Topp 6 måter for merker å øke konverteringsratene på Amazon
Amazon har fått mye oppmerksomhet de siste 10 årene. Siden 2015 har salget på e-markedsplassen nesten blitt firedoblet (med pandemien som akselererte den trenden). Denne raske økningen i popularitet har fått oppmerksomheten til både forbrukere og næringslivet, fordi det er en del av en opplevelse vi deler.
Merker som våger seg inn i digital handel på Amazon er like imponert over den voksende plattformen som de er fans av å handle der som forbrukere.
Det er en annen viktig endring i Amazon som har skjedd over mer enn 20 år, som knapt blir snakket om. Amazon har gjort et ekstraordinært skifte fra en forbruker-til-forbruker plattform som solgte brukte bøker til en kolossal forbruker-til-forbruker plattform for alle typer e-salg.
Etter hvert som Amazon har vokst til å bli plattformen der rundt 50% av nettomsetningen skjer, har den tatt på seg nye tjenester og funksjoner. Det er en plattform som gjør alt det tunge arbeidet som et merke ønsker at den skal gjøre. Amazon kan håndtere ordreoppfyllelse, administrere kundeservice, og til og med hjelpe med anmeldelser. Den kan også garantere en uendelig strøm av klare-for-kjøp forbrukertrafikk hver dag.
Utfordringen er å få den trafikken til å se på merkets oppføringer fremfor andre.
Produkter selger ikke bare av seg selv, spennende selv om den innebygde trafikken på Amazon kan virke. Hvis du noen gang har vært frustrert over at flere anmeldelser dukker opp på konkurrentenes sider mens din voksende liste med potensielle kunder fortsatt ikke konverterer på den endelige “kjøp”-knappen, fortsett å lese.
Her er de topp 6 måtene å øke konverteringsratene på Amazon.
La oss snakke om 2021
Bakoverblikk er 20/20, sier de, og når vi ser tilbake på 2020 og pandemien, vet vi alle hva det betydde for e-handel. Det har vært tusenvis av artikler som analyserer hvert aspekt av veksten i digital handel. Statistikkene er, ærlig talt, forbløffende. Digital handel så et helt tiår med vekst på ni måneder.
Når vi snakker om konverteringsrater på Amazon, må vi derfor gjøre det innenfor konteksten av 2020. Det var varige endringer som vi fortsatt tilpasser oss i dag.
Flere merker legger enten til nye nettkanaler til sin salgsstrategi eller flytter helt online hver dag. De merkene som tidligere solgte gjennom grossister eller detaljhandel begynner nå å selge direkte til forbruker via nettkanaler.
Innen utgangen av 2022,forventes e-handel å vokse til $6,54 billioner (opp fra $3,53 billioner i 2019). Og med utviklende forbrukerbehov og nye teknologidrevne muligheter, endrer bransjen seg raskt. Nye trender dukker opp som enten kan hjelpe merket ditt å hoppe fremover eller redusere din online relevans helt hvis du går glipp av signalet.
Forbrukerforventningene endrer seg. De forventer mer personlig oppmerksomhet og produktanbefalinger fra merker. Forbrukere forventer også å se sine egne verdier reflektert i beslutningene et merke tar, ellers vil de ikke lenger ønske å kjøpe fra det merket.
Innenfor konteksten av denne “nye normalen,” kan du utnytte de beste Amazon-strategiene med en mer realistisk forventning om hva resultater du virkelig sikter mot.
Hva er konverteringsratene på Amazon som anses som “gode?”
Det er mange viktige tall å se på når det gjelder å forbedre din Amazon-strategi. For eksempel:
- Hvor mye trafikk får du til produktoppføringene dine?
- Hvor rangerer du i søkeresultatene?
- Hva er den gjennomsnittlige dollarverdien i salg fra hvert kjøp?
Alle disse tallene er best å se på ved siden av hverandre. Det gir deg et klarere bilde av hvor strategien din står til å dra nytte av konverteringsoptimaliseringer.
Hvis disse tallene stemmer, er et rimelig mål å sikte mot når det gjelder endelig kjøpskonvertering mellom 10 og 15%. Det betyr at en av hver 10 eller tre av hver 20 besøkende til produktoppføringen din bør kjøpe.
Beregningen for å bestemme din nåværende konverteringsrate er enkel. Amazon deler ganske enkelt antall salg med antall sidevisninger.
Nå er det på tide å begynne å jobbe med å øke konverteringsraten din til det målet på 10-15% med disse vinnende optimaliseringene.
Hvordan øke din Amazon konverteringsrate
1. Tenk som din målgruppe
Hvis du retter deg mot de riktige forbrukerne og vekker interessen deres med innholdet ditt på sosiale medier, e-postmarkedsføring og PPC, så gjør du noe riktig. Du forstår tydelig tankesettet, smertepunktene og interessene til din målgruppe.
Men hvis de lander på produktsiden din og ikke klikker “kjøp,” må du fortsatt bruke det du vet om din målgruppe på produktoppføringen din.
Når en forbruker lander på produktsiden din, bærer beskrivelsen, punktlisten og annet innhold (som A+ Amazon-innhold eller berikede bilder) den samme overbevisende meldingen som innholdet ditt gjorde?
Du må “snakke” rett til hjertet til kunden din helt ned til den siste siden hvor et endelig kjøp gjøres.
2. Optimaliser produktnavnene dine
Dette høres grunnleggende ut, men hvis hvert merke gjorde det riktig, ville digital handel sett veldig annerledes ut. I virkeligheten vet noen merker hvordan de skal optimalisere produktnavnene sine godt, mens resten av markedet blir etterlatt i støvet.
Ikke overraskende er produktnavn en av de mest avgjørende delene av produktinformasjonen å optimalisere. De veier ikke bare tungt i søk rangering, men de er til slutt den avgjørende faktoren for en forbruker til å klikke på lenken din i stedet for de andre som vises i søkeresultatene.
Så, hvordan optimaliserer du det produktnavnet?
Produktnavnet ditt bør umiddelbart fortelle folk hva produktet ditt handler om. Du har mellom 150 og 250 tegn til å inkludere det essensielle. Det betyr:
- Navn på produktet
- Merkenavn
- Skillefaktor(er) som farge, størrelse eller tiltenkt bruk
Tittelen din bør være umiddelbart gjenkjennelig. Ja, du bør også få med deg minst ditt nummer én målord der. Og ja, du kan bruke tittelen til å informere forbrukerne om den tiltenkte bruken eller toppfordelen med produktet ditt før de til og med klikker på lenken. Bare sørg for at syntaksen for de avanserte produktnavnene fortsatt gir umiddelbar lesbarhet.
3. Bruk flere bilder!
Forbrukere i dag ønsker å se for seg selv med produktet ditt. De liker teknologi for en mer oppslukende online shoppingopplevelse. De har tilgang til “virtuelle prøver,” utvidet virkelighet, og et overflod av 3D produktvisualiseringer.
Så snart du utnytter psykologien bak produktbilder for å optimalisere konverteringsratene dine på Amazon, vil du se den direkte innvirkningen som dagens audiovisuelt innhold har på sidekonverteringer.
Amazon har produktbilde regler som fungerer som en basislinje for beste praksis. De vet at forbrukere forventer visse bilder som minimum. Å legge til flere bilder, derimot, og en generelt rikere visuell opplevelse vil pryde kjøpsreisen din med mer overbevisende interaksjoner for kundene dine.
Prøv disse optimaliseringene for Amazon produktbilder for å komme i gang:
Sørg for å inkludere bilder fra alle vinkler
Inkluder 3D produktvisualiseringer når du kan
Bruk hele kvoten av bilder som er tillatt på hver oppføring
Bruk “se inn” bilder eller visualiseringer for å vise hva produktene dine er laget av
Inkluder bilder av produkter i deres tiltenkte miljø
Inkluder produktvideoer
4. Publiser kun fullstendig og nøyaktig produktdata
I verden av produktdata—som inkluderer alt fra produktbeskrivelser til annonsemateriell som driver trafikk til produktsiden din—er en utfordring å håndtere. Med noen ganger tusenvis av SKU-er, kan merker som prøver å håndtere produkter på flere kanaler finne seg selv begravd i regneark og unøyaktigheter i produktdata.
Hvordan kan du oppdatere all produktdata raskt og nøyaktig hver gang Amazon, Etsy eller Facebook Marketplace endrer sine krav til produktdata? Og hvordan kan du sikre at alle produkter i en bestemt klasse eller kategori er konsekvent oppført, for å begynne med? Hva skal du gjøre når du trenger å dele produktdata internt, men andre avdelinger stadig rotet det til?
Nivået av manuelt arbeid og menneskelig feil i produktinformasjonshåndtering er bare utmattende. Det er en ond sirkel av å prøve å rydde opp i data og så lansere nye produkter på en ny digital kanal. Du er aldri helt ferdig.
Det er med mindre du har et verktøy designet for å aggregere produktdata og forenkle optimaliseringene. Det er akkurat det neste generasjons produktinformasjonshåndterings (PIM) programvare er.
Å sikre at produktdataene dine er fullstendige og nøyaktige øker konverteringsratene på Amazon fordi forbrukere kan finne svar på hvert spørsmål, inkludert de de ikke har tenkt å stille. Hvis de leter etter et produkt av en viss størrelse, eller som tilfredsstiller et bestemt behov, må hver bit av produktdataene dine reflektere det.
Det er viktig å holde et øye med konkurransens data også, fordi et godt blikk på dine mest populære konkurrenter vil gi deg en pekepinn på hva forbrukerne responderer på.
Selvfølgelig kan det ende opp med å bli en annen manuell oppgave med mindre du utnytter teknologi. Det er derfor et verktøy som Amber AI eksisterer. Amber AI tar merkets bibliotek av produktdata og fremhever hva som bør oppdateres basert på de 100 beste produktoppføringene på Amazon i din produktkategori.
Deretter klikker du ganske enkelt for å implementere “Ambers” beregnede AI-optimaliseringer for å øke konverteringsratene på Amazon. Ganske stilig, ikke sant? Og du kan være sikker på at det vil ha en umiddelbar innvirkning på konverteringsratene dine.
5. Bruk Amazon+ innhold
Amazon+ innhold (også kjent som A+ innhold) er merkevare-drevet, multimedia innhold som er innebygd i produktoppføringene dine på Amazon. Det skiller seg ut på en stor måte. Bla gjennom en produktside og du kan se vakkert forbedrede bilder, formaterte punktlister, og slående sammenligningsdiagrammer.
Dette oppnås alt sammen gjennom A+ innhold.
Merker som er oppført i “Brand Registry” kan også legge til A+ innhold til sine produktoppføringer. Når A+ innhold er låst opp for merket ditt, får du muligheten til å kombinere noen av 15 forskjellige moduler. Akkurat som å bygge en nettside, er du fri til å blande modulene for å skape den fulle opplevelsen du ønsker.
6. Svar på flere spørsmål
“Spørsmål & Svar”-seksjonen på Amazon produktoppføringer er sannsynligvis den mest underutnyttede markedsføringsmuligheten på plattformen.
Her er hvordan det skal gå:
- Forbrukere sender inn spørsmål om et produkt (uansett om de allerede har kjøpt det eller ikke)
- Selgere kan også sende inn vanlige spørsmål de har fått fra kunder
- Svar blir lagt ut av merket eller av andre kunder
- Merket overvåker alle svar for nøyaktighet (i tilfelle av kundebidrag)
- Når flere svar er gitt, viser Amazon det mest populære svaret med flest stemmer
Du lurer kanskje på hvordan funksjonen Spørsmål & Svar vil øke konverteringsratene dine på Amazon. Forbrukere i dag har stadig høyere forventninger til produktgjennomsiktighet. De vil vite nøyaktig hva de kan forvente før de foretar et kjøp.
Hvordan bør du måle din Amazon konverteringsrate?
Du vet allerede hvordan din Amazon konverteringsrate beregnes: du deler antall salg med antall besøk til en produktside. Dette inkluderer gjentatte besøkende. Resultatet er en prosentandel, og det er din konverteringsrate.
Den “kjerne” konverteringsraten er antall salg du får, men noen ganger ser selgere og merker også på andre “myke” konverteringsrater. Dette er konverteringer som er positive bevegelser mot et kjøp, uansett om den endelige “kjøp” knappen klikkes eller ikke.
Disse “myke” konverteringene inkluderer:
- Å legge et produkt i en handlekurv
- Å dele et produkt på sosiale medier
- Nye e-postregistreringer
Når det gjelder å overvåke konverteringsratene dine, er det viktige at du gjør det. Ingen av disse optimaliseringene vil fungere med mindre du sporer resultatene dine.
På Amazon er det enkelt å spore konverteringsraten din. Bare få tilgang til Amazon-dashbordet ditt hvor dine private analyser er tilgjengelige.
Dette bringer oss tilbake til den bemerkelsesverdige måten Amazon har vokst på. I dag kan du tenke på Amazon som et økosystem av “mini-plattformer” på baksiden av sitt kolossale kundevennlige marked.
Grav deg inn i mini-plattformene på baksiden (som Amazon Seller Central, Amazon Vendor Central, Merch by Amazon, osv.) og du vil se det ferdiglagde hovedkvarteret med statistikk om konverteringsrater og andre KPI-er. Spor dem, optimaliser dem, og du kan holde merket ditt i forkant av dagens spennende muligheter innen digital handel.
Om Amber Engine
Amber Engine er et programvareselskap som brenner for e-handel. Selskapets raske og enkle PIM-programvare får selgere, distributører og merker til Amazon og andre nettmarkeder på uker i stedet for måneder, og frigjør tid og ressurser slik at e-handels- og markedsføringsprofesjonelle kan lage innhold som inspirerer moderne oppdagelseshoppere.
