ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ A-Z ಖಾತರಿಯು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮಾರಾಟಗಾರರಾಗಿ ಹೇಗೆ ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ
ನೀವು ಯಾವಾಗಲಾದರೂ ತಪ್ಪು ಗಾತ್ರದ ಜೀನ್ಸ್ ಅಥವಾ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯಾಗದ ಚಾರ್ಜರ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವಂತಹ ಕೆಟ್ಟ ಖರೀದಿ ಅನುಭವವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದೀರಾ? ಅಂಗಡಿಯ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗಿದ್ದರೂ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ಆ ನೇರ ಆಯ್ಕೆಯ ಕೊರತೆಯಿದೆ. ಇದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಅಮೆಜಾನ್‌ನ A-to-Z ಖಾತರಿ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಸಮಗ್ರ ರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಅವರು ಮಾರಾಟಗಾರನೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಬದಲು ಖಾತರಿ ಹಕ್ಕುಗಳಿಗಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್‌ಗೆ ಅವಲಂಬಿಸಬಹುದು.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ, ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಬಹುದು. ಅಮೆಜಾನ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲದೆ ದಾವೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಈ ದಾವೆಗಳು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಿತಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ, ಇದು ಅವರ Buy Box ಗೆ ಗೆಲ್ಲುವ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.
ಆದರೆ ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸೋಣ: ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ? ಅವರು ಅನ್ವಯಿಸಲು ಅಮೆಜಾನ್ ಯಾವ ಶ್ರೇಣಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ? ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ರಕ್ಷಣೆಯು ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬಹುದು?
ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿ ಏನು?
ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಅಪಾಯವಾಗಿದೆ: ಉತ್ಪನ್ನವು ವಿವರಣೆಗೆ ಹೊಂದುತ್ತದೆಯೆ? ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಖ್ಯಾತಿಯು ಇದೆಯೆ? ನಾನು ದೋಷಪೂರಿತ ಅಥವಾ ಹಾನಿಯಾದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇನೆ ಎಂದು ನನಗೆ ಸಾಧ್ಯವೇ? ಈ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಕಲ್ಲು ಮತ್ತು ಮಣ್ಣು ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ನಿವಾರಿಸಬಹುದು - ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ, ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ.
ಈ ರೀತಿಯ ಚಿಂತೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದು ಹಾಕಲು ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸದ ಆಧಾರವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಅಮೆಜಾನ್ ಉಚಿತ A-to-Z ಖಾತರಿಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ. ಇದು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಖಾತರಿಯಾಗಿದೆ कि ಆನ್‌ಲೈನ್ ದೈತ್ಯವು ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಶ್ರೇಣಿಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಆದ್ದರಿಂದ ತಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ದಾವೆ ಮೂಲಕ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಖಚಿತವಾಗಿರುತ್ತಾರೆ, marketplace ಮಾರಾಟಗಾರನು ಇದರಿಂದ ಬಹಳ ಖಿನ್ನತೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೂ ಸಹ. ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಇದು ಚತುರವಾದ ಚಲನೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿ ಯಾವಾಗ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ?
ಗ್ರಾಹಕನು A-to-Z ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತರಿ ದಾವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಯಾವ ಅಗತ್ಯಗಳು ಇವೆ? ತತ್ವವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕನು ಅಮೆಜಾನ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ಒದಗಿಸುವವರಿಂದ ಶಾರೀರಿಕ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ಒದಗಿಸುವವರಿಂದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಅಮೆಜಾನ್ ಪಾವತಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು. ಇದಲ್ಲದೆ, ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿ ಅನ್ವಯಿಸಲು ಕೆಳಗಿನ ಶ್ರೇಣಿಗಳಲ್ಲಿಯೂ ಒಂದನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು:
- ಮಾರಾಟಗಾರನು ಕೊನೆಯ ಸಾಧ್ಯವಾದ ವಿತರಣಾ ದಿನಾಂಕದ ನಂತರ ಮೂರು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ ದಿನಗಳಿಗೂ ಆದೇಶಿತ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಇನ್ನೂ ವಿತರಿಸಿಲ್ಲ.
- ವಿತರಣಾ ವಸ್ತು ದೋಷಪೂರಿತ ಅಥವಾ ಹಾನಿಯಾಗಿದೆ.
- ವಿತರಣಾ ವಸ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರ ಪುಟದ ವಿವರಣೆಗೆ ಹೊಂದಿಲ್ಲ.
- ಮಾರಾಟಗಾರನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸುವ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದಾನೆ ಆದರೆ ಅದನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಿಲ್ಲ.
- ಗ್ರಾಹಕನು ಖರೀದಿ ಒಪ್ಪಂದದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದರೂ, ಮಾರಾಟಗಾರನಿಂದ ಖರೀದಿ ಬೆಲೆಯ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವುದನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ. ಅಂತಾರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಹಿಂತಿರುಗುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಸ್ಥಳೀಯ ಹಿಂತಿರುಗುವ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ, ಉಚಿತ ಹಿಂತಿರುಗಿಗಾಗಿ ಮುದ್ರಿತ ಪೋಸ್ಟೇಜ್ ಸ್ಟಾಂಪ್ ಅಥವಾ ಹಿಂತಿರುಗುವ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಲೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಲಿಲ್ಲ.
- ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೆಚ್ಚಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕಸ್ಟಮ್ ಶ್ರೇಣಿಗಳು) ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಅದರ ಮೇಲೆ, ಗ್ರಾಹಕನು A-to-Z ದಾವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಮುಂಚೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಬೇಕು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕನು “ನನ್ನ ಖಾತೆ” ಮೂಲಕ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು 48 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಸಮಯ ನೀಡಬೇಕು. ವಾಸ್ತವ ಖಾತರಿ ದಾವೆ ಆದೇಶ ದಿನಾಂಕದ 90 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಅಮೆಜಾನ್‌ಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮೂಲಕ ಖಾತರಿಯಿಂದ ಹೊರಗೊಮ್ಮಲು ಯಾವ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಹೊರಗೊಮ್ಮುತ್ತವೆ?
ಅಮೆಜಾನ್ A-Z ಖಾತರಿ ನೀತಿ ಅತ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ನೇಹಿ. ಖರೀದಿದಾರರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವೇದಿಕೆಯ ಮೂಲಕ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವಾಗ A-to-Z ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತರಿಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿಸಬಹುದು, ಬಹಳಷ್ಟು ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ. ಆದರೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೈತ್ಯವು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವುದಿಲ್ಲದ ಕೆಲವು ಹೊರಗೊಮ್ಮಲು ಶ್ರೇಣಿಗಳು ಇವೆ. ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸೇವೆಗಳ ಪಾವತಿಗಳು, ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಉಡುಗೊರಿಯ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳಂತಹ ಹಣಕಾಸು ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಶಾರೀರಿಕ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ.
ಇದು ಅಂದರೆ, ಇ-ಬುಕ್ ಅಥವಾ ಸಂಗೀತ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಖಾತರಿ ದಾವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಬಯಸುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಹಕ್ಕಿಲ್ಲ. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ನೇರ ಡೆಬಿಟ್ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸುವಾಗ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಡೆಬಿಟ್ ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದಾಗ ಇದೇ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಹಾನಿಯಾದ ವಸ್ತು ವಿತರಣೆಯ 14 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಶ್ನಿತ ವಸ್ತು ಒಂದು ತೆರೆಯಲ್ಪಟ್ಟ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸುಂದರ ಉತ್ಪನ್ನವಾಗಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತರಿಯ ಹಕ್ಕಿಲ್ಲ.
ಖಾತರಿ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸದ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಅಮೆಜಾನ್ ಉತ್ಪನ್ನ ಖಾತರಿಯಿಂದ ಹೊರಗೊಮ್ಮುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಉತ್ಪನ್ನವು ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರ ಪುಟದ ವಿವರಣೆಗೆ ಹೊಂದಿತ್ತು ಅಥವಾ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಸರಿಯಾಗಿ ವಿತರಣೆಯಾದಾಗ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರನು ಇದನ್ನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿದ್ದಾಗ ಇದು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು.
ಆದರೆ, ಖಾತರಿ ದಾವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿ ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುವುದು ಏಕೆಂದರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಖರೀದಿದಾರನು ವಸ್ತುವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅವರು ಖರೀದಿಯನ್ನು ವಿಷಾದಿಸಿದ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಖಾತರಿಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಯಸಿದರು.
ಅಮೆಜಾನ್ ಖರೀದಿದಾರನು A-to-Z ಖಾತರಿ ದಾವೆ ಹಿಂತಿರುಗಬಹುದೆ?
ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತರಿ ದಾವೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕೆಲವು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ನಡುವೆ, ಮಾರಾಟಗಾರ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ, ವಿಷಯವು ಸ್ವಯಂ ಪರಿಹಾರವಾಗುವುದು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ. ದಾವೆ ಇನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿರುವಾಗ, ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕನನ್ನು ದಾವೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಕೇಳುವ ಆಯ್ಕೆಯಷ್ಟೇ ಇರುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿದಾರನು ಇದನ್ನು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ A-to-Z ಅಮೆಜಾನ್ ದಾವೆಯ ದೃಢೀಕರಣ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಾಡಬಹುದು.
ಖಾತರಿ ನೀಡಿದ ನಂತರ ಮಾರಾಟಗಾರ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರ ಇನ್ನೂ ಒಪ್ಪಿದರೆ, ಗ್ರಾಹಕನು ತಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಹೊಸ ಡೆಬಿಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಮತ್ತು ಖಾತರಿ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.
ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ A-to-Z ಖಾತರಿ ದಾವೆಯ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಏನು?
ತತ್ವವಾಗಿ, ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿಯ ನಿಯಮಗಳು ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಕೇಳಿಸುತ್ತವೆ: ಇದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ದೋಷಪೂರಿತ ವಸ್ತುಗಳು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಾರನ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕೆ ಖಾತರಿ ದಾವೆ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಮುಂಚೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಕೆಲವು ಸಮಯ ನೀಡಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕನು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸಹಕರಿಸಬೇಕು.
ಆದರೆ, ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ, ವಿಷಯಗಳು ಬಹಳ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತವೆ. ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ತಮ್ಮ ಅನುಭವಗಳು ಮತ್ತು ಅಮೆಜಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಖಾತರಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಭಾರೀ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಫೋರಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಥ್ರೆಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಗಳ ಕೊರತೆಯ ಬಗ್ಗೆ, ಅನುಮೋದಿತ ನ್ಯಾಯೋಚಿತತೆಗಳು ಮತ್ತು ಮೋಸ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಷ್ಟಕರ ಸಂವಹನದ ಬಗ್ಗೆ ನಿರಂತರ ಚರ್ಚೆಗಳು ನಡೆಯುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ಕಂಪನಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದೆ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅಮೆಜಾನ್ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ, A-to-Z ಖಾತರಿ, ಪರಿಶೀಲನೆಯಲ್ಲಿರುವಾಗ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಖರೀದಿ ಬೆಲೆಯ ನಷ್ಟ ಮತ್ತು ವಸ್ತುಗಳ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತದೆ.
ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿಯ ಪರಿಣಾಮಗಳು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ
ಆದರೆ, marketplace ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ, ವಿಷಯಗಳು ಇನ್ನಷ್ಟು ಕಷ್ಟಕರವಾಗುತ್ತವೆ: ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ Buy Box ಗೆ ಗೆಲ್ಲಲು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಖಾಸಗಿ ಲೇಬಲ್ ವಸ್ತುಗಳು ಶೋಧ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಶ್ರೇಣೀಬದ್ಧತೆಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತವೆ. ಅಮೆಜಾನ್ ಒಂದು ಆದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಖಾತರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರನ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ಆದೇಶಗಳ ಕೊರತೆಯಂತೆ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಒಟ್ಟಾರೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಆದೇಶ ದೋಷಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ಕಳೆದ 60 ದಿನಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು 1% ಅನ್ನು ಮೀರಿಸಬಾರದು, ಇಲ್ಲವಾದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನ ಖಾತೆ ನಿಲ್ಲಿಸುವ ಅಪಾಯದಲ್ಲಿದೆ. ಆದರೆ, Buy Box ಗೆ ಗೆಲ್ಲಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಲು, ಪ್ರಮಾಣವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು 0% ಗೆ ಹತ್ತಿರವಾಗಿರಬೇಕು.
ಹೀಗಾಗಿ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡಬಹುದು? ಇದು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಕಷ್ಟಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಆದರೆ ನೀವು ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಉತ್ತಮವಾದುದು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದು. ಆದೇಶ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಮೊದಲೇ ತಡೆಯುವುದು! ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಉತ್ತಮ ಮತ್ತು ಸೇವಾ-ಕೇಂದ್ರಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ. ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ತಕ್ಷಣ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಶೀಘ್ರ ಮತ್ತು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಉಚಿತ ಬದಲಾವಣೆ ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ. ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿ ದಾವೆ ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ಅಥವಾ ಮೋಸಕಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಇದನ್ನು ಅಮೆಜಾನ್‌ಗೆ ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಬೇಕು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿತರಣಾ ಸೇವೆಯಿಂದ ವಿತರಣೆಯ ಸಾಬೀತು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ. ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಖಾತರಿ ದಾವೆಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟರೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ವಿವರ ಪುಟದ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರಗಳು
ಅಮೆಜಾನ್ A-to-Z ಖಾತರಿ, ತೃತೀಯ ಪಕ್ಷದ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಖರ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ದೋಷಪೂರಿತ ಅಥವಾ ವಿತರಣೆಯಾಗದ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಹಿಂತಿರುಗುವಿಕೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು, ನಿಮ್ಮ ಅಮೆಜಾನ್ ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶವನ್ನು ಹುಡುಕಿ ಮತ್ತು “ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶಗಳು” ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ A-to-Z ದಾವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿ. ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲದ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ದಾವೆ ನಿರಾಕರಣಾ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಪೀಲ್ಗೆ ಹೋಗಿ ಅಥವಾ ಅಮೆಜಾನ್ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಅಥವಾ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ.
A-to-Z ದಾವೆಗಳು ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳಿಗೆ ಹಾನಿ ಮಾಡಬಹುದು, ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಖಾತೆ ಆರೋಗ್ಯ ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ನಿಲ್ಲಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆಗಳು ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗಬಹುದು.
ಚಿತ್ರ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ಗಳು: © olga_demina – stock.adobe.com / © KMPZZZ – stock.adobe.com
ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು
