Top 6 måder for brands at øge konverteringsraterne på Amazon
Amazon har fået meget presse i de sidste 10 år. Siden 2015 er salget på e-markedspladsen næsten firedoblet (med pandemien, der accelererede den tendens). Denne hurtige stigning i popularitet har vakt opmærksomhed hos både forbrugere og erhvervslivet, fordi det hele er en del af en oplevelse, vi deler.
Brands, der bevæger sig ind i digital handel på Amazon, er lige så imponerede over den voksende platform, som de er fans af at handle der som forbrugere.
Der er en anden vigtig ændring, som Amazon har foretaget over mere end 20 år, som sjældent bliver talt om. Amazon har lavet et ekstraordinært skift fra en forbruger-til-forbruger platform, der sælger brugte bøger, til en kolossal business-to-consumer platform for alle former for e-salg.
Efterhånden som Amazon er vokset til at blive platformen, hvor omkring 50% af online salget finder sted, har den taget nye tjenester og funktioner til sig. Det er en platform, der gør alt det tunge arbejde, som et brand ønsker. Amazon kan håndtere ordreopfyldelse, administrere kundeservice og endda hjælpe med anmeldelser. Det kan også garantere en uendelig strøm af klar-til-at-købe forbrugertrafik hver dag.
Udfordringen er at få den trafik til at se på dit brands opføringer frem for andre.
Produkter sælger ikke bare af sig selv, spændende som den indbyggede trafik på Amazon måtte synes. Hvis du nogensinde har været frustreret over, at flere anmeldelser dukker op på dine konkurrenters sider, mens din voksende lead-liste stadig ikke konverterer på den endelige “køb” knap, så læs videre.
Her er de top 6 måder at øge konverteringsraterne på Amazon.
Lad os tale om 2021
Bagklogskab er 20/20, siger de, og når vi ser tilbage på 2020 og pandemien, ved vi alle, hvad det betød for e-handel. Der har været tusindvis af artikler, der dissekerer hver aspekt af væksten i digital handel. Statistikkerne er, ærligt talt, forbløffende. Digital handel så et helt årti af vækst på ni måneder.
Når vi taler om konverteringsrater på Amazon, må vi derfor gøre det i konteksten af 2020. Der var varige ændringer, som vi stadig tilpasser os i dag.
Flere brands tilføjer enten nye online kanaler til deres salgsstrategi eller bevæger sig helt online hver dag. De brands, der tidligere solgte gennem grossister eller detailhandel, begynder nu at sælge direkte til forbrugeren via online kanaler.
Ved udgangen af 2022, forventes e-detailhandlen at vokse til $6,54 billioner (op fra $3,53 billioner i 2019). Og med udviklende forbrugerbehov og nye teknologidrevne muligheder ændrer branchen sig hurtigt. Nye tendenser dukker op, der enten kan hjælpe dit brand med at springe frem eller helt mindske din online relevans, hvis du misser signalet.
Forbrugerforventninger ændrer sig. De forventer mere personlig opmærksomhed og produktanbefalinger fra brands. Forbrugerne forventer også at se deres egne værdier afspejlet i de beslutninger, et brand træffer, ellers vil de ikke længere ønske at købe fra det brand.
I konteksten af denne “nye normal” kan du udnytte de bedste Amazon strategier med en mere realistisk forventning om, hvilke resultater du virkelig sigter efter.
Hvilke konverteringsrater på Amazon betragtes som “gode?”
Der er mange vigtige tal at se på, når det kommer til at forbedre din Amazon-strategi. For eksempel:
- Hvor meget trafik får du til dine produktopføringer?
- Hvor rangerer du i søgeresultaterne?
- Hvad er den gennemsnitlige dollarværdi i salg fra hvert køb?
Alle disse tal er bedst at se på én ved siden af den anden. Det giver dig et klarere billede af, hvor din strategi står til at drage fordel af konverteringsoptimeringer.
Hvis disse tal stemmer overens, er en rimelig benchmark at sigte efter, når det kommer til endelig købskonvertering, mellem 10 og 15%. Det betyder, at en ud af hver 10 eller tre ud af hver 20 besøgende til din produktopføring bør købe.
Beregningen for at bestemme din nuværende konverteringsrate er simpel. Amazon deler simpelthen antallet af salg med antallet af sidevisninger.
Nu er det tid til at gå i gang med at øge din konverteringsrate til det mål på 10-15% med disse vindende optimeringer.
Hvordan man øger sin Amazon konverteringsrate
1. Tænk som din målgruppe
Hvis du målretter de rigtige forbrugere og vækker deres interesse med dit indhold på sociale medier, e-mail marketing og PPC, så gør du noget rigtigt. Du forstår tydeligt din målgruppes tankegang, smertepunkter og interesser.
Men hvis de lander på din produktside og ikke klikker på “køb”, skal du stadig anvende det, du ved om din målgruppe, på din produktopføring.
Når en forbruger lander på din produktside, bærer beskrivelsen, punktlisten og andet indhold (som A+ Amazon indhold eller berigede billeder) den samme overbevisende besked, som dit kildeindhold gjorde?
Du skal “tale” direkte til dit kundes hjerte ned til den sidste side, hvor et endeligt køb foretages.
2. Optimer dine produkt titler
Det lyder grundlæggende, men hvis hvert brand gjorde det rigtigt, ville digital handel se meget anderledes ud. I virkeligheden ved nogle brands, hvordan man optimerer deres produkt titler godt, og resten af markedet er efterladt i deres støv.
Ikke overraskende er produkt titler en af de mest afgørende dele af produktinformation at optimere. De vejer ikke kun tungt i søgerangering, men de er i sidste ende den afgørende faktor for en forbruger til at klikke på dit link i stedet for de andre, der returneres i søgeresultaterne.
Så hvordan optimerer du den produkt titel?
Din produkt titel skal straks fortælle folk, hvad dit produkt handler om. Du har mellem 150 og 250 tegn til at inkludere det væsentlige. Det betyder:
- Navn på produktet
- Brand navn
- Differentierende faktor(er) som farve, størrelse eller tiltænkt brug
Din titel skal være umiddelbart genkendelig. Ja, du skal også få mindst dit nummer ét målrettede nøgleord med. Og ja, du kan bruge titlen til at uddanne forbrugerne om den tiltænkte brug eller topfordel ved dit produkt, før de overhovedet klikker på linket. Sørg bare for, at syntaksen for de avancerede produkt titler stadig leverer øjeblikkelig læsbarhed.
3. Brug flere billeder!
Forbrugere i dag ønsker at forestille sig selv med dit produkt. De nyder teknologi for en mere immersiv online shoppingoplevelse. De har adgang til “virtuel prøvning”, augmented reality og et væld af 3D produktvisualiseringer.
Så snart du udnytter psykologien bag produktbilleder til at optimere dine konverteringsrater på Amazon, vil du se den direkte indvirkning, som dagens audio-visuelle indhold har på sidekonverteringer.
Amazon har produktbillede regler, som fungerer som en baseline for bedste praksis. De ved, at forbrugerne forventer visse billeder som minimum. At tilføje flere billeder og en generelt rigere visuel oplevelse vil pryde din købsrejse med mere overbevisende interaktioner for dine kunder.
Prøv disse Amazon produktbillede optimeringer for at komme i gang:
Sørg for at inkludere billeder fra alle vinkler
Inkluder 3D produktvisualiseringer, når du kan
Brug den fulde tildeling af billeder, der er tilladt på hver opføring
Brug “se indeni” billeder eller visualiseringer til at vise, hvad dine produkter er lavet af
Inkluder billeder af produkter i deres tiltænkte miljø
Inkluder produktvideoer
4. Udgiv kun komplette og nøjagtige produktdata
I verden af produktdata - inklusive alt fra dine produktbeskrivelser til reklame-materiale, der skubber trafik til din produktside - er en udfordring at administrere. Med nogle gange tusindvis af SKU'er kan brands, der forsøger at administrere produkter på flere kanaler, finde sig selv begravet i regneark og unøjagtigheder i produktdata.
Hvordan kan du hurtigt og nøjagtigt opdatere alle dine produktdata hver gang Amazon, Etsy eller Facebook Marketplace ændrer deres produktdata krav? Og hvordan kan du sikre, at alle produkter i en bestemt klasse eller kategori konsekvent er opført fra starten? Hvad skal du gøre, når du skal dele produktdata internt, men andre afdelinger konstant roder det op?
Niveauet af manuelt arbejde og menneskelige fejl i produktinformation management er intet mindre end udmattende. Det er en ond cirkel af at forsøge at rydde op i data og derefter lancere nye produkter på en ny digital kanal. Du er aldrig helt færdig.
Det er medmindre du har et værktøj designet til at aggregere produktdata og forenkle dets optimeringer. Det er præcis, hvad next-gen produktinformation management (PIM) software er.
At sikre, at dine produktdata er komplette og nøjagtige, øger konverteringsraterne på Amazon, fordi forbrugerne kan finde svar på alle spørgsmål, inklusive dem, de ikke har tænkt på at stille. Hvis de leder efter et produkt af en bestemt størrelse, eller der opfylder et bestemt behov, skal hver del af dine produktdata afspejle det.
Det er vigtigt at holde øje med konkurrence data også, fordi et godt kig på dine mest populære konkurrenter vil give dig indsigt i, hvad forbrugerne reagerer på.
Selvfølgelig kan det ende med at være en anden manuel opgave, medmindre du udnytter teknologi. Det er derfor, et værktøj som Amber AI eksisterer. Amber AI tager dit brands bibliotek af produktdata og fremhæver, hvad der skal opdateres baseret på de 100 bedste produktopføringer på Amazon i din produktkategori.
Derefter klikker du simpelthen for at implementere “Amber’s” beregnede AI optimeringer for at øge konverteringsraterne på Amazon. Ret smart, ikke? Og du kan være sikker på, at det vil have en øjeblikkelig indvirkning på dine konverteringsrater.
5. Brug Amazon+ indhold
Amazon+ indhold (også kendt som A+ indhold) er brand-drevet, multimedieindhold indlejret i dine Amazon produktopføringer. Det skiller sig ud på en stor måde. Rul gennem en produktside, og du kan se smukt forbedrede billeder, formaterede punktliste vignetter og slående sammenligningsdiagrammer.
Dette opnås alt sammen gennem A+ indhold.
Brands, der er opført i “Brand Registry”, kan også tilføje A+ indhold til deres produktopføringer. Når A+ indhold er låst op for dit brand, får du mulighed for at kombinere nogen af 15 forskellige moduler. Ligesom at konstruere en hjemmeside, er du fri til at blande modulerne for at skabe den fulde oplevelse, du ønsker.
6. Besvar flere spørgsmål
“Spørgsmål & Svar” sektionen af Amazon produktopføringer er sandsynligvis den mest underudnyttede marketingmulighed på platformen.
Her er, hvordan det skal gå:
- Forbrugere indsender spørgsmål om et produkt (uanset om de allerede har købt det eller ej)
- Sælgere kan også indsende almindelige spørgsmål, de har fået fra kunder
- Svar offentliggøres af brandet eller af andre kunder
- Brandet overvåger alle svar for nøjagtighed (i tilfælde af kundebidrag)
- Når der gives flere svar, viser Amazon det mest populære svar med flest stemmer
Du måtte spørge, hvordan funktionen Spørgsmål & Svar vil øge dine konverteringsrater på Amazon. Forbrugerne i dag har stadig højere forventninger til produkttransparens. De vil vide præcist, hvad de kan forvente, før de foretager et køb.
Hvordan skal du måle din Amazon konverteringsrate?
Du ved allerede, hvordan din Amazon konverteringsrate beregnes: du dividerer antallet af salg med antallet af besøg på en produktside. Dette inkluderer tilbagevendende besøgende. Resultatet er en procentdel, og det er din konverteringsrate.
Den “kerne” konverteringsrate er antallet af salg, du får, men nogle gange ser sælgere og brands også på andre “bløde” konverteringsrater. Disse er konverteringer, der er positive bevægelser mod et køb, uanset om den endelige “køb” knap klikkes.
De “bløde” konverteringer inkluderer:
- At tilføje et produkt til en kurv
- At dele et produkt på sociale medier
- Nye e-mail tilmeldinger
Når det kommer til at overvåge dine konverteringsrater, er det vigtige, at du gør det. Ingen af disse optimeringer vil fungere, medmindre du sporer dine resultater.
På Amazon er det enkelt at spore din konverteringsrate. Bare få adgang til dit Amazon dashboard, hvor dine private analyser er tilgængelige.
Dette bringer os tilbage til den bemærkelsesværdige måde, som Amazon er vokset på. I dag kan du tænke på Amazon som et økosystem af “mini-platforme” på bagsiden af dens kolossale kundevendte markedsplads.
Dyk ind i mini-platformene på bagsiden (såsom Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon osv.) og du vil se det klarlagte hovedkvarter med statistikker om konverteringsrater og andre KPI'er. Spor dem, optimer dem, og du kan holde dit brand i front for dagens spændende muligheder inden for digital handel.
Om Amber Engine
Amber Engine er et softwarefirma, der brænder for e-handel. Virksomhedens hurtige og enkle PIM-software får sælgere, distributører og brands til Amazon og andre online markedspladser på uger i stedet for måneder og frigør tid og ressourcer til at lade e-handel og marketingprofessionelle skabe indhold, der inspirerer moderne opdagelseshandlere.
