständig durcheinanderbringen?
Das Maß an manueller Arbeit und menschlichem Fehler im Produktinformationsmanagement ist nichts als erschöpfend. Es ist ein Teufelskreis, in dem versucht wird, Daten zu bereinigen und dann neue Produkte auf einem neuen digitalen Kanal einzuführen. Sie sind nie ganz fertig.
Es sei denn, Sie haben ein Tool, das entwickelt wurde, um Produktdaten zu aggregieren und deren Optimierungen zu vereinfachen. Genau das ist die nächste Generation von Software für das Produktinformationsmanagement (PIM).
Die Gewährleistung, dass Ihre Produktdaten vollständig und genau sind, steigert die Konversionsraten auf Amazon, da Verbraucher die Antworten auf jede Frage finden können, einschließlich der Fragen, an die sie nicht gedacht haben. Wenn sie nach einem Produkt einer bestimmten Größe suchen oder das eine bestimmte Bedürfnis erfüllt, müssen alle Ihre Produktdaten dies widerspiegeln.
Es ist auch wichtig, die Daten der Konkurrenz im Auge zu behalten, denn ein guter Blick auf Ihre beliebtesten Wettbewerber wird Ihnen Hinweise darauf geben, auf was Verbraucher reagieren.
Natürlich kann das ein weiteres manuelles To-Do sein, es sei denn, Sie nutzen Technologie. Deshalb gibt es ein Tool wie Amber AI. Amber AI nimmt die Bibliothek Ihrer Produktdaten und hebt hervor, was basierend auf den 100 besten Produktangeboten auf Amazon in Ihrer Produktkategorie aktualisiert werden sollte.
Dann klicken Sie einfach, um „Amber’s“ berechnete KI-Optimierungen zur Steigerung der Konversionsraten auf Amazon umzusetzen. Ziemlich schick, oder? Und Sie können darauf wetten, dass es sofortige Auswirkungen auf Ihre Konversionsraten haben wird.
5. Verwenden Sie Amazon+ Inhalte
Amazon+ Inhalte (auch bekannt als A+ Inhalte) sind markengetriebenes, multimediales Material, das in Ihre Amazon-Produktangebote eingebettet ist. Es sticht auf große Weise hervor. Scrollen Sie durch eine Produktseite und Sie können wunderschön verbesserte Bilder, formatierte Aufzählungspunkt-Vignetten und auffällige Vergleichstabellen sehen.
Dies wird alles durch A+ Inhalte erreicht.
Marken, die im „Markenregister“ aufgeführt sind, können ebenfalls A+ Inhalte zu ihren Produktangeboten hinzufügen. Sobald A+ Inhalte für Ihre Marke freigeschaltet sind, haben Sie die Möglichkeit, beliebige der 15 verschiedenen Module zu kombinieren. Genau wie beim Erstellen einer Website können Sie die Module mischen, um das vollständige Erlebnis zu schaffen, das Sie möchten.
6. Beantworten Sie mehr Fragen
Der Abschnitt „Fragen & Antworten“ der Amazon-Produktangebote ist wahrscheinlich die am wenigsten genutzte Marketingmöglichkeit auf der Plattform.
So sollte es laufen:
- Verbraucher stellen Fragen zu einem Produkt (ob sie es bereits gekauft haben oder nicht)
- Verkäufer können auch häufige Fragen einreichen, die sie von Kunden erhalten haben
- Antworten werden von der Marke oder von anderen Kunden gepostet
- Die Marke überwacht alle Antworten auf Genauigkeit (im Falle von Kundenbeiträgen)
- Wann immer mehrere Antworten bereitgestellt werden, zeigt Amazon die beliebteste Antwort mit den meisten Stimmen an
Sie fragen sich vielleicht, wie die Funktion Fragen & Antworten Ihre Konversionsraten auf Amazon steigern wird. Verbraucher haben heute zunehmend hohe Erwartungen an die Transparenz von Produkten. Sie möchten genau wissen, was sie vor dem Kauf erwarten können.
Wie sollten Sie Ihre Amazon-Konversionsrate messen?
Sie wissen bereits, wie Ihre Amazon-Konversionsrate berechnet wird: Sie teilen die Anzahl der Verkäufe durch die Anzahl der Besuche auf einer Produktseite. Dies schließt Rückkehrbesucher ein. Das Ergebnis ist ein Prozentsatz, und das ist Ihre Konversionsrate.
Die „Kern“-Konversionsrate ist die Anzahl der Verkäufe, die Sie erhalten, aber manchmal betrachten Verkäufer und Marken auch andere „weiche“ Konversionsraten. Dies sind Konversionen, die positive Bewegungen in Richtung eines Kaufs darstellen, unabhängig davon, ob der endgültige „Kaufen“-Button geklickt wird.
Diese „weichen“ Konversionen umfassen:
- Ein Produkt in den Warenkorb legen
- Ein Produkt in sozialen Medien teilen
- Neue E-Mail-Anmeldungen
Wenn es darum geht, Ihre Konversionsraten zu überwachen, ist das Wichtige, dass Sie sie überwachen. Keine dieser Optimierungen wird funktionieren, es sei denn, Sie verfolgen Ihre Ergebnisse.
Auf Amazon ist es einfach, Ihre Konversionsrate zu verfolgen. Greifen Sie einfach auf Ihr Amazon-Dashboard zu, wo Ihre privaten Analysen verfügbar sind.
Das bringt uns zurück zu der bemerkenswerten Art und Weise, wie Amazon gewachsen ist. Heute können Sie Amazon als ein Ökosystem von „Mini-Plattformen“ im Backend seines kolossalen kundenorientierten Marktplatzes betrachten.
Tauchen Sie in die Mini-Plattformen auf der Rückseite (wie Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon usw.) ein, und Sie werden die fertigen Hauptquartiere mit Statistiken zu Konversionsraten und anderen KPIs sehen. Verfolgen Sie sie, optimieren Sie sie, und Sie können Ihre Marke an der Spitze der aufregenden Möglichkeiten im digitalen Handel halten.
Über Amber Engine
Amber Engine ist ein Softwareunternehmen, das sich leidenschaftlich für E-Commerce einsetzt. Die schnelle und einfache PIM-Software des Unternehmens bringt Verkäufer, Distributoren und Marken in Wochen statt Monaten zu Amazon und anderen Online-Marktplätzen und gibt Zeit und Ressourcen frei, damit E-Commerce- und Marketingfachleute Inhalte erstellen können, die moderne Entdeckungskäufer inspirieren.
