Топ 6 начина за марките да увеличат конверсионните си проценти в Amazon
Amazon получи много внимание през последните 10 години. От 2015 г. продажбите на електронния пазар почти се утроиха (с пандемията, ускоряваща тази тенденция). Този бърз ръст в популярността привлече вниманието на потребителите и бизнес света, тъй като всичко е част от опит, който споделяме.
Марки, които навлизат в цифровата търговия в Amazon, са толкова впечатлени от растящата платформа, колкото и фенове на пазаруването там като потребители.
Има още една важна промяна в Amazon, направена през повече от 20 години, за която рядко се говори. Amazon направи изключителен преход от платформа за потребители към потребители, продаваща употребявани книги, до колосална платформа за бизнес към потребители за всякакъв вид електронни продажби.
С нарастването на Amazon в платформа, на която около 50% от онлайн продажбите се извършват, тя пое нови услуги и функции. Това е платформа, която извършва всичките тежки задачи, които марките искат от нея. Amazon може да извършва изпълнение на поръчки, да управлява обслужването на клиенти и дори да помага с отзиви. Тя също така може да гарантира безкраен поток от готови за покупка потребителски трафик всеки ден.
Предизвикателството е да накарате този трафик да разгледа обявите на вашата марка пред другите.
Продуктите не се продават сами, колкото и вълнуващ да изглежда вграден трафик в Amazon. Ако някога сте се чувствали разочаровани, когато на страниците на вашите конкуренти се появяват все повече отзиви, докато вашият растящ списък с потенциални клиенти все още не конвертира на последния бутон „купи“, продължете да четете.
Ето топ 6 начина за увеличаване на конверсионните проценти в Amazon.
Нека поговорим за 2021 г.
Обратната перспектива е 20/20, казват те, и поглеждайки назад към 2020 г. и пандемията, всички знаем какво означава това за електронната търговия. Имаше хиляди статии, които анализират всеки аспект на растежа в цифровата търговия. Статистиките, откровено казано, са шокиращи. Цифровата търговия видя пълен десетилетен растеж за девет месеца.
Когато говорим за конверсионни проценти в Amazon, следователно трябва да го направим в контекста на 2020 г. Имаше трайни промени, с които все още се адаптираме днес.
Все повече марки добавят нови онлайн канали към своята стратегия за продажби или преминават изцяло онлайн всеки ден. Тези марки, които преди това продаваха чрез търговци на едро или на дребно, сега започват да продават директно на потребителите чрез онлайн канали.
До края на 2022 г., електронната търговия се очаква да нарасне до 6.54 трилиона долара (възход от 3.53 трилиона долара през 2019 г.). И с развиващите се потребителски нужди и нови технологии, индустрията бързо се променя. Нови тенденции се появяват, които могат или да помогнат на вашата марка да скочи напред, или да намалят онлайн значимостта ви напълно, ако пропуснете знака.
Потребителските очаквания се променят. Те очакват повече персонализирано внимание и препоръки за продукти от марките. Потребителите също очакват да видят собствените си ценности отразени в решенията, които марката взема, или вече няма да искат да купуват от тази марка.
В контекста на тази „нова нормалност“ можете да използвате топ стратегиите на Amazon с по-реалистични очаквания за това какви резултати наистина целите.
Какви конверсионни проценти в Amazon се считат за „добри?“
Има много важни числа, на които да се обърне внимание, когато става въпрос за подобряване на стратегията ви в Amazon. Например:
- Колко трафик получавате към вашите обяви за продукти?
- Къде се класирате в резултатите от търсенето?
- Каква е средната стойност на продажбите от всяка покупка?
Всички тези числа е най-добре да се разглеждат едно до друго. Това ви дава по-ясна представа за това къде вашата стратегия може да се възползва от оптимизации на конверсията.
Ако тези числа съвпадат, разумен ориентир, към който да се стремите, когато става въпрос за крайна конверсия на покупка, е между 10 и 15%. Това означава, че един от всеки 10 или три от всеки 20 посетители на вашата обява за продукт трябва да купят.
Изчислението за определяне на текущия ви конверсионен процент е просто. Amazon просто разделя броя на продажбите на броя на прегледите на страницата.
Сега е време да започнете работа по увеличаването на конверсионния си процент до целта от 10-15% с тези печеливши оптимизации.
Как да увеличите конверсионния си процент в Amazon
1. Мислете като вашия целеви клиент
Ако насочвате правилните потребители и предизвиквате интереса им с вашето съдържание в социалните медии, имейл маркетинг и PPC, тогава правите нещо правилно. Вие ясно разбирате психологията на вашия целеви клиент, болките и интересите му.
Ако те попадат на вашата страница с продукт и не кликват на „купи“, обаче, все пак трябва да приложите това, което знаете за вашия целеви клиент, към вашата обява за продукт.
След като потребителят попадне на вашата страница с продукт, носи ли описанието, списъкът с точки и другото съдържание (като A+ съдържание на Amazon или обогатени снимки) същото убедително послание, което носеше вашето изходно съдържание?
Трябва да „говорите“ направо до сърцето на клиента си до последната страница, където се извършва окончателната покупка.
2. Оптимизирайте заглавията на вашите продукти
Това звучи основно, но ако всяка марка го правеше правилно, цифровата търговия щеше да изглежда много различно. В действителност, някои марки знаят как да оптимизират заглавията на продуктите си добре, а останалата част от пазара остава в техния прах.
Не е изненадващо, че заглавията на продуктите са едно от най-важните парчета информация за продуктите, които трябва да се оптимизират. Те не само че оказват голямо влияние върху класирането в търсенето, но в крайна сметка са решаващият фактор за потребителя да кликне на вашата връзка вместо на другите, върнати в резултатите от търсенето.
И така, как да оптимизирате заглавието на продукта?
Вашето заглавие на продукта трябва да казва на хората веднага за какво става въпрос. Имате между 150 и 250 знака, за да включите основните неща. Това означава:
- Име на продукта
- Име на марката
- Различителни фактори като цвят, размер или предназначение
Вашето заглавие трябва да бъде веднага разпознаваемо. Да, трябва също така да включите поне вашата номер едно целева ключова дума. И да, можете да използвате заглавието, за да образовате потребителите относно предназначението или основната полза на продукта ви, преди дори да кликнат на връзката. Просто се уверете, че синтаксисът за тези разширени заглавия на продукти все още осигурява моментална четимост.
3. Използвайте повече изображения!
Днешните потребители искат да се представят с вашия продукт. Те се наслаждават на технологията за по-потапящо онлайн пазаруване. Те имат достъп до „виртуални проби“, добавена реалност и изобилие от 3D визуализации на продукти.
Веднага щом използвате психологията на продуктови изображения, за да оптимизирате конверсионните си проценти в Amazon, ще видите директното въздействие, което днешното аудиовизуално съдържание оказва върху конверсиите на страницата.
Amazon има правила за изображения на продукти, които действат като основа за най-добри практики. Те знаят, че потребителите очакват определени изображения като минимум. Добавянето на повече изображения обаче и по-богато визуално изживяване ще обогати пътуването на вашия купувач с по-вълнуващи взаимодействия за вашите клиенти.
Опитайте тези оптимизации на изображения на продукти в Amazon, за да започнете:
Уверете се, че включвате снимки от всеки ъгъл
Включете 3D визуализации на продукти, когато можете
Използвайте пълния брой изображения, разрешени за всяка обява
Използвайте изображения или визуализации „поглед отвътре“, за да покажете от какво са направени вашите продукти
Включете изображения на продукти в тяхната предназначена среда
Включете видеа на продукти
4. Публикувайте само пълни и точни данни за продуктите
В света на данните за продуктите - включително всичко от описанията на вашите продукти до рекламните материали, които насочват трафик към вашата страница с продукт - е чудовище за управление. С понякога хиляди SKU, марките, опитващи се да управляват продукти на множество канали, могат да се окажат погребани в електронни таблици и неточности в данните за продуктите.
Как можете да актуализирате всичките си данни за продукти бързо и точно всеки път, когато Amazon, Etsy или Facebook Marketplace променят изискванията си за данни за продукти? И как можете да се уверите, че всички продукти в определена категория или клас са последователно изброени, за да започнете? Какво трябва да направите, когато трябва да споделите данни за продукти вътрешно, но другите отдели постоянно ги объркват?
Нивото на ръчен труд и човешка грешка в управлението на информацията за продуктите е нищо друго освен изтощително. Това е порочен цикъл на опити за почистване на данни и след това пускане на нови продукти на нов цифров канал. Никога не сте напълно готови.
Освен ако нямате инструмент, проектиран да агрегира данни за продукти и да опрости оптимизациите им. Това е точно това, което софтуерът за управление на информация за продукти (PIM) от следващо поколение е.
Уверяването, че данните за вашите продукти са пълни и точни, увеличава конверсионните проценти в Amazon, защото потребителите могат да намерят отговорите на всеки въпрос, включително тези, за които не са помислили да питат. Ако търсят продукт с определен размер или който удовлетворява определена нужда, всяка част от данните за вашия продукт трябва да отразява това.
Важно е да следите и данните на конкуренцията, защото добрият поглед върху най-популярните ви конкуренти ще ви подскаже какво отговарят потребителите.
Разбира се, това може да се окаже още една ръчна задача, освен ако не използвате технологии. Затова съществува инструмент като Amber AI. Amber AI взема библиотеката с данни за продукти на вашата марка и подчертава какво трябва да бъде актуализирано въз основа на топ 100 обяви за продукти в категорията ви в Amazon.
След това просто кликвате, за да приложите изчислените AI оптимизации за увеличаване на конверсионните проценти в Amazon. Доста готино, нали? И можете да бъдете сигурни, че ще има моментално въздействие върху вашите конверсионни проценти.
5. Използвайте Amazon+ съдържание
Amazon+ съдържание (известно още като A+ съдържание) е съдържание, управлявано от марката, мултимедийно съдържание, вградена в обявите за продукти в Amazon. То се откроява по голям начин. Превъртете през страница на продукт и можете да видите красиво подобрени изображения, форматирани списъци с точки и впечатляващи сравнителни таблици.
Всичко това се постига чрез A+ съдържание.
Марки, които са изброени в „Регистъра на марките“, също могат да добавят A+ съдържание към обявите си за продукти. След като A+ съдържанието бъде отключено за вашата марка, получавате опция да комбинирате всякакви 15 различни модула. Точно както при изграждането на уебсайт, вие сте свободни да смесвате модулите, за да създадете пълното изживяване, което искате.
6. Отговаряйте на повече въпроси
Разделът „Въпроси и отговори“ на обявите за продукти в Amazon вероятно е най-недостатъчно използваната маркетингова възможност на платформата.
Ето как трябва да протече:
- Потребителите задават въпроси относно продукт (независимо дали вече са го купили или не)
- Продавачите също могат да задават често задавани въпроси, които са получили от клиенти
- Отговорите се публикуват от марката или от други клиенти
- Марка следи всички отговори за точност (в случай на принос от клиенти)
- Когато се предоставят множество отговори, Amazon показва най-популярния отговор с най-много гласове
Може да се запитате как функцията Въпроси и отговори ще увеличи вашите конверсионни проценти в Amazon. Днешните потребители имат все по-високи очаквания за прозрачност на продуктите. Те искат да знаят точно какво да очакват, преди да направят покупка.
Как да измерите конверсионния си процент в Amazon?
Вие вече знаете как се изчислява конверсионният ви процент в Amazon: разделяте броя на продажбите на броя на посещенията на страница на продукт. Това включва повторни посетители. Резултатът е процент, и това е вашият конверсионен процент.
„Основният“ конверсионен процент е броят на продажбите, които получавате, но понякога продавачите и марките разглеждат и други „меки“ конверсионни проценти. Това са конверсии, които представляват положителни движения към покупка, независимо дали е натиснат последният бутон „купи“.
Тези „меки“ конверсии включват:
- Добавяне на продукт в количката
- Споделяне на продукт в социалните медии
- Нови имейл абонаменти
Когато става въпрос за наблюдение на вашите конверсионни проценти, важното е, че вие наистина ги наблюдавате. Нито една от тези оптимизации няма да работи, освен ако не проследите резултатите си.
В Amazon проследяването на конверсионния ви процент е просто. Просто достъпете вашето табло в Amazon, където вашите лични аналитични данни са налични.
Това ни връща обратно към забележителния начин, по който Amazon е нараснал. Днес можете да мислите за Amazon като за екосистема от „мини-платформи“ на задния план на неговия колосален клиентски пазар.
Разгледайте мини-платформите на задния план (като Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon и др.) и ще видите готовите централи с статистики за конверсионните проценти и други KPI. Проследявайте ги, оптимизирайте ги и можете да поддържате марката си на преден план на днешните вълнуващи възможности в цифровата търговия.
За Amber Engine
Amber Engine е софтуерна компания, която е страстна към електронната търговия. Бързият и прост PIM софтуер на компанията позволява на продавачите, дистрибуторите и марките да влязат в Amazon и други онлайн пазари за седмици вместо месеци и освобождава време и ресурси, за да позволи на професионалистите в електронната търговия и маркетинга да създават съдържание, което вдъхновява съвременните потребители.
